사회복지행정론 예상문제집
(2006년 사회복지사 1급 국가시험 대비)
이 예상문제집은 2006년 사회복지사 1급 국가시험을 대비하여 ‘시민과 함께 꿈꾸는 복지공동체’의 사이버수강생들이 국가시험의 양식에 맞추어서 출제한 것입니다. 사회복지사 2급 혹은 사회복지학도가 낸 예상문제이기에 다소 미숙한 점은 있겠지만, 시험공부를 하는데 큰 도움이 되었으면 합니다. 아울러, 사이버 수강생 여러분도 각 과목별로 예상문제를 출제하고 그 정보를 공유하기 바랍니다.[2005년 11월 15일 정리]
제1장
<춘경>
1. 사회복지행정에 대한 정의로 옳은 것은?
① 협의의 사회복지행정은 사회복지전담공무원의 행정을 의미한다.
② 광의의 사회복지행정은 클라이언트의 기능향상과 기술을 강조한다.
③ 광의의 사회복지행정은 사회복지 전문 지식으로만 완성된다.
④ 사회복지행정은 조정, 협력 활동체계를 통한 조직의 목표를 성취하는 과정이다. ***
⑤ 사회복지행정은 사례관리를 포함하는 관리영역에 주로 한정된다.
2. 사회복지행정에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 선별주의는 욕구의 선별이 적절하다는 전제하에 효율적이다. ***
② 보편주의는 낙인의 문제를 갖고 있다.
③ 보편주의는 효과성과 효율성이 높은 장점이 있다.
④ 보편주의는 낙인의 문제를 갖고 있다.
⑤ 선별주의는 공평성과 편익성이 높은 장점을 갖고 있다.
3. 사회복지행정의 이념 중 클라이언트의 욕구충족을 위하여 시행된 서비스가 어느 정도 적 합한 가를 판단하는 기준은?
① 공평성 ② 효율성 ③ 효과성 *** ④ 편익성 ⑤ 지속성
4. 사회복지행정의 이념으로 적절한 것은?
가. 효과성 나. 효율성 다. 공평성 라 수익성
① 가, 나, 다 *** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 사회복지행정의 과정인 POSDCoRBE 중 ‘작업의 할당이 규정되고 조정되는 공식적인 구 조의 설정’과 관련되는 것은?
① 지시 ② 기획 ③ 인사 ④ 조직 *** ⑤ 평가
제2장
<우진>
1. 분권화와 관계 깊은 관리자의 인간관에 관한 이론은?
① X이론 ② Y이론*** ③ Z이론 ④ W이론 ⑤ X & Y이론
2. 자원봉사활동조직과 같이 조직통제가 약하고 조직 구성원과 클라이언트의 자발적 참여를 특징으로 하는 것은?
① 관료제조직 ② 일선조직 ③ 전면적 통제조직 ④ 상호수혜조직 ⑤ 투과성조직 ***
3. 자조집단에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 공식적 조직이다. ② 고객서비스 조직이 해당된다.
③ 공적 재원에 주로 의존한다. ④ 조직의 위계질서를 강조한다.
⑤ 상호 원조를 목적으로 구성한다. ***
4. 연계조직의 예로 적당한 것은?
가. 국민연금관리공단 나. 지역사회복지관
다. 주식회사 라. 푸드 뱅크
① 가. 나. 다 ② 가. 다 ③ 나. 라 ④ 라 *** ⑤ 가. 나. 다. 라
5. 위원회에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 위원회는 특별한 업무를 처리하기 위한 전문가로 구성된다. ***
② 조직의 정책결정기구이다.
③ 법적으로 권리 - 의무를 갖는다.
④ 법인을 대표한다.
⑤ 사회복지법인의 필수기구이다.
제3장
<창환>
1. 수평적 조직구조의 장점은?
① 밀접한 지도․감독 가능 ② 긴밀한 상하관계 형성 ③ 승진이 쉽다
④ 더 간결하고 편리한 의사소통 가능*** ⑤ 지도․감독 받을 수 있는 기회 많음
2. 조직 활동의 경제성과 예측성을 높이기 위한 활동은?
① 복잡화 ② 분권화 ③ 공식화*** ④ 집권화 ⑤ 통제화
3. Perrow가 주장하는 조직 기술의 요건은?
가. 개입의 효과성에 대해서 반복된 입증이 가능해야 한다.
나. 인과관계에 대한 지식을 반드시 갖고 있어야 한다.
다. 개입활동이 전수 될 수 있어야 한다.
라. 개입의 결과에 대해서 객관적인 방식에 의해 평가할 수 있어야 한다.
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라 ***
4. 특별위원회 구조의 장점을 모두 고르시오.
가. 중앙관리자들이 다른 일에 집중할 수 있다.
나. 과업의 처지가 단순, 신속하고 유연하게 진행된다.
다. 각 사업부가 보다 높은 수준의 책임감과 함께 업무성과를 내기 위해 노력한다.
라. 전문가 집단의 역량을 결합시켜 신속하게 대응하면서 혁신을 만들어 낼 수 있다.
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라*** ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 매우 일상적인 과업들로 구성되어 있는 경우 더욱 용이하게 관찰할 수 있는 형태로, 높은 수준의 분화, 높은 수준의 공식화 및 집권화를 특징으로 하는 구조는?
