신세계김해 이*연 님 심의

[신세계 김해점(공태성)]

1. 고객명 : 이*연

2. 제품명 : 208365-001-m10w12

3. 연락처 : 010-****-8353

4. 제품구입처 : 신세계김해

5. 구입시기 : 2024년 11월 

6. 내용 : 바닷가에서 신으시고 벗어두셨는데 다른 크록스 신발은 괜찮은데 위 신발만 수축이 심하게되었다고 합니다.

직사광선 장시간 노출 등 비슷한 사례로 수축 변형된 경우 A/S나 교환 환불이 안된다고 설명드렸으나

위 제품만 변형된것이 불량아니냐고 본사에 보내서 확인해달라고 하십니다.

안될거라고 설명드렸고 어느정도 수긍하셨는데 그래도 본사에 보내서 확인 연락을 받고싶다고 하셨습니다.

행낭 - 9064300174346

[CS 오혜지]

안녕하세요
수축현상 안내드렸으나 고객 미동의로 외부기관 심의로 진행예정입니다.
심의결과서 나오면 고객님께 별도로 연락 예정입니다.
감사합니다.