스크랩 씹빨쌔끼뜰 칸타타에서 담배꽁초 41개가 나왔습니다 도와주세요ㅠㅠ

[후레쉬레몬]

글이 길죠

★요약★

칸타타를 삼 - 먹으려는데 담배꽁초가 잔뜩 들어있음- 고객센터에신고함- 2주후 성분분석결과 가져왔는데 뭐 담배꽁초 41개와 껌 1개가 칸타타안에 들어있지만 고압세척공정 고온살균처리공정 위생적이고 안정된 품질보증 블라블라 이래서 절대 이런 유해물질이 나올수가 없다네요 유통과정의 책임이라고함- 이제 소비자의 권리찾기 어떻게해야되요??????????????

어른이니깐 그분한테도 전화할때 네 알겠습니다~이러면서 전화에서 나도모르는 친절 자꾸 배풀어서 만만하게 보는거같기도 하고 제가 말투도 애같고 이러거든요..

그래서 이러는거 같기도.. 네이트 판에 올리고 싶은데 글쓰기 버튼이 아무리찾아도 없네요ㅠㅠ 누가 올려주실 분 없나요

저는 칸타타를 즐겨 먹는 여대생입니다.

2~3주 전 시험기간에 칸타타를 집에서 먹으려는데 엄마도 커피를 먹고 싶다고 해서 나눠먹게 되었습니다. 그래서 컵에 따라 먹으려는데 엄마가 안 나온다길래 뭔데 하면서 보니까 안에 무슨 이상한 건더기가 있더군요..그래서 병 내부를 자세히 보려고 얼굴을 병 입구에 가까이 대니까 담배썩은내가 났습니다.....안에 있던거는 담배꽁초 한4개로 추정되고 커피찌꺼기같은 이상한 물이 있었습니다. 칸타타스위트블랙 그 병으로 된건데 평소처럼 입을 대고 먹었으면 제 입에 담배꽁초가 들어 있을꺼라는 생각에 너무 역겹고 비위가 상해서 점심도 못 먹겠더군요

너무 충격적이고 불쾌해서 롯데칠성고객센터에 바로 전화할까 하다가 콜센터직원 분에게 말해도 그 분 잘 못 없는거 뻔히 알고 제가 말을 조리있게 잘못하는 편인데 괜히 감정적인 말싸움을 할 것 같아서 사이트에 들어가 사진첨부를 하여 고객센터에 글을 올렸습니다.

콜센터 직원 확인 전화 후 롯데칠성 직원이 방문했는데 그 직원분이 칸타타 한박스를 가지고 왔네요 제 입장에서는 병이 투명하지 않는 커피는 도저히 못먹겠고 거북스러워서 예민해져있는 상태인데 담배꽁초가 나온 전혀 신뢰가 가지않는 롯데제품을 또 한박스나 먹으라는건가 하고 기분이 나빴어요. 그래서 그건 받지 않았습니다.

직원분과 논쟁한 걸 말씀드릴게요

제가 감정적으로 쫌 예민해져서 아빠뻘인 아저씨인데 언성이 조금 높아졌어요 이아저씨가 만든제품도 아닐텐데 조금미안한 마음이 있었었는데..

새거인거를 콜센터와 이직원분께서 재차확인하더군요 그러면서 새거인것을 확인할 방법이 없데요.. 그럼 뭐 제가 음료수뜯을때마다 새거인거 확인하는 동영상을 찍을 수 있는건 아니잖아요 그리고 이런선례가 없었다네요 참

이런 선례 당연히 롯데같은 대기업에서 일어나면 안 되는거 아닌가요? 이물질이 음료수에서 나오는 비정상적인 선례가 발생하면 안된다고 생각하고 쥐머리나 뭐 나방나온거같은 사건들은 선례가 있어서 나온게 아니잖아요..이런 얘기로 말이 오고갔고 샘플채취를 위해 온거였어요

제입장에서는 대기업의 은폐 이런 부분을 걱정했기 때문에 담배꽁초가나온 칸타타를 가져가겠다는게 의심스러웠죠 거기다가 저 한박스를 가져온게 이거먹고 떨어져라 이런건가 싶기도하고....

칸타타먹기 싫다니까 다른 롯데 제품원하는게 있냐고 물어보시던데 저는 전혀 없었어요 진짜 다른 롯데 제품 먹을마음 전혀없었어요..앞으로도 평생.....

