TV 해외직구, 처음이라도 이것만 확인하면! FAQ베스트5

[라맥스]

TV 해외 직구, 가장 많이 궁금해 하는 5가지!

  

관세청에 따르면 2017년 상반기 해외 직구 규모가 전년 대비 건수 기준으로 34% 크게 늘어난 것으로 나타났다. 해외 직구가 크게 늘어난 원인으로는 직구 물품 가격 비교를 통해 국내 대비 저렴한 가격으로 상품을 구입할 수 있다는 이점 등이 크게 작용한 것으로 분석하고 있으며, 유럽, 중국, 일본 등 직구 시장이 다변화되면서 국내에서 구하기 힘든 물품을 구입할 수 있다는 장점을 들었다.

하지만 이런 장점에도 여전히 해외 직구를 망설이는 사람들이 많다. 긴 배송기간과 A/S 등 해외 직구 시 국내와 다른 규정과 절차로 인해 잘 모르는 부분이 많기 때문인데 그런 이유로 TV 해외 직구 시 자주 질문하는 내용 5가지를 선정하여 FAQ를 만들어봤으니 해외 직구 시 참고하도록 하자.

※Q1. TV를 받아보니 액정이 깨져 있어요... 어떻게 해야 하나요?

A. 배송 또는 설치 시 파손이 확인되었다면 즉시 판매처에 교환 및 환불 요청을 해야하며, 제품 인수서 작성 후에는 구입자가 서비스센터로 별도 수리 요청을 해야 합니다.

※제품 수령 시 파손된 것을 확인했다면 증빙 자료를 위해 사진을 찍어두는 것이 좋습니다.
※교환 요청 시 재배송 기간으로 약 20일 소요됩니다.

※Q2. LG와 삼성 TV 해외직구 시 A/S 기준은?

A. LG전자와 삼성전자는 해당 판매국가의 기준에 준하여 A/S가 가능하나 제품의 교환 또는 환불은 제품 판매 국가의 구입처로 직접 해야 합니다.

※그 외 외산 제조사는 A/S가 불가능합니다.

	삼성전자	LG전자
적용모델	2014년 3월 1일 이후 구입분 ※2016년형 제품도 A/S 가능	2014년 4월 30일 이후 구입분 ※2016년형 제품도 A/S 가능
A/S 정책	제품 1년, 패널 1년 무상 ※40인치(101cm) 미만 출장비 부과	제품 1년, 패널 1년 무상
공통사항	*영수증과 송장이 있다면 AS가능 ※로컬 변경 시 유상처리 또는 불가능
	[더 자세한 삼성전자 A/S 정책 보러가기]	[더 자세한 LG전자 A/S 정책 보러가기]

※Q3. TV를 벽걸이로 설치할 경우 발생하는 비용은?

A. TV를 벽걸이로 설치 시 TV 브라켓 비용과 출장비로 65인치 TV 기준 약 15만원의 비용이 추가로 발생합니다.

※TV 주문 시 판매처에 벽걸이 설치를 요청하셔야 하며, 사용 중 변경은 가까운 서비스센터를 이용하시기 바랍니다.
※65인치 초과 시 추가 금액이 발생할 수 있습니다.

※Q4. TV 해외직구 시 로컬 변경을 꼭 해야하나요?

A. 로컬 변경은 추천하지 않습니다. 로컬 변경 시 임의 개조에 해당하여 무상 A/S를 받을 수 없습니다.

※로컬 변경 장점 - 한국 지역에 맞게 TV 설정 변경(예 : 스마트 TV의 앱 설정)
단, TV에 따라 변경 사항이 상이함
※로컬 변경 단점 - 무상 A/S 불가능

※Q5. 해외직구 시 총 배송 기간은 어느 정도인가요?

A. 배송 대행(구매 대행) 기준 약 10~20일 소요됩니다.

※해외 쇼핑몰에서 국내 통관까지 약 10~16일 소요
※국내 배송 약 2~3일 소요
※총 19일정도 소요되나 주말이 포함되어 약 21일 소요됩니다.
※특정 시기에는 배송 기간이 늘어날 수 있습니다. 

영상음향CM 이병석

원문보기:
http://news.danawa.com/view?boardSeq=63&listSeq=3477405&page=1#csidxe26e51b874fdc84b8a58b0b9ffaad4c