도코모 히카리 4개월의 기다림 후기 및 늦어지는 이유(NTT가 문제다)와 해결방안

[도쿄사아]

글 작성하기 전.. 

전에 도코모4개월 기다린 글에 댓글로 도움을 주신 분들 너무너무 감사드립니다. 그리고 무엇이 정확히 문제이고 

왜 현재 이렇게 공사 진행히 안되는지 정말 몇 일을 걸려서 어느정도 정보를 알게 되었고  두서없이 작성하였기 때문에 

지금 현재 인터넷 신청시 받을 수 있는 혜택(빅카메라에서 알아봄)및 NTT의 문제점을 제일 아랫글에 적어두었습니다.

이 글을 보시고 저처럼 몇 개월 기다리시는 분이 왜 기다리는지 정도는 알면 조금은 기분이 풀리지 않을까 싶어 글을 적었습니다.



우선 저는 도코모 접수를 그대로 유지 한 채로 소프트뱅크를 동시계약 했습니다.(소프트뱅크에 도코모의 상황을 모두 설명하니 



같은 NTT후레츠라서 빠른 쪽 어디든 해도 상관없다고 친절하게 해주심) 



그 동안 내용 간단히 요약 하자면 

가게가 4월 오픈이라 3월에 도코모와 인터넷 계약 (이 당시 6월쯤에 공사 가능하다고 함 )



가게가 4월에 우버이츠 및 데마에 주문 받을수  있는게 필요하다 보니 공사 완료까지 와이파이가 필요하다고 말했더니 

AU의 UQ 와이맥스를 도코모에서 추천해줌 (근데 알고보니 도코모에서 공사 기다리는 동안 NTT무료와이파이 렌탈이 가능했으나 전혀 설명 없었음 )





6월이 되서도 어떤 전화도 없어서 도코모 서비스센터에 전화를 걸어봤으나 전화가 많이 걸려있으니 기다려주세요...5시간동안

연결해봐도 안됨. 그래서 다음날 그 다음날 그 다음날도 게속 받을 때까지 해봤는데 안댐.. 그냥 도코모에서 신규공사는 받지를 않음.



그래서 도코모숍을 찾아가서 자총지종 설명했더니 도코모 숍에서 전화 연결 시켜줌(이떄부터 이상하다 생각함. )

도코모에서 하는 왈 'NTT에서 선 교체로 인해 지금은 공사 진행히 어렵습니다. 소프트뱅크도 마찬가지입니다. 

조금만 더 기다려주세요.' 듣고서 NTT에서 문제구나 하고 7월정도에는 될수도 있다고 하니 기다리라고 함.

(이때까지도 무료 와이파이 렌탈이 있엇는데도 불구하고 아무말 안해줌 이때 UQ와이맥스가 정말 많이 끊겨서

손님들에게 민폐를 끼친다고 도코모에서 나온 와이파이는 없냐라고 까지 물어봤는데도 아무 대답없었음)





7월이 되었는데도 그 어떤 전화도 안옴. 그래서 서비스센터에 다시 전화해보니 이제는 신끼공사 전화는 받음.

하지만 돌아오는 말은 NTT에서 선교체로 인해 아직 공사 예정이 잡힌게 없습니다. 8월까지 가야 어느정도 나올 거 같습니다.

조금만 더 기다려주세요. (이때까지도 이번에 정말 대대적으로 속도 개편할려고 하나?? 생각했음)



8월이 되어서 또 그 어떤 전화도 안오길래 서비스센터에 전화했음 근데 상담사가 일단 말투부터 귀찮은 말투로 하이하이

하이하이 기다리세요.NTT에서 ~만 함... 이떄부터 진짜 안되겠다 싶어서 답답한 마음에 오유모에 글을 올리게 됨 (도코모 히카리 4개월 기다리는데 라는글)



근데 댓글 달아주신 분들의 글을 보니(감사드립니다.) 소프트뱅크는 한달만에 된다고 하신 분도 계시고 소프트뱅크는 기다리는 동안 에어와이파이를 무료로 렌탈해준다!!

