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미방 ( 저작권은 나 )
해당 글은 공익의 목적으로 작성된 글이며 사실로만 작성됨을 알림
폰으로 적는데 혹시나 문제있음 말해조 🤦♀️
글이 좀 길수도 있어. 편의상 반말로 적을께!
맘고생하는 나같은 친구들 많을거라 생각해 😥
댓글은 찬찬히 다 답해줄껭 궁금한것은 댓!!!
<<<환불 불가능했던 것은 헬스장의 술수고 정상가 환불 같은건 법이랑 맞지않음>>>
사건의 시작
1. 잦은 야근과 잘못된 식습관으로 몸이 둔해지고 살이 찌게 됨.
불편하다보니 음식보다는 운동을 해 건강을 되찾기로 하고
회사 근처 (서울 종로구) **짐을 등록하게 됨.
처음에는 피티를 받을 생각이 없었지만 트레이너의 영업으로 4월 중순쯤 첫 등록을 함. (1회단가 54,000원으로 18회 정도 등록함.)
2. 6월 말 경 등록한 18회가 종료됨.
그후 꾸준히 운동을 하며 수업을 신경쓰는 모습에 6월 20일경 재등록을 결심함.
재등록 상담중 트레이너는 요요가 올수 있으니 길게보고 운동을 권유했고
50회를 등록하는게 어떠냐고 함. 작은돈이 아니기에 고민을 하고 결정한다 했음.
3. 고민을 하니 혼자 운동법을 아직 모르는 나는 50회에 서비스4회를 받고 1회단가 55,000원 정도 잡아 50회를 등록하게 됨 (275만원)
6월 30일부터 시작하게 됨.
4. 7월 8월 9월까지 무난히 수업을 받던 중
9월 15일 담당 트레이너는 '경영진이 바뀌었고, 본인이 한 수업 진행시 받는 수업료의 비율이 터무니없이 작아졌다고 말함.
예를 들어 한 수업시 본인은 몇천원 받게 받지 못한다 했고
이거에 불응해서 계약서에 서명하지 않은 본인은 권고해직 당할거 같다고 함..
연말까지 등록한 난 어떻게 되냐는거냐고 물으니 환불받는 방법을 알려줄테니 기다리라고 함.
운동스케줄 관련으로 트레이너한테 연락이와도 환불방법이든 아무말이 없음
10월 4일 헬스장에 트레이너가 퇴사하는건 맞는건지 물어봄
헬스장 직원 답변: 아직 본인들도 모르겠다고 함
10월 7일 기다리다 못한 본인은 트레이너에게 전화로 어떻게 되냐물어봄
나 : 샘~ 퇴사하는거 맞으세요? 저 환불 어떻게 되고 어떻게 해야되요?
트레이너 : 회원님 어떻게 되긴 뭘 어떻게 되요~ 제가 회원님한테 기다리라고 했죠~ 기다리지도 않고 운동도 안나오면서 환불 못받아요~
나 : 엥.. 저는 9월 중순에 처음 얘기 들었고 퇴사하신다는 10월 10일이 다가오는데 그만둬서 환불방법도 못받게되면 전 어떡해요?
연락도 없으시고 방법적인 부분 알려주신다했는데 설명은 해주셨나요?
트레이너 : 제가 기다리라고 했는데 다짜고짜 환불얘기하면 어떡하냐고요 연락이 없어도 기다리라구요~~ 회원님
나 : (더는 말이 안통한다..) 말이 없으니까 이렇게 얘기하는거잖아요
도와주신다했음 적어도 운동스케줄 물어볼때 충분히 얘기해줄 수 있는부분 아닌가요?
트레이너 : 그럼 알아서 하세요 계약서에 다 있으니~
이렇게 통화종료했고 결국 본인퇴사때문에 벌어진일인데 저렇게 아무런말도 없이 안일한 태도가 빡친 나는 소비자보호원에 민원넣기로 다짐함.
그전에 잘풀수있진 않을까하는 마음에 헬스장에 전화해서 상황설명을 했고 환불을 요구함.
피티매니저 : 회원님~ 이거 회원님이 해약하는거니 위약금은 발생하구여~~ 어쩔수가 없어여~~ 환불 원하시면
1회 수업당 정상단가가 110,000원에 수업횟수 계산해서 결제금에 위약금 빼고 환불되세여~ (ㄹㅇ 이말투 승질난 소비자를 놀리듯이 끝을 늘리며말함)
나 : 제가 해약을 하는건 맞지만 저랑운동하는 샘이 퇴사해서 운동을 이제 못하는거고 위약금까지야 알겠는데 정상가 환불이요..?
