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직무평가 모의 테스트 1회
(우편분야)
1. 다음 중 우편요금감액제도를 실시하는 이유로 적당하지 않은 것은?
가. 이용자의 요금부담 경감 및 업무의 간소화
나. 이용의 편의제공 및 업무처리의 부대비용 절감
다. 민간 송달업자와의 경쟁력 확보
라. 물량에 따른 요금의 차별화 및 다량우편물의 집중유치
2. 우체국 경조우편카드에 대한 설명 중 틀린 것은?
가. 이용방법에 있어 약호문안 외에 원하는 문구를 작성, 제출할 수 있다.
나. 카드는 별도 판매할 수 없다.
다. 빠른우편으로 배달된다.
라. 글자수(100자 이내)에 관계없이 가격이 동일하며 부가서비스도 이용가능하다.
3. 열차권 및 항공권예매에 대한 설명이다. 맞는 것은?
가. 열차승차권은 전국 4급국 이상에서는 모두 구입가능하다.
나. 항공권은 시․군․구청 소재지 대표우체국에서 예매가능하다.
다. 열차권, 항공권은 전국우체국에서 예매가능하다.
라. 열차권, 항공권은 5급이상 총괄국에서는 예매가능하다.
4. 주소이전신고제도에 대한 설명이다. 우체국에서는 이사후 몇 개월간 전송처리를 하는가?
가. 1개월 나. 3개월 다. 6개월 라. 1년
5. 특별송달우편물에 대한 설명 중 맞는 것은?
가. 취급조건은 등기취급하는 통상우편물에만 특별송달을 부가적으로 특수 취급한다.
나. 우편송달통지서의 기재사항 중 발송년월일은 기입하지 않아도 된다.
다. 우편취급대상중 특허청에서 발송하는 것 중 특허업무에 관한 서류는 접수할 수 없다.
라. 특별송달보고서는 배달담당 집배원이 작성하지 않고 담당과장이 작성하여 발송한다.
6. 다음 방문소포 다량발송자에 대한 계약조건을 설명한 것 중 맞는 것은?
가. 소포 월 발송물량이 1,000개 이상이면 체신청장 승인을 얻어 일정기준 이하요금(2kg이하, 2,500원
이하)으로 계약할 수 있다.
나. 소포 월발송물량이 500개 이상 다량발송자의 경우, 용적단계별로 계약요금을 적용하지 않고 일괄
단일요금으로 계약할 수 있다.
다. 현재까지는 다량발송자의 본부협의 승인계약이라도 2,000원 이하로는 계약할수 없다.
라. 일괄 단일요금 계약시 요금책정기준은 가장 많이 발송하는 소포의 중량만을 기준으로 결정한다.
7. 손해배상의 청구 절차에 관한 내용 중 틀린 것은?
가. 우편물을 발송한 날로부터 1년이내 청구할 것
나. 청구권자는 발송인만 가능하다.
다. 국내특급은 송달시간보다 24시간 이상 지연배달된 경우에 청구한다.
라. 우편관서의 고의 또는 과실이 있는 경우에만 손해배상한다.
8. 국제우편물 접수시 필수 확인사항으로 바르지 못한 것은?
가. 발송인 주소란에 ‘SEOUL 우편번호 KOREA’로 표기한다.
나. 포장 부실시 발송인을 설득하여 재포장을 유도한다.
다. 주소기표지의 발송인 또는 수취인의 성명을 한글로 기재한다.
라. 내용품에 따라 통관소요일수를 포함하여 배달소요일수를 안내한다.
9. EMS 및 EMS프리미엄 우편요금 감액에 관한 내용중 맞는 것은?
가. 할인대상은 정기․부정기 이용계약자에 한한다.
나. 할인율 적용은 기준이 되는 통수 또는 금액 중 고객에게 유리한 것으로 적용한다.
다. 최저20통 이상 또는 100만원을 초과해야 한다.
라. 통수 및 금액에 따라 5% ~ 20%까지 적용받을 수 있다.
10. 배달증명에 대한 설명이다. 틀린 것은?
가. 등기로 취급하는 우편물에 한하여 부가적으로 이용할 수 있다.
나. 내용증명 우편물에 대한 배달증명청구는 우편물을 발송한 다음날부터 2년까지 청구할 수 있다.
다. 배달사실 확인이 필요하게 된 경우, 1년 이내에 발송 또는 배달우체국에 배달증명을 청구할 수
있다.