① 단순구조 ② 기계적 관료제 구조*** ③ 전문적 관료제 구조
④ 사업부제 구조 ⑤ 특별위원회 구조
<재훈>
1. 조직의 기능을 수행하기 위하여 만들어진 권력, 권한, 책임체계의 실질적인 배열과
위상은?
① 조직의 범위 ② 조직의 구조*** ③ 조직의 분업
④ 조직의 서열 ⑤ 조직의 과정
2. 상하 명령복종관계를 가진 수직적 계층적 계열을 형성하는 조직은?
① 계선조직*** ② 막료조직 ③ 참모조직
④ 수평조직 ⑤ 행렬조직
3. 두 가지 기능의 업무가 상호 교차되고 연결되어있다는 의미로 적용되는 개념은?
① 상호조직 ② 행렬조직*** ③ 수직조직
④ 수평조직 ⑤ 교차조직
4. ‘계층적 과정’에 포함되는 것은?
가. 지휘계통 나. 권한의 위임 다. 명령의 통일성 라. 구조의 통일성
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤가, 나, 다, 라
5. 비공식조직과 공식조직 사이에 불협화음이 발생할 경우 해결방법이 아닌 것은?
① 소외의 원인제거 ② 설득 ③ 직위부여
④ 보상*** ⑤ 전보발령 또는 해직
제4장
<재희>
1. ‘영향력을 행사하는 과정’으로 특정한 목적의 달성을 위하여 다른 개인이나 집단에게 영향력을 주기 위한 개인의 의도적인 노력은 무엇인가?
① 마케팅 ② 리더십*** ③ 기획 ④ 평가 ⑤ 전문화
2. 리더십 이론의 발전과정을 초기부터 순서대로 제시한 것은?
① 상황론적 이론-특성이론-행동이론
② 행동이론-특성이론-상황론적 이론
③ 특성이론-행동이론-상황론적 이론 ***
④ 특성이론-상황론적 이론-행동이론
⑤ 행동이론-상황론적 이론-특성이론
3. 조직 구성원의 보수나 지위 등을 보상하는 것과 같은 거래를 통해 그의 동기수준을 높이는 리더십 유형은?
① 상황이론 ② 가치 경쟁적 이론 ③ 거래적-변환적 리더십 이론 ***
④ 경로-목표 이론 ⑤ 관리격자 이론
4. 파슨즈(Parsons)의 사회체계유지를 위하여 필수적으로 요구되는 기능인 AGIL모델의 설명으로 맞는 것은?
가. A-환경적응, 비전제시가 나. G-목적설정, 목표달성가
다. I-통합, 동기부여가 라. L-형태유지, 분석가
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라***
5. 리더의 개인적 특성에 초점을 두어 성공적 리더의 특성과 자질을 탐구한 리더십의 가장 초기 이론은?
① 특성이론*** ② 상황이론 ③ 행동이론 ④ 관리격자이론 ⑤ 경로-목표이론
제5장
<세희>
1. 인사관리의 과정은?
① 모집선발 → 인사계획 → 훈련개발 → 인력유지 → 보상 → 업무평가
② 인사계획 → 모집선발 → 인력유지 → 훈련개발 → 업무평가 → 보상
③ 인사계획 → 모집선발 → 훈련개발 → 업무평가 → 보상 → 인력유지 ***
④ 모집선발 → 인력유지 → 인사계획 → 훈련개발 → 보상 → 업무평가
⑤ 훈련개발 → 인사계획 → 모집선발 → 업무평가 → 보상 → 인력유지
2. 일선 수퍼바이저의 역할(Bunker & Wijberg)에서 교육적·지지적 역할에 속하는 것은?
① 워커에게 위임한 개별적 사례에 대한 목적/임무의 명확화 ***
② 기관 관리층과 부서의 관계 조정
③ 기관 기획활동에 참여
④ 부서의 활동성과를 기관 관리층 및 타부서에 대변
⑤ 기관 내 타부서와 교류 촉진 및 갈등해소
3. 왓슨(Watson)의 수퍼비전 방법의 모델 중 설명이 올바르게 연결된 것은?
① 동료 수퍼비전 : 두 명의 워커로 구성되어 서로에서 수퍼바이저의 역할을 수행한다.
② 팀 수퍼비전 : 지정한 수퍼바이저가 없이 워커들이 동등한 자격으로 서로에게
수퍼바이저의 역할을 수행한다.
③ 직렬 수퍼비전 : 수퍼바이저와 워커가 일대일의 관계를 통해 수퍼비전이 진행된다.
④ 집단 수퍼비전 : 의사일정(agenda)이 구성원들에 의해 사전에 제안되고 구성원들의
상호작용을 통해 한 사례에 대한 결론을 도출한다.
⑤ 케이스 상담 : 워커와 컨설턴트의 일대일 관계 또는 일대 다수의 관계를 통해 워커에게 할당된 사례에 대한 수퍼비전을 실행한다. ***
4. 패티(Patti)의 사회복지기관 직원에 대한 업무 평가는?
가. 타당성 나. 생산성 다. 신뢰성 라. 서비스의 효과성
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라*** ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 인사관리의 과정 중 훈련 개발 과정의 실행단계에서 "실제로 직무를 수행하는 과정을 통 해 감독자 또는 피훈련자에게 업무수행에 관한 지식과 기술을 학습시키는 방법"은?