고소당하면 어떻하지 대기업 무서움ㅠㅠ

여기까지는 그래 그렇다칩시다 이렇게 헛웃음이라도 나왔었는데

1주일 후에 성분분석표를 가지고 오겠다던 직원분은 소식이 없더군요 제가연락을 해보고 난 후 1주일 또 더지난 2주가 지난후에 종이한장을 가지고 찾아왔습니다.

그 종이에 담배꽁초 41개와 껌 1개가 들어있다고 적혀있네요

저도 몰랐던 사실이였습니다. 담배가 그안에 그렇게 많이 들어갈 수있다는 것도 신기하네요

제조과정이 너무 위생적이고 안정된 품질을 보증하는 시스템이라서 이런일이 절대 발생할 수가 없다네요 그래서 자기네 책임이 없다고 책임회피를 하고 있습니다. 유통단계에서 발생한거라네요

그럼 제가 아 그렇구나..롯데칠성음료주식회사는 고온살균처리하는 공정이라 이럴수가없구나.. 하고 받아들여야하나요?

정말 이렇게 소비자의 권리 찾고싶었던 처음입니다.

조그만 식당에서도 음식에서 이물질 나오고 심한경우에는 영업정지도 당하고 그런다는데 대기업에서는 이런 일이 일어나도 그냥 유통과정에서 벌어진 일이다 이렇게 말하면 끝인가요?

처음에 고객센터에 글올린다고 할때는 담배꽁초 보고도 엄마가 사람이 실수할수도 있지 잘못들어갔나보지 이렇게 말하며 저를 만류하던 엄마도 이 종이를 보고 화를 냈습니다.

대기업이 너무 무책임하다고 생각합니다. 처음에는 적절한 보상 그리고 회사입장에서의 사과와 이런일이 발생하지 않게 하기 위한 자세한 조치를 취하는걸 원했습니다.

이제 보상?바라지도 않네요 뭐 롯데 제품 과연 몇 개나 던져줄지 바라지도 않고요 먹고싶은 마음도 없습니다. 이종이를 보고 너무 어처구니가 없고 화가나네요

기자님한테 메일을 보낼까 생각중입니다.

어떻해 해야 하나요?

저와 같은 소비자가 다시는 나오지 않았으면 좋겠습니다. 첫 번째 잘못은 이런 유해물질이 들어간 것이겠지요 하지만 자신들의 잘못을 인정하고 고치기는 커녕 발뺌하는 롯데.. 대응방법이 너무 형편없다고 생각합니다. 이렇게 책임회피하면 끝나는 일인가요?

제가 여태 50병은 적어도 먹었다고 생각하는 칸타타스위트블랙에 이런 일이 일어났다는게 아직도 떨떠름 하네요

롯데의 적절한 조치를 원합니다. 소비자의 권리를 되찾고싶어요

소비자 보호원에 신고하는것이 고민되는 이유중 하나가

갑자기 저희동네 구청에서 전화가 왔는데 칸타타 사건이 그쪽으로 넘어갔데요 저는 그쪽에 신고한적이 없어서 의아한 마음에 물어봤더니 제가 그회사 고객센터에 말하더라도 이게 법적으로 다넘어간데요..근데 어이가 없었던건 환경조사를 위해 우리집을 방문하겠데요

제가 설마설마해서 지금 저희집을 검사하시겠다는 건가요? 이러니까 맞데요 원인파악을 위해서 조사를 하겠다네요 원래 구청에서 이런역할도하나요? 식품위생팀이라는데 너무 불쾌합니다. 그래서 저에게 도움을 주는 역할인가 싶어서 물어봤는데 그것도 아니라네요 새거였나 계속 물어봅니다.. 공공기관도 저의 편이 되어줄 수 없나봅니다.

제가 글을 두서없이 썼네요..이해해주세요 이 글을 쓰면서도 명예훼손 이런거로 뭐고소당하지는 않을지 걱정이됩니다. 그리고 무엇보다 너무 억울합니다.

도와주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ다른데로 퍼가주셔도 좋습니다. 많은사람에게 이 일을 알리고 싶어요

참고로 칸타타 구매한곳도 롯데슈퍼..이건 어자피 새거 였으니까 상관없는건가..?

ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ진짜 막막하긔 고소당할까봐 걱정도되긔

도와주시긔ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ다른데로 퍼가주세요 글 묻히지 않게 도와주시긔 롯데에 어떻게 대응해야할지도 알려주시긔..

