<p>우마무스메 프리티 더비를 플레이를 하는 유저입니다. 저는 지금까지 상황을 보면서 운영자님의 잘못도 없지 않았지만, 무엇보다 중요한 것은 운영자님과 유저 간의 소통의 부재로 인해 유저들이 불만을 느끼면서 계정 탈퇴와 동시에 환불하는 일이 벌어지고 구글 플레이 스토어와 앱 스토어에서 평점 테러가 발생하였습니다. 게다가 본사 앞에서 마차 시위하였거나 유저들이 불매 소송을 준비한다는 언론 보도가 나오는 등 여간 말이 아니라고 생각합니다. 게다가 서비스를 시작한 지 2달밖에 되지 않았음에도 불구하고 이런 불명예스러운 일이 발생한 것에 대해서 정말 유감스럽습니다. 더 이상 불미스러운 일이 발생하지 않기 위해서는 이에 간단한 방법을 제안하고자 합니다. 바로 카카오톡을 활용한 전용 소통 창구를 만드는 것입니다. 원래 카카오톡은 전 국민의 메신저로 쓰이고 있는 지금, 유저 간의 소통을 위한 단톡방을 개설하시는 것이 어떻습니까? 운영자님께서 단톡방을 개설하셔서 새로운 업데이트에 관한 내용과 예정, 그리고 버그로 인한 오류 발생에 관한 것과 개선 내용 공지를 단톡방에 올려놓으면 유저들이 저마다 의견을 내놓을 것이고 운영자님께서 이를 참고하여 개선하여 업데이트에 반영하는 것입니다. 그렇게 하면 소통 부재도 해결과 동시에 나아가 좀 더 질 좋은 서비스를 제공 할 수 있는 소통 창구가 될 것입니다. 현재 일본에서도 실시간으로 유저들의 반응을 보면서 유저들이 불편 사항을 제기하면 보다 빨리 개선하는 등 원활한 소통을 하고 있습니다. 비록 우리도 일본만큼은 아니더라도 무엇보다 카카오톡이라는 플랫폼을 활용하여 비교적 짧은 시간에 개설할 수 있고 실시간으로 소통이 가능한 좋은 방안이라고 생각되고 무엇보다 이 게임을 아끼고 좋아하는 유저로써 이렇게 건의해드립니다. 카페 운영자님께서는 이런 방안을 참고하셔서 더 이상 소통 부재로 인한 불미스러운 일이 발생하지 않기 위해 최선을 다해주시기를 부탁드리겠습니다. </p>
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