라는 분도 계시고 이떄부터 무언가 내가 호구 중 호구가 아닐까  판단하여 트위터 및 각종 글들을 찾아보기 시작함.



그 중 정보들을 찾아보니 

2월부터 접수한 사람들은 몇 달 째 계속 기다리기만 한다 ,,, 지친다 그래도 무료 와이파이 있으니 버티고있다 라는 글이

많았고 계약을 해지하고 7월달에 다시 새로 계약을 했더니 한달 만에 공사가 진행됐다..가 다음으로 많았고 

 어느 홍보 글에는 지금 여기에서 계약을 하면 한달만에 된다 글을 보게 됨 그래서 바로 전화를 걸어서 확인해보니...



현재 NTT에서 2월달 부터 3개월 동안의 계약한 분들의 모든 정보가 사라졌다고 함... 

그래서 오히려 계약 해지를 하고 새로 계약하면 한달 안에 공사 진행 가능하다고 말을 듣는순간...무슨 일이지 거짓말이겠지

큰 회사에서 무슨 애들 장난도 아니고 계약자들의 정보가 사라져???!말도 안된다 하면서 트위터에서 정보를 계속 찾아보니

정말 계약해지하고 새로 계약한 사람들의 공사진행이 빨랐다가 지배적으로 많았음... 



이떄부터 반신반의한 상태로 도코모  소프트뱅크 AU가 모여있는 빅카메라로 감..

소프트뱅크에 가서 물어보니 정말로 지금 대부분 한달안에 공사가 진행된다고 이야기를 해줌.

이떄 도코모를 해지하고 하면 되냐 물어봤더니 어차피 도코모랑 소뱅은 같은 히카리선이다보니 그냥 어느쪽이든

빨리 되는대로 하시라고 이런 경우 이중 계약 가능하다고 그쪽으로 추천을 해줌. 이때 도코모 사람도 같이 옆에서 

이야기함. 그리고 이때 도코모도 무료 와이파이렌탈이 있다라는걸 이제야 알음... 결국 정보가 없으면 호구가 된다는

사실을 여기서 알음. 도코모 상담분도 정말 친절하게 도코모에 전화해서 무료와이파이렌탈도 신청해줌 무조건 이중 으로 해서

무료 와이파이렌탈도 빠른 쪽 먼저 오는데 사용하고 UQ는 해지하는게 좋다고 어차피 어느쪽이든 빠른 쪽 사용하시면 된다고.. 



그로부터 3일 후 소프트뱅크 에어와피아피 도착  4일 후 도코모서비스센터에서 전화 와서 하는말.. (도코모입니다만 무료렌탈와이파이 보내드리겠습니다...(이제서야??XX))(하지만 2주가  지난 지금도 안오고있음...)





여기부터 NTT

소뱅 와이퐈이 도착 후 다음날 NTT에서 전화옴 다음주 월요일날 공사날짜 잡혔다고 이야기하면서  공사비용은 0엔으로 바로 사용 가능하십니다. 그래서 너무 이상해서 소뱅에 신청했을 때 이야기 했던 내용을 전부 이야기함. 3층건물이고 1층이 메인이고 가능하다면 3층도 사용하고싶다라고 이야기했더니 상담사는 공사진행하시는 분 오시면 1층부터 3층까지 사용하고 싶다고 하시면 가능하니까 그때 말하라고함. 그래서 뭐지??왜 0엔인가요 1층에서 3층 가능한가요?? 다시 물어봤는데 가능하다고 함.

