<P>제가 고객으로써 감동한 곳은 바로 스타벅스입니다.</P>
<P>혼자 공부를 하거나, 친구들과 수다를 떨고 시간을 보내려 </P>
<P>자주 스타벅스를 방문하는데요~ 커피도 물론 맛있다고 생각하고 있구요! </P>
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<P>하루는, 천안신부점 스타벅스에 방문해서 </P>
<P>따뜻한 아메리카노를 시키고 쇼파의자에 앉아서 </P>
<P>책을 읽으려 하고 있었습니다. </P>
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<P>음료가 완성되어, 받으러 갔는데 받아서 돌아와 테이블에 올려놓고 쇼파에 앉다가</P>
<P>책이 무릎에 밀려 아메리카노를 엎지르게 되었습니다. </P>
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<P>직원분이 저를 보시자 마자 바로 달려와</P>
<P>저의 상태를 확인하고, 다친데는 없는지 재차 물으신 후 </P>
<P>당황하지 않으셔도 된다고 하시면서 곧바로 주변을 청소해 주셨습니다.</P>
<P>환하게 웃으면서 죄송해 하지 않으셔도 된다고 말씀하시는 모습에 정말 마음이 편안해 졌습니다.</P>
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<P>여기서 끝나지 않고,</P>
<P>음료를 다시 만들어 주신다고 하셔서 </P>
<P>정말 스타벅스의 감성마케팅은 다르구나, 느꼈습니다. </P>
<P>음료를 다시 받으러 가서도 정말 다치신데는 없는지 다시 한번 확인하는 모습에 감동이 더해졌습니다.</P>
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<P>고객의 실수에도, 따뜻한 감동을 전해주는 이 곳과 직원들의 편안함에 다시 찾게 되고 또 찾게 되는것 같습니다.</P>
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<P>고객에게 감동을 줄 수 있는 감성마케팅의 기업 </P>
<P>스타벅스를 저의 감동사례로 공유합니다.</P>
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