① 관리기술훈련 ② 현장훈련*** ③ 시뮬레이션 ④ 기술훈련 ⑤ 지식전달 프로그램
제6장
<경진>
1. 기획예산(PPBS) 활용의 장점에 해당하는 것은?
① 과거 지향적
② 경제적 효율성 강조 ***
③ 사회복지기관에서의 높은 활용가치
④ 활동의 계량화용이
⑤ 단기적 기본 계획 수립
2. 예산 편성 과정의 순서를 바르게 나열한 것은?
① 기관 목적 및 목표의 검토 → 기관의 목적, 목표달성 비용 추정 → 기관의 기대수입 측 정 → 목적/목표 달성비용과 기대 수입의 비교 → 예산안 완성 및 승인 ***
② 기관 목적 및 목표의 검토 → 기관의 기대 수입 측정 → 기관의 목적, 목표달성 비용 추정 → 목적/ 목표 달성비용과 기대 수입의 비교 → 예산안 완성 및 승인
③ 기관 목적 및 목표의 검토 →기관의 목적, 목표달성 비용 추정 → 목적/ 목표달성 비용 과 기대 수입의 비교 → 기관의 기대 수입 측정 → 예산안 완성 및 승인
④ 기관의 목적, 목표 달성 비용 추정 → 목적/ 목표 달성비용과 기대 수입의 비교 → 기 관의 목적 및 목표의 검토 → 기관의 기대 수입 측정 → 예산안 완성 및 승인
⑤ 기관의 목적, 목표 달성 비용 추정 → 기관의 목적 및 목표의 검토 → 목적/ 목표 달성 비용과 기대 수입의 비교 → 기관의 기재 수입 측정 → 예산안 완성 및 승인
3. 기관의 지출 내역 보고서 또는 총 지출과 총 수입을 체계적으로 정리한 것은 무엇인가?
① 세입 세출 보고서 ② 시산표*** ③ 회계 결산서
④ 재무재표 ⑤ 결산 보고서
4. 감사의 유형에 해당하는 것은?
가. 재정 지출 감사 나. 규정 순응 감사 다. 사업 프로그램 감사 라. 운영 감사
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라*** ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. A복지관에서 예산 편성 시 올해의 예산을 토대로 내년의 예산을 편성하려고 한다면 이 복지관은 어떠한 예산 편성 방법을 쓰고 있는가?
① 점증적 예산*** ② 품목별 예산 ③ 프로그램 예산
④ 기획예산 ⑤ 영 기준 예산제도
<미애>
1. 예산편성방법에 대한 설명으로 알맞은 것은?
① 점증적 예산 - 과거의 예산을 토대로 미래의 예산을 편성하는 방법***
② 품목별 예산 - 지출대상을 품목별로 분류하여, 예산통제에 비효과적이다
③ 프로그램 예산 - 지출통제와 재정적 책임성을 저하 시킨다
④ 기획예산 - 1965년 미국국방예산 수립과정에 사용된 후 사용이 활발해졌다
⑤ 영 기준 예산제도 - 예산 기준의 점증적인 방법에서 탈피하여 기존사업과 새로운
사업을 구분하여 예산을 편성하였다.
2. 예산안의 내용으로 알맞은 것은?
① 예산안은 기관 활동을 문서적으로 나타낸 것이다
② 기관의 사업과 프로그램에 대한 대략적인 활동전략을 설명할 수 있다
③ 궁극적으로 기관 활동의 효과성 및 효율성 제고와 직결된 요인이다 ***
④ 예산안은 비금전적인 요인을 제외한 비금전적인 요인만을 나타낸다
⑤ 예산안의 획일적으로 구성되어 다양하게 만들어지기 어렵다
3. 예산편성 과정으로 알맞은 것은?
① 기관목적/ 목표검토 → 기관목적/목표달성비용추정 → 기관의 기대수입 추정 →
목표/목표달성비용과 기대수업의 비교 → 예산안 완성 및 승인 ***
② 기관목적/목표달성비용추정 → 기관목적/ 목표검토 →기관의 기대수입 추정 →
목적/목표 달성비용과 기대수입의 비교 → 예산안 완성 및 승인
③ 기관목적/ 목표검토 → 기관의 기대수입 추정 → 목적/목표 달성비용과 기대수입의 비교 → 기관목적/ 목표검토 → 예산안 완성 및 승인
④ 기관목적/목표달성비용추정 →목표/목표달성비용과 기대수업의 비교 → 기관의 기대 수입 추정 → 기관목적/ 목표검토 →예산안 완성 및 승인
⑤ 기관목적/ 목표검토 → 기관의 기대수입 추정 → 기관목적/목표달성비용추정 →
목표/목표달성비용과 기대수업의 비교 → 예산안 완성 및 승인
4. 사회복지기관의 회계 관리에서 관심을 두어야하는 것은?
가. 자금이 계획한대로 지출되고 있는가?
나. 지출이 예상한 수입을 초과하지는 않는가?
다. 지출의 비용이 적정한가?
라. 지출이 절절한 효과를 얻고 있는가?
