공지사항 (내용 수정) 우마무스메 책임자 교체 및 간담회 이후 진행 상황 안내

[CM게이트]

안녕하세요. 카카오게임즈 김상구 본부장입니다.

간담회 이후 고위 책임자들 교체 및 대표이사 직속으로 개선 TF 를 설치하였습니다.

이후로는 제가 TF장을 맡아 서비스 개선을 진행해나갈 예정입니다.

약속드린 대로 게임을 잘 이해하는 멤버들을 적극적으로 개선 TF에 추가 충원하여

더 수준 높고 세심한 서비스가 될 수 있도록 하겠습니다.

그리고, 간담회에서 게임에 대한 애정과 저희의 부족함으로부터 나온 많은 개선 요구와 질책들을 주셨습니다.

이 목록들을 잘 정리하여 가능한 것들부터 빠른 시일 안에 개선될 수 있도록 하겠습니다.

간담회 사항들에 대한 진척상황을 항목 별로 구분하여  말씀드리도록 하겠습니다.

■ 9/29(목) 12:20 내용 수정 

- 내용 수정 시점을 기준으로 완료 처리된 건에 대해 '완료'로 표기가 수정되었습니다.

- TP/RP 회복 시 홈 화면 우마무스메 어투 → 프로필 우마무스메 어투로 내용이 수정되었습니다.

1. 키타산 블랙 뽑기 구제책 마련의 건

해당 건에 대해서는 개발사와 협의가 시작되었습니다.

빠른 시일 안에 양사 힘을 합쳐 최대한 노력하도록 하겠습니다.

해당 건에 대한 방안 협의 후, '564 캠페인 잭' 관련 건에 대해서 논의하도록 하겠습니다.

2. 한국 우마무스메 운영 정책 개선 건

1) 업데이트 로드맵 안내 (9/30 9/29 공지 완료)

2) 일본과 동일한 뽑기 스케쥴 적용

2022/10/18부터 최대한 맞출 수 있도록 작업 진행 중입니다.

3) 점검 시작 시간 12시부터 (완료)

4) 공지 상세화 (진행 중)

챔피언스 미팅 2~3주 전 공지, 레이스 좌/우 정보, 레이스 내 상세 내용 (봄, 맑음, 양호 등)까지 세심히 안내하겠습니다.

5) 주요 커뮤니티 24시간 모니터링 및 공지 등 조치 (진행 중)

3. 한국 서비스, 게임 개선 및 보강 건

1) 건의 및 오류 게시판 분리 (9/22 완료)

2) 서클 모집, 룸 매치 게시판 추가 (9/22 완료)

3) TP/RP 회복 시 프로필 우마무스메 어투로 푸시 안내 (9/28 완료)

4) 우편함 수령 기간 30일로 변경 (9/28 완료)

5) 특정 기기들의 화면 비율 조정 (9/28 완료)

6) 공식 홈페이지 누락 정보 추가 (9/30부터)

게임에 업데이트되었으나 홈페이지에는 누락된

각 캐릭터의 프로필, 일러스트 등은 일본판과 같은 스펙으로 추가해 나가겠습니다.

7) 게임 내 게시판 포스터 기능 (개발사 전달 완료)

8) 일본의 파카라이브TV 컨셉의 한국형 정보공개 영상 (구체적 제작 안 협의 중)

9) 사투리 번역 (개발사와 카카오 게임즈 협의 중)

10) 구글플레이 PC클라이언트 버전 (협의 진행 중)

* 단 상세 일정은 작업 진행에 따라 변동될 수 있습니다. 최대한 지키도록 노력하겠습니다.

4. 한국 온/오프라인 행사 및 마케팅

1) 오프라인 이벤트 (다양한 행사 제안/협의/기획 중)

간담회에서 말씀드린 바와 같이 현재 기획 중이며, 빠르게 확정하여 공표될 수 있도록 하겠습니다.

2) 150만 다운로드 달성 시 보상 지급 (현 148만 다운로드) 

- 배포 아이템 [SSR 확정 메이크 데뷔 티켓]

3) 주요 업데이트 때 대형 프로모션

이번 간담회 사항들의 빠른 처리와 더불어, 향후 주요 업데이트 프로모션을 준비하도록 하겠습니다.

5. 기타 사안들

그 외에, 간담회에서 말씀 주신 내용들 중 아이폰 튕김 현상이 있었으나, 

내부에서는 재현이 어려운 상황이라 추가 제보를 더 해주시면 감사하겠습니다. 

또한 금칙어 필터링의 경우는 금칙어 수가 많고, 금칙 사유에 대해서 고려할 점이 많아서 시간이 소요되고 있습니다. 

사용에 불편을 드리는 금칙어를 먼저 제보해 주시면 검토 후 조치하도록 하겠습니다. 