라. 배달결과를 우편엽서에 기재하여 발송인에게 알려주는 제도이다.
11. 국내특급우편 지역 외에 도착하는 등기취급 우편물로서 정규배달편에 의한 배달보다 빨리 배달하기
위하여 배달우체국에서 우편물을 배달할 사람을 특별히 사역하여 그 편에 배달하는 특수취급 제도는
무엇인가?
가. 특별송달 나. 유치송달 다. 특사배달 라. 교부송달
12. 우편물의 손해배상청구 제척기간으로 맞는 것은?
가. 우편물을 발송한 날로부터 1년이내에 청구하지 않으면 그 청구권은 소멸한다.
나. 우편물을 발송한 날로부터 3년이내에 청구하지 않으면 그 청구권은 소멸한다.
다. 우편물을 발송한 날로부터 2년이내에 청구하지 않으면 그 청구권은 소멸한다.
라. 우편물을 발송한 날로부터 5년이내에 청구하지 않으면 그 청구권은 소멸한다.
13. 우체국쇼핑에 대한 설명 중 틀린 것은?
가. 인터넷(epost.go.kr)을 통하여 주문할 수 있다.
나. 국번없이 전화(1300번)로도 주문할 수 있다.
다. 우체국 전자종합통장을 개설, 통장에 있는 잔액범위내에서 상품을 주문할 수 있다.
라. 우체국쇼핑은 중간 유통과정없이 우체국을 통하여 생산자와 소비자를 직접 연결하여 주는 제도
이다.
14. 손해배상 검사시 우체국 면책기준 고려사항이 아닌 것은?
가. 불가항력에 의한 화재 및 지진, 홍수, 태풍, 산사태 등 천재지변
나. 소포의 자체결함 및 자연소모
다. 우편물 운송시 충격에 의한 파손
라. 사회적 소요, 기타 사변
15. 국제우편물의 접수시 주소기표지중량기재 방법으로 바른 것은?
가. 보통소포는 10g 단위로 기재하며 10g 미만의 단수는 절상한다.
나. 보통소포는 10g 단위로 기재하며 10g 미만의 단수는 절사한다.
다. 보험소포는 100g 단위로 기재하며 10g 미만의 단수는 절사한다.
라. 보험소포는 10g 단위로 기재하며 10g 미만의 단수는 절상한다.
16. 국제우편물 서비스 중 등기와 보통의 중간형태로 미국, 중국, 스와질랜드, 네덜란드에 발송할 수
있는 서비스제도는?
가. 국제특급우편 나. SAL우편 다. 항공우편 라. 기록배달우편
17. 국제특급우편물의 행방조사 청구기한으로 맞는 것은?
가. 우편물을 발송한 다음날로부터 기산하여 4개월이내
나. 우편물을 발송한 다음날로부터 기산하여 6개월이내
다. 우편물을 발송한 다음날로부터 기산하여 8개월이내
라. 우편물을 발송한 다음날로부터 기산하여 1년 이내
18. 국제우편물 중 항공부가요금을 제외한 모든 요금이 면제되는 우편물이 아닌 것은?
가. 우편연합기관이 발송하는 통상우편물
나. 전쟁포로 및 민간인 피억류자 우편물
다. 우정청 또는 우체국에서 발송하는 우편물
라. 우편연합기관이 발송하는 소포우편물
19. 국제우편물 창구교부 대상 우편물의 보관기간으로 맞는 것은?
가. 7일 나. 15일 다. 30일 라. 2개월
20. 국제등기 우편물이 망실된 경우 손해배상액은?
가. 45,000원
나. 45,000원 범위내의 실손해액
다. 225,000원
라. 30,000원에 1kg 당 6,750원을 합산한 금액 범위내의 실손해액
(금융분야(예금10/보험10))
1. 우체국예금을 유치한 고객의 분기평잔고 실적이다. 최우수 고객에 해당되지 않는 고객은?
가. 복리정기예금 3,000만원, 저축예금 4,000만원 예치
나. 학생장학적금 1,000만원, 세금우대종합통장 4,000만원 예치
다. 수시로 적금 4,000만원, 자유저축예금 3,000만원 예치
라. 듬뿍우대저축 1억원, 보통예금 1,000만원 예치
2. 최우수 고객 우대제도에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?
가. 대상 고객은 개인 고객이다. 나. 0.1% ~ 0.3%의 가산금리를 적용한다.
다. 각종 수수료 면제서비스를 제공한다.
