뜨는 새 경영 패러다임 ‘사회공헌’
사회책임 경영부상…단순기부 넘어 생활 ․ 세계속으로
▲ 기업의 사회공헌 활동이 단순기부 형태를 탈피, 생화속으로 전파되고 있는 등 새로운 경영패러다임으로 자리잡아가고 있다.
한국사회에서 기업의 사회공헌활동이 움트기 시작한지도 10년이 지났다. 90년대 중반, 삼성 등 일부 대기업에서 봉사단을 발족하며 시작된 사회공헌활동은 IMF로 사회문제가 심각해지자 참여하는 기업이 늘어났다.
그 후 2002년을 기점으로 기업들은 사회공헌활동을 본격적으로 추진하기 위한 제도정비와 시스템 구축에 나섰다. 2004~2005년에는 기본방침 명문화, 전담부서 설치, 사회봉사 휴가제도 등 사내제도 도입비율이 두자리 수 이상 증가했으며 특히 임직원들이 직접 참여하는 사회봉사활동이 비약적으로 늘어났다.
전경련의 조사에 따르면, 2006년 사회공헌활동에 쏟는 기업 총 지출액 규모는 1조8천억원을 넘어섰다. 이는 2005년 1조4천억원보다 28.7%증가한 것이며, 1996년 3천억원에 비하면 10년만에 6배 이상 규모가 커진 것이다. 뿐 만 아니다. 10년사이 기업의 사회공헌활동은 보다 전문적이고 체계적이 됐다. 독자적으로 재단을 꾸린 기업이 늘어났으며, 자원봉사의 성격도 조직화되고 전문화됐다.
반면, 사회공헌지출 총액 중 기부금의 비중은 2002년 79%에서 2004년 68%, 2005년 64.3%로 줄어들었다. 이와 같은 기부 비중의 감소추세는 기업 사회공헌활동이 단순 기부를 통해 사회공헌활동을 전개하던 이전 방식에서 벗어나 기업의 장기적 전략수립과 함께, 지속적이고 체계적인 사회공헌활동 프로그램을 운영하는 추세로 변화하고 있음을 시사한다.
또 사회공헌비용 지출현황은 2000년 이후 사회복지, 교육학술 분야 등이 대부분을 차지하고 있었으나 2004년 이후 의료보건, 환경보전, 국제구호 분야 등이 소폭이지만 꾸준히 증가하는 것으로 나타났다. 이는 기업들이 전통적인 사회공헌활동 분야 외에도 적극적인 사회문제 발굴을 통해 활동분야를 다양화하고 있기 때문으로 해석된다. 특히 최근에는 국내를 넘어서 세계 각국에서 현지의 기업, 비영리단체 등과 연대해 사회공헌활동을 하는 기업들도 늘어났다.
한양대 류마티스병원은 지난3월 베트남에 공장을 두고 있는 국내 제약회사인 한국유나이티드제약과 손잡고 베트남 호치민시에 ‘한양-유나이티드 류마티스센터(HURC)’를 설립했다. 이 센터를 통해 양국의 의학교류 및 연구를 활발하게 추진할 방침이다.
현대자동차는 2003년부터 남아프리카의 하리갈라 중학교를 후원하며 남아프리카 공화국 교육부 장관이 선정하는 학교지원 프로그램에 선정됐다. 현대, 기아자동차는 오는 2010년까지 포춘지가 선정한 ‘사회적 책임을 가장 잘하는 기업’ 중 자동차 산업 부문에서 5위권 진입을 목표로 하고 있다.
현대, 기아자동차는 사회적 책임을 구체적으로 실천해 나가기 위해 신뢰경영, 환경경영, 사회공헌 등 3개 핵심부문 9대 추진과제 27개 실천목표를 선정했다. 그룹 사회책임위원회는 정몽구 회장을 위원장으로 5개 계열사 대표이사와 신뢰경영, 환경경영, 사회공헌의 3개 부문장 및 총괄부문장 등 11명의 내부경영진으로 구성됐다. 현대자동차는 향후 지속적으로 사회책임이행수준을 평가, 공개할 방침이다.
CJ는 빈곤아동을 대상으로 웹사이트를 통해 지역 공부방, 지역아동센터 아이들에게 필요한 교육프로그램 경비를 제공하는 ‘도너스 캠프’를 운영하고 있으며 LG는 여성가장을 위한 ‘행복미소기금’을 조성하는 등 여성가장 등 소외계층 지원과 청소년교육사업에 앞장서고 있다.
SK에너지의 경우 사랑의 연탄나눔, 김치나누기 등 사회공헌활동을 몇 년째 이어오고 있다. 신한은행은 2005년 국내 금융업계 최초로 사회책임보고서를 발간했으며, 2004년부터 신한은행 봉사단을 발족해 1문화재 1지킴이 운동, 신명나는 전통문화체험, 신라달빛기행 등 문화행사를 지원하고 있다. 이밖에도 삼성, 교보생명, 유한킴벌리, 풀무원, 한국암웨이, 매일유업 등이 각 분야에서 활발히 사회공헌활동을 하고 있다.