마지막으로 재화 로드맵 공개의 경우 업데이트 로드맵과는 다른 신규 사안이므로 이 부분도 협의를 준비하고 있습니다.

이상, 간담회 이후 후속 조치 진행 상황을 안내드리고,

추가 변동 사항 발생 시 또는 일정 시간 경과 시 바로바로 안내드리도록 하겠습니다.

이번 간담회를 통하여 저희의 초심을 돌아보는 계기가 되었고, 향후 변화된 모습을 통해

우마무스메 IP에 걸맞은 더 수준 높은 운영이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[떡돌]

처음부터 이걸 전부 기본 탑제하고 시작했으면 이런 사태가 안일어났을텐데 참 아쉬운 게임이야 소잃고 외양간 고쳐봐야 소용없는 말이 딱 어울리지 처음 키타산 사건때 빠르게 죄송합니다하고 점검시간 옮기고 막픽업 놓친 사람들 위해서 SSR티켓 뿌렸으면 걍 조용해졌을것을 너무 일을 키웠어 ㅉㅉ

[악동그랑]

안녕 검은사막 너 때문에 접었는데 이번에도 너 때문에 접는거아니냐?

[미사야]

ㅋㅋㅋㅋ그 운영팀은 이번이 게임 네번째 망친거라매? 대단한 경력직이다 ㅋㅋㅋ 다섯번째 어디가 될 진 모르지만 철밥통 부럽다야 ㅋㅋ 공무원도 국민응대 엿같이 하면 단칼에 징계먹는 나라에 카겜이야말로 진짜 철밥통이네

[우뭇가사리]

그래도 뭔가 움직이는 것 같네요

[라임크림]

사태를 키운건 운영팀에서 키웠고 구글순위가 100위쪽으로 밀리니 점점 목이 조이지시나보네요
간담회때 나온 우리가 원하는것들은 거의 안적혀있는데 우리가 이걸 보고 있어야하는게 더욱 마음이 아프네요
간담회때 말하던 지금까지의 피해보상안이라도 빨리 내놓으세요
그리고 책임자교체가 아닌 직접적인 사과를 하세요

[Kal_Sol]

그래도 사후대처는 진행되는거같네. 그런데 간담회 그꼴로 해놓고 맘 돌릴려고하면 선뜻 돌아설까요? 나중에라도 또 다시 고객님 과실입니다 이소리들을까봐 억울해서 게임 하겠어요?

[홍식이]

보상이지 구제는 아,, 그래서 자꾸 욕먹는거아냐 그러니까 돈쓴게 아까운거아냐
고객을왜 개똥으로보냐 그리고 그와중에 협의 예정 거기 공부잘하는 양반들만 갈수있는회사 아니냐?

[밤짱!]

저기요 보소 상식적으로 이야기 합시다 이딴식으로 협의 논의중이라고 하면 다 됩니까!!! 예를들어서 A라는 사람이 차를 몰고가다가 횡단보도를 지나가는 B라는 사람을 쳐서 피해를 입히면은 미안하다하면서 피해보상을 해줘야하는 것이고 자동차를 살때도 정당한 차와 서비스를 자금으로 사믄거 아닙니까 물품을 사고 혜택과 서비스를 못받는다면 리콜이든 A/S를 받는게 아닙니까!! 협의 논의라는게 뭔 개똥같은소리여!!! 누칼협이고 5,700개든 뭐든 모르겠고!!!! 키타산블랙마지막날에 점검을 함으로서 기존 서비스컨텐츠의 제재를 가함으로서 피해를 준부분 사죄를 하고 키타산블랙 이벤트를 새로하던지 해야지요 법적으로도 피해자 혹은 피의자에게 개정이된부분이 소급효과되려면 소급효과를 했을때 유리하게 해석이 되었을때 소급효과가 됩니다. 아 난몰랑 배째라식으로 하는게 맞습니까!!!! 책임자들이

[누워라누워]

할말많지만 안합니다 ㅎㅎ

[슬피]

키타산 협의 이제 시작한거 레전드네
지금까지 협의 하겠다 한건 거짓말이었음?
진짜 가지가지한다

[야옹딸]

아니 간담회에 미리 질문지 작성해서 줬는데
도대체 뭐가 바뀐거야?? 진심어린 사과는 어디가고
일본도 못따라갈거면 그냥 때려치던가 개발사가
다 해준 것도 못하는건 뭐냐고
뭘 자꾸 진행 중이니 날짜는 죄다 미루고
니네 80명이라며?? 이제 와서 TF만들었어??
키타산 대책 내놓는다며?? 이제 협의 시작한거야??
야 니 뭐로 본부장 간거냐??

[카잔43]

보상무세들 거지냐ㅉㅉ.

