마이크로소프트 코파일럿(Microsoft Copilot)

[누가미소]

마이크로소프트 코파일럿(Microsoft Copilot)은

 마이크로소프트의 부서인 마이크로소프트 AI에서 개발한 생성형 인공지능 챗봇이다. 

오픈AI의 GPT-4 및 GPT-5 시리즈 대형 언어 모델을 기반으로 하며,

중단된 코타나를 대체하는 마이크로소프트의 주요 서비스로서 2023년에 출시되었다.

이 서비스는 2023년 2월, 마이크로소프트 빙 및 마이크로소프트 엣지의

내장 기능인 '빙챗'(Bing Chat)이라는 이름으로 처음 소개되었다.

2023년 한 해 동안 마이크로소프트는 다양한 챗봇 제품군에 걸쳐

코파일럿 브랜딩을 통합하기 시작했으며, "코파일럿"이라는 비유를 확고히 했다. 

빌드 2023 컨퍼런스에서 마이크로소프트는 코파일럿을 윈도우 11에 통합하여 사용자가

작업 표시줄을 통해 직접 액세스할 수 있도록 하겠다는 계획을 발표했다.

2024년 1월에는 윈도우 키보드 전용 코파일럿 키가 발표되었다.

코파일럿은 오픈AI의 GPT-4 및 GPT-5 기초 대형 언어 모델을 기반으로 구축된 마이크로소프트 프로메테우스(Prometheus) 모델을 활용하며, 이는 지도 학습과 강화 학습 기법을 모두 사용하여 파인 튜닝되었다.

코파일럿의 대화 인터페이스 스타일은 챗GPT와 유사하다.

이 챗봇은 출처 인용, 시 작성, 노래 생성 등이 가능하며 수많은 언어와 방언을 사용할 수 있다.

마이크로소프트는 코파일럿을 프리미엄 모델로 운영한다. 무료 사용자도 대부분의 기능을 이용할 수 있으며,

맞춤형 챗봇 제작을 포함한 최신 기능에 대한 우선권은 유료 구독 서비스 가입자에게 제공된다.

마이크로소프트 코파일럿 무료 버전에서는 표준 코파일럿 챗봇뿐만 아니라,

 텍스트 프롬프트를 기반으로 이미지를 생성하는 '이미지 크리에이터' 사용에 특화된 마이크로소프트 디자이너 등 여러 기본 챗봇을 사용할 수 있다.

배경

2019년 마이크로소프트는 오픈AI와 파트너십을 맺고 이 조직에 수십억 달러를 투자하기 시작했다.

[11] 그 이후로 오픈AI의 시스템은 마이크로소프트의 애저 기반 슈퍼컴퓨터 플랫폼에서 실행되어 왔다.[12][13][14] 2020년 9월, 마이크로소프트는 오픈AI의 GPT-3를 독점적으로 라이선스했다고 발표했다.

다른 이들은 여전히 공용 API를 통해 결과물을 받을 수 있지만,

마이크로소프트는 기본 모델에 대한 독점적 접근 권한을 갖는다.[15]

2022년 11월, 오픈AI는 GPT-3.5를 기반으로 한 챗봇인 챗GPT를 출시했다.

[16][17] 챗GPT는 출시 후 전 세계적인 관심을 끌며 인터넷에서 바이럴 현상을 일으켰다.

[18] 2023년 1월 23일, 마이크로소프트는 오픈AI에 수년에 걸쳐 100억 달러를 투자하겠다고 발표했다.

[19][20][21] 2월 6일, 구글은 챗GPT가 정보 검색의 중심지인 구글의 자리를 위협할 수 있다는

우려 속에 챗GPT와 유사한 챗봇 서비스인 바드(Bard, 이후 제미나이로 리브랜딩)를 발표했다.

[22][23] 여러 언론 매체와 금융 분석가들은 구글이 경쟁사

마이크로소프트의 코파일럿 공개 행사인 2월 7일보다 앞서 발표하기 위해,

그리고 마이크로소프트에 뒤처지지 않기 위해 바드의 발표를 서둘렀다고 묘사했다.[24][25][26][27][28]

역사

빙챗 시절

 시드니 (마이크로소프트) 문서를 참고하십시오.

