대전소비자단체협의회 홈플러스에 항의 서한 전달 (15.02.11)

[배현숙]

◈ 대전소비자단체협의회 홈플러스 항의 서한 · 질의서 전달 및 간담회

    "개인정보 불법매각과 경품행사조작에 대해 홈플러스는 답변하라"

* 일시 및 장소 : 2015년 2월 11일(월)  15:30 ~  / 대전광역시 동구 용전동 대전 전북 홈프러스 본점

◈ 주관 : 대전소비자단체협의회, <참여단체> 대전소비자시민모임 (안경자 회장) , 대전YWCA (오순숙회장),  대전소비자연맹 (강난숙 회장), 한국소비자교육원대전지부 (배현숙 회장), 한국소비생활연구원대전지부 (도정자회장),

○ 내용 :  개인정보 매각과 경품행사 조작에 대한 질의서 전달

○ 홈플러스 참석자 : 홈프러스 본점 홍보담당 이연찬, 홈프러스대전 전북지역본부장 주대중,  홈프러스 둔산점 황제용 점장, 문화점, 동대전점, 외 대전지역 8개점 점장

☞ 대전소비자단체협의회 대표들이 2월 11일 홈플러스 대전·전라권 지역본부를 방문해 주대중 본부장에게 개인정보 불법 매각과 경품행사 조작에 대한 항의서한과 질의서를 전달했다.

개인정보 불법 매각과 경품행사 조작에 대해 홈플러스는 답변하라!!!

지난 2014년 홈플러스는 고객 개인정보 불법 판매, 경품 행사 조작, 파견업체 인건비 전가, 노조원 착취 등 불 법 행위가 드러나며 큰 사회적 물의를 일으켰다.

홈플러스는 고객을 대상으로 한 경품행사에서 당첨자를 조작하여 물의를 일으켰고, 응모권에 기재된 개인정보 를 2,400만 건 이상을 다수의 보험회사에 팔아넘겨 230억 원대의 부당 이익을 챙기는 등의 불법행위를 조직적으로 의도적으로 저질러 우리 사회에 충격을 주었다. 또한 직원들의 인건비를 파견업체에 전가하는가하면, 노조원들에게 10분 단위 계약을 맺도록 강요해 노동력을 착취하는 등의 심각한 모럴해저드를 보여 왔다.

특히 고객의 소중한 개인정보를 경품행사를 통해 의도적으로 수집하여 2,400여 건의 정보를 다수의 보험 회사에 팔아넘겨 230억 원 대의 부당 이익을 챙긴 것은 홈플러스를 이용하는 고객들뿐만 아니라 전 국민을 우롱한 파렴치한 행위이다. 이와 같은 기업의 모럴해저드는 그냥 지나쳐서는 안 되는 문제이다. 따라서 홈플러스는 사건의 모든 정황을 낱낱이 밝히고 정확한 대책을 마련하여 우리 사회와 상생하는 기업이 되도록 노력해야 한다.

홈플러스는 즉각적으로 개인정보 불법 매매에 대해 피해자 및 판매 정보내역, 유출 시점, 판매 보험사 등에 대해 낱낱이 공개해야 하며, 대국민 사과와 조속한 피해배상 대책도 제시해야 한다. 또한 불법적 행위로 취한 부당이득의 소비자 환원 대책과 재발방지책에 대해서도 정확하게 국민에게 발표해야 한다.

이에 대전소비자단체협의회는 홈플러스에게 2015년 2월 17일까지 아래의 질의에 대해 정확하게 답변해 줄 것을 요구한다!!!

<질 의>

1. 경품행사 조작과 개인정보 불법매각으로 취한 부당이득의 소비자 환원대책은 무엇인가?

2. 향후 동일한 사건의 재발 방지책을 세우고 있다면 그 내용은 무엇인가?

대전소비자단체협의회 대표단(대전녹색소비자연대 윤오섭 대표, 대전소비생활연구원 도정자 회장, 대전 소비자연맹 강난숙 회장, 대전YMCA 황인방 이사장, 대전YWCA 오순숙 회장, 소비자시민모임대전지부 안경자 대표, 전국주부교실대전광역시지부 송병희 회장, 한국소비자교육원대전광역시지부 배현숙 회장)