월요일날 괜찮냐고 해서 괜찮다 하고  시간만 확실히 알려주면 감사하겠다 했더니 12시부터 4시사이...그 정도에 갈거라고만 이야기함 

(소뱅에서 처음이야기 할 당시 26000엔 공사비용 들어 갈수 있다고 했음 3층건물이기도하고 우리는 1층이 꼭 인터넷이 필요하고 가능하다면 3층도 터지면 좋겠다라고 이야기함 이유는  가게 우버이츠랑  인터넷전화가 꼭 필요하다고 이야기함  그리고 500엔인가 추가해서 인터넷전화 가능한 소뱅모뎀도 신청함)





월요일날 12시부터 들뜬 마음으로 인터넷을 기다리는데 오후4시가 넘어서도 연락이 안오길래 이상하네... 싶어서 연락을 하려고 하니 4시넘어서 연락이 옴 50분정도 걸릴거같다 기다려라 해서 기다림.

오후4시30분쯤 인터넷 설치기사분이 옴. 오자마자 3층에 선이 있는거 같다해서 같이 올라감. 그리고 3층에 여성알바가 휴식중이었기 때문에 문을 닫아줌(3층 처음 문을 열고 들어가자마자 6조정도의 크기의 방 그다음 또 문을 여닫이식의 문을 열면 6조정도의 방 또 여닫이식의 문을 열면 6조정도의 방이 나오는데 처음 계단을 올라가자마자 발코니쪽에 에어컨 인터넷 선이 다 있기 때문에 올라가서 기사님한테 반대쪽 여닫이쪽은 휴식중이라 닫겠다고 이야기하고 문 닫음) 



그리고 아무말 없이 작업하길래 1층에 그 당시 아무도 없기 때문에 내려옴... (이게 저의 가장 큰 실수이고 당연히 1층으로 선을 내릴 줄 알았음..)



그러부터 20 분 후 갑자기 그 직원기사 내려오더니 싸인 해달라고하길래  

저는 1층에 인터넷이 필요하다고 했더니 안된다고함 이건 0엔이라 공사진행부분이 아니고 선도 3층에 있기 때문에

자기는 할수 있는게 아무것도 없다고 함...그래서 소뱅이랑 계약할 때도 NTT상담사랑 공사이야기 할 떄에도 1층이 메인이고 3층도 가능하면 좋겠다고 이야기를 했다.NTT에서 공사하시는 분 오면 말하면 가능하다고  했는데도 0엔이라 안되니 소뱅에 전화해서 해결하라고함.. 

그래서 3층을 같이 올라갔더니 선이 바닥에 널부러진채 NTT모뎀을 연결만해놓음 그래서 이거 선 그냥 이렇게 바닥에 널부러 진채 말고 선 정리 안되냐고 했더니 안된다고함 0엔이라 안된다고 이말만 무한반복 그래서 해결이 안날거 같아서 일단 싸인하고 보냄 그리고 나서 갑자기 알바생이 이야기 하기를... 잠깐 잠들었다가 전화소리에 일어났는데 이 사람이 전화하면서 하는 내용을 이야기해줌 NTT기사분 왈 '이거 5분도 안결러서 끝났는데 1층에서 사람이 안온다 XX 선연결 확인시켜주고 금방 갈테니 좀만 차에서 기다리세요. 주문을 받고있는건지 왜 이렇게 안와 XX' 후.. 그러더니 갑자기 알바생이 쉬고있는 여닫이 문을 한번 열었다가 닫음.. 그리고서 사람이 있는것을 그제서야 알았는지 두번 쨰 전화 왈 (갑자기 태도변환 업무용 목소리)'조금만 더 기다리세요. 제가 1층에 내려갔다 올게요.' 그리고서 전화를 끊고 또 한번 알바생이 쉬고있는 여닫이 문을 열었다가 닫음(왜 업무랑 관계없는 쪽  문을 열었다가 닫았다 두번했는지 이해를 할수가없음)