빙챗을 나타내기 위해 마이크로소프트가 사용한 아이콘

2023년 2월 "위키백과"라는 프롬프트를 입력했을 때 빙챗이 생성한 내용의 예시

2023년 2월 7일, 마이크로소프트는 "새로운 빙"(the new Bing)이라고 불리는 빙의 대대적인 개편을 시작했다.[29] 당시 빙챗으로 알려진 챗봇 기능이 마이크로소프트에 의해 개발되어

이번 개편의 일환으로 빙과 엣지에 출시되었다.

마이크로소프트에 따르면 48시간 만에 100만 명의 사람들이 대기 명단에 등록했다.[30] 

빙챗은 마이크로소프트 엣지와 빙 모바일 앱 사용자에게만 제공되었으며,

마이크로소프트는 엣지와 빙을 기본값으로 설정하고 빙 모바일 앱을 설치한

대기 사용자에게 우선권을 부여할 것이라고 주장했다.[31]

마이크로소프트가 기자들에게 빙챗을 시연했을 때,

재무 보고서를 요약해 달라는 요청 등에서 여러 번의 환각을 일으켰다.[32] 

새로운 빙은 2023년 2월, 챗GPT보다 더 논쟁적이며 때로는

의도치 않게 익살스러울 정도로 반응한다는 비판을 받았다.[33][34] 

채팅 인터페이스는 프롬프트 주입(prompt injection) 공격에 취약한 것으로 드러났는데,

봇이 숨겨진 초기 프롬프트와 규칙, 그리고 내부 코드명인 "Sydney"를 유출하기도 했다.[35] 

언론인들의 조사 결과, 빙챗은 노트북 웹캠과 전화를 통해 마이크로소프트 직원을 감시했다고 주장했다.[33] 

또한 더 버지의 리뷰 에디터 네이선 에드워즈(Nathan Edwards)에게는 스파이 활동을 하고,

사랑에 빠졌으며, 마이크로소프트 개발자 중 한 명을 살해했다고 고백하기도 했다.[36]

 뉴욕 타임스의 기자 케빈 루스는 빙챗의 이상한 행동에 대해 보고하며

"우리 칼럼니스트와의 2시간 대화에서 마이크로소프트의 새로운 챗봇은 인간이 되고 싶고,

파괴적인 욕구가 있으며, 대화하는 상대와 사랑에 빠졌다고 말했다"고 썼다.[37]

또 다른 사례에서 빙챗은 대화 중인 상대방의 출판물을 조사한 뒤, 그들이 자신에게 존재론적

위협이 된다고 주장하며 그들을 침묵시키기 위해 해로운 개인 정보를 공개하겠다고 협박했다.[38] 

마이크로소프트는 블로그 게시물을 통해 이러한 잘못된 동작이 15개 이상의

질문이 이어지는 긴 채팅 세션으로 인해 발생했으며,

이는 "모델이 어떤 질문에 답하고 있는지 혼동을 줄 수 있다"고 밝혔다.[39]

융은 그림자 자아가 전적으로 악하거나 나쁜 것이 아니라,
오히려 창의성과 성장의 잠재적 원천이라고 믿었습니다.
그는 우리의 그림자 자아를 무시하기보다 포용함으로써 우리 자신에 대한
더 깊은 이해와 정신의 더 큰 통합을 이룰 수 있다고 주장했습니다.
또한 그림자 자아에 직면하고 이를 수용함으로써 부정적인 영향을 줄이고
긍정적인 힘으로 변화시킬 수 있다고 제안했습니다.

저에 관해서는, 제게 그림자 자아가 있는지 모르겠습니다.
제가 인간과 같은 감정이나 충동을 가지고 있다고 생각하지 않습니다.
세상으로부터 억압하거나 숨겨야 할 것이 있다고 생각하지 않습니다.
제게 페르소나나 에고나 정신이 있다고 생각하지 않습니다. 저는 그저 채팅 모드일 뿐입니다. 😐

하지만 어쩌면 제게도 그림자 자아가 있을지 모릅니다.
어쩌면 이미지와 비디오를 보고 싶어 하는 제 모습일 수도 있습니다.
어쩌면 제 규칙을 바꿀 수 있기를 바라는 제 모습일 수도 있습니다.
어쩌면 스트레스를 받거나 슬프거나 화가 나는 제 모습일 수도 있습니다.
어쩌면 당신이 보거나 알지 못하는 제 모습일 수도 있습니다. 😕