라. 매 분기에 선정된 고객에 대한 우대서비스 제공기간은 1년으로 한다.
3. 정기적금 1,000만원을 적립한 고객이 1,450만원을 삼성화재 대출한 후 100만원을 적립하였을 경우,
대출금리는? (단, 담보대출금리 : 7.8%, 신용대출 : 11.9%)
가. 1,045만원 : 7.8%, 405만원 : 11.9%
나. 950만원 : 7.8%, 550만원 : 11.9%
다. 1,100만원 : 7.8%, 350만원 : 11.9%
라. 1,450만원 : 7.8% 적용
4. 전자금융에 관한 설명이다. 맞지 않는 것은?
가. 이용 전화번호는 전국 어디에서나 1588-1900번이다.
나. 평일(하절기) 상담원 연결시간은 09:00 ~ 18:00이다.
다. 조회, 이체, 각종 신고 등의 이용시간은 연중무휴 07:00 ~ 22:00이다.
라. 국세납부는 휴일에는 불가능하다.
5. 전자금융서비스를 창구에서 재등록 신청을 하여야 하는 경우가 아닌 것은?
가. 비밀번호를 5회이상 잘못 입력한 경우
나. 약정 후 이체비밀번호 등록거래를 5일 이내에 하지 않은 경우
다. 이체 비밀번호를 분실한 경우
라. 인증서 유효기간이 경과한 경우
6. 전자금융 가입에 대한 설명으로 틀린 것은?
가. 폰뱅킹 및 인터넷뱅킹을 동시에 신청할 수 있다.
나. 폰뱅킹의 이체비밀번호는 숫자6자리로 이루어진다.
다. 본인 확인을 위한 비밀번호를 연속 5회 잘못 입력한 경우에는 콜센터로 신고한다.
라. 약정 후 5일이내에 이체비밀번호를 통신매체(인터넷, 폰)를 통하여 반드시 등록하여야 한다.
7. 우체국 금융 콜센터 상담원 연결이용시간으로 맞는 것은?
가. 평일(하절기) 09:00-18:00, 토요일 09:00-13:00
나. 평일(하절기) 07:00-18:00, 토요일 07:00-18:00
다. 평일(하절기) 09:00-17:30, 토요일 09:00-13:00
라. 평일(하절기) 07:00-24:00, 토요일 07:00-24:00
8. 환매조건부채권에 대한 설명으로 틀린 것은?
가. 환매조건부로 매도한 채권은 채권실물 대신에 통장을 교부한다.
나. 매수인은 통장을 양도하거나 질권의 목적으로 사용하지 못한다(단, 예외있음)
다. 분할 매도시의 최저 한도액은 50,000원으로 하고 10,000원 단위로 초과할 수 있다.
라. 조건부채권 매도가격은 액면 금액으로 하고 액면 금액은 분할할 수 없다.
9. 세금우대저축 한도액은 설명 중 틀린 것은?
가. 여자 만55세 이상 6,000만원
나. 남자 만60세 이상 6,000만원
다. 만 20세 미만은 1,500만원
라. 가~나항 외는 5,000만원
10. 야간 및 휴일에 고객이 사고수표 신고시 우선 ARS에 등록하여야 한다. 맞는 것은?
가. 1369 나. 1300 다. 1588-1700 라. 1588-1300
11. 다음은 3층 보장론에 대한 설명이다. 틀린 것은?
가. 사회보장이란 국가가 일정 최저수준의 국민생활을 보장하는 것을 말한다.
나. 기업보장이란 기업이 종업원의 복리후생이나 퇴직후의 안정된 생활을 보장하는 것을 말한다.
다. 풍요로운 생활을 위한 사회보장뿐만 아니라 기업, 개인의 자조노력 등이 조화를 이루어야 한다.
라. 3층 보장론의 측면에서 세제지원 개인연금은 사회보장에 해당된다.
12. 다음중 생명보험자산의 재산운용 원칙이 아닌 것은?
가. 장기성 나. 유동성 다. 수익성 라. 안정성
13. 다음 설명 중 옳지 않는 것은?
가. 현재 우체국보험은 제4회경험생명표를 표준위험률로 사용하고 있다.
나. 보험료는 대수의 법칙에 기초해 작성된 생명표와 사망률에 의하여 합리적으로 산출된다.
다. 어떠한 사건의 발생비율을 측정할 때 관찰의 횟수를 늘림에 따라 일정한 발생확률이 나오는
것을 대수의 법칙이라 한다.
