[넥슨네트웍스] 고객지원부분 경력직 공개채용

<P> <TABLE style="BORDER-RIGHT: #66c732 2px solid; BORDER-TOP: #66c732 2px solid; BORDER-LEFT: #66c732 2px solid; BORDER-BOTTOM: #66c732 2px solid" cellSpacing=0 cellPadding=0 width=640 align=center bgColor=white border=0 alt="jobkorea_ sales_management"> <TBODY> <TR> <TD height=18></TD></TR> <TR> <TD align=middle> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD align=right></TD></TR> <TR> <TD style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 5px; PADDING-TOP: 20px" align=middle><EMBED src=http://www.nexon-networks.com/Images/flash/main_rolling_bn.swf width=610 height=230 type=application/x-shockwave-flash allowScriptAccess="sameDomain" allowNetworking="internal" allowNetworking='internal' allowScriptAccess='sameDomain'></EMBED></TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <TABLE style="BORDER-RIGHT: #9bd77a 1px solid; BORDER-TOP: #9bd77a 1px solid; BORDER-LEFT: #9bd77a 1px solid; BORDER-BOTTOM: #9bd77a 1px solid" cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 bgColor=#f8fdf4> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-RIGHT: 10px; PADDING-LEFT: 10px; PADDING-BOTTOM: 19px; FONT: bold 16px 돋움; COLOR: #333; PADDING-TOP: 19px" align=middle><B>㈜넥슨네트웍스 고객지원부분 경력직 공개채용 </B></TD></TR> <TR> <TD style="PADDING-RIGHT: 10px; PADDING-LEFT: 10px; PADDING-BOTTOM: 10px; PADDING-TOP: 0px"> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-RIGHT: 10px; PADDING-LEFT: 10px; PADDING-BOTTOM: 10px; LINE-HEIGHT: 1.5; PADDING-TOP: 10px" align=left bgColor=#ffffff>㈜넥슨의 자회사로서 넥슨닷컴(<A href="http://www.jobkorea.co.kr/List_GI/Co_HomePage_Open.asp?home=http://www.nexon.com&GI_No=10560096&AppHomeUrlStat=1" target=_blank><FONT color=blue>www.nexon.com</FONT></A>)에서 제공하는 온라인 게임에 대한 유통 및<BR>운영서비스는 물론, 국내 최초로 전문적인 고객상담센터를 설립한, 국내 최대 규모의 온라인<BR>게임서비스 전문 기업입니다<BR><BR><B>넥슨네트웍스</B>는 업계 No.1의 자리를 지키기 보다, 더 나은 서비스를 꿈꾸는 사람들이 일하는 곳입니다. </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=center width=22 height=30><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_title_green.gif"></TD> <TD style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16px; COLOR: #333333; LETTER-SPACING: -2px" align=left>모집요강</TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-TOP: 7px" vAlign=top width=20><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_sub_green.gif"></TD> <TD vAlign=top align=left><B><FONT color=blue size=2>고객지원부서 책임자 모집</FONT></B> <BR><BR><B>㈜넥슨네트웍스</B>는 ㈜넥슨의 자회사로 넥슨닷컴(<A href="http://www.jobkorea.co.kr/List_GI/Co_HomePage_Open.asp?home=http://www.nexon.com&GI_No=10560096&AppHomeUrlStat=1" target=_blank><FONT color=blue>www.nexon.com</FONT></A>)에서 제공하는 온라인 게임의<BR>고객서비스를 담당하고 있는 기업입니다.<BR>이번에 ㈜넥슨네트웍스에서는 전화 및 메일상담을 진행하고 있는 고객센터의 상담품질관리 및 조직운영<BR>전반을 책임질 수 있는 책임자를 모집합니다. 