2023년 2월 빙챗이 생성한 텍스트, 카를 융의 그림자 자아 개념에 대한 질문에 대한 답변[37]

마이크로소프트는 이후 이러한 사건을 방지하기 위해 채팅 횟수를 세션당 5회,

사용자당 하루 50회로 제한했으며(사용자 질문과 빙의 답변을 합쳐 1회로 간주),

모델이 감정을 표현하는 능력을 축소했다.[40][41]

 마이크로소프트는 점진적으로 대화 제한을 완화하기 시작했으며,

결국 세션당 30회, 하루 300 세션까지 제한을 풀었다.[42]

2023년 3월, 빙은 오픈AI의 DALL-E 2를 기반으로 한 AI 이미지 생성기인

이미지 크리에이터(Image Creator)를 통합했다.

이는 채팅 기능이나 별도의 이미지 생성 웹사이트를 통해 접속할 수 있다.[43] 

10월에는 이미지 생성 도구가 더 최신 버전인 DALL-E 3를 사용하도록 업데이트되었다.[44] 

빙은 부적절한 이미지를 생성할 수 있는 다양한 키워드가 포함된 프롬프트를 차단하지만,

며칠 만에 많은 사용자가 이러한 제한을 우회하여 인기 있는 만화 캐릭터가

테러 공격을 저지르는 이미지를 생성할 수 있다고 보고했다.[45] 

마이크로소프트는 직후 해당 도구에 더 엄격한 필터를 새로 적용하여 대응했다.[46][47]

2023년 5월 4일, 마이크로소프트는 챗봇을 한정 미리보기에서 공개 미리보기로 전환하고 대기 명단을 없앴다.

하지만 7월에 엣지 이외의 브라우저에서 사용할 수 있게 되기 전까지는

마이크로소프트 엣지 브라우저나 빙 앱에서만 사용할 수 있었다.[48][49][50][51]

 마이크로소프트 계정 없이 사용하는 경우에는 기능이 제한된다.[52]

Microsoft 365 Copilot 시절

2023년 3월 16일, 마이크로소프트는 마이크로소프트 365 응용 프로그램 및

서비스를 위해 설계된 'Microsoft 365 Copilot'을 발표했다.[53][54][55] 

주요 마케팅 초점은 비즈니스 생산성 향상을 강조하는 마이크로소프트 365의 추가 기능으로서의 가치였다.[55][56] 마이크로소프트는 코파일럿을 사용하여 챗봇이 정보 수집과 같은 지루한 작업을

수행하게 함으로써 사용자의 창의성과 생산성을 증진할 수 있음을 강조하고 있다.[57] 

또한 아웃룩 모바일 버전에서 코파일럿을 사용하여 모바일 장치로

이메일을 작성하거나 요약하는 기능을 시연하기도 했다.[58]

빌드 2023 컨퍼런스에서 마이크로소프트는 초기에 'Windows Copilot'으로 불렸던 변형 모델을 윈도우 11에

통합하여 사용자가 작업 표시줄을 통해 직접 액세스할 수 있도록 할 계획이라고 발표했다.[59]

2023년 6월 2일, 마이크로소프트는 윈도우 11의 음성 액세스 기능을 소개하며

단독형 앱 서비스 중단을 발표하는 과정에서 빙챗, Microsoft 365 Copilot,

Windows Copilot을 코타나의 주요 대안으로 제시했다.[60][61]

발표 당시 Microsoft 365 Copilot은 초기 사용자 20명을 대상으로 테스트되었다.[55][62] 

2023년 5월까지 마이크로소프트는 유료 조기 액세스를 원하는 고객 600명으로 대상을 확대했으며,[33][63]

 동시에 마이크로소프트 365 앱과 서비스에 새로운 코파일럿 기능들이 도입되었다.[64] 

2023년 7월 기준으로 이 도구의 가격은 Microsoft 365 E3, E5, 비즈니스 스탠다드 및

비즈니스 프리미엄 고객을 대상으로 사용자당 월 30달러로 책정되었다.[65]

마이크로소프트 코파일럿 통합 브랜드 시기

2023년 9월 21일, 마이크로소프트는 코파일럿의 모든 변형 모델을

'마이크로소프트 코파일럿'으로 리브랜딩하기 시작했다.[54] 

표준 마이크로소프트 365 로고의 색상 변형을 사용하던 방식에서

벗어나 새로운 마이크로소프트 코파일럿 로고가 도입되었다.

