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수하물 분실
기내에서 발견된 물품은 도착지 공항에서 습득되는 경우가 많으며, 도착지 공항을 기준으로 찾는 것이 좋습니다.
제주항공 규정에 따라 7일 이내에 습득된 유실물의 주인이 나타나지 않을 경우 해당 유실물은 폐기되오니 참고 바랍니다.
제주항공 기내에 두고 내리신 물품 이외에 공항 시설 혹은 공항 이동 중에 분실한 물품은 출/도착지 유실물 관련 기관에 문의하시기 바랍니다.
각 공항 유실물 관련 문의
수하물 분실 시 배상
항공사 책임의 경우 배상액 규정
소지품의 가격이 수하물 배상 한도액을 초과할 경우
아래와 같은 물품에 한해서는 배상이 불가함을 알려드립니다.
1. 고객에 의한 사고 또는 과실로 손해가 발행한 경우.
2. 일반 수하물 허용량을 초과하여 발생한 수하물 파손(수하물 파손으로 인한 내용품 파손 및 분실포함)
3. 보안검색 과정에서 발생한 X-Ray 통과로 인한 필름의 손상
4. 일상적인 수하물을 취급하는 과정에서 발생하는 경미한 긁힘, 눌림, 흠집이나 얼룩 또는 바퀴/손잡이/잠금장치
파손, 스크래치, 외부 자물쇠, Name Tag, 액세서리 분실
5. 노트북 컴퓨터, 핸드폰, MP3, 카메라, 캠코더, 전자사전 등 고객의 개인 전자제품 또는 데이터
6. 깨지기 쉬운 물품이나 부패하기 쉬운 물품, 건강과 관련된 의약품
7. 화폐, 보석, 유가증권, 골동품, 미술품, 견본, 인지류, 서류, 원고, 기타 고가품 및 의약품, 열쇠 등의 분실 위험 물품 등은 허용된 크기와 중량에 한하여 기내 반입은 가능하나 위탁 수하물로 분류되어 운송 도중 사고가 발생할 경우 발생되는 모든 손해에 대해서는 항공사는 책임을 지지 않습니다.
도움이 필요한 고객
제주항공은 유아/소아 및 임산부, 몸이 불편하신 고객과 애완동물을 동반한 고객을 위한 서비스를 제공하고 있습니다
유아동반 고객
유아란 만 2세 미만의 고객을 말하며, 보호자가 동반하여 안고 탑승하게 됩니다.
유아고객에게 별도의 좌석은 제공되지 않습니다. (유아 요람 서비스는 제공되지 않습니다.)
국내 국제 동일하게 유아는 별도의 좌석이 제공되지 않지만, 승객 한 분이 2명 이상의 유아를 동반하실 경우, 1명 이상의 추가되는 유아는 어린이 항공요금이 적용되어 좌석이 제공됩니다.
유아동반 고객 정보안내
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여행가능한 유아 | |
국제선 |
생후 14일 이상 |
국내선 |
생후 7일 이상 |
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유아의 항공요금 | |
국제선 |
성인 정상운임의 10% |
국내선 |
무료
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혼자 여행하는 어린이
비동반 소아 여행신청서
비동반 소아(UM : Unaccompanied Minor)란 보호자 또는 성인 고객에 의해 동반되지 않고 단독으로 여행하는 소아고객을 말합니다.
국내선 : 만 5세 이상 ~ 만 13세 미만
국제선(필리핀을 제외한 지역) : 만 5세 이상 ~ 만 12세 미만
국제선(필리핀) : 만 5세 이상 ~ 만 15세 미만
만 5세 미만은 어떠한 경우에도 혼자 여행할 수 없습니다.
서비스 요금 | |
국제선 |
성인 운임 적용 |
국내선 |
소아 운임 적용 |
서비스신청방법
최소 출발 24시간 전까지 예약센터(1599-1500)를 통해 서비스를 신청하신 후, 확약을 받으셔야 합니다.
서비스 신청 시에는 출발지 및 도착지의 보호자 인적 사항과 연락처를 알려주셔야 합니다.
예약센터를 통한 서비스 신청 후, “비동반소아 여행신청서”를 작성하시고 2부 출력하여 여행하시는 날 탑승수속 카운터에 제출하여 주시기 바랍니다.
휠체어(Wheelchair)가 필요한 고객
보행이 불편하신 고객을 위하여 공항 출발 및 도착 시에 휠체어를 무료로 대여해 드립니다.
휠체어가 필요하신 고객께서는 예약 시점에 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.
임산부 고객
32주 미만 : 의사로부터 항공여행 금지를 권고 받지 않는 한 일반인과 다름없이 여행하실 수 있습니다.
32주 이상~36주 미만 : 임신 32주 이상의 경우는 조건을 만족시키는 경우에 한하여 항공여행이 가능하오니, 필요한 서류를 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
36주 이상 : 임산부와 태아의 건강을 위해 여행이 불가합니다.
임산부 고객의 항공 여행시 필요한 서류
건강진단서 또는 의사소견서 원본 1부(Medical Certificate)
서약서
애완동물을 동반한 고객
애완동물 운송 서약서
제주항공은 '애완 동물 운송 서비스'를 국내선에 한하여 제공하고 있으며, 동반가능한 애완동물은 개, 고양이, 새 입니다.
국내선 : 기내반입 가능, 위탁수하물 탑재 가능
국제선 : 기내반입 불가능, 위탁수하물 탑재 불가능
애완동물 운송 방법 안내
기내반입
위탁수하물로 탑재
승객 1인당 운송용기 1개, 1마리만 반입 가능합니다. 단, 어미와 어린 새끼인 경우 같이 용기에 운송 가능합니다.
투견과 맹금류 및 가금류는 운송이 불가합니다.
운송 가능한 애완동물은 항공기당 2마리로 제한되어 있사오니, 예약 시 운송 가능여부에 대하여 반드시 확인하셔야 합니다.
운송용기는 애완동물이 움직이는데 불편함이 없도록 충분한 공간이 있는 크기에 잠금 장치가 되어 있어야 합니다.