여기서 나와 NTT기사분의 차이는 나는 당연히 3층에 선을 확인했으니 1층으로 선을 내릴 줄 알았던거고 기사분은 3층에 선이 있으니 그냥 NTT모뎀을 아무말 없이 연결함... 그리고 NTT상담사가 전달을 안했는지 기사분이 1층 차 안에서 기다리는 NTT다른 사람이 닥달해서 빨리 끝내려고 했는지는 사실 아무것도 알수가 없음. 나를 뒷담한것도 모르고 일단 그래도 연결 해줬으니 이 기사분은 0엔이라 아무것도 해줄수 없는게 룰이구나 싶어서 음료수 드리면서 소뱅에 다시 전화해서 물어보겠다 이야기하고 끝냄. 그러고서 알바이야기를 듣고 소뱅에 모든 이야기를 전함. 소뱅도 NTT에 모든 정보 전달했고 죄송하다면서 다시 NTT랑

이야기해서 공사날짜 잡아준다고 했지만 NTT에서 갑자기 3층에 있는거 그냥 직접 랜선 긴거 구입해서 1층까지 끌어 쓰면 안되냐고 소뱅에서 전달해주길래 무조건 1층으로 선 다시 만들어달라고 공사비용 다 지불한다고 이야기하고 일단 다음날 다시

전화준다고 함.  처음부터 1층이 메인이고 3층도 가능하면 좋겠다고 했고 공사비용 사전설명도 전부 들었고 만약 이 건물이 처음부터 NTT선이 없었으면 당연히 1층에 만들었을텐데 3층에 있다고 몇번이나 1층이 메인이다라고 이야기 한것을 무시하고. 그냥 널부린 선에 NTT모뎀을 연결 후 돌아감...선은 바닥에 2바퀴 돌려져있음 (알고보니 NTT히가리콘센트를 만들면 선을 벽안에 넣기 때문에 깔금하게도 가능함) 우선 내일 다시 연락해서 이 모든 상황을 다시 소뱅하고 이야기 후 소뱅이 너무 소극적이면 NTT번호도 알았겠다 NTT랑 전화할 예정임..이제는 오기가 생겨서 어차피 5개월넘게 기다린거 NTT랑 끝까지 갈 예정임..







글을 너무 두서없이 적어서... 죄송합니다. 혹시 인터넷을 계약 하시려는 분 혹은 현재 기다리고 계시는분 한테

제가 알아본  혜택을 간략히 말씀드리자면



빅카메라 기준 

1.도코모 9월까지 신청 후 공사진행 완료시 

도코모포인트2만 + 빅카메라 포인트3만+공사비용 무료 (1월부터 9월까지 혜택 근데 지금 일부러 포인트 주기싫어서 9월달에 접수해도 안될 가능성 많음 9월에 계약을 해도 9월이지나서  10월에 공사가 완료될 시 도코모 2만포인트는 못받음)

공사 잡히기 전까지 NTT에서 무료와이파이렌탈해줌(물론 2주가 지나도 안왔음 현재까지도)





2.소프트뱅크 

빅카메라에서 5만엔이상 구입시 3만3천엔은 소뱅에서 지원(계약날 사야됨.. 물론 잘 이야기하면 2주정도의 시간을 줌 )

신규계약자가 아닌 다른 업체와 계약을 해지하고 소뱅으로 올 경우 공사비용 무료(공사비용 선 지불 후 캐쉬백으로 받음)

공사 잡히기 전까지 에어와이파이렌탈 가능(2~3일 후면 옴 속도도 나름 괜찮음)

다른업체에서 소뱅으로 갈아탈 시에 해지계약비용이 있을 시 소뱅에서 전부 지불해줌 



NTT히카리선을 이용하는 도코모 소프트뱅크 중 혹시나 계약을 하시고자 하는 분이 계신다면 참고하셔서 계약하시길 바람.

전에 계속 사용하던  AU가 전파도 잘 안터지고해서 핸드폰도 도코모로 옮기면서 인터넷도 도코모로 옮겼는데 엄청 후회하고있음.