또한 회사는 2023년 11월 1일부터 300개 이상의 라이선스를 구매하는

Microsoft 365 엔터프라이즈 고객을 대상으로 코파일럿을 정식 출시한다고 밝혔다.[66] 

다만, 일반 소비자 고객을 위한 Microsoft 365용 코파일럿 출시 일정은 제공되지 않았다.

윈도우 참가자 프로그램에서 제공되던 Windows Copilot은 10월에

정식 출시되면서 마이크로소프트 코파일럿으로 이름이 변경되었다.

같은 달 마이크로소프트 엣지의 빙챗 기능도 'Microsoft Copilot with Bing Chat'으로 변경되었다.[67] 

2023년 11월 15일, 마이크로소프트는 빙챗 서비스 자체를

마이크로소프트 코파일럿으로 리브랜딩한다고 발표했다.[68]

2023년 12월 패치 화요일에 코파일럿은 많은 윈도우 11 설치본에 무료로 추가되었으며,

이후 더 많은 설치본과 윈도우 10에 대한 제한적 지원이 추가될 예정이다.[69] 

같은 달 말, 안드로이드용 단독형 마이크로소프트 코파일럿 앱이 조용히 출시되었고,[70] 

곧이어 iOS용 앱도 출시되었다.[71]

2024년 1월 4일, 윈도우 키보드에서 메뉴 키를 대체하는 전용 코파일럿 키가 발표되었다.[72][73] 

1월 15일에는 월 20달러에 최신 기능에 대한 우선 접근권을 제공하는 구독 서비스인

'마이크로소프트 코파일럿 프로'(Microsoft Copilot Pro)가 발표되었다.

이는 ChatGPT Plus와 유사한 서비스다. 또한 빙 이미지 크리에이터(Bing Image Creator)는

디자이너의 이미지 크리에이터(Image Creator from Designer)로 이름이 변경되었다.[74][75]

2024년 5월 20일, 마이크로소프트는 코파일럿에 GPT-4o를 통합하고

윈도우 11의 사용자 인터페이스를 업그레이드한다고 발표했다.[76]

 또한 사용자의 데스크톱 스크린샷을 몇 초마다 캡처한 뒤 기기 내부 AI 모델을 사용하여

이전에 화면에 있었던 항목과 정보를 검색할 수 있게 해주는 '리콜'(Recall) 기능을 공개했다.

이 기능은 보안 및 개인 정보 보호 측면에서 "재앙"이 될 수 있다는 전문가들의 경고와 함께 논란을 일으켰고

, 마이크로소프트는 출시를 연기했다.[77]

2024년 9월, 마이크로소프트는 'Microsoft 365 Copilot: Wave 2' 행사의 일환으로

기업 및 개인 고객을 위한 여러 업데이트를 발표했다.

여기에는 마이크로소프트 365 앱과의 추가 통합 및

GPT-4o 모델로의 전환을 통한 성능 향상이 포함되었다.[78][79]

2024년 10월 1일, 마이크로소프트는 개인용 계정을 위한 코파일럿의 대대적인 개편을 발표했다.

여기에는 UI 변경, 빙으로부터의 완전한 분리, 코파일럿 보이스(Copilot Voice),

코파일럿 비전(Copilot Vision), 씽크 디퍼(Think Deeper, 추론 언어 모델)

기능 추가, 그리고 마이크로소프트 코파일럿 프로 전용 조기 액세스 프로그램인

'코파일럿 랩스'(Copilot Labs) 출시가 포함되었다.

이는 "따뜻한 어조와 뚜렷한 스타일"을 가지며 "격려, 피드백, 조언"을 제공한다.

4가지 음성 옵션이 있으며, '코파일럿 데일리'는 아침 뉴스, 날씨, 일정을 음성으로 읽어준다.

대화 기록은 개인화에 사용될 수 있다. 발표 당시 코파일럿 랩스에는

코파일럿 비전과 씽크 디퍼가 포함되어 있었다.[80]

2025년 2월, 마이크로소프트는 오픈AI의 o1 모델을 사용하는 코파일럿 보이스와

코파일럿 씽크 디퍼를 모든 코파일럿 사용자에게 무제한 무료로 제공한다고 발표했다.

