[서울 VIP지점] 텔레플라자의 1호 탐방센터, 교보생명 서울 VIP지점을 기억하십니까?^^

[심언니]

텔레플라자의 1호 탐방센터를 기억하시나요?

텔레플라자 5주년을 맞아,

텔레플라자의 1호 탐방 콜센터인 이수역 교보생명 센터를 다시 찾아가보았습니다.

<Chapter 1. 서울 VIP지점의 변화>

다시 찾아간 교보생명 서울VIP지점에서

3년전과 같이 연기훈 실장님께서 반갑게 텔레플라자 탐방팀을 맞아주셨습니다.

“실장님~~ 너무 반갑습니다~”

라는 인사와 함께 실장님의 근황은 여쭤 보았습니다.

연기훈 실장님께서는 지난 3년간 서울VIP지점에 많은 변화가 있었다고 말씀해 주셨습니다.

 <서울 VIP지점 센터 모습>

먼저

서울 VIP지점은, 센터 규모가 커져서 독립대리점으로 분할하였고

연기훈 실장님께서는 Branch manager로 승진하셨다는 군요~~

서울 VIP지점과 연기훈 실장님 모두 모두 축하드립니다~~

그런데 독립대리점이라고 하면

교보생명 직영센터가 아니라 법인 대리점이 아닌지 여쭤보았습니다

“네~ 맞습니다.

서울VIP지점은 교보생명 직영센터에서 법인대리점으로 전환하였습니다”

<Chapter 2. 서울VIP지점의 상담사 승진체계>

직영센터의 잇점도 많을텐데, 굳이 법인대리점으로 전환한 이유를 궁금해 하자

“교보생명 직영센터에서 법인대리점으로 전환한 이유가 몇가지 있습니다.

먼저 법인대리점으로 독립하면서

교보생명외에 한화생명, 삼성생명 등 다양한 생보사의 보험상품을 판매할 수 있는 장점이 있구요

직영센터의 운영체제를 벗어나

서울 VIP지점이 항상 꿈꿔왔던 상담사님의 업무적 비전을 구현할 수 있는 센터 운영이 가능하다는 것이지요.

서울 VIP지점의 경우 상담사 승진체계를 운영하고 있습니다.

상담사 5명의 팀이 구성되면 => 상담팀장으로 승진하게 되고

상담팀장 4팀이 구성되면 => 영업실장으로 승진하게 되고

영업실장 2팀이 구성되면 => 매니저로 승진하게 되고

매니저로 승진하게 되면 => 센터를 분할하여 독립 법인대리점을 운영할 수 있도록 합니다.

물론 독립 대리점이 될 수 있도록 모든 비용을 지원하는 건 물론이구요

본인의 비용 전혀 없이 보험대리점을 직접 운영할 수 있게 되는 거지요”

                                                                                 <서울 VIP지점 수상 상패>

“이와 같은 상담업무에 대한 비전때문인지,

서울 VIP지점에는 남자 상담사의 근무율이 높습니다.

남자 상담사의 경우 상담팀장으로 승진하기까지 7~9개월정도 걸리구요”

현재 서울 VIP지점과 같이 운영되는 센터가 있는지 궁금해 하자,

광화문에 동일한 형태의 센터가 있으며

이와 같은 형태로 승진한 영업실장님의 경우 월 800~900만원의 안정된 수입을 확보하고 계시다고 하네요.

<Chapter 3. 상담팀장의 장점>

상담사로 입사하여 상담업무를 5년이상 담당해도 상담사 업무로 한정되는 것 때문에 고민하는 상담사님에게는, 가뭄의 단비 같은 센터 운영방법이라는 생각이 들었습니다

그래서, 현재 서울VIP지점의 승진체계에 따라 승진하신 상담팀장님께는 어떠한 장점이 있으신지 물어보았습니다.

먼저 입사 1년차이신 안재성 상담팀장님에게 상담사일때와 상담팀장이 하는 일에 대하여 질문하여 보았습니다

“상담팀장은,

본인의 콜 상담업무를 하면서 제가 이끄는 상담사의 콜상담에 대하여 조언과 코칭을 병행합니다.

그리고 영업실장과 함께 하는 주간회의에서 실적향상 방법과 실분위기를 좀 더 좋게 하기 위한 방안도 협의하구요.

아무래도 콜상담과 팀에 대한 관리업무를 병행하다보니 몸은 더 바빠졌지만

그 대신 책임감도 강해지고 팀에 모범이 되어야겠다는 생각을 항상 하게 되어

실적도 더 좋아지게되고 월급도 더 많아졌지요

그리고 무엇보다도 영업실장님은 관리업무만 하시니까,

상담사들의 세심한 마음을 다독이기 힘들 때가 있는데

상담팀장이 상담사와 영업실장간의 가교역할을 하게 되니까,

상담사님에게 필요한 부분에 대한 지원이 더 빨리 이루어지게 되는 것 같습니다”

<Chapter 4. 서울VIP지점의 급여체계>

먼저 입사 2년차이신 신효승 상담팀장님에게는 센터 급여 체계에 대하여 물어보았습니다

“상담사님과 상담팀장, 영업실장으로 나누어 급여를 말씀드리겠습니다.

먼저 서울 VIP지점은, 처음 입사시에는 누구나 상담사로 입사합니다

상담사로 입사하게 되면

1)     교육비 100만원(5일이전 위촉시, 당월 지급)을 지급되는데, 다만 교보생명은 교육이 1개월이기 때문에 입사 익월의 급여일에 교육비를 받습니다.