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 철수는 얼마 전 사회복지기관에 후원금을 전달하였으나 자신이 바라던 용도와는 다른
용도로 사용하게 될까 염려되었다. 이러한 문제를 제재 할 수 있는 규정은?
① 후원금의 영수증 교부
② 후원금 수입 및 사용내용 통보
③ 후원금의 용도 외 사용금지 ***
④ 수원금의 세입/세출 예산에 편성
⑤ 후원자에게 기관의 결산내용통보
<임미>
1. 전년도 예산을 전혀 고려하지 않고 계속프로그램 또는 신규프로그램의 정당성을 매년 새로 이 마련하고 다른 프로그램과의 경쟁적 기반 위에서 우선순위를 정하여 편성하는 예산체계는?
① 성과주의 예산 ② 품목별 예산 ③ 계획 예산 ④ 일목별 예산 ⑤ 영 기준 예산***
2. 예산집행 통제 기제에 해당하는 것은?
① 보고 ② 지출의 사전 승인*** ③ 환류의 원칙 ④ 개별화 측정 ⑤ 효과성의 평가
3. 예산통제의 원칙은?
가. 개별화 원칙 나. 환류의 원칙 다. 생산성의 원칙 라. 예외의 원칙
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라 ***
4. 성과주의 예산체계의 단점은?
① 권력과 의사결정이 중앙집권화 될 경향이 있다.
② 장기계획에 의한 프로그램 수행이 곤란하다.
③ 결과에만 치중하므로 과정을 상대적으로 무시한다.
④ 비용 산출의 단위설정과 비용책정이 어렵다. ***
⑤ 예산증대의 정당성 부여의 근거가 희박하다.
5. 예산수립의 절차가 옳은 것은?
① 목표설정 - 자료수집 - 조직 활동의 우선순위 결정 - 운영 대안의 고려 - 예산안 잠정적 확정 - 재정원천과의 접촉 및 확인 - 예산안 수정 및 확정
② 자료수집 - 목표설정 - 조직 활동의 우선순위 결정 - 운영 대안의 고려 - 예산안 잠정적 확정 - 재정원천과의 접촉 및 확인 - 예산안 수정 및 확정
③ 목표설정 - 자료수집 - 운영 대안의 고려 - 조직 활동의 우선순위 결정 - 예산안 잠정적 확정 - 재정원천과의 접촉 및 확인 - 예산안 수정 및 확정 ***
④ 목표설정 - 자료수집 - 운영 대안의 고려 - 조직 활동의 우선순위 결정 - 재정원천과의 접촉 및 확인 - 예산안 잠정적 확정 - 예산안 수정 및 확정
⑤ 자료수집 - 목표설정 - 운영 대안의 고려 - 조직 활동의 우선순위 결정 - 예산안 잠정적 확정 - 예산안 수정 및 확정 - 재정원천과의 접촉 및 확인
<혜란>
1. 예산편성 방법의 장점을 바르게 제시한 것은?
① 점증적 예산-목표지향적 ②PPBS(기획예산제도)-예산의 안정성 확보
③ PPBS- 장기계획과 예산을 연계*** ④점증적 예산-효과성과 효율성을 동시에 강조
⑤ ZBB(영기준예산제도)-예산분배의 합리성
2. 예산 편성과정에서 가장 먼저 수행해야 할 활동은?
① 기관의 기대 수입 추정 ② 기관 목적/목표달성을 위한 비용 추정
③ 기관 목적/목표의 검토*** ④ 목표/목표 달성비용과 기대수입 비교
⑤ 예산안 완성 및 승인
3. 회계 관리장부 중에서 총지출과 총수입을 정리한 것은?
① 시산표*** ② 결산보고서 ③ 임직원 보수 알림표 ④ 세입세출결산서 ⑤ 추정수지계산서
4. 사회복지기관의 재정관리 과정은?
가) 재정획득 나) 재정계획 다) 재정집행 라) 재정분배
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 00사회복지기관에서 예산을 편성하려고 할 때, 기존사업과 새로운 사업을 구분하지 않 고, 모든 사업의 타당성을 영 기준에서 엄밀히 분석하는 예산제도는?
① 영기준예산제도*** ② 기획예산제도 ③ 품목별예산제도
④ 점증적예산제도 ⑤ 프로그램예산제도
제7장
<현경>
1. 각 계층별 정보시스템을 바르게 연결한 것은?
① 전략적 경영정보시스템 - 최고경영자 - total system***
② 관리적 경영정보시스템 - 관리자 - sub-system
③ 작업적 경영정보시스템 - 현장관리자 - flow chart system
④ 전략적 경영정보시스템 - 관리자 - flow chart system
⑤ 관리적 경영정보시스템 - 현장관리자 - sub-system
2. 사회복지기관의 정보 시스템에 대한 설명으로 옳지 않는 것은?
① 서비스 하위 시스템: 기관 서비스들, 정보 제공 및 위임에 관한 자료
② 클라이언트 자료 하위 시스템: 클라이언트의 배경에 대한 자료, 개입과정에 대한 자료
③ 관리 하위 시스템: 직원들의 시간 맟 노력, 활동 내용에 대한 자료
④ 분석 및 편가 하위 시스템: 직원들의 욕구조사, 상벌에 대한 자료***
⑤ 클라이언트 자료 하위시스템: 나이, 성별, 주소, 문제행동, 가족구조 등에 관한 자료
3. 사회복지기관의 정보관리시스템 구축·운영 과정에서 고려해아 할 사항으로 맞는 것은?