[개돼지를 보면 짖는 개돼지]

멍꿀멍꿀!

[임태희]

고소해봐

[히타기여신교]

구제책이라….단어선택에 너무 의도가 보여서 기분이 매우 안좋긴 하다.
애초에 난 첫날 과금해서 키타산 풀돌했고 피해를 본 사람은 아니지만 아침에 점검 뜬거보고 참 어이없었거든.
그런 경우는 처음봤어. 이벤트나 픽업 기간이 갑자기 줄어드는 경우가 어디있나.
오히려 이제 얼마 안남았으니 어서 소진할거 하라고 안내를 해줄 시간에 뜬금 공지 올려놓고 점검이라니…
이건 자동차 살때 보증기간 2년이라고 해놓고 회사 맘대로 줄여버린 것과 같아.
그러니 명확하게 “피해” 가 맞아.
구제가 아니라 피해보상이지.
제발 이런 식으로 단어선택 하지 말고 보도자료 뿌려서 언플 좀 그만해라.
이젠 유저들 상당수가 그런거 알만한 연령대고 정보가 너무 쉽게 노출되는 세상인데 아직도 80년대처럼 운영하지 말고….
지금 같아선 나도 이 겜 접진 않아도 과금할 생각은 전혀 들지 않아.

[정원사]

접속자수가 현격히 줄었을거고
매출이 줄어든건 불보듯뻔하고
주가가 내려가는게 과연 세계경제영향일까?
주주들이 조용할지 의문임

[회사로 박신]

유저들은 이제 걍 니네가 싫은거야 ㅋ

[발라모귤리스]

피해호소인

[우우마뾰이]

이거 덕에 더이상 이미지 실추는 막더라도 회복할란지는 모르겠다

[라인키퍼]

호갱님 개인의 ^선택^

[A400M]

ㅗ^^ㅗ

[물텀벙이]

그런 간담회를하고 다운로드 수가 늘어날거라고 생각을 하는건가...

[스도리카]

지들 준비기간1년 서비스3개월간 잘못은 절대 인정 안 하네

[WD지민]

김상구씨
운영진 책임자는 교체했는데
업데이트 및 이벤트 공지는

2주전이랑
왜 달라진게 없을까요??

초심으로 돌아가셨다면서
3달동안 봐온 공지랑
똑같은짓을 하는데
뭐가 달라졌다는거죠??

김상구씨는
게임을 해본적이 없어서 모르시겠지만

메인 첫화면에
나오는 대충쓴 공지를보면

게임을 할려다가도
현타가와서 게임을 끕니다.

변화하신다면서? 김상구씨??
부끄럽지도 않으십니까???

포토샵도 할줄모르는
CM부터 물갈이 하시죠???

[고블린]

초심으로돌아갔으니 그대로?

[정원사]

너무거창하게 포토샵 아니더라도 그림판으로도 충분해요. 운영진이 개발을 할 필요는 없더라도 게임플레이를 해보고 이런 업댓이 게임에 이렇게 반영되었구나는 알고 글쓰길 바라네요.

[WD지민]

김상구씨
이런 대작 타이틀을
역사에 남을 안 좋은 선례로
말아드셨는데

누가 카카오게임즈 게임을
할려고하겠습니까???

[옹디]

카카오페이지 카카오게임 역사에 한페이지 남겨서 자랑스럽겠어요
대대손손 업적남기시길
캭 퉤 일

[아놔진짜카페가입까지하게하네]

게임 접고 다시는 카카오게임즈가 퍼블리싱하는게임 절.대. 안한다. 환불신청하고 떠난다 카악퇴

[immediatly]

호갱님 개인의 선택이다 이이이야 이게 게임회사에서 지껄일 소리야? 미친놈아?

[도우코]

누칼협 꼬옥 개인신상털리길 간담회 다른놈들도 털리길

[훙이]

오타쿠 게임을 기존양산형 게임으로 생각한게 큰 오산임....
캐릭터 얼굴에 쩜 하나만 잘못찍어도 지적하는 유저들이 대상인데...
과연 그런 꼼꼼한 운영을 카카오게임에서 할수있을지?
애초에 우마무스메에 대한 진심어린 애정이 없다면 절대 성공 할 수 없는 퍼블리싱임...

[민이]

근데 이정도로 사태가 커진걸 싸이게임즈가 보면서 뭐라고 생각하고 있을까? 대만은 지금 대박나서 잘달려나가는 중인데ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[Nyam]

구제 워딩 너무 역겨운데 실화냐

[메르인]

개인의 선택 사과안하시나요?
발언도 회사의 발언이 아니라 개인의 발언이라 사과할 생각도 안 들죠?

구제라는 말도 헛웃음 나오네요
이제와서 키타산 뽑게해주면 그동안 못 키운 말들이 돌아온답니까?