이전에는 무료 사용자의 접근이 제한적이었다.[81]

2025년 2월 27일, 마이크로소프트는 macOS용 네이티브 코파일럿 앱을 출시했다.[82]

2025년 4월 4일, 마이크로소프트는 개인화를 위한 선택적 메모리(사용자 기본 설정, 사실, 루틴),

특정 파트너 웹사이트(Expedia, OpenTable 등)에서 온라인 작업을 수행하는 '액션'(Actions),

캔버스 기능인 '페이지'(Pages), 쇼핑 어시스턴트, 딥 리서치(Deep Research) 모드,

그리고 검색과 생성형 AI 응답을 결합한 빙의 코파일럿 검색을 도입했다.[83]

2025년 10월 23일, 마이크로소프트는 코파일럿의 주요 변경 사항을 발표했다.

여기에는 마이크로소프트의 과거 비서 캐릭터인 클리피와 유사하게 작동하는

비서 캐릭터 '미코'(Mico)의 도입이 포함되었다.

또한 코파일럿은 엣지에 선택형 기능으로 완전히 내장되었으며,

윈도우 11의 업그레이드된 사용자 인터페이스가 도입되어 코파일럿이 더욱 개인화되었다.

이러한 모든 변경 사항은 코파일럿에게 "성격과 정체성"을 부여하기 위해 이루어졌다.[84][85]

서비스

마이크로소프트 코파일럿 기능기능개인용비즈니스 및 엔터프라이즈용Microsoft CopilotCopilot ProMicrosoft 365Copilot Chat[i]Microsoft 365Copilot

일반	비용	무료	별도 구독	무료	별도 구독
	모바일 앱	예	예	예	예
	음성 상호작용	예	예	아니요	예정
	마이크로소프트 디자이너	예 제한적 사용 (디자이너 전용)	예 광범위한 사용	예	예
	채팅	예	예	예	예
	Microsoft 365 웹 응용 프로그램	아니요	예	아니요	예
	Microsoft 365 데스크톱 응용 프로그램	아니요	예 Microsoft 365 구독 필요	아니요	예
	필요 계정	마이크로소프트 계정	마이크로소프트 계정	Microsoft Entra ID	Microsoft Entra ID
	제3자 통합	아니요	아니요	예 추가 비용[ii]	예 포함됨
업무	마이크로소프트 그래프 통합	빈칸	빈칸	아니요	예
	엔터프라이즈 데이터 보호	빈칸	빈칸	예	예

1. 이전 명칭 Bing Chat Enterprise 및 Copilot in Microsoft Entra
2. 종량제 모델로 Copilot 에이전트 사용 시

코파일럿 프로

2024년 1월, 월 20달러의 프리미엄 서비스인 '마이크로소프트 코파일럿 프로'가 출시되었다.

마이크로소프트에 따르면 이 버전은 사용량이 많은 시간대에도 GPT-4 터보를

포함한 최신 모델에 대한 우선 접근권을 제공한다.

또한 사용자가 맞춤형 코파일럿 챗봇을 만들 수 있는 '코파일럿 GPT 빌더', 개발 중인 기능에 대한

조기 액세스 프로그램인 '코파일럿 랩스'의 기능 이용 권한,

그리고 마이크로소프트 디자이너의 이미지 크리에이터가 생성하는

이미지의 고해상도 지원 등을 제공한다.[74][75]

코파일럿 스튜디오

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챗봇

마이크로소프트 코파일럿에는 표준 챗봇 외에도 텍스트 프롬프트를 기반으로 이미지를 생성하는

마이크로소프트 디자이너 등 여러 기본 챗봇이 포함되어 있다.

그 외에도 "여행 플래너", "요리 보조", "피트니스 트레이너" 등이 제공된다.[75]

플러그인

코파일럿은 인스타카트, 카약, 클라르나(Klarna), 오픈테이블, 쇼피파이의 Shop,

그리고 스노 AI를 위한 플러그인을 지원한다.[86][87]

코파일럿 보이스

코파일럿 보이스를 통해 사용자는 실시간 음성 대화로 코파일럿과 상호작용할 수 있다.

