[공지] 1차 U5Mini OTT / PVR 셋탑박스 - 공구 배송 진행 보고 (1)

[김봉근|EddyLab]

안녕하십니까 ?  EddyLab입니다. 

금번 U5Mini셋탑 공구관련으로
많은분들이 참여를 해 주셔서 대단히 감사합니다. ^^


여러분들의 관심에 맞게끔 정해진 약속 시간에 
배송을 해 드리려고 부단히 노력을 했었습니다만,
양산 단계에서 여러가지로 수정사항이 발생되어서 

부득이하게 배송일정이 지연됨을 
공지 드리게 되어서 대단히 죄송합니다. ㅠ.ㅠ


1. Air BT리모콘 성능 개선사항

초기 Ait BT리모콘 Sample을 받았을때, 사용에 큰 문제가 없다고 판단되어져서

1차적으로 양산 후 입고까지는 완료 되었었습니다.

그러나, 제품에 따라서 BT페어링이 잘 되지 않는 제품간 편차가 있었고,

BT페어링 후, 일정시간동안 정상적인 반응속도가 나오지 않는 문제점이 발견되어서,

BT리모콘 업체에 기술 문제 협의를 하였습니다.

이후, BT리모콘 업체에서 U5Mini와의 궁합 이슈가 있다는 회신과 함꼐

입고되었던 BT리모콘을 전량 회수를 하였습니다.

그리고 문제점 확인 후, 

BT리모콘의 변경 부품발주와 FW의 개선작업을 긴급으로 진행하였습니다.

처음에는 양사가 간단한 수정으로 가능할 내용을 판단하였지만,

실질적으로는 리모콘 내부 안테나 등의 부품을 교체해야하는

물리적 사항으로 결론이 나와서, 불가피하게 새로 부품을 받아서 
 BT리모콘을 재 조립을 해야 하는 사항까지 나오게 되었습니다.  ㅠ.ㅠ

2. 대응방법

1차적으로 BT리모콘 승인과정에서 문제점을 찾지를 못한 점도 있지만,

이상태로 BT리모콘을 전달해 드리면, 

사용자 경험에 큰 문제가 있을 것으로 판단하여,

배송일정을 지연하더라도 HW적으로 안정적인 BT리모콘을 공급해 드리고자

배송 전체일정을 지연하는 것으로 결론을 내렸습니다.


수정할 부품 입고일자가 빠듯해서,
금주 월요일에서도 BT리모콘 수정 양산일정이 잡히지를 않고 있었습니다. ㅠ.ㅠ

겨우 오늘 협의한 사항으로는
BT리모콘 재 입고 전체 수량 중 일부 수량이라도 입고를 시켜서

한국에 제품을 발송하도록 협조한다는 결론을 내렸습니다.

BT리모콘 FW수정관련으로는 
U5Mini 제품을 수령하신 후, 

U5Mini FW를 온라인으로 업그레이드를 진행하면서, 

BT리모콘도 자동으로 업그레이드를 할 수 있게끔 SW적으로 보안을 해 놓았습니다.

HW적으로 수정된 BT리모콘에서 

지속적으로 BT리모콘 FW는 계속 수정하면서 최적화 작업을 지원 할 예정입니다.

(특히 Air 마우스 기능 - 매직리모콘 커서 기능은 감성Spec이라서 
최적화 반응을 위해서는 좀 더 SW적으로 보안을 할 필요로 할 수 있습니다.)



3. 변경 배송일정

현재 불안정안 배송 확정일정으로는 

7월9일(화) 부터 U5Mini 완제품을 받아 보실 수 있도록 준비를 하고 있습니다.

상기 내용으로 부득이하게 U5Mini 셋탑 배송일정변경이 발생되었습니다.

관련하여 배송일정 지연으로 
개인별 사용을 위하여 급하게 요청이 있으신 분들에게
매우 죄송하게 되었습니다...  

좀 더 안정적인 기기를 전달해 드리기 위해서
결정한 부득이한 사항을 양해해 주시기 바라겠습니다.

대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[김봉근|EddyLab]

BT리모콘 문제점을 먼저 파악을 했다면,
배송지연을 미리 막을 수 도 있겠습니다만 ㅠ.ㅠ

일정을 지키지 못해서 지송할 따름입니다.

그러나, 리모콘이라고 단순하게 볼 것이 아니라,
셋탑 유저 경험의 50%는 차지한다고 생각하고 있기 때문에
좀 더 완벽성을 추구하고자 일정을 늦추게 되었습니다. ㅠ.ㅠ

LG 매직리모콘도 상당한 시간동안
유저경험을 Feedback하면서
만들어진 제품이라고 알고 있습니다.