가) 클라이언트의 비밀보장이 될 수 있도록 데이터베이스 시스템을 구축한다.
나) 정보시스템 구축 전에 어떤 자료를 수집하여 어떻게 분석할 것인가를 고려한다.
다) 정보시스템이 상황에 변화에 따라 어떻게 유연하게 변화할 수 있는가를 고려한다.
라) 정보시스템 구축에 대해 클라이언트로부터 허가를 얻는다.
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
4. 사회복지조직에서 적극적으로 정보관리시스템(MIS)을 도입해야 하는 필요성으로 적절한 것은?
가) 방대한 자료의 효율적인 관리가 필요하다.
나) 현실에 근거한 지식과 기술을 개발하기 위해 필요하다.
다) 사회복지조직의 책임성을 높이기위해 필요하다.
라) 클라이언트에 대한 정보를 널리 공유하기 위해 필요하다.
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 복지정보체계를 구축해야 할 피룡성과 거리가 먼 것은?
① 사회복지의 개념이 보호에서 권리로 전환되어 보다 효율적인 서비스 제공이 중요하게 부각되었다.
② 사회복지행정의 영역이 확대되고 수요가 증가하면서 복지정보관리체계의 대대적인 혁신 이 필요하게 되었다.
③ 프로그램 담당 직원들의 동기와 전문적 학습, 보상의 인식 등을 증가시킬 필요성이 높 아졌다.
④ 사회복지 조식에서 수직적 구조가 보편화 되었다. ***
⑤ 사회복지 조식의 목표지향적인 성과가 중요한 요소로 자리 잡았다.
<혜민>
1. 정보교환의 매체를 통하여 운영하부 시스템을 상호 연결하여 조직의 산출을 최적화하는 데 목적을 두며 의사결정을 내리는데 필요한 정보를 제공하고 이러한 과정에서 상승작용을 할 수 있는 체계를 조직하는 것은?
① DP(Data Processing)
② MIS(Management Information System)***
③ KBS(Knowledge Based System)
④ DSS(Decision Support System)
⑤ PSS(Performance Support System)
2. 개인력 서비스 수혜유형, 서비스기간, 사회경제적, 가족적 특성, 고용상태, 만족도 측정 과 서비스 성과가 필요한 정보는?
① 지역사회정보 ② 서비스정보 ③ 직원정보 ④ 클라이언트정보*** ⑤ 자원할당정보
3. 인구통계학적 정보, 사회적․ 경제적 특성에 관한 자료, 서비스를 받고 있는 대상자의 신 원 확인, 실질적인 서비스와 재원의 목록이 필요한 정보는?
① 자원할당정보 ② 직원정보 ③ 클라이언트정보 ④ 서비스정보 ⑤ 지역사회정보***
4. 정보체계에 관한 논의 과정에서 가장 기초적이고 빈번하게 사용되는 개념은?
가) 자료 나) 정보 다)지식 라)처리
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 다양한 학대와 방임의 상황에서 사회복지사가 상황과 유형별로 각기 다른 개입 기술과 적절한 지식을 필요로 하는 것은?
① 사례기반추론 ② 자연음성처리 ③ 전문가 시스템***
④ 정보시스템 ⑤ 의사소통시스템
제8장
<민정>
1. 기획과정의 순서는?
① 목표설정 - 대란방법모색 - 최선대안선택 - 정보수집 - 실행계획수립
② 목표설정 - 정보수집 - 최선대안선택 - 대안방법모색 - 실행계획 수립
③ 목표설정 - 정보수집 -대아방법모색 - 최선대안선택 - 실행계획 수립
④ 목표설정 - 정보수집 -대안방법모색 - 실행계획수립 - 최선대안선택 ***
⑤ 목표설정 - 실행계획수립 - 정보수집 -대안방법모색 - 최선대안선택
2. pert에서 임계경로란?
① 가장 비용이 적게 드는 경로
② 가장시간이 적게 걸리는 경로
③ 가장 시간이 많이 걸리는 경로 ***
④ 평균 비용이 드는 경로
⑤ 평균시간이 걸리는 경로
3. 사진의 지식과 경험을 바탕으로 이루어지는 의사결정은?
① 직관적 결정 ② 판단적 결정 ***
③ 문제해결적 결정 ④ 점증주의 결정
⑤ 비정형적 의사결정
4. 사회복지 기관에서 기획이 필요한 이유에 해당 하는 것은?
가. 미래의 불확실성을 감소시키기 위해
나. 문제해결의 합리성을 증진시키기 위해
다. 효율성을 증진시키기 위해
라. 구성원의 사기를 증진시키기 위해
① 가. 나. 다 ② 가. 다 ③ 나. 라 ④ 라 ⑤ 가. 나. 다. 라.***
5. 어느 기획의 설명인가?
“목표를 설정하고, 우선순위를 결정하며, 지원획득과 분배에 관한 기획과정이다.”
① 전략적 기획*** ② 운영기획 ③ 단기 기획
④ 관리자 기획 ⑤ 감독자 기획
제9장
<송이>
1. 다음 설명은 어떤 기획인가?