서비스센터가 아주 막장임...핸드폰전파는 도코모가 그래도 일본에서 제일 나음.. 다만..인터넷은 도코모나 소뱅이나 같은 선이라 거기서 거기라고 들음..





NTT의 현재 공사가 늦어지는 이유

NTT는 2021년 2월부터 3개월간 계약자의 정보가 사라짐... (100%는 아닐 수 있겠지만 인터넷 연결해 주는 분한테 들었고 지금 상황에서 새로 계약시 한달안에 공사가 다 성사된다는 트윗 및 현재 본인도 2주도 안걸려서 NTT가 연락오고 했기 때문에 정말 가능성이 큼 ) 그래서 만약 2월에서 5월사이에 계약을 하신 분 중 아직도 공사 진행전화도 없고 NTT에서 아무 연락이 없다??..그럴경우 소뱅의 계약경우 도코모도 계약 진행하거나 도코모의 경우 소뱅도 계약진행해서 빠른 쪽을 택하면 댐. 이 부분은 몇 개월 기다렸는데 아무소식없다 이야기하면 이중계약 가능함. 그러면 정말 놀라 울 정도로 한달 안에 연락옴...

다만 무료와이파이렌탈로도 충분하신 분들은 사용하시면서 무료로 가능 할 때까지 사용하시는것도 좋을듯 합니다.

소뱅의 에어와이파이는 속도도 나쁘지않고 꽤 쓸만함.게임은 무리일수 있어도  그 이외에 잡다한것에 문제는 못느낌

[부산줌마]

진짜 인내심이 대단하십니다ㅠ 좋은일 있으실꺼에용~ 화이팅!!

[MYHOME.com]

와... 스크롤해서 글 읽어 내려갈수록 속터지네요
어떤 씨~~ㅁ정일지 가히 상상히 안가네요 ...

[딩가]

저 3월에 소뱅 히카리계약해서 5월25일로 공사날짜 잡고 그날짜에 공사오겠다고 엽서까지 도착했는데 그날 공사 안오더라구요. 연락도 없이.
그래서 다음날 고객센터에 전화(이것도 전화번호가 어디에도 없어서 신규가입쪽에 문의해서 겨우 연결)했더니 NTT쪽 장애때문에 모든 인터넷공사가 연기되었다고 했어요.
아니 그럼 연락은 해줘야지 하루종일 기다린 사람은 뭐가 되냐고 따졌는데 당연히 죄송하다고만 하고 뭐 고객센터 잘못은 아니기에 그냥 다시 8월로 공사날짜 잡았는데 또 그날 연락도 없이 안왔어요 -_-
다시 고객센터 전화했더니 서류가 누락된거 같다고 공사신청이 안되어있다고.....
ㅆㅂ 때려쳐 안해. 걍 해약해줘! 하고 때려친 상태입니다.
빅카메라처럼 포인트 많이 주는곳이나 찾아봐야겠어요

[도쿄사아]

3월이시면 저랑 같은 달에 하셨네요.. 만약 포인트및 아무것도 안받고 신청하셨으면 빅카메라나 혹은 더 좋은조건이 있는곳으로 소뱅이든 도코모든 다시 새로계약하시는게 빠릅니다! 소뱅이 일단 무려와이파이가 빨리 도착하니 소뱅 해지하시고 포인트 많이주는데로 재계약하시는거 추천드립니다!! 소뱅에는 고객정보가 있지만 Ntt에는 고객정보를 분실했습니다.. 소뱅과 도코모 양이 어마어마해서 지금은 신규계약부터 진행하고있더라구여…

[居酒屋ばんぐり(김기한)]

저도 똑같은 경우라 기다리는중이였습니다. 좋은 정보 감사합니다!

[Lllilillil]

사내시스템멘테넌스에 문제가 있어서 그랬을거에요
https://www.ntt-west.co.jp/news/2106/210607a.html