2)     보장수수료는 6개월까지 지급되는데

-       월P 15만원(환산 30만원) => 70만원

-       월P 25만원(환산 50만원) => 100만원

-       월P 35만원(환산 70만원) => 150만원

-       월P 50만원(환산 100만원) => 200만원

-       월P 65만원(환산 130만원) => 300만원

3)     유지수수료는 2년간 지급되는데, 1년정도 근무할 경우 유지수수료가 센터 평균 200만원 정도 됩니다.

4)     유지율은 12차월까지이고, 13차월 이후는 유지 무관하게 유지수수료가 지급됩니다.

상담팀장으로 승진하게 되면

1)     본인 콜실적에 따른 수수료와 함께

2)     상담팀의 총 환산P의 일부를 인센티브로 받게 됩니다.

즉, 상담팀의 실적이 높을수록 상담팀장의 인센티브가 높아지는 거지요

영업실장으로 승진하게 되면

1)     기본급 200만원과 함께

2)     영업실의 총 환산P의 일부를 인센티브로 받게 됩니다.

즉, 영업실의 실적이 높을수록 영업실장의 인센티브가 높아지는 거지요”

<서울 VIP지점의 교육장>

<Chapter 5. 서울VIP지점의 사용DB>

그리고,

서울 VIP지점의 상담사로 입사하게 되면 아래의 DB를 제공하여 드립니다.

센터에서 이미 보유하고 있는 교보생명 기계약 DB와

홈플러서 이벤트 DB를 함께 제공하고 있는데

1) 교보생명 기계약 DB(30%)

2) 홈플러스 보험이벤트 참가 DB(70%)

    - 이름, 성별, 연령, 직업, 전화번호, 자녀유무, 보험상품 유무, 향후 가입 희망하는 가입보험상품

      등의 정보 제공

등을 합해서 1일 70~80개를 제공하고 있습니다.

이렇게 기계약 DB가 병행제공되다보니,

아무래도 실적에 좀 더 도움이 됩니다.

<Chapter 6. 서울VIP지점 안재성팀장님의 입사추천>

이와 함께  상담사님의 승진체계가 본인이나 센터에 어떤 도움이 되는지 궁금해하자 안재성 팀장님께서

“하루 하루 충실히 하고

하루 하루 열심히 맡은 일에 충실하면

본인의 꿈을 반드시 이루게 된다

라는 믿음을 갖게 된 것이 저에게는 가장 큰 도움이 되었습니다

즉, 저는 오늘의 노력이 내일의 성과가 될 수 있다는 확신을 얻게 된 것이지요

그래서 저는 오늘을 충실히 살기 위해 더 많이 노력합니다

그래서 저는 삶의 어려움을 겪고 있는 20~40대의 남자 상담사님에게

특히 더 많이 서울 VIP지점을 추천하는 편입니다.

20~40대의 남자분들은 대부분이 생계형 직업이시면서,

오랫동안 일할 수 있는 직업을 구해야한다는 부담도 더 많습니다.

바로 그런 분들에게 서울 VIP지점은,

지금 삶의 어려움을 극복할 수 있는 수입과 함께 1년후 2년후의 비전도 함께 제공해 줄 수 있다고 봅니다”

 <휴게실 모습>

<Chapter 7. 서울VIP지점 신효성팀장님의 입사추천>

한편, 신효승 팀장님께서는

“저는 40대 여성 상담사님에게 더 권하고 싶습니다.

40대 여성 상담사님의 경우

곧 다가올 50대에도 상담을 계속 할 수 있을까 하는 불안감을 많이 갖고 계십니다.

그렇다고 지금 다른 직업을 선택하기도 어렵고…

바로 이런 고민을 하고 계시는 40대 여성상담사님께서

현재의 300~400만원의 안정된 상담사 급여도 보장받으면서

1년~ 2년 후 관리자로서의 비전과 함께

더 많은 500~700만원 이상의 안정된 수입까지 보장받을 수 있으니까요” 

3년만에 다시 찾은 서울VIP지점은,

보험사 직영센터에서 우리와 같은 상담사가 꿈꿀 수 없었던 상담업무의 비전을 이루기 위하여 당당하게 독립한 법인대리점의 비전을 볼 수 있었습니다.

 <코칭룸 겸 회의실>

<Chapter 8. 상담사님의 마지막 비상구>

서울 VIP지점 탐방을 마치면서, 주섬 주섬 마무리를 하는 탐방팀에게

연기훈 매니저님께서

“서울 VIP지점은 보증보험을 전혀 끊지 않고 있습니다.

삶의 마지막에서 탈출구를 찾고 계시는 상담사님에게 삶의 마지막 비상구가 되어드리기 위해서 이지요.

누구에게나 삶의 마지막 비상구는

아무조건없이 열려 있어야 한다는 것이 우리 서울VIP지점 생각이기 때문이지요”

<서울 VIP지점의 연기훈 매니저님>

 

서울 VIP지점의 탐방을 마치고 나온 거리는 봄 햇살로 가득하였습니다

요즘 활로를 찾지 못하여 고전하고 있는 법인대리점에게,

그리고 수입과 직업적 안정을 함께 얻기 위해 고민하고 있는 우리 상담사에게

서울 VIP지점의 희망찬 노력이

콜센터에 종사하는 우리 상담사에게 새로운 봄의 활로 같다는 생각이 들었습니다. 

※ 서울 VIP지점에 대하여 더 궁금하시거나,

입사를 희망하시는 분께서는

연기훈 branch manager님, 010-8322-8444 로 전화드리면 되십니다~~~^^