네이트판에 올릴까도 고민되긔 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ걍 거기에 올림되긔? 막자작의심받고 그럴까봐

새거였던거는 정말 분명한 사실이긔 제생각에도 담배 여러종류가 나왔다는거 보니까 공장직원들이 재떨이로 쓰던거 잘못 포장해서 나온거같기도해요

지금 네이트판에도 올렸는데 안묻히게 추천좀 눌러줘ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

http://pann.nate.com/talk/313438335

너무억울함ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[와이돈츄니걱정]

아말도안돼 칸타타 껒

[훙느님 넌 내꺼야]

롯데가 관리 완전 개부실ㅋㅋ
하물며 백화점에서도 그래 롯데백화점(지점은 밝히지 않겠어)에서 겨울에 구두매장 알바했었는데 사람 많은 시간에 보면 가관임
안잡고, 예의만 좀 차렸지 말하는건 지하상가급ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아 이건 아니다 싶어서 1주일 일하고 그만둠 다른 백화점보다 더해

[뱍해일]

난 저번에 백설브라우니 샀는데 사은품으로 껴준 핫케익믹스에서 이상한 말린오징어껍질 같기도하고 페인트 껍질같기도하고 코딱지같기도한 대략 5센치정도되는 괴물체가 나왔음 ㅡㅡ 걔네도 지네회사제품 몇개챙겨주고 끝... 그게 뭔지도 안가르쳐주더라ㅡㅡ 나그거 입에 넣었다 뺐는데 기분드러

[원숭이쥐]

아 개더러워ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 아 진짜 개더럽다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[개조심]

아.. 칸타타병... 먹고 꼭 재털이로 재활용했었는데;;;
아 땀나;;;;;;;;;;;ㄷㄷㄷㄷ;;;;;

[다욧해서여신될꺼당]

2222

[아리가또]

헐 시발.. 이래가지고 물건사서 슈퍼에서 다 뜯어보고 집에와야되나....... 뭐이런.......

[간녀]

나도 해태엿나 롯데엿나 아이스크림에 머리카락이 박혀서 얼려있는거임 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 그거 사진찍어서 보냇는데 그래서 거기서 나오는 과자종류들 한상자보내줌 아이스크림은 녹는다고
그래서 그냥 맛잇게 먹음

[하 정]

으헐; 충격이다....

[백만불짜리훈녀]

엄마ㅡㅡ먹는거에 장난해? 미친 말도 안됨!!!

[이제훈같은벤츠]

헐 진짜 개충격 아시발 더러워....

[브라]

아 더럽게 진짜 ㅡㅡ장난하나 대기업들 웃긴게 무슨제품에서 뭐나왔다 하면 똑같은거 갖다주더라..지들은 그거 또 먹고싶을까????

[iPhone4S]

;;;;;;;; 미친거 아니야? 진짜 뭐냐;

[nujabes]

미친 재떨이를 팔고있네? 물론 실수였겠지. 미쳤다고 고의로 포장해서 팔았겠냐만은 어쨌든 지네 실수인데 인정하고 사과하고 잘 풀었으면 됐을걸.. 글쓴이가 금전요구한것도 아니고..
똑똑한사람들만 골라 쓰는 대기업이 이럴때보면 참 멍청하다니까ㅡㅡ
요즘에sns로 쉽게 알릴수있는거 뻔히 알면서 대처를 저렇게하냐ㅡㅡ

[안재현(87년생/모델)]

헐;;;;;;;;;;;;;너무황당하다

[이초]

토나와 시발 ㅡㅡ

[158cm,45kg]

어떻게 저런게;;;;;;;;;;;;

[잇츠레이닝맨]

333그런듯 그러니가 41개나 들어잇지 으...역겨워...

[어리붕숭대왕]

원래안먹었지만 ㅡㅡ 하 ... 너무심하다진짜

[Doochi♥]

진짜 더럽다..............................

[누가?내가]

산곳에 씨씨티비 돌려서 이 언니가 사는걸 영상으로 보여주면 되지않나??ㅜㅠ 아 진짜 입대고 마셨으면 ..

[콩콩2하2]

헐 ..

[Let Me Out]

ㅃ2...

[그입다물어라했다ㅡㅡ]

으...........

[겨싸]

판 삭제 됐다는데 진짜 ...원래 커피안먹는데 애들한테 말해줘야 겠다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅃㅃ

[짱똘우]

헐 토나와;;; 저게뭐랴;;;

[엄기준.]

대박 장난하나 저게 뭐야;;;;;

[허난설헌]

이거 어떻게 됐어??