<보기>목표를 설정하고 우선순위를 결정하며 자원획득과 분배에 관한 기획과정이다.
① 단기기획 ② 운영기획 ③ 전략적 기획*** ④ 관리자기획 ⑤ 감독자 기획
2. 기획과정의 순서가 옳은 것은?
① 목표설정 - 대안방법 모색 - 최선대안 선택 - 정보수집 - 실행계획수립
② 목표설정 - 정보수집 - 최선대안 선택 - 대안방법모색 - 실행계획수립
③ 목표설정 - 정보수집 - 대안방법모색 - 최선대안 선택 - 실행계획수립 ***
④ 목표설정 - 정보수집 - 대안방법모색 - 실행계획수립 - 최선대안 선택
⑤ 목표설정 - 실행계획수립 - 정보수집 - 대안방법 모색 - 최선대안 선택
3. 의사결정요소 중 제한된 합리성 이론에 관한 설명으로 맞는 것은?
① 완벽한 정보를 획득하고 처리할 수 있다.
② 의사 결정자는 고도의 합의를 이끌어 낼 수 있다.
③ 과거의 대안을 약간 점증적으로 변경한 대안이 채택된다.
④ 주관적 합리성을 기초로 한계 내에서 만족스러운 대안을 채택할 수 있다. ***
⑤ 객관적 합리성을 기초로 완전한 정보를 획득할 수 있다.
4. 사회복지기관에서 기획이 필요한 이유는?
가. 미래의 불확실성을 감소시키기 위해
나. 구성원의 사기를 증진시키기 위해
다. 효율성과 효과성을 증진시키기 위해
라. 이익창출을 위해
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 수평적 의사결정에 대한 설명은?
① 조직 내 상하계층간에 이루어진다.
② 업무중복의 방지, 구성원 내 갈등해소, 정보교환을 위해 필요하다. ***
③ 보고, 제안은 가장 공식적인 하의상달이다.
④ 지시, 보고, 명령 형태를 지닌다.
⑤ 일반정보는 직원들의 일반지식을 높이기 위함이다.
제10장
<하나>
1. 문제분석에 관한 설명 중 옳은 것은?
① 사회문제는 사회의 고유한 기능 불량의 결과이다.
② 사회문제는 사회적 표준으로부터 이탈되었다고 규정되는 문화적 집단 혹은 그 일부가 있을 때 발생한다.***
③ 클라이언트를 위해 장시간에 걸쳐 가능한 최선의 결과를 성취하려면 문제의 범위, 유형의 서술을 전개해 나가는 것이 좋다.
④ 문제의 원인과 실태는 구체적으로 파악할 필요는 없다.
⑤ 문제에 대한 명확한 설명은 목적 확립에 중요하지 않다.
2. 욕구에 대한 설명 중 옳은 것은?
① 욕구는 사회적, 개인적인 환경에 의해 형성된 규범적 개념이다.***
② 브래드쇼(Bradshaw)는 욕구를 규범적 욕구, 인지적 욕구, 표출적 욕구 3가지로 나누었다.
③ 매슬로우(Maslow)는 계층구조로 욕구를 정의하고, 하위 단계의 욕구가 충족되지 않아도 상위 단계의 욕구가 충족될 수 있다고 한다.
④ 욕구는 절대적이다.
⑤ 욕구는 질적 차원의 측면만 지닌다.
3. 욕구측정의 관점은?
가. 규범적 욕구 나. 상대적 욕구 다. 표출적 욕구 라. 빈곤적 욕구
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
4. 지역사회에서 거주하거나 활동하는 구성원들로부터 가치나 태도, 욕구, 문제들을 파악하는 욕구조사 자료수집방법은?
① 지역사회 서베이 ② 지역사회공개토론회***
③ 사회지표분석 ④ 주요정보제공자 조사
⑤ 지역사회포럼
5. 서울특별시에서 정기적으로 발행하는 복지 관련자료를 활용하여 서울지역 주민들의 욕구를 파악하는 방법은?
① 사회지표분석*** ② 주요정보제공자 조사
③ 지역사회 서베이 ④ 델파이법
⑤ 지역사회포럼
<정애>
1. 평가로서 맞는 것은?
① 프로그램의 특성 및 활동과 결과에 관한 체계적인 정보 수집을 통해서 확실성을 제거
② 효과성을 감소시킨다.
③ 프로그램에 전반에 걸친 결정을 하기 위한 총괄적인 정보수집 과정 ***
④ 프로그램이 거쳐야 하는 각 발달과정에서 성취하게 되는 목적
⑤ 장기적인 시간 틀 속에서 얼마나 잘 하고 있는가 관심을 둔다.
2. Sarri가 제시한 평가목적으로 알맞은 것은?
① 사회복지조직의 업무 수행을 체계적인 방법으로 추적 ***
② 체계적인 방법으로 업무 수행의 결과성을 추적
③ 사회복지기관에 관한 일반적인 법칙을 변화하기 위한 응용 연구
④ 사회복지기관의 업무 수행에 관한 문제를 규명하기 위한 결과적이고 공격적인 연구
⑤ 비합리적인 방법으로 자원할당을 하기 위한 수단
3. 사회복지시설 평가의 원칙은?