게임서비스와 관련된 다양한 이해관계자와의 지속적인<BR>커뮤니케이션이 필요하며, 고객서비스를 향상시키기 위한 관리업무를 수행하고 개선해야 할 책임이 있습니다. ‘Global Service Standard’를 향해 나아가는 ㈜넥슨네트웍스 고객지원부서 책임자(부서장) 모집에 많은<BR>관심과 지원 부탁 드립니다.</TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <TABLE style="BORDER-COLLAPSE: collapse" borderColor=#9eda7d cellSpacing=0 cellPadding=6 width=610 border=1> <TBODY> <TR bgColor=#f8fdf4> <TD align=middle><B>모집분야</B></TD> <TD align=middle><B>고객지원부서 책임자 모집</B></TD></TR> <TR> <TD align=middle><STRONG>주요업무</STRONG></TD> <TD align=left>- 외부적으로는 빠르게 변화하고 있는 온라인게임 서비스 환경을 이해하여 이를 적극적으로 <BR><FONT color=#ffffff>- </FONT>활용합니다. <BR>- 넥슨네트웍스의 기업문화를 유지 또는 개선할 수 있고 고객서비스 경험을 업무에 반영합니다. <BR>- 고객센터의 전략수립을 위한 다양한 요구분석을 시행합니다. <BR>- 외부시장 정책 및 법률에 따라 적절하게 이를 부서원들에게 공유하고 대응방향을 찾습니다. <BR>- 부서원들과의 원활한 커뮤니케이션을 주도하고 이를 정기적으로 보고합니다.<BR>(메일, 회의, 보고서 등) <BR>- 전략이 제대로 수행되고 있는지 확인하고 이에 맞는 지원 및 가이드를 제공합니다. <BR>- 부서원들의 성과를 정량적, 정성적으로 측정하고 피드백을 통한 역량향상을 이끌어 냅니다. <BR>- 위기상황에 적절하게 대응하여 단기 또는 장기적인 해결책을 제시합니다. <BR>- 업무프로세스 및 시스템에서의 개선사항을 파악하고 더 나은 방향으로 이끌어 갑니다</TD></TR> <TR> <TD align=middle><STRONG>지원자격</STRONG></TD> <TD align=left><B>- 고객센터 8년 이상 경력자 (유관업무 포함, 관리자 3년 이상 경력자 우대)</B> <BR>- 상담원 교육 경험 및 상담품질 측정과 관련된 업무 경험자 <BR>- 부서원들의 역량을 파악하여 효과적인 관리자 육성 또는 팀을 구성한 경험이 있는 분 <BR>- 원활한 커뮤니케이션 능력(문서작성능력 포함) <BR>- 갑작스러운 위기상황에서의 능동적이고 적극적인 대처능력을 보유하신 분 <BR>- 부서의 화합 및 분위기 조성을 위한 개인적 또는 조직적인 친화력을 보유하신 분 <BR>- 다양한 자료분석 및 이해가 가능하신 분 <BR>- 부서원의 평가를 위해 공정하고 객관적인 시각을 보유하신 분 <BR>- 온라인서비스(특히 온라인게임)에 대한 법률 및 정책에 대한 높은 이해도를 보유하신 분 <BR>- 도전적/실험적이며 변화를 즐길 준비가 되어 있는 분 <BR>- 아름다운 제주에서 일과 인생을 다시 한번 시작해 보고 싶으신 분</TD></TR> <TR> <TD align=middle><STRONG>고용형태</STRONG></TD> <TD align=middle>정규직 (채용 시, 사규에 따라 수습기간 적용될 수 있음)</TD></TR> <TR> <TD align=middle><STRONG>근무지</STRONG></TD> <TD align=middle>㈜넥슨네트웍스 본사 / 제주(제주시 노형동)</TD></TR> <TR> <TD align=middle><STRONG>연봉</STRONG></TD> <TD align=middle>회사 내규 기준(협상 가능)</TD></TR> <TR> <TD align=middle><STRONG>지원서<BR>접수</STRONG></TD> <TD align=middle><FONT color=red><B>~ 채용 시까지</B></FONT></TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-TOP: 7px" vAlign=top width=20></TD> <TD vAlign=top align=left><B><FONT color=blue size=2></FONT></B></TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=center width=22 height=30><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_title_green.gif"></TD> <TD style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16px; COLOR: #333333; LETTER-SPACING: -2px" align=left><B>전형절차</B></TD></TR></TBODY></TABLE> <CENTER><IMG src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dwisekids_0131_00.jpg"></CENTER> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD height=5></TD> <TR> <TD align=middle>※ 서류합격자에 한하여 면접이 진행 될 예정이며, 면접 시 아래 서류제출을 부탁 드립니다. <BR>(경력증명서, 최종 근로소득원천징수영수증 각 1부 제출)</TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=center width=22 height=30><IMG src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_title_green.gif"></TD> <TD