베트남항공 마일리지카드 약관

[danny]

1.	Golden Lotus Plus(이하 ‘GLP’로 표기)란 베트남항공의 상용고객을 대상으로 가입회원의 실적에 따라 각종 혜택과 우대서비스를 제공해 드리는 제도입니다.
2.	Golden Lotus Plus 센터(이하 ‘ＧＬＰ센터’로 표기)는 베트남항공 직속으로 GLP제도를 총괄하여 관리, 운영하는 기관입니다.
3.	본 약관은 GLP센터와 회원간에 필요한 제반 사항들에 대한 법률적 근거가 됩니다.
4.	GLP센터는 사전고지 후 (혹은 사전공지 없이) 언제든지 본 약관의 내용을 개정할 수 있습니다.
5.	GLP센터는 사전공지 후 (혹은 사전공지 없이) 언제든지 GLP 제도와 보너스 규정을 개정할 수 있습니다.
6.	GLP센터는 사전공지 후 (혹은 사전공지 없이) 언제든지 GLP 제도를 일시적으로 중단하거나, 부분 혹은 전체적으로 폐지할 수 있습니다.
7.	회원은 가입 시 본 약관의 모든 사항들을 숙지하고, 그에 동의하며 준수해야 할 의무가 있습니다.
8.	본 약관에 명시된 용어의 개념 회원: 회원가입신청서를 제출하고 GLP센터의 승인을 받은 자를 말합니다. 포인트: GLP 제도의 보너스를 산정하는 단위로, 회원은 베트남항공이나 제휴사의 상품이나 서비스를 구매 혹은 이용을 통해 개인적립구좌에 포인트를 적립하게 됩니다. 제휴사: 회원에게 다양한 상품 및 서비스 혜택을 제공하기 위해 베트남항공이 제휴계약을 체결한 기업들을 말합니다. 포인트 적립 항공편: GLP제도에서 지정한 항공편으로, 회원은 지정된 항공편의 좌석을 구매하여 이용할 경우에만 포인트를 적립할 수 있습니다. 포인트 적립 항공편에 대한 자세한 사항은 회원 안내서의 “포인트 적립”을 참조하시기 바랍니다. 베트남 항공 탑승, 포인트 적립이 가능한 예약클라스: C, D, J, I, Z, W, S, B, H, L, M 회원등급포인트: 회원이 12개월간 베트남항공의 포인트가 적립되는 항공편에 탑승하실 때 누적되는 점수로서 회원등급과 해당보너스를 확인하기 위하여 사용합니다. 보너스 포인트: 회원이 제휴사의 상품 및 서비스를 사용하거나 각종 프로모션 및 특별행사를 통하여 누적한 포인트로, 보너스 신청 시 사용하실 수 있습니다. 보너스: 베트남항공이나 제휴사가 회원적립구좌의 누적 포인트을 공제하고 회원에게 제공하는 상품 혹은 서비스를 말합니다. 회원자격유지기간: 회원이 가입한 달로부터 12개월간을 의미합니다.
9.	회원이 본 약관이나 베트남항공 운송약관 혹은 제휴사의 기타 관련 규정들에 위반하여 보너스를 지급 받는 경우, GLP센터는 보너스 지급을 거절하거나 회수 또는 취소시킬 수 있습니다.
10.	GLP센터와 베트남 항공 및 제휴사는 어떠한 사유로 인해 본 규정을 변경 또는 GLP를 폐지함에 따른 회원의 적립 포인트와 보너스 혹은 우대 서비스의 중단에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
11.	회원이 본 약관에 위반한 경우, GLP센터는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
12.	약관 위반 사례들 회원이 GLP에서 제공한 보너스 및 기타 시설, 장비들을 남용할 경우 GLP제도와 베트남항공 및 제휴사에 저해되는 행위들을 할 경우 항공사 직원에게 욕이나 폭행과 같은 공격적인 행위를 할 경우 항공 안전을 위협하는 행위를 할 경우 그 외 GLP센터가 본 약관에 위배된다고 간주하는 기타 행위들을 할 경우
13.	GLP 센터와 베트남항공은 회원에게 우편으로 보내는 데이터와 소식지 등의 유실로 인해 회원이 GLP의 우대서비스와 혜택을 받지 못한 것에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