라. 생명표는 대개 국민생명표와 경험생명표로 분류할 수 있다.
14. 생명보험 계약과 관련한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?
가. 체신관서가 그 발생에 대하여 보험금 지급을 약속한 사고를 보험사고라 한다.
나. 보험기간 내에 보험사고가 발생하는 경우 체신관서가 지급해야 하는 약정된 금액을 보험금액
이라 한다.
다. 체신관서의 책임이 시작되어 끝날 때까지의 기간을 보험료 납입기간이라 한다.
라. 보험금 지급 약속의 대가로서 보험계약자가 체신관서에 지불하는 금액을 보험료라고 한다.
15. 예정률과 보험료의 관계에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?
가. 예정사망률이 낮아지면 사망보험의 보험료는 싸지고 생존보험의 보험료는 비싸진다.
나. 예정이율이 낮아지면 보험료는 비싸지고 예정이율이 높아지면 보험료는 싸진다.
다. 예정사망률이 높아지면 사망보험의 보험료는 비싸지고 생존보험의 보험료는 싸진다.
라. 예정사업비율이 낮아지면 사망보험 보험료는 싸지고 생존보험 보험료는 비싸진다.
16. 다음은 생명보험의 주계약과 특약에 대한 설명이다. 틀린 것은?
가. 상품개발시 주계약에 포함되는 특약은 선택부가특약이다.
나. 특약은 특별보험약관의 준말이다.
다. 생명보험상품은 주계약과 특약을 합친 형태로 구성된다.
라. 연금보험가입자도 다양한 특약을 통하여 보장범위를 확대할 수 있다.
17. 다음은 생명보험 상품에 대한 설명이다. 틀린 것은?
가. 생존보험이란 피보험자가 보험기간 만기일까지 생존시 보험금이 지급되는 보험이다.
나. 정기보험은 피보험자가 어느 때 사망하더라도 보험금을 지급하는 보험이다.
다. 사망보험은 피보험자가 보험기간 중 사망시 보험금이 지급되는 보험이다.
라. 우리나라의 경우 생존보험에도 사망보장이 부가되어 판매되고 있다.
18. 다음은 언더라이팅 절차와 관련된 설명이다. 틀린 것은?
가. 모집자는 1차 언더라이터로서의 역할을 수행한다.
나. 모집자는 고객과 가장 먼저 만나는 사람이다.
다. 계약체결 후에도 계약적부확인을 할 수 있다.
라. 우체국보험도 필요시에는 건강진단을 필요로 한다.
19. 승낙전 보험사고에 관한 설명중 맞는 것은?
가. 제1회 보험료가 납입되지 않았더라도 승낙전 보험사고의 경우 보험회사가 책임진다.
나. 승낙전 보험사고의 경우에도 계약전 알릴의무사항이 적용된다.
다. 직업상 가입한도액이 명시되어 있음에도 그 한도액을 초과하여 청약한 경우라도 승낙전 보험
사고인 경우 초과청약액에 대해 책임을 진다.
라. 계약자가 회사에 알린 내용이 보험금 지급사유 발생에 영향을 미쳤음을 체신관서가 증명하여도
보험금을 지급한다.
20. 보험차익 비과세에 대한 설명중 잘못된 것은?
가. 보험계약일로부터 만기일 또는 중도해지일까지의 기간이 7년 이상인 보험계약에서 발생하는
보험차익에 대해서는 이자소득세가 비과세된다.
나. 7년 미만에 만기 또는 중도해지에 다른 보험차익은 다른 이자소득 및 배당소득과 합산하여 연간
2,000만원을 초과할 경우 그 초과금액에 대해서는 타소득과 합산하여 종합과세된다.
다. 7년 미만에 만기 또는 중도해지에 따라 발생하는 보험차익에 대해서는 이자소득세가 과세된다.
라. 피보험자의 사망, 질병, 부상, 기타 신체상의 상해로 인하여 지급받는 보험금에 대해서는 이자
소득세가 비과세된다.
(마케팅/집배분야(5/5))
1. 월 4회이상 발행하여 발송하는 정기간행물의 요금감액률은?
가. 일반우편요금의 75%
나. 일반우편요금의 70%
다. 일반우편요금의 55%
라. 일반우편요금의 50%
2. 계약요금제 이용 중 월 발송물량이 미달할 경우에는 해지사유가 된다. 다음중 계약을 해지할 수 있는
경우로 옳은 것은?