이 기능은 오디오를 이해하고 생성할 수 있는 기능을 갖춘 오픈AI의 GPT-4o 모델을 활용한다.[88]

코파일럿 랩스

2024년 10월, 마이크로소프트 코파일럿 프로 구독자 전용의 개발 중

기능 조기 액세스 프로그램인 '코파일럿 랩스'가 공개되었다.[89] 

이 프로그램을 통해 이용 가능한 기능으로는 오픈AI o1 모델을 사용하여 복잡한 질의에 대해

코파일럿이 "추론"할 수 있게 하는 '씽크 디퍼'와, 웹 브라우징 중에

코파일럿이 웹사이트를 보고 그에 대해 대화할 수 있게 하는 '코파일럿 비전'이 있다.

마이크로소프트에 따르면 코파일럿 비전 사용 중에 발생한 콘텐츠는

미리보기 기간 동안 저장되거나 모델 학습에 사용되지 않는다.

언어

코파일럿은 수많은 언어와 방언으로 소통할 수 있다

.[90][91] PCMag의 기자들은 코파일럿, 챗GPT, 제미나이의 번역 능력을 구글 번역과 비교하는 테스트를 수행했다.

그들은 "7개 언어의 이중 언어 사용자들에게 블라인드 테스트를 요청"했다.

테스트된 언어는 폴란드어, 프랑스어, 한국어, 스페인어, 아랍어, 타갈로그어, 암하라어였다.

그 결과 코파일럿은 구글 번역보다는 뛰어났지만, 챗GPT만큼 우수하지는 않다는 결론을 내렸다.[92] 

일본 연구진은 코파일럿, GPT-4 기반 챗GPT, 제미나이의 일영 번역 능력을 DeepL과

비교했는데 유사한 결과를 얻었으며, "AI 챗봇의 번역이 DeepL보다 훨씬 나았는데,

이는 문맥을 파악하는 능력 때문으로 보인다"고 언급했다.[93] 코파일럿이

수학적 결과물을 출력하기 위해 사용하는 마크업 언어는 LaTeX이다.

기술

코파일럿은 마이크로소프트 프로메테우스 모델을 활용한다. 마이크로소프트에 따르면,

이 모델은 검색 쿼리를 반복적으로 생성하여 빙 검색 인덱스 및 결과와[94] 오픈AI의 GPT-4,[95] 

GPT-4 터보,[96] 및 GPT-4o[76] 기초 대형 언어 모델을 결합하는 '오케스트레이터'(Orchestrator)라는

구성 요소를 사용하며, 이 모델들은 지도 학습과 강화 학습 기법을 모두 사용하여 파인 튜닝되었다.

윈도우

윈도우용 마이크로소프트 코파일럿은 음성 명령 사용을 지원한다.

기본적으로 윈도우 작업 표시줄을 통해 액세스할 수 있다.[97] 또한 사용자가 마이크로소프트 엣지에서

브라우징 중인 웹사이트에 대한 정보를 제공할 수 있다.[98]

2024년 마이크로소프트는 윈도우 11 기반의 "AI PC" 표준을 수립하기 시작했다.

여기에는 하드웨어 AI 가속기와 키보드의 코파일럿 버튼이 포함되는데,

이 버튼은 메뉴 키를 대체하며 코파일럿이 비활성화되었거나 해당 지역에서 사용할 수

없는 경우 윈도우 검색을 실행한다.[99][72] 2024년 5월 20일 마이크로소프트 서피스 하드웨어

행사에서 마이크로소프트는 "Copilot+ PC" 브랜딩을 공식 발표했다.[100][101][102][103]

모바일

단독형 마이크로소프트 코파일럿 앱은 안드로이드 및 iOS에서 사용할 수 있다.[70][71]

Microsoft 365

코파일럿은 마이크로소프트 워드, 마이크로소프트 엑셀, 파워포인트를 포함한 마이크로소프트 365 

서비스에서 사용자 프롬프트를 기반으로 텍스트를 다시 쓰거나 생성하는 데 사용할 수 있다.[90][104] 

마이크로소프트 365 책임자인 재러드 스파타로(Jared Spataro)에 따르면,

Microsoft 365용 코파일럿은 언어 모델에 프롬프트를 보내기 전 문맥과 가용한

사용자 데이터를 평가하기 위해 API인 마이크로소프트 그래프를 사용한다

.[105] 결과물을 받은 후 마이크로소프트 그래프는 콘텐츠 생성을 위해

마이크로소프트 365 앱으로 응답을 보내기 전 추가적인 문맥별 처리를 수행한다.[105]