물론 아직 부족한 점이 많은 U5Mini Air BT리모콘입니다만,

앞서 U5PVR에서 반응속도가 엄청난 BT리모콘의 성공에 만족하지 않고,

이번 Air BT리모콘도 유저가 만족할 수준으로
높여보고자 하는 열망이 있어서 그렇습니다. ^^

[김종호(주정인)]

몇개월 전부터 공동구매만 기다려온 입장에서는 배송지연 부분이 많이 실망 스럽습니다.
고객은 흠결이 없는 만족한 제품을 원하고 또 가능하다면 빨리 소지하고 싶은 마음이 앞서는것이 당연 합니다.
미처 검증이 완료되지 않은 상태에서 기다리는 구매자의 요청을 외면하지 못하고 제품 판매를 서두른것이 아닌가하는 아쉬움이 남습니다.
다행히 문제를 판매전 사전에 노출하고 개선하려는 모습은 크게 칭찬 받을 일이라 생각 합니다.
하지만 몇개월전부터 공동구매를 기다려온 입장에서는 이해 보다는 아쉬움이 큰것이 사실 입니다.
좋은제품으로 인해 모두가 행복해지기를 기대 합니다.

[이군배]

먼저 공구를 주선한 운영자로서, 배송지연에 대해 다시금 죄송하다는 말씀을 드립니다. 저 또한 사용자 입장에서 이번 공구를 주선하였기에 누구보다 님의 심정을 충분히 이해합니다. 사실 이번 공구 제품이, 국내에서 모든 부분이 진행이 되고, 또한 문제점도 국내에서 쉽게 개선할 수 있었다면, 공구 일정이나 배송일정을 차질 없이 진행 하였을 것입니다. 거기에다 이러한 제품이 범용적 제품이 아니다 보니, 개발 인력도 제한적입니다. 또한 안드로이드기반의 4K 미디어 플레이어(OTT)+HD방송 수신 녹화기(ATSC PVR)는 한국에서만 사용이 가능하여, 중국 쪽에서는 제한적 수량(~2천대)을 생산하다보니,

[이군배]

대량생산(1만대~)을 하는 쪽 우선으로 일을 처리하는 경우가 있어, 신속한 진행도 어렵고, 일정 조율이 쉽지 않은 부분이 있다고 합니다(돈을 주고 생산하면서도 사정하는 입장). 특히 중국쪽 파트너들이 일정 약속을 해 놓고, 잘 지키지 않는 것도 이번과 같은 일이 진행되는 요인 이었다고 합니다. 어찌되었든 공구를 주선한 운영자로서, 배송 지연에 대해 다시금 죄송하다는 말씀을 전하면서, 회원님의 넓은 마음으로 이해주셨으면 합니다.

[김종호(주정인)]

이왕 늦어진거 좋은 제품으로 보답해주세요^^

[이군배]

업체에는 신경을 써 달라고 늘 이야기를 합니다. 그리고 이번 제품을 개발한 회사는, 회사의 명운이 걸렸다는 생각으로 신경을 쓰고 있는것 같습니다.

[위윤옥]

보고 .. 감사합니다..

[이민규(내뢰)]

너무 기다렸는데 아쉽네요. ㅎ 오늘 오는줄 알았거든요. 조금 더 기다려야 하겠네요.

[권화현]

좋은 제품 기대 합니다....!!
그리고, 수고 많으세요...감사 합니다...!!

[김창섭(돈비토)]

몇달전부터 공동구매를 기다렸는데 깜빡 시기를 놓쳣습니다
다시신청할순 없는지요?

[이군배]

이번 공구 제품이 도착하고나서, 구입하신 분들의 평가가 좋으면, 2차 공구를 진행할 예정입니다. 조금 기다랴 주심이...

[이군배]

<공지>어제(4일) 배송 지연의 원인이었던, 수정 보완된 리모컨이 중국 공장에 도착을 하여, 오늘이나 내일쯤 일괄적으로 공구한 제품을 발송할것 같다고 합니다. 금요일 정도에만 발송이 되면, 빠르면 9일(월)부터 U5Mini를 받으실 수 있지 않을까 합니다.

[이군배]

조금전 업체에서 올려진 공지를 보면, 중국에서 7월 10일 방송을 하면, 빠르면 11일, 늦으면 12~14일 받을 것 같습니다.