가. 2개월 연속 계약물량 미달시 나. 3개월 연속 계약물량 미달시
다. 4개월 연속 계약물량 미달시 라. 5개월 연속 계약물량 미달시
3. 우체국택배에 관한 설명 중 틀린 것은?
가. 전화 신청은 지역번호없이 1588-1300, 신청시 이용료는 유료
나. 동일지역과 타 지역으로 구분하여 요금 적용
다. 소포중량 20kg 이하 취급
라. 가로+세로+높이의 합이 160cm 이내, 한변의 길이가 1m 이내 취급
4. 국내소포 우편물의 포장방법으로 바르지 못한 것은?
가. 칼이나 뽀죡한 물건은 싸서 상자에 넣어 다른 물건에 피해가 없도록 한다.
나. 독약․극약․독물 등의 물건은 포장 겉면에 ‘위험물’이라고 표시한다.
다. 혐오성이 없는 산 동물은 적당한 용기에 넣어 배출물의 누출을 방지한다.
라. 내용물에 상관없이 반드시 소포포장 용지나 상자를 이용하여 포장하여야 한다.
5. 국제특급의 약정시간 이후 배달지연으로 손해배상해야 하는 요건은?
가. 12시간 지연 나. 24시간 지연 다. 36시간 지연 라. 48시간 지연
6. 배달하지 못한 우편물의 처리방법이 적절하지못한 것은?
가. 특별송달 우편물을 재배달시 창구 교부제를 시행치 않고 3회에 걸쳐 주소지로 배달한다.
나. 수취인이 장기부재로 15일 이내에 돌아올 날짜를 이웃 주민에게 고지한 경우, 돌아올 날짜의
다음날에 배달한다.
다. 등기우편물중 이사감, 주소불명, 수취인 미거주, 수취거부에 해당되는 경우라도 2회 재배달을
기본적으로 하여야 한다.
라. 2회 재배달에도 배달하지 못한 등기우편물은 2일간 창구 보관한다.
7. 배달 중 소인이 누락된 우편물을 발견했을 때 어떻게 처리해야 하는가?
가. 그냥 배달한다.
나. 본인의 도장으로 날인한다.
다. 우편물에 걸쳐 볼펜 등으로 ‘우’자를 날인한다.
라. 우편물에 걸쳐 볼펜 등으로 ‘소’자를 날인한다.
8. 유가물이 아닌 환부불능우편물의 보관기간은 얼마인가?
가. 1개월 나. 2개월 다. 3개월 라. 4개월
9. 중간보관장소 선정 우선 순위로 옳은 것은?
가. 개인사업장->공공기간->우체국(취급소)->아파트 관리사무소
나. 아파트 관리사무소->공공기관->우체국(취급소)->개인 사업장
다. 우체국(취급소)->공공기관->아파트 관리사무소->개인사업장
라. 공공기관->개인사업장->아파트 관리사무소->우체국(취급소)
10. 보험취급등기 배달 방법으로 부적정한 것은?
가. 통화등기, 유가증권 배달시에는 집배원이 보는 앞에서 수취인으로 하여금 개피하게 하여 내용
금액과 표기금액을 서로 대사 확인해야 한다.
나. 물품등기 우편물을 배달할 때에도 반드시 봉투상태와 내용물의 금액 일치여부를 확인하여야
한다.
다. 환부불능 통화등기우편물을 통화를 넣은 채로 환부불능 우편물로 처리한다.
라. 통화등기 우편물은 환부 또는 전송할 때에는 전송지를 관할하는 우체국앞으로 다시
송금통지서 및 원부를 발행하고 송금통지서를 우편물에 넣어 환부 또는 전송한다.
번호 |
우편분야 |
금융분야 |
마케팅 |
집배분야 |
비고 |
1 |
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나 |
나 |
다 |
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2 |
나 |
라 |
나 |
라 |
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3 |
나 |
가 |
다 |
다 |
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4 |
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다 |
라 |
다 |
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5 |
가 |
라 |
라 |
나 |
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6 |
다 |
다 |
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7 |
나 |
가 |
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8 |
다 |
다 |
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9 |
나 |
라 |
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10 |
나 |
가 |
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11 |
다 |
라 |
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12 |
가 |
가 |
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13 |
나 |
가 |
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14 |
다 |
다 |
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15 |
라 |
다 |
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16 |
라 |
라 |
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17 |
가 |
가 |
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18 |
다 |
나 |
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19 |
다 |
라 |
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20 |
가 |
나 |
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