가. 서비스 질 향상의 원칙 나. 평가 절차의 투명성 원칙
다. 평가 참여의 원칙 라. 기본성 확보의 원칙
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라 ***
4. Patton이 제시하고 있는 활용 중심적 평가의 내용이 아닌 것은?
① 과학적이고 객관적, 또는 평가의 참여에 중점을 두는 방법
② 정보의 생산에서 정보의 사용에 초점
③ 구체적인 확실성을 기대하기보다는 평가의 활용성을 강조
④ 평가의 주된 관심사를 프로그램 그 자체에 국한 ***
⑤ 한 번으로 끝나는 평가가 아닌 계속적인 활동으로서의 평가
5. 사회복지조직에서의 평가의 목적인 아닌 것은?
① 행정상의 의사결정에 도움을 받기 위해서이다.
② 조직에서 운영하고 있는 프로그램 개선이다.
③ 책임성의 수행이다.
④ 기관에 대한 내부의 지원을 감소시킨다. ***
⑤ 서비스 제공방법에 관한 지식 획득이다
제11장
<주희>
1. 프로그램 이론의 유형에서 명시적인 것으로써 가치 지향적이며 어떤 관점이나 입장을 강 조하는 이론은?
① 규범적 이론*** ② 기술적 이론 ③ 관료이론 ④ 상황이론 ⑤ 응용이론
2. 사회복지프로그램 과정에서 클라이언트의 나이, 주거상황, 수입 또는 서비스 수혜내력 등 이 포함되는 단계는?
① 투입*** ② 전환 ③ 산출 ④ 성과 ⑤ 구성
3. 프로그램에 처음부터 끝까지 참가한 클라이언트가 획득한 삶의 변화, 그 변화는 양과 질 로 측정할 수 있는 단계는?
① 성과*** ② 구성 ③ 투입 ④ 산출 ⑤ 전환
4. 프로포절에 포함되는 내용 중 욕구분석에서 욕구의 유형에 포함되는 것은?
가) 규범적 욕구 나) 인지적 욕구 다) 표출적 욕구 라) 상대적 욕구
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 칸에 의한 프로그램 분류에서 공동체 의식에 대한 가치의 함양, 지역사회성원으로서 동 기유발 및 개인의 성장과 발달을 촉구하기 위한 것은?
① 사회화와 성장을 위한 서비스*** ② 치료, 도움서비스 ③ 접근, 정보서비스
④ 사회보호 재활 서비스 ⑤ 조언, 사회보호 서비스
제12장
<나연>
1. 예산의 원칙 중 특별회계 설치를 금지하는 것과 관련이 있는 원칙은?
① 배타성 ② 연례성 ③ 단일성*** ④ 정확성 ⑤ 명료성
2. 예산편성 방법 중 집행이 품목별로 표시되어 작성이 용이하고 예산집행 내용을 명확히
보여주는 장점을 갖는 방법은?
① 점증적 예산 ② 품목별 예산*** ③ 프로그램 예산 ④ 영 기준 예산 ⑤ 기획 예산
3. 회계 관리의 주요회계활동이 아닌 것은?
① 기록업무 ② 정리업무 ③ 재정보고서 작성 ④ 재정보고서 발행 ⑤ 관리회계***
4. 성과주의 예산의 장점은?
가. 프로그램의 목표와 운영에 대한 모니터링이 가능하다.
나. 예산할당의 기준을 성과물에 근거를 두기 때문에 프로그램의 효율성을 기대할 수 있 다.
다. 단위비용을 계산하여 자금배분을 합리적으로 할 수 있다.
라. 직접 비용과 간접비용을 계산해야 하므로 범위를 정하는 것이 쉽지 않다.
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 1회계 연도를 기준으로 하는 가장 기본적인 예산형식으로 사회복지 조직에서 가장 많이 사용되고 있으며 액수의 점진적인 증가에 기초를 둔 점진주의적 특성을 가진 예산형식은?
① 항목별 예산*** ② 성과주의 예산 ③ 영 기준 예산 ④ 일목별 예산 ⑤ 기획 예산
제13장
<민정>
1. 사회복지서비스의 공급자와 클라이언트를 연결시키기 위한 조직적 장치는?
① 사회복지 행정 체계 ② 사회복지조직체계
③ 사회복지기관 ④ 사회복지서비스체계
⑤ 사회복지서비스의 전달체계***
2. 문제를 가진 사람들이 전달체계를 통하여 사회복지서비스를 받게 될 때, 복합적이고 다 양한 문제해결에 필요한 각종의 서비스가 질서정연하고 체계적으로 제공되어 문제를 해결 하고 욕구충족을 충분히 달성할 수 있는 것은?
① 통합성의 원칙*** ② 전문성의 원칙 ③ 포괄성의 원칙
④ 적절성의 원칙 ⑤ 지속성의 원칙
3. 사회복지대상에게 필요한 서비스를 문제가 해결되는 동안 일정기간 계속적으로 제공하는 것은?
① 책임성의 원칙 ② 지속성의 원칙 ③ 평등성의 원칙***
④ 통합성의 원칙 ⑤ 접근성의 원칙
4. 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요 원칙은?
