[ 영등포피부관리 ⑥ ] 피부관리는 전문성을 제공하는 고급의 서비스 산업이다.

[인앤양]

[ 영등포피부관리 ⑥ ] 피부관리는 전문성을 제공하는 고급의 서비스 산업이다.

“ 직원들이 참 친절해요”

고객으로부터 종종 듣는 이야기이다.
고객들의 여러가지 좋은 인사말보다 이 이야기를 들었을 때, 가장 기분이 좋다.
피부관리는 전문적 지식과 기술을 총동원하여 고객의 니즈를 달성시켜주는 서비스 산업의하나이다.

즉 전문적인 노하우와 최고급의 서비스가 제공되었을 때, 고객의 만족도가 높다.
이런 점에서 직원들에게 월 1회 정기적으로 외부에 의뢰하여 교육을 한다.
교육 내용은 , 피부, 인체 화장품에 대한 전문적 지식, 전문적 마사지 테라피와 더불어 철저한 CS 교육이다.

피부 및 인체, 화장품에 대한 전문 지식은 환경적, 계절적 변화에 따라 매번 교육 내용이 다르게 전달된다.

왜냐하면 피부, 인체는 사계절의 변화에 따라 외적 환경이 인체 내적 환경에 영향을 주지 못하게 하기 위하여

스스로가 변하기 때문에 미세하게 컨디션의 변화가 있다.

피부의 예를 들면 일반적으로 봄, 여름에는 기온이 올라감에 따라 피부 온도가 올라가고 이로 인해 피지의 분비량이

많아진다.

지성 피부라면 봄,여름에는 여드름이 활성화 되고, 반면에 가을 겨울에는 피부 온도가 내려가면서 여드름이

완화되는 것을 느끼게 될 것이다.

이런 피부 변화에 따라 피부 관리 기법도 달라져야 한다.

피부 관리 기법에 활용되는 것은 마사지 테라피와 화장품이다.

이 두 가지 핵심이 되는 것으로서 피부 타입에 맞추어 적절하게 사용 되었을 때 가장 극적인 효과를 얻을 수 있다.

마사지 테라피도 피부 타입 별로 2-3가지 정도를 보유하고 있어야 한다.

피부 자극없이 노폐물 배출을 유도하는 림프 배농 위주의 마사지 테라피와 보다 적극적으로 얼굴 형태를 보완하고

축소 시키는 근육, 근막 마사지 테라피는 극명하게 차이가 난다.

이와 더불어 화장품도 너무나 많은 종류의 화장품이 있다.

합성 방부제나 합성원료가 배제된 천연 아로마 화장품, 노폐물 배출 유도에 탁월한 딸라소 테라피 화장품,

무방부제 멸균, 무자극 화장품, 최첨단 생명 공학을 이용한 줄기세포, egf등펩타이드 화장품 ,그 종류는 수백 가지에

이른다.

저마다 자사의 화장품이 최고라고 하기에 제품을 선택 해야 하는 피부 관리사 입장에서는 전문적인 지식이 있어야

현명한 선택을 할수 있다.

고객의 피부 타입과 니즈에 따라 매번 다르게 활용되어지는 마사지 테라피와 화장품을 적절하게 사용하기 위하여,

피부관리사들은 끊임없이 공부하여야 한다.

이런 전문적 지식 , 기술의 함양과 더불어 피부관리사라는 업종이 서비스업이기에, 전문적 서비스교육도 필수적이다.

직업이 사람의 몸을 만지기에, 정성을 쏟는 마음은 기본적으로 내재되어 있어야 한다.

허나 이런 정성스러운 마음을 고객에게 전달하는 방법은 훈련에 의해서 이루지기에 전문적인 CS훈련을 하고 있다.

전화 받는 태도, 고객을 모시는 태도, 깨끗하고 아늑한 피부관리실 환경의 조성 등은 전문적 CS훈련을 통해서

이루어진다.

관리실 입장에서는 매달 하루 문을 닫고 교육을 한다는 것은 일시적으로는 손실처럼 느껴질 수 있다.