14.	GLP제도와 관련된 회원의 모든 불만사항과 보상요청은 GLP센터에서 해결할 것이며, GLP센터가 모든 결정에 대한 최종 권한을 가지고 있습니다.
15.	GLP센터와 베트남항공은 GLP제도와 관련된 회원의 어떠한 배상요구와 이의에 대해서도 법적으로 면제 받습니다.
16.	GLP센터는 시장조사나 베트남항공과 제휴사의 경영계획 수립을 목적으로 하거나, 혹은 회원에게 보너스나 자료들을 발송하거나 기타 회원의 동의를 받은 경우 회원의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

17.	만 2세 이상의 베트남항공 고객이고, 국적에 관계없이 등록 가능한 주소지가 있으면 누구나 GLP회원 가입이 가능합니다. 단, 만18세 이하 신청자의 경우, 해당란에 보호자 정보를 기입하셔야 합니다. 각 기관 및 기업과 조직은 개인회원으로 가입할 수 없습니다.
18.	회원가입 신청자는 정해진 회원가입신청서에 개인 정보를 기재하고 서명한 후 GLP센터로 제출하셔야 합니다. 또한 GLP 웹사이트를 통한 온라인상에서도 회원 가입 신청을 할 수 있습니다.
19.	회원가입 신청자는 GLP센터의 승인 하에 GLP회원으로 등록 됩니다.
20.	GLP센터는 회원가입신청서 내의 개인정보가 충분치 않거나 신청자가 GLP회원으로의 요건을 갖추기 못하였을 경우 승인을 거절할 수 있습니다.
21.	회원은 가입 시에 등록한 개인정보에 변동이 있을 경우 가능한 빠른 시일 내에 GLP센터로 변동사실을 알려 주어야 합니다. GLP센터는 개인정보 변동으로 인하여 회원에게 발송하는 안내문과 보너스 등의 유실에 대해 책임을 지지 않습니다.
22.	회원은 실적에 따라 카드를 발급 받게 되며, 새로 등록한 회원에게는 회원 가입신청서에 부착되어 있는 종이로 된 등록카드가 발급되며 등록회원에서 실버회원으로 승급 시 플라스틱으로 된 정식카드가 발급됩니다 등록카드는 가입신청서에 부착되어 있는 종이카드를 말하는 것으로, 등록카드 상에는 카드번호만 입력되어 있고 회원의 성명은 입력되어 있지 않습니다. 회원은 카드에 본인 영문성명을 기록한 후 잘 보관하여 정식카드를 발급 받기 전까지 사용하여야 합니다. 회원정식카드는 플라스틱 카드로 회원성명 및 카드번호가 입력되어 있습니다.
23.	회원마다 적립구좌 1개씩이 발급되어 실적에 따른 포인트를 적립하고, 적립된 포인트를 공제하여 보너스를 지급 받게 됩니다.
24.	GLP 센터는 회원에게 PIN번호라 불리는 개인비밀번호를 지정하여 주며, 이 번호는 회원이 개인정보를 변경하거나 보너스 지급요청을 하는 등에 따른 회원적립구좌의 보안을 위해 사용되게 됩니다. 회원은 자신의 PIN번호를 잘 기억하고 있어야 하며, GLP센터는 회원의 과실로 인한 PIN번호 분실에 따라 발생한 어떠한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
25.	회원등급: 회원은 해당기한 내 적립된 회원등급점수에 따라 실버, 티타늄, 골드회원으로 구분됩니다. 회원은 각 등급에 해당하는 우대서비스를 받게됩니다. 회원카드를 발급받은 후 회원이 카드를 분실하거나 주소지 변동에 따라 카드를 수령하지 못한경우, 회원구좌에서 2,000 포인트를 공제하고 회원카드를 재발행해 드립니다.
26.	회원등급은 12개월간 유효하며(단, 실버회원카드 제외), 추후 실적에 따라 다음 번 카드 수령시 조정될 수 있습니다. 카드상의 유효기간 이후에는 해당 카드를 사용하실 수 없습니다.
27.	회원등급 및 회원카드는 타인에게 양도 혹은 상속할 수 없습니다.
28.	회원카드는 회원본인만이 사용할 수 있으며, 발급된 이후에도 베트남항공의 자산으로, 필요한 경우 베트남항공에서 다시 회수할 수 있습니다.
