더스테이트호텔는 선유도역 근처에 위치한 호텔로, 호텔 안에 위치한 뚜스뚜스 레스토랑이 선유도역 명소로 소개되며 평일 및 주말에 주차장 불편이 계속되어 호텔 투숙객과 레스토랑 이용객의 불만이 종종 발생하였다. <br /><br />하지만 이에 머뭇거리지 않고 고객 리뷰를 통한 불만족 서비스를 즉시 실행하였는데, 주차장 부지를 매입 및 임대하여 그동안 문제로 제기되었던 주차문제를 해결하였다.<br /><br /><br />이를 통해 평일 및 주말에도 주차문제로 인한 고객들의 불편을 해소할 수 있었다. 고객들의 불만을 해결해야 할 미래의 일거리로 두지 않고 바로 수집하여 해결에 주안점을 두고 즉시 해결하며 고객들의 만족도가 더욱 높아졌다는 평이다.
<!-- -->