이처럼 최근 몇 년 사이 기업의 사회적 책임이 뜨거운 감자로 떠오르며 기업의 사회공헌활동은 더이상 선택이 아닌 필수가 됐다. 각 기업들은 독자적으로 또는 정부, 비영리단체와의 연계를 통해 다양한 사회공헌활동을 해나가는 추세다.
생색·눈치보기식 선택아닌 필수
하지만 부작용도 만만찮다. 기업 사회공헌활동에는 여전히 빈익빈 부익부가 존재한다. 한국사회복지협의회 사회공헌정보센터 곽대석 소장은 “10년 사이 기업의 사회공헌활동에 대한 관심과 참여는 크게 증가했으나, 여전히 10개 기업이 주도하고 30개 기업이 참여하는 수준으로, 그 아래는 전혀 참여하고 있지 않다”고 말했다.
곽소장은 한국사회에서 기업의 사회공헌활동을 활성화하기 위해선, “정보 및 인식개선이 급선무”라고 말한다. 대부분의 기업들이 사회공헌에 대한 필요성을 인식하고 있어도 정보부족으로 어디서부터 어떻게 시작해야 할 지 모른다는 것이다.
또 사회공헌활동은 경제적으로 여유가 있는 대기업만 가능하다는 인식도 문제다. 기업이 가진 역량이나 시스템을 활용, 임직원 자원봉사 등 다양한 방법이 있는데도 기부를 통한 사회공헌이 최고라는 인식이 아직도 팽배해 예산부족을 이유로 도중에 포기하거나 시도조차 안하는 경우가 많다는 것이다.
사회공헌정보센터가 사회공헌정보시스템(www.crckorea.kr)을 구축한 이유도 여기에 있다. 사회공헌정보시스템은 지난 4월 오픈한 사회공헌포털시스템으로 각 기업, 단체의 사회공헌 활동현황에 대한 정보를 공개함은 물론 기업과 비영리단체, 정부를 매칭해주는 역할을 하고 있다. 각 기업들의 관심분야를 한눈에 볼 수 있고 사회공헌 기업자가지표 등을 통해 기업활동을 평가, 문제점을 찾을 수도 있다.
한편, 중소기업에 비해 비교적 사회공헌활동에 적극적인 대기업의 경우에도 어려움은 있다. 6년째 교보생명 교보다솜이지원팀에서 사회공헌활동 실무를 담당하고 있는 홍상식 과장은 “누구나 다하는 프로그램이 아니라 교보생명 고유의 아이덴티티와 브랜드를 반영한 프로그램을 개발해야 한다는 점에서 어려움을 느낀다”고 말한다.
홍 과장의 경우처럼 전경련의 ‘기업의 사회봉사 및 기부행위에 관한 인식조사’에 따르면, 대부분의 기업 담당자들은 사회봉사활동 추진시 애로요인으로 ‘봉사대상 및 프로그램 개발의 어려움(36.4%)’을 최우선으로 꼽았다. ‘반복적인 아이템으로 인한 흥미부족(5.7%)’과 ‘회사의 특성이 반영되지 않은 프로그램 내용(2.3%)’때문이란 대답도 자사의 특성을 살린 프로그램을 만드는 것에 대한 중압감과 애로사항으로 해석된다.
이밖에도 사회적인 인정부족, 경계 및 오해하는 외부의 시선 때문이라는 대답도 전체의 5%를 차지했다. 이는 사회공헌활동이 기업의 이미지개선을 위한 생색내기에 불과하다는 인식이 기업의 사회공헌활동에 부담으로 작용하고 있다는 것으로 해석할 수 있다.
실제로 반기업정서와 기업의 사회공헌활동이 밀접한 연관이 있다는 주장도 제기됐다. 바른사회공헌포럼은 6월 18일, ‘비지니스 프렌들리에 부응한 기업사회공헌 방향’을 주제로 세미나를 개최했다. 이 자리에서 김성호 바른사회공헌포럼 공동대표(전 보건복지부 장관)는 “새정부의 비지니스 프렌들리 정책의 가장 큰 걸림돌은 반기업정서”라며 “반기업정서가 심화되면 기업하고 싶은 의지를 감소시켜 투자위축과 고용감소, 노사갈등 야기 등 부작용을 낳아 결국 경제성장동력을 약화시킨다”고 비판했다.
김 공동대표는 “이런 반기업 정서의 원인은 기업외부의 요인보단 내부요인의 영향이 더 크다”며 “기업과 기업인들이 윤리 및 투명경영을 실천하고 사회공헌 등 사회적 책임을 다할 때 반기업 정서가 줄어들 수 있다”고 주장했다. 김 공동대표는 이를 위해 삼성, 현대차, SK 등 몇몇 기업이라도 구체적인 사회공헌 내용과 효율성 여부를 진단 파악해, 비효율적인 부분이 있다면 시정하는 등 사회공헌 투자액에 대한 명확한 정립 및 검증시스템 확립이 필요하다고 주장했다.