가. 전문성의 원칙 나. 포괄성의 원칙
다. 절적성의 원칙 라. 통합성의 원칙
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라***
5. 서비스 전달체계는 서비스의 종류와 성격들에 의해 분류될 수 있는데 서비스 종류별 분 류는 지역사회적 관점을 반영하고 있다. 지역사회 안에서 서비스의 수요와 공급이 이루어 지는 연결망 중 생활보호서비스 전달체계는?
① 주간보호서 ② 일시보호 ③ 요양병원 ④ 의료관련기관들*** ⑤ 정신병원
<선옥>
1. 사회복지서비스 전달체계원칙 중 "문제가 해결될 때까지 계속적으로 서비스를 제공하는 것은?
① 전문성의 원칙 ② 적절성의 원칙 ③ 평등성의 원칙
④ 지속성의 원칙*** ⑤통합성의 원칙
2. 민간 서비스 전달체계에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?
① 재정적으로 안정적이다.*** ② 융통성이 있다. ③클라이언트에 가까이 위치하고 있다.
④ 창의적이다 ⑤ 유연하다.
3. 사회복지서비스 전달체계의 주요원칙 중 적절성의 원칙은?
① 서비스 제공기간이 짧아야 된다.
② 상당서비스는 타이르고 조언하는 정도에서 한다.
③ 소득보장을 위한 급여가 최저생계비 수준에 못 미친다.
④ 다양한 욕구와 문제를 동시에 해결하기 위해 다양한 서비스를 필요로 한다.
⑤ 서비스의 양, 질, 제공하는 기간이 클라이언트나 소비자의 욕구충족과 서비스의 목표달성에 충분해야 된다. ***
4. 현재 공적 사회복지 서비스 전달체계의 문제점으로 지적되고 있는 사항을 모두 고르면?
가. 서비스의 통합성 결여 나. 위원회 활동부진
다. 전문인력 부족 라. 수평적 전달체계
① 가, 나, 다*** ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라
5. 지역사회체계 속에서 사회복지 서비스의 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들 어진 조직적 체계는?
① 사회복지서비스 전달체계*** ② 공적전달체계 ③사적전달체계 ④행정체계 ⑤집행체계
제14장
<다혜>
1. 서비스 전달체계의 효율성과 효과성을 높이기 위한 전략과 관계 없는 것은?
① 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
② 업무분담의 재조직화
③ 전달체계의 운영변경 ***
④ 전달체계의 운영주체
⑤ 서비스의 배분방법
2. 의사결정의 권위와 통제를 재구조화 하는 전략은?
가. 조직적 상황에서의 분리 나. 협조체제의 구출
다. 서비스접근촉진구조 라. 시민 참여체제의 도입
① 가 나 다 ② 가 다 ③ 나 라*** ④ 라 ⑤ 가 나 다 라
3. 비전문가에게 전문가의 역할일부를 부여하는 전문가 역할 부여와 전문가 역할의 자율성을 확보하기 위하여 조직의 통제를 벗어나거나 떠나는 전문가의 조직적 상황에서의 분리가 있는 것은 무엇인가?
① 전달체계의 구조변경 ② 전달체계의 운영주체 ③ 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
④ 업무분담의 재조직화*** ⑤ 서비스 배분 방법
4. 클라이언트로 하여금 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 전략은?
① 의사결정의 권위와 통제의 재구조화 ② 업무분담의 재조직화
③ 전달체계의 구조변경 *** ④ 전달체계의 운영주체 ⑤ 서비스 배분 방법
5. 서비스 배분 방법 중의 하나로 대기자 명단제도의 도입이나, 교통이 불편한 곳에 사무실을 설치하는 등의 방법은?
① 공급억제 ② 수요억제*** ③ 서비스 희석화 ④ 서비스 접근촉진구조 ⑤ 연합화
제15장
<진선>
1. 보호적이며 직원들이 개인적 문제와 욕구에 민감해야 하고 지지와 인정을 통해 직원들의 발전을 촉진하는 행정가의 역할은?
① 촉진자 ② 조력자*** ③ 혁신자 ④ 중개자 ⑤ 지휘자
2. 업무를 개발하고 유지하는데 비용 시간 노력들을 많이 들여 직원들의 저항이 커지는 것 은?
① 기회비용 ② 한계비용 ③ 생산비용 ④ 매몰비용*** ⑤최소비용
3. 매몰비용에 간한 설명으로 옳은 것은?
① 업무를 개발하고 유지하는데 드는 비용 시간 노력 들을 말한다.***
② 매몰비용이 클수록 변화에 대한 수용가능성이 크다
③ 경제성장을 저해하는 비용을 말한다.
④ 사회적으로 사장된 자원과 비용을 말한다.
⑤ 사회복지인프라 구축을 위해 기본적으로 소요되는 비용을 말한다.
4. 사회복지조직의 변화에 대한 수용과 저항에 영향을 미치는 요인은?
가. 과거경험 나. 사회적 관계 다. 권력과 자원의 배분 라. 의사소통
① 가, 나, 다 ② 가, 다 ③ 나, 라 ④ 라 ⑤ 가, 나, 다, 라***
5. 사회복지조직에 변화를 가져오는 외부영향요인은 ?
① 사회복지기관이 예산증가 ② 목표의 불확실성
③ 공급주체의 단일화 ④ 서비스의 단일화
⑤ 사회복지 기관 및 시설 평가제도***