교육을 통해서 철저히 훈련된 직원들은 고객에게 만족을 제공해야한다.

특히 주변인들에게도 추천하는 피부 관리실로 관리실을 만들고 있다..

근무 시간을 할애하면서 교육을 시켜주는 것에 대해서 직원들은 감사함을 느끼고 고객에게 더욱 정성을 쏟는다.

이런 직원들에게 항상 고마움을 느끼며, 그들에게 .

“피부관리사는 너무나도 매력적이며, 보람된 직업이며, 각자가 최고의 피부관리사가 되기 위해서 비젼을 가지고,

열심히 노력하자”말한다

매일 고객으로부터 이런 말을 듣기를 원한다.

“이 곳은 항상 친절해서 좋아요” 

▲ 인앤양에스테틱 대표원장, 재능대학교 미용예술학과 겸임교수 ©김지희

재능대학교 겸임교슈
인앤양 에스테틱 대표원장 김지희, 02-2677-3600 

단아한몸, 청아한피부, 건강한 아름다움을 찾기 위하여, 고객의 체질을 
분석하여, 체질별로 맞춤관리를 실시하는 피부, 바디, 화장품 전문가.

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[인앤양]

@smbaforum 전문성과 더불어 체계적으로 훈련되어진 정성을 담은 서비스는 최고의 만족을 고객에게 전달합니다.

[강인숙]

CS교육은 피부관리실에서 갖추어야하는 서비스메너에서 최우선이라고 생각됩니다
인사하는 모습이 아름답습니다

[최지연]

@smbaforum 서비스의 매너 교육 정말 중요한것 같아요~얼마전 스파에서 한명의 테라피스때문에 이미지가 별로 안좋아지더군요.

[송인순]

피부 관리 기법에 활용되는 것은 마사지 테라피와 화장품과 친절한 서비스로 전문성을 제공하는 고급서비스 감동입니다

[박규리]

친절이 몸에벤 직원의 서비스를 받고나면 고객의 한 사람으로써 마음이 따뜻해짐을 느낌니다.

[Limseolhwa]

서비스 교육을 받은 곳이랑 안받은 곳이랑 틀리죠 ~
몸에 베고 그것이 바로바로 나오면 고객들도 편하게 받고 가시죠!

[맘스테틱 윤계선]

@smbaforum 잘 갖추어진 cs교육은 고객을 감동시키는 지름길이라고 생각합니다.

[박숙희(바른체)]

@smbaforum직원들의 수준과질을 높이고 서비스에 투자하는 원장님 저도 그곳에 가서 품위있는 서비스 받고 싶어요

[올드미스터]

아름다운미인 최상의서비스홧팅^♥^

[박춘신]

@smbaforum 저는 써비스 좋은데를 좋아하거든요.교육을 통해서 철저히 훈련된 직원들은 고객에게 만족을 제공한다니 가보고 싶은데요. 예약하고 가야하나요?

[[최정숙]]

@smbaforum 하루 문을 닫고 CS교육하기는 어려운데 원장님의 마인드가 느껴집니다
고객분들이 정말 기분좋은 관리를 받고 만족하실것 같습니다

[김 준희 (미엘스킨앤바디)]

진정한 서비스교육은 인간의 삶을 풍요롭게 만들죠

[주현Kim]

@smbaforum 어디나 요즘 cs교육이 필수인것 같아요 ^^

[ghkwjd]

@smbaforum 서비스직종인만큼 고객에게 최상의 서비스를제공하는것은 당연하다고생각됩니다 ^^

[younjungpak]

고객의만족을시키는것이중요한만큼서비스를잘해드려야좋은것같아요...화이팅~!!힘내세요...*^^*

[송양숙(퀸즈시크릿)]

관리를 잘 하는 것도 중요하지만 질 높은 서비스를 제공하는 것이 고객만족을 위해 가장 중요한 부분이라 생각해요

[핑크빛이슬]

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