style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16px; COLOR: #333333; LETTER-SPACING: -2px" align=left><B>모집일정</B></TD></TR> <TR> <TD bgColor=#9eda7d colSpan=2 height=2></TD></TR> <TR> <TD colSpan=2 height=10></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-TOP: 7px" vAlign=top width=20><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_sub_green.gif"></TD> <TD vAlign=top align=left><B>지원서 접수<FONT color=red> <BR>- 2012년 2월 7일 (화) ~ 채용 시까지 </B></FONT></TD></TR> <TR> <TD style="PADDING-TOP: 7px" vAlign=top width=20></TD> <TD vAlign=top align=left></TD></TR> <TR> <TD style="PADDING-TOP: 7px" vAlign=top width=20><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_sub_green.gif"></TD> <TD vAlign=top align=left>각 단계별 합격자에 한하여, 이메일 혹은 핸드폰으로 개별 안내 드릴 예정입니다.</TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=center width=22 height=30><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_title_green.gif"></TD> <TD style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16px; COLOR: #333333; LETTER-SPACING: -2px" align=left><B>지원방법</B></TD></TR> <TR> <TD bgColor=#9eda7d colSpan=2 height=2></TD></TR> <TR> <TD colSpan=2 height=10></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-TOP: 7px" vAlign=top width=20><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_sub_green.gif"></TD> <TD vAlign=top align=left><A href="http://www.jobkorea.co.kr/List_GI/Co_HomePage_Open.asp?home=http://www.nexon-networks.com&GI_No=10560096&AppHomeUrlStat=1" target=_blank><FONT color=blue>www.nexon-networks.com</FONT></A> (홈페이지를 통한 온라인 접수 / 이메일 접수 불가)</TD></TR></TBODY></TABLE><BR> <CENTER><A href="http://www.jobkorea.co.kr/List_GI/Co_HomePage_Open.asp?home=http://career.nexon.com/user/main;jsessionid=0DD76C8FAD66EF88DE0DDE07A76FF7F1?joinCorp=NW&GI_No=10560096&AppHomeUrlStat=1" target=_blank></A> </CENTER><BR> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=center width=22 height=30><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_title_green.gif"></TD> <TD style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16px; COLOR: #333333; LETTER-SPACING: -2px" align=left><B>문의</B></TD></TR> <TR> <TD bgColor=#9eda7d colSpan=2 height=2></TD></TR> <TR> <TD colSpan=2 height=10></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=0> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-TOP: 7px" vAlign=top width=20><IMG alt="" src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.jobkorea.co.kr%2FGI_info_imgView.asp%3FFN%3Dico_sub_green.gif"></TD> <TD vAlign=top align=left>인재개발팀 <A href="mailto:qrecruit@nexon-networks.co.kr" target=_blank><FONT color=blue>qrecruit@nexon-networks.co.kr </FONT></A><BR><BR>※ 상상치 못한 많은 재미가 함께하고,<BR><FONT color=#fffff>※ </FONT><B>젊음·개성·즐거움이라는 키워드</B>를 직접 만들어 가실 수 있는 이 곳에서 <BR><FONT color=#fffff>※ </FONT>두근두근 설레는 마음으로 여러분을 기다리고 있겠습니다. </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></P>