29.	회원카드가 분실되거나 손상된 경우 회원은 팩스나 우편을 통해 GLP센터로 즉시 신고하셔야 합니다.
30.	GLP센터는 회원이 본 약관을 위반하거나 회원이 탈퇴를 신청하거나, 혹은 회원의 사망 시 회원탈퇴를 처리할 수 있습니다. 회원탈퇴 시 회원적립구좌에 남아있던 적립 포인트와 기록들도 모두 말소됩니다.

31.	회원은 베트남항공이나 제휴사의 상품과 서비스를 구매 혹은 이용함으로써 적립구좌에 포인트를 적립하실 수 있습니다. 제휴사의 상품 및 서비스 구매와 이용의 경우 실버회원이 된 이후부터 적립이 가능합니다. 각종 프로모션 기간이나 특별행사를 통해서도 포인트 적립이 가능합니다.
32.	회원이 적립 가능한 항공편을 이용할 경우 포인트는 출발지와 도착지 간의 거리(km)를 기준으로 적립됩니다. 회원은 GLP제도의 안내책자를 참고하여 포인트 적립방법을 숙지하여야 하며 포인트 적립 기준은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
33.	포인트는 회원본인이 적립 가능한 항공편또는 제휴사의 상품이나 서비스를 이용할 경우에만 적립구좌 내에 적립됩니다.
34.	회원이 구매한 항공권 수에 관계없이 각각의 항공편에 대해 한번씩만 포인트가 적립되며, 항공권을 구매하고 사용하지 않거나 환불한 경우에는 포인트가 적립되지 않습니다.
35.	포인트는 회원이 구매한 좌석이나 서비스 등급에 따라 적립되며, 탑승한 항공편의 실제 사용한 좌석이나 서비스 등급과는 무관합니다.
36.	포인트를 적립하기 위해 회원은 항공편 좌석예약 시 회원카드번호를 알려주어야 하며, 항공기 탑승 수속 및 제휴사의 상품이나 서비스 이용 시에도 회원카드를 제시하여야 합니다.
37.	기후나 기술상의 이유, 혹은 기타 불가항력의 이유로 인해 항공편이 취소되거나 지연되어 회원이 해당 항공편에 탑승하지 못한 경우 포인트는 적립되지 않습니다. 그러나 회원이 적립 가능한 대체 항공편에 탑승하는 경우 해당 포인트를 적립할 수 있습니다.
38.	회원구좌의 적립 포인트는 적립한지 2년 후 회원이 GLP에 가입한 달의 마지막 날까지 유효합니다. 포인트는 적립된 순서대로 공제되며, 유효기간이 지날 때까지 사용하지 않은 포인트는 자동으로 소멸됩니다. 회원은 만료기간이 서로 다른 포인트들을 합산하여 보너스를 신청할 수 있습니다.
39.	포인트는 양도, 매매, 상속 및 타 적립구좌의 포인트와 합산될 수 없습니다.
40.	공제된 포인트는 해당 보너스의 사용 유무에 관계없이 다시 환급되지 않습니다.
41.	GLP센터는 회원에게 정기적으로 적립구좌 내역을 송부하여 드립니다. 적립구좌 내역이 실제와 다른 경우 회원은 ‘누락 포인트 적립신청서’와 함께 증빙서류들(항공권 사본, 항공기 탑승권 원본, 제휴사의 구매 영수증 사본)을 첨부하여 GLP 센터로 제출하셔야 합니다. 누락 포인트 적립신청은 탑승 후 또는 GLP 프로그램 제휴사 상품이나 서비스 구매 및 사용일로 부터 6개월 이내에만 가능합니다.

42.	GLP의 보너스는 다음과 같습니다. 베트남 항공이나 제휴 항공사의 무임항공권 베트남항공이나 제휴항공사의 좌석승급 MCO(대한항공 제외) 베트남항공이나 제휴사에서 제공하는 각종 상품 및 서비스
43.	보너스는 회원 적립구좌의 포인트를 공제하여 제공됩니다.
44.	보너스가 베트남항공이나 제휴항공사의 무임항공권이거나 좌석승급 MCO일 경우 포인트는 비행구간의 거리(km)를 기준으로 공제됩니다. 보너스가 제휴사의 상품 및 서비스일 경우 상품과 서비스 종류에 따라 서로 다른 포인트가 공제됩니다. 자세한 내용은 회원 안내서에 기재되어 있으며, 이는 GLP 센터에 의해 언제든지 변경될 수 있습니다. 회원은 GLP의 보너스 지급에 따른 공제 포인트에 대해 안내서를 참고하여 숙지하셔야 합니다.
