공지사항 [필독] 주문 후 매장 품절로 인한 취소 및 환불 안내

[호야 아웃도어]

[필독] 주문 후 매장 품절로 인한 취소 및 환불 안내

안녕하세요, 호야아웃도어 매니저입니다.

항상 저희 카페를 믿고 이용해 주시는 회원님들께 진심으로 감사드립니다.

저희 호야아웃도어는  회원님들께서 주문 및 입금을 완료해 주시면, 현지(국내/해외) 매장 및 공식 온·오프라인 스토어를 통해 즉시 바잉(구매)을 진행하는 시스템으로 운영되고 있습니다.

최대한 빠르게 재고를 확보하기 위해 노력하고 있으나, 구매대행 특성상 아래와 같은 이유로 입금 완료 후에도 부득이하게 상품이 품절 및 취소될 수 있음을 미리 안내해 드립니다.

1. 품절 및 취소가 발생하는 이유

• 실시간 재고 변동: 인기 상품이나 한정판의 경우, 현지 매장 및 공홈의 재고가 실시간으로 변동되어 주문 성공 직후 품절되는 경우가 있습니다.

• 현지 매장 사정: 매장 측의 전산 오류, 뒤늦은 오배송 확인, 또는 최종 검수 과정에서 상품 하자(불량)가 발견되어 대체 수량이 없는 경우 안내 후 취소될 수 있습니다.

2. 품절 발생 시 처리 절차

• 즉시 안내: 품절 확인 즉시 회원님께 댓글 또는 쪽지(알림)로 해당 사실을 안내해 드립니다.

• 100% 전액 환불: 매장 품절로 인한 취소 시, 회원님께서 입금해 주신 금액은 어떠한 수수료도 없이 100% 전액 환불 처리해 드립니다.

• 환불 진행: 안내를 받으신 후 [환불 계좌 정보]를 남겨주시면 확인 후 신속하게 환불 절차를 진행해 드리겠습니다.

3. 구매 전 유의사항

⚠️ 구매대행의 특성상 '입금 완료'가 '상품 확보 완료'를 의미하지는 않습니다. 최대한 빠르게 바잉을 진행하지만, 현지 사정으로 인한 품절은 저희로서도 통제가 어려운 점 회원님들의 너른 양해와 동의 부탁드립니다.

원하시는 상품을 모두 안전하게 구해서 보내드릴 수 있도록 언제나 최선을 다하겠습니다. 관련하여 문의 사항이 있으신 경우 언제든 [스태프 쪽지 / Q&A 게시판]으로 남겨주세요.

감사합니다.