캐나다에서 Bank Teller로 취업하기!

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요즘 많은 분들께서 Bank Teller 취업에 관심을 갖고 계신것 같아, Bank Teller에 대한 전반적인 정보와 Bank Teller가 되기 위한 방법을 공유하고자 합니다.

Teller라고하는 position은 일반적으로 은행에 들어갔을때 우리가 가장 많이 보고 interact하는 사람들이라고 생각하시면 됩니다.

은행별로 title이 조금씩 다르긴 하지만 하는 일은 모두 비슷하다고 볼 수 있습니다.

Other Names for Bank Teller:

• Customer Experience Associate (TD)

• Client Advisor (RBC)

• Customer Representative (Scotiabank)

• Customer Service Representative (BMO / CIBC)

캐나다에는 주요 은행 5개, RBC(Royal Bank of Canada), TD(Toronto Dominion Bank), Scotia Bank, BMO(Bank of Montreal)

그리고 CIBC가 있고요, 이 외에도  National Bank of Canada, HSBC, Desjardin 및 온라인 기반으로 운영되는

Tangerine과 EQ Bank도 있습니다 - 온라인 기반 은행들은 teller position을 거의 뽑지 않습니다.

Bank Teller는 customer service field에 있는 직업군으로써 은행에서 고객들을 상대하며 아래와 같은 업무들을 처리합니다.

• 새로운 계좌 개설 / opening new accounts

• 입출금 업무 / deposits, withdrawals, cashing cheque

• 공과금 업무 / bill payments

• 은행 서비스 세일즈 / bank service & product sales

• 환전 업무 / currency exchange

Bank Teller 가 되기 위해 필요한 Skill 및 Qualification은 어떤게 있을까요?  

• 고등학교 졸업장 / high school diploma (대학 졸업장은 도움이 될 수 있으나 필수는 아닙니다)

• Customer Service Field에서 일 한 경력 및 cash handling experience (e.g. 레스토랑 server, 카페 barista, retail store 점원 / 캐셔 경험)  보통 1년 이상의 경력을 가진 지원자를 선호합니다.

• Sales 경력 (역시 필수는 아니지만 있다면 도움이 되기 때문에 레쥬메에 꼭 적는게 좋습니다)

• Basic math and good computer skills (일반적인 컴퓨터 활용능력이 있으면 되고요 엑셀을 잘 다룰줄 안다면 좋습니다)

Qualities of a good Bank Teller

• Punctuality (신뢰는 작은데에서 부터 시작되기때문에 시간을 엄수하는 것은 필수입니다)

• Communication Skills (고객들과 정중히 소통하는 방법을 아는게 중요합니다)

• Strong Attention to Detail (작은 실수가 은행 이미지에 나쁜 영향을 미칠 수 있기 때문에 꼼꼼한 성격을 가지고 있는게 중요합니다)

Bank Teller의 장단점:

Pros:

-Customer Service position이긴 하지만 finance industry에 발을 들일 수 있는 좋은 기회입니다

-Low entry barrier / 학력이나 큰 경력을 필요로 하지 않기때문에 접근성이 높은 position입니다.

-Excellent benefits (i.e. vacation, paid time off, pension, life/health insurance)

-Teller로 시작해서 은행의 Senior Vice President가 된 사람들도 있듯 시간과 노력으로 충분히 성장 가능한 position 입니다

(뛰어난 teller들의 경우 은행 내부 다른 부서로 이동하는 경우도 있습니다. 이런 경우, 필요로 하는 관련 자격증을 따는 데에도 support를 해줍니다)  

Cons:

-Low starting pay / 대부분 minimum wage 이거나 그보다 조금 더 높은 수준의 pay를 받습니다

-요즘에는 많은 branch들이 business hour를 고객들 편의에 맞춰 늘려서 조금 늦게까지 (8-9pm) 그리고 간혹 주말에도 일을 해야 하는 경우가 있습니다

-대부분은 part time으로 시작 합니다 (주당 15~20시간)

-사람들을 상대하는 일에서 오는 피로감이 있습니다

Pay Scale / 연봉

Bank Teller의 초봉은 그렇게 세다고 볼 수 없습니다.

보통은 Minimum wage (Ontario 기준 $14) 이거나 그보다 조금 더 높은 수준입니다 ($15 - $18).

경력이 쌓이면 물론 더 올라가긴 하지만 은행에서 일하는 다른 position들에 비해 평균 salary는 낮은 편입니다.

하지만, 출퇴근 시간이 확실하고 안정적이며, 대부분의 은행들이 좋은 benefit package를 제공하기 때문에

충분히 좋은 커리어가 될 수 있다고 생각됩니다.

은행	연봉
RBC(Royal Bank of Canada)	CA$32,500/yr
BMO(Bank of Montreal)	CA$28,900/yr
TD Bank(Toronto Dominion Bank)	CA$35,000/yr
CIBC	CA$30,000 - 36,000/yr
HSBC Holdings	CA$24,000 - 31,000/yr
Scotia Bank	CA$44,000 - 47,000/yr

출처: Glassdoor (Updated Mar 17, 2019)

How to Apply

주요 은행들은 자사  웹사이트에 있는 Careers / Job Opportunities 페이지를 통해 구인광고를 게재 하며

지원자들은 part time / full time 여부 및 선호하는 location을 설정해 지원할 수 있습니다.

이외에도 Indeed, Glassdoor, Monster 등의 웹사이트를 통해 job opportunity 를 찾고 지원할 수 있습니다.

캐나다에 워킹홀리데이 오신 분들도, Finance나 관련 전공자가 아닌 분들도 충분히 Customer Service 경력만 있으시다면

지원해볼 수 있는 포지션인 Bank Teller! 관심있으시면 지금 바로 도전해 보세요!

긴 글 읽어주셔서 감사합니다. :)

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