45.	실버회원이 된 이후부터 적립 포인트 공제를 통한 보너스 지급을 신청할 수 있습니다. 보너스 이용시 타회원의 포인트를 합산 할 수 없습니다. 보너스 지급을 위한 포인트는 회원구좌 내에 적립되어 있으며 유효기간이 지나지 않은 것이어야 합니다.
46.	보너스 수혜자: 골드회원은 보너스수혜자 등록신청서를 통해 최대 7명의 보너스수혜자를 지정할 수 있습니다. 골드회원은 보너스수혜자로 등록된 자의 보너스 지급을 위해 회원구좌에 적립된 포인트를 공제할 수 있습니다. 보너스수혜자 명단은 매년 한번씩 무료로 변경 혹은 추가 등록할 수 있습니다. 회원이 년2회 이상 보너스수혜자 명단의 변경 혹은 추가등록을 신청할 경우 변경 혹은 추가등록 건당 3,000포인트가 회원구좌에서 공제됩니다.
47.	보너스 신청 시 회원은 ‘보너스지급신청서’를 작성하여 서명한 후 GLP센터로 제출해야 합니다. 보너스지급신청서는 비행출발이나 호텔숙박 14일 전까지 GLP센터에 접수되어야 합니다.
48.	보너스항공권과 좌석승급 MCO의 좌석확약은 좌석관리 규정에 따라 이뤄져야 하며, GLP안내서에 명시된 성수기 동안에는 예약이 되지 않습니다
49.	회원의 보너스지급신청서를 접수한 후 GLP센터는 회원구좌에 적립된 실적을 확인하여 보너스지급을 진행합니다. 보너스 지급이 불가능한 경우 GLP센터는 최대한 빠른 시일 내 회원에게 이를 통지합니다.
50.	보너스 지급이 가능한 경우, GLP센터는 회원의 주소지로 ‘보너스 지급서(Award Certificate)’를 발송합니다 (단, 주소지가 베트남인 경우). 회원은 보너스지급서(Award Certificate)를 베트남 항공 지점이나 제휴사 사무실에 제출하고 보너스를 수령합니다. 만약, 회원의 주소지가 국외로 지정되어 있는 경우, 보너스 지급서는 베트남항공 해외지점으로 발송됩니다. 회원은 보너스 수령 위임장(‘보너스 지급서’에 부착)을 작성하여 대리인이 보너스를 수령하도록 할 수 있으며, 대리인은 보너스수령위임장과 보너스지급서, 회원카드, 대리인의 신분증을 제출하시고 보너스를 수령하실 수 있습니다.
51.	보너스 공제 포인트는 왕복여정을 기준으로 하며, 왕복이 아닌 서로 다른 여러 편도여정일 경우 각각의 여정이 속한 지역(zone)에 따른 여러 공제 포인트를 합한 것을 반으로 나눈 포인트를 공제합니다.
52.	GLP 회원이 한구간의 편도 여정으로 보너스 항공권을 신청할 경우, 공제 포인트는 해당 구간의 왕복여정 보너스항공권 공제 포인트의 3분의 2 에 해당하는 포인트가 공제됩니다
53.	보너스 항공권의 여정에 대한 규정 보너스 항공권이 왕복 여정인 경우 직항이 없는 노선에 한해 각각의 편도여정에 최대 1편의 경유여정을 포함할 수 있습니다. 보너스 항공편이 국제선과 국내선을 포함한 경우 국제선과 국내선 각각의 해당 포인트를 따로 산정하여 공제합니다. 단, 회원이 국제선 보너스항공편을 신청하였으나 베트남항공 직항편이 없어 국내선을 경유하는 경우, 회원은 해당 국내선 구간에서 24시간을 초과하여 체류할 수 없습니다. 보너스 항공편이 왕복과 편도 여정을 포함한 경우 각각의 여정에 대한 공제 포인트의 총수가 공제됩니다. 여러 여정이 포함된 보너스 항공편의 좌석등급이 서로 다를 경우 보너스 포인트는 여정 중 가장 높은 좌석등급을 기준으로 공제됩니다.