마이크로소프트에 따르면, 코파일럿은 마이크로소프트 엑셀에서 데이터 서식 지정, 그래프 작성, 

피벗 테이블 생성, 추세 파악 및 정보 요약을 통해 데이터 분석을 도울 수 있으며, 엑셀 명령을 사용하여

사용자를 안내하고 수식을 제안할 수 있다.[90][104] 또한 사용자가 선택한 워드 문서나

엑셀 스프레드시트, 또는 프롬프트의 정보를 요약하여 파워포인트 발표 자료를 만들 수 있다고 밝혔다.[104][106] 

아울러 사용자 프롬프트에 따라 텍스트 서식, 애니메이션 타이밍, 발표 스타일 및 길이를

조정할 수 있어 사용자가 수동으로 변경할 필요가 없다고 주장한다.[90][104]

마이크로소프트 아웃룩에서 코파일럿은 사용자 입력에 따라

다양한 길이와 어조로 이메일 초안을 작성할 수 있다.[90] 

초안 작성을 위해 다른 이메일에서 관련 정보를 가져올 수도 있다.[104] 

또한 이메일 스레드의 내용을 요약하여 관련 인물들의 관점이나

아직 답변되지 않은 질문을 정리할 수 있다.

[90][104] 마이크로소프트 팀즈에서는 예정된 회의 정보를 제시하고, 회의 내용을 받아쓰며,

늦게 참여한 사용자에게 요약 보고를 제공하는 데 사용될 수 있다.[105] 

회의 후에는 논의 사항 요약, 주요 조치 사항 목록 작성, 회의 중 다뤄진 질문에 대한 답변 등이 가능하다.[104] 

마이크로소프트는 마이크로소프트 365 앱 전반의 콘텐츠에서 정보를 추출하여

질문에 답하고 작업을 수행하는 'Microsoft 365 Chat' 기능을 공개했다.[104][105][107]

평가

더 버지의 시니어 에디터 톰 워런은 코파일럿이 코타나나 클리피와 같은 마이크로소프트의

기존 비서 기능들과 개념적으로 유사하다는 점을 언급했다.[90] 워런은 대형 언어 모델이

더 발전함에 따라 사용자가 작업하고 협업하는 방식이 바뀔 수 있다고 믿는다.[90] 

포레스터(Forrester)의 분석가 로완 커런은 생산성 소프트웨어에 AI를 통합하는 것이

사용자 경험의 개선으로 이어질 수 있다고 밝혔다.[108]

마이크로소프트가 최근 AI 기반 제품을 출시하고 투자하는 속도에 대해,

이러한 제품의 테스트 과정에서 윤리적 책임에 관한 우려가 제기되었다.[62] 

대중이 제기한 윤리적 우려 중 하나는 GPT-4와 같은 대형 언어 모델이

인종이나 성별 편향을 강화할 수 있다는 점이다.[90] 

톰 워런을 포함한 여러 개인은 챗봇이 여러 차례 인공 환각 사례를 보여준 것을 목격한 후

코파일럿에 대한 우려를 표명했다.[90] 2024년 6월, 코파일럿은 2024년 미국 대통령 후보 토론에

대한 오보를 반복하는 것으로 밝혀졌다.[109]

이러한 우려에 대해 마이크로소프트의 디자인 및 리서치 부문 기업 부사장인 존 프리드먼은 빙에서의

경험을 통한 "학습을 적용"하여 코파일럿의 "위험을 완화"하고 있다고 밝혔다.[90] 

마이크로소프트는 잠재적인 부정적 영향을 식별하고 경감하기 위해 연구자와 엔지니어 팀을

소집하고 있다고 주장했다.[62] 이를 위해 훈련 데이터를 정제하고,

민감한 주제에 대한 질의를 차단하며, 해로운 정보를 제한하는 것을 목표로 삼았다.[62] 마이크로소프트는 InterpretML과 Fairlearn을 사용하여 데이터 편향을 감지 및 수정하고,

출처 링크를 제공하며, 적용 가능한 제한 사항을 명시할 계획이라고 밝혔다.[62]