피티매니저 : 네~ 지금 275만원 50회 등록하셨고 1회당 나오는 금액은 순수결제가시고요~ 프로모션 등록은 환불시 정상가로 차감되세여~
(통화하면서 계산기 두드려봄) 22회 × 110,000원 242만원 + 위약금 27만 5천원 계산해보니 환불액 55,000원 나옴ㅋㅋㅋㅋㅋ
심지어 수업 몇번더 받았으면 돈 뱉어낼뻔..
나 : 아니 저기요 계산은 해보시고 말씀하시는거예요? 얘기하신대로 하면 저는 수업 28회가 남았음에도 받는 금액이 6만원이 안되요..;;
피티매니저 : 네 계약서에 다 나와있는 사항이세여~~~~
태도도 그렇고 환불 못해준다는 설명 더 듣고싶지않다고 말함
결국 전화통화 종료함
10월 10일 소비자보호원 접수.
10월 25일 소비자보호원->사업체에 통보 및 사건 확인
10월 31일 사업체가 합의거부
소비자보호원은 강제성이 없어서 합의거부하면 사건종료 ..
하나 방법이 있긴한데 소속된 구청으로 올리는 방법이 있다고함!
그렇게 해달라고 함
11월 6일 오전 소속된 구청에서 전화가 옴
11월 6일 이체내역 보내고 구청에서 업체 방문.
몇시간 후 헬스장 이사가 전화와서 죄송하고 환불받을 계좌 물어봄..
중간에 피티매니저 등 저랑 통화한 남직원 교육 똑바로 시켜달라고 하고 계좌 부르고 끊음 <<<<결국 환불>>>>
이번에 민원 넣으면서 본인때문인데 미안하다는 말 한마디없는 트레이너, 같은말만 반복하면서 계약서밖에 모르는 피티매니저때문에 환멸나고 열뻗침 ㅠㅠ 분명 이거때문에 고생하는 회원들 있을거라고 생각해! 나도 처음에 자료가 너무 없어서 민원 넣기까지 정보 엄청 찾아봤다 ㅠㅠ
궁금한건 댓글 적으면 상세히 알려줄게!!!!!!
+ 추가!
환불은 소보원이랑 구청말로는 위약금은 소비자해지가 맞다고 나한테 물렷어
55,000 × 28회해서 126만원 받았어!!!!!!
문제시 배진영 (19) 실물영접
첨부 : 소비자보호원 접수내용 / PT 진행서 / 소비자보호원 진행 / 구청 진행 / 이체내역
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@겸민무 얷엉 카톡은 뒤는 무슨말인지모르겟어 ㅜ 24시간 변경 차감이 뭐야??
@겸민무 엥 연락없어노쿠 뭔 당연히얌 ㅠ 너잘못아니당 ㅋㅋㅋㅋ
삭제된 댓글 입니다.
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.18.11.07 00:51
와 존나웃기네 22회수업남앗는데 55000원밖에못돌려받는계산을 들이밀면서 그렇게뻔뻔해? 대가리에 뭐가찬겨?
ㄱㅆ 못되쳐먹었어 나쁜것만 배워서 들이밀더라
하 지난 두달동안 환불때문에 밤잠도 못자고...
삭제된 댓글 입니다.
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.18.11.07 00:51
@나말고 뭐가 완벽하지? 피티매니저 트레이너 다 불친절했어 ((내기준)) 지인이 등록한다고 하면 뜯어말릴겨
환불 받아서 천만다행이다 진심ㅠㅠ
진짜 pt는 많이 끊는거 절대 비추함❌❌
나는 pt 36회 끊었는데 트레이너 3번 바뀜 ㅋㅋ미친
담당 트레이너랑 안맞을수도 있고 나처럼 계속 바뀔 수도 있어 이래도 환불 저따구로 해주니까 할인해준다고 절대 많이 끊지마
헐 ㅜㅜ 나 예전에 이백만윈 떼먹혔는데ㅜㅜ 글 안지워줄수있어??도움된디ㅜㅜ
응 안지울게!
삭제된 댓글 입니다.
한달안됫어!
@천과장님 엥? 소보원에접수언제햇는데? 사업자잠수타도 그거연락닿게하는게 소보원몫인데
혹시 폐업햇대?
@천과장님 그럼그거에순응못하겟다구 윗선으로올려달라해 가능한걸로알고잇다구하면서
@천과장님 이상하다ㅠㅠ 그뭐징 폐업은아니야?
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.19.01.29 16:02
삭제된 댓글 입니다.
헐 ㅜㅠ혹시 어떻게됐오?? 난 오늘 접수됐는데.. ㅠㅠ
피티 환불 진짜 악질이구나...나도 피해보고 이리저리 정보 찾다가 왔어 너무 힘들었는데 ㅠㅠ 좋은 정보 고마워