54.	골드회원은 보너스항공권을 신청할 때 동행하는 만 2세 미만의 영아에 대해서는 포인트 공제 없이 보너스항공권을 신청할 수 있습니다. 이 때 해당영아의 성명이 보너스수혜자로 등록되어 있어야 하며, 신청 및 탑승 시 출생신고서를 제시해야 합니다
55.	보너스지급서를 분실하거나 유효기간이 지났거나 혹은 회원이 보너스 수혜자나 여정, 혹은 좌석등급의 변경을 원할 경우 아래의 조건으로 보너스지급서를 재발행 할 수 있습니다 발행된 지급서의 사용기간이 30일이내로 초과된 경우 회원구좌에서 10,000포인트를 차감한 후 재발행하여 드립니다. 발행된 지급서가 분실되었고, 사용기간이 30일이내로 초과된 경우 회원구좌에서 10,000포인트를 차감한 후 재발행하여 드립니다. 발행된 지급서의 유효기간은 지나지 않았으나 회원이 수혜자변경, 여정변경, 좌석등급의 변경을 원할 경우 5,000 포인트를 차감한 후 재발행하여 드립니다. 여정 변경시, 새로운 여정의 공제 포인트가 기존의 것보다 많은 경우, 그에 따른 포인트를 공제합니다. 만약 공제 포인트가 기존보다 적게 공제되는 경우에도 이미 공제된 포인트는 환급되지 않습니다.
56.	보너스항공권은 유효기간(12개월) 내의 출발일자는 변경이 가능하나 항공사변경, 여정변경, 유효기간연장, 환급, 좌석승급은 안됩니다.
57.	보너스 항공권을 환불할 경우, GLP 회원은 보너스 항공권 발행 시 지급한 각종 Tax를 환불 수수료 없이 환불 받을 수 있습니다. 그러나 보너스항공권 발행을 위해 공제된 포인트는 회원에게 다시 환급되지 않습니다
58.	항공사가 아닌 제휴사의 보너스 사용 시 유효기간 내의 사용일자는 변경이 가능하나 제휴사 변경 및 유효기간 연장, 공제 포인트 환급, 승급은 안됩니다.
59.	동반자 보너스항공권은 회원이 구매한 항공권과 같은 좌석등급으로 출발지와 출발일자도 동일해야 합니다. 동반자 보너스항공권을 신청할 때 회원은 구매 항공권의 내역과 동반자 비행 여정을 제시하여야 합니다.
60.	좌석승급 MCO는 GLP 프로그램에 규정된 적립가능한 예약클라스로 구매한 일반석항공권이 있는 경우에만 발급 가능합니다.
61.	좌석승급 MCO의 유효기간은 승급된 항공권과 동일합니다. 보너스 MCO를 통해 좌석승급이 된 이후에도 항공권에 적용되는 제한 및 조건은 변함이 없습니다. 구매항공권의 유효기간이 만료되었거나 환불된 경우에는 기 발행된 좌석승급 MCO 를 다른 항공권의 좌석승급에 이용할 수 없습니다. 좌석승급 MCO를 신청하기 위해서, 회원은 반드시 정확한 (좌석승급 가능한) 항권권 번호를 제시해야합니다.
62.	보너스 지급서는 발급일로부터 45일간 유효하며, 보너스항공권과 동반자 보너스 항공권은 발권일로부터 1년간 유효합니다
63.	GLP센터는 기 발급된 보너스 지급서와 보너스 항공권의 유실에 대해서 책임지지 않습니다.
64.	GLP에서 제공하는 각종 보너스의 교환, 양도, 상속, 남용을 금합니다.
65.	보너스 항공권을 사용하는 GLP회원도 구매항공권과 동일하게 베트남항공 규정에 따른 기내 특별서비스를 신청할 수 있습니다. 제휴항공사의 보너스 항공권을 사용하는 경우, 해당항공사의 보너스항공권에 대한 규정에 따라 특별서비스를 이용할 수 있습니다
66.	회원이나 보너스수혜자는 보너스 사용에 따른 각종 세금과 경비를 부담해야 합니다
67.	GLP센터는 제휴사와의 계약 폐지, 운항변경, 제휴사의 보너스 지급정책 변경 및 기타 불가항력의 이유들로 보너스를 지급할 수 없거나 취소되는 것에 대해 법적으로 책임지지 않습니다.