예종석 한양대 경영대학장은 “상당수의 국내기업이 아직도 사회적 책임론에 떠밀려 울며 겨자먹기 식으로 겉치레 사회공헌에 매달리고 있다”고 비판했다. 그는 “이제 사회공헌은 책임으로서가 아니라 이익창출을 위한 사회투자의 한부분으로서 적극 활용할 때”라며 “사회적책임론에 떠밀려 활동할 게 아니라, 기업과 비영리단체 등의 긴밀한 협력을 통해 좀 더 전략적이고 효율적인 기업 사회공헌 활동이 필요하다”고 강조했다.
정부-기업-단체 파트너십 급선무
▲ 2010년부터 사회공헌활동과 관련한 국제표준인증이 도입돼 기업의 공헌활동이 새전기를 맞게될 전망이다.
전문가들은 기업이 자사의 이미지에 맞고 효율성도 있는 사회공헌활동을 시행하려면 정부와 비영리단체와의 유기적 정보공유는 물론, 파트너십 형성이 급선무라고 입을 모은다. 최근 열린 ‘기업-시민사회-정부 영역 간 파트너십의 성과와 과제’ 세미나도 최근 기업과 비영리단체, 정부의 파트너십 필요성에 대한 요구를 반영한 것이다.
한양대 이상민 교수는 “국민, 기업, 정부 사이의 불신구도를 해소하기 위해 정부가 나서서 해결해야 할 부분도 있지만 기업이 앞장서 나서야 할 부분이 바로 사회공헌활동”이라고 말했다. 이 교수는 현재 국내기업들은 비영리단체에 대해 파트너십 구축보다 관리의 개념으로 생각하는 경향이 큰데, 비영리단체를 기업의 전략적 사회공헌활동의 핵심 파트너로 인정하고 비영리단체와 공동으로 펼치는 사회공헌활동은 사회와 국민들로부터 신뢰를 획득하는 수단이 될 것이라고 말했다.
또 자신의 사업영역과 밀접한 비영리단체를 집중적으로 지원하는 것은 전략적 사회공헌활동의 방법이 될 뿐 아니라 비용의 투명화, 효율화에도 기여한다고 설명했다.
이 교수는 또 “기업의 사회적 책임수행은 전체적으로 기업군에 장기적 이익을 줄 수는 있지만 개별 기업 자체에는 이익을 주지 못할 수도 있다”며 “개별 기업의 주주들 입장에서는 사회적 책임감내를 위한 장기적투자가 위험부담이 클 수 있고, 이익창출에만 힘쓰다가 타기업의 자선활동 결과물에 무임승차하는 기업도 나올 수 있기 때문에 정부는 해당기업에 세금혜택 같은 인센티브를 제공하고 문제를 조정하는 역할을 해야 한다”고 말했다.
이 교수는 “정부는 정치적 관계가 고려된 정책실행에 주력하고 기업은 이윤추구에 치중하며 비영리단체는 진보적 색채를 띄는 시민단체를 중심으로 문제제기에 주력하는, 이해관계가 다른 상황에서 3자간 상호협력이 당장 어려울지 모르나, 기업의 사회활동을 하나의 과정으로 보고 수평적으로 느슨하게 연결된 네트워크를 구축해, 비용의 효율적 배당과 집행을 이끌어 내는 것이 향후 과제”고 말했다.
전경련 양세영 사회협력본부장도 “정부와 기업은 사회적 복지수요에 대한 정보를 공유하고, 정부는 기업의 사회공헌과 자원봉사를 유도할 수 있는 인센티브를 제공함으로써 실질적 파트너십을 구축할 수 있다. 또 기업은 비영리단체와 신뢰를 바탕으로 정보는 물론 인적, 물적자원의 교류를 통해 사회공헌이 열매맺을 수 있도록 동반자적 협력관계를 구축해야 한다”고 강조했다.
자의적이던 타의적이던 향후 국내기업의 사회공헌활동은 더욱 활기를 띌 전망이다. 기업 사회공헌활동 국제표준 인증인 ISO26000이 2010년부터 도입되기 때문이다.
6월 26일, 서울 소공동 롯데호텔에서는 국제표준화기구(ISO) 소비자정책위원회 서울총회 개최 기념 전문가 좌담회가 열렸다. 이 자리에서 호칸 무르뷔 국제표준화기구 회장은 “2010년까지 기업들의 사회공헌활동과 관련한 국제표준(가칭ISO26000)을 만들겠다”고 밝혔다.
ISO26000은 향후 환경표준(ISO14000)처럼 무역기준으로 작용할 가능성이 크다. 때문에 벌써부터 일부 중소기업에서는 ISO26000이 무역장벽으로 작용해 상황이 더 나빠질 것이란 비관론이 나오고 있다. 유럽 주요기업들이 이미 CSR기준을 강화했고 한국기업들이 이를 따라잡아야 하는 실정에서, 상대적으로 자금이 부족한 중소기업의 부담이 더욱 가중될 것이란 전망이다.
이런 경쟁체제에서 국내기업이 살아남으려면 어떻게 해야 할까. 사회공헌 자가지표 등을 활용해 각 기업별로 전략 프로그램을 창출하고 정부와 비영리단체와 연계해 파트너십을 발휘하는 등 신속한 대응이 필요한 때이다.
★ 출처 복지저널