피드포워드 - 사람의 마음을 움직이는 미래형 피드백의 6가지 비밀

[태화산]

제 목 :  피드포워드 

(조허시 지음, 박준형 역, 보랏빛소, 2019)

< 사람의 마음을 움직이는 미래형 피드백의 6가지 비밀>

<목차>

추천의 말 _ 과거에 대한 지적인가, 미래를 위한 조언인가

들어가며
지금까지의 평가, 비판, 칭찬하는 방식을 모두 바꿔라!
여섯 살 아이들의 놀라운 피드백 방식
우리 삶에 피드백이 필요한 순간들
당신이 바꿀 수 있는 것은 과거인가, 미래인가
피드백의 단점을 보완하는 피드포워드
평범함을 비범함으로 바꾸는 힘
당신의 피드포워드가 불러일으킬 마법

I 당신의 피드백은 잘못되었다

1장 지금까지의 피드백, 무엇이 문제였나
세상이 바뀌고 있다
과거의 기준으로 오늘을 평가할 순 없다
전통적인 피드백이 지닌 5가지 문제점
과거 중심적 피드백은 왜 만들어졌나
과거가 아닌 미래의 가능성을 평가하라
피드포워드의 목적은 성장이다

2장 미래형 피드백, 피드포워드의 6가지 비밀
밀레니얼 세대의 잠재적 재능을 키운다
창의적인 영역에서 생각의 폭을 넓힌다
무엇이 중요한지 선택하고 집중하게 한다
진실을 솔직하게 전하도록 한다
주도적 변화를 이끌어낸다
갈등을 협력으로 바꾼다

II 피드포워드로 인한 놀라운 변화

3장 창의력을 업그레이드시키는 피드포워드의 힘
가르치지 않아도 배우는 아이들
권위적인 시스템이 창의력을 방해한다
소통이 달라지면 결과도 바뀐다
뇌를 유연하게 만드는 피드포워드
다수를 위한 가장 효과적인 방법은?
변화의 원료, 호기심을 생성하라
발전을 위해 조직이 감수해야 할 것은 무엇인가
창의력도 결국 노력의 결과다
한발 물러나 스스로 길을 찾도록 돕기

4장 진정한 피드포워드는 나 자신에게 집중하는 것
타인이 아닌 자기 자신에게 집중하라
변화는 내면에서 시작된다
나 자신과의 대화, 진정한 피드포워드
언제나 실제와 같이 상상하라
기업이 주목하는 마음 챙김 습관
자녀의 스트레스 해소에 유용한 피드포워드
피드포워드의 5가지 생각법

5장 평범함을 뛰어넘어 천재적인 성과를 내는 법
경영자가 기업을 만든다
진정한 리더는 ‘나’가 아닌 ‘우리’에 집중한다
미래 지향적 커뮤니케이션이 팀의 문화를 좌우한다
인간은 사회적 동물이기에
감정을 전달할 땐 말 대신 행동으로
소속감이 팀의 분위기를 만든다
팀의 성과를 이끌어내는 피드포워드 활용법
피드포워드가 인간관계를 강화시킨다

6장 자율성이 커지면 자신감도 커진다
강한 유대감이 집중력을 키운다
피드포워드는 위기를 기회로 바꾼다
스트레스를 다루는 힘을 키우려면?
자율성은 혼자 힘으로 얻을 수 없다
자율성이 지닌 3가지 가치
부정적인 결과를 낳는 피드백과 인센티브
재능 대신 노력을 칭찬하라
상대방을 성장시키는 피드포워드의 3가지 특성

나오며 _ 삶을 의미 있게 바꾸고 싶다면 미래에 집중하라
감사의 말

<내용>

- 피드포워드의 기본 개념은, 바꿀 수 없는 과거보다는 바꿀 수 있는 미래에 에너지와 주의를 집중할 때 최선의 성과를 도출할 수 있다는 것이다. 타인이 과거의 실수에서 벗어나 이제부터 성장할 수 있도록 도우면 나 자신의 성공에도 도움이 된다. 지금까지의 틀에 박힌 평가, 비판, 칭찬은 잊어버리자. 이제 조언을 받아들이고, 서로를 지지하고 발전을 모색하기 위해 피드포워드를 시작하자.   - pp 26~27 [들어가며 - 지금까지의 평가, 비판, 칭찬하는 방식을 모두 바꿔라 중에서]

- 피드백(feedback)이 '과거' 시점의 일, 사건에 대해 분석하고 수정하는 것에 초점을 맞췄다면 피드포워드(feedforwoar)는 '현재/미래'의 일의 개선에 초점을 맞춘 것이다. 물론 피드백을 통해 같은 실수를 저지르지 않고, 더 나은 방법을 찾을 수 있다.하지만 이미 발생한 일이고, 앞으로 발생하지 않을 일이라면 피드백의 효과를 적절하게 볼 수 없을 것이다.그리고 우리 안생에서 이런 다시는 일어나지 않을 일회성 일들은 많다.무엇보다 이런 일들이 인생을 바꿀 수 있을 정도의 중요한 일이라는 것이다.

 바꿀 수 없는 결과에 대해 피드백을 해주는 것은 이미 굳어버린 시멘트 벽돌을 빼내려는 겻과 같다. 시멘트가 굳기 전에는 효과가 있었을지도 모른다. 하지만 다 굳어버인 후에는 이야기가 달라진다. 과거를 돌이킬 수는 없다. 그런데 실수에 관해 이야기한다면 무력감과 좌절감만 불러올 뿐이다. 그 당시에 문제점을 파악했더라면 당연히 다르게 처리했을 것이다.   - pp 42 [1장 지금까지의 피드백, 무엇이 문제였나 중에서]

- 2장 미래형 피드백, 피드포워드의 6가지 비밀

<책 안쪽 표지 글> 

<pp 69 소음장치(폐쇄적이고 부정적), 확대장치(개방적이고 긍정적) > 

-   벤자민 프랭클린은 "내게 말을 하면 난 잊을 것이다. 가르쳐주면 기억할 것이다. 참여시키면 배을 것이다"라고 말했다. 성과를 내기 위해 이정표를 마련하는 것은 중요하다.   - pp 101 [피드포워드는 서로서로 협력하게 돕는다 중에서]

[pp- 196 피드포워드로 인한 놀라운 변화 중에서]