G마켓 파워딜러 마스터플랜 : GSM 실전 바이블 - 장용준, 김재준

[eBizbooks]

   장용준, 김재준

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GSM에 숨어 있는 마케팅 비법을 찾아라!

온라인 판매자의 필수 코스인 G마켓에서는 상품등록 후에도 판매관리 프로그램(GSM)을 제대로 운영하고 마케팅에 끊임없이 노력해야 살아남을 수 있다. 하지만 초보 판매자는 마케팅은커녕 GSM의 기본 사용법을 익히는 것만으로도 머리가 아프다.

저자는 이 책에서 10여 년 이상 오픈마켓 판매자를 대상으로 교육했던 경험을 살려 초보 판매자가 어렵게 여기는 GSM을 100% 활용하는 법을 낱낱이 파헤친다. 신용점수를 확보할 수 있는 회원가입 방법, G캐시로 1개월 만에 파워딜러 되는 법, 마케팅 효과를 볼 수 있는 상품등록과 판매 방법, 미니샵 만들고 관리하는 법, 효율적인 배송관리 및 고객관리, 정산 프로세스 활용, 광고 마케팅 전략 등 GSM의 최신 매뉴얼을 실제 실행화면과 함께 알기 쉽게 정리해 초보 판매자도 큰 어려움 없이 금방 따라할 수 있도록 했다. 또한 초보 판매자가 간과하고 넘어가는 부분이나 어려움을 겪고 있는 부분을 FOCUS와 Q&A의 형식으로 정확히 짚어줌으로써 가장 빨리 파워딜러가 될 수 있는 길로 안내한다.

GSM, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가
 GSM은 상품등록, 판매/배송/고객관리 등 G마켓 운영에 필요한 모든 과정이 이루어지는 곳이다. 쉽게 말해 G마켓에 입점한 내 가게의 운영에 필요한 모든 것을 관리할 수 있는 프로그램인 셈이다. 따라서 G마켓에서의 성공적인 판매를 위해서는 ‘GSM'의 숙지가 필수적이다. 그러나 GSM에는 많은 메뉴가 있기 때문에 G마켓 초보 판매자들에게는 어렵게 느껴질 수밖에 없다. 이러한 판매자들의 마음을 헤아려 G마켓에서 GSM 사용법에 관한 강의를 진행하고 있긴 하지만, 판매자들은 강의를 들을 때만 잠깐 이해가 될 뿐 집에 돌아와 혼자 해보려면 아무 것도 생각나지 않아 또다시 답답해진다.

복잡한 G마켓 시스템을 철저히 해부한다
많은 판매자들이 상품등록과 배송관리에만 급급해 아무런 전략 없이 GSM을 이용하다 더 많은 이득을 취할 수 있는 기회를 놓친다. 일반회원 가입 후 판매자로 전환해서 신용점수를 5점을 거저 얻고 구매 점수를 활용해서 한 달 만에 파워딜러가 되는 법은 G마켓 시스템에 대한 철저한 이해가 없으면 불가능하다. 이 책은 G마켓 시스템과 GSM을 제대로 활용하지 못하는 판매자들을 위해 FOCUS와 Q&A의 형식으로 저자만의 고급 정보를 제공하며 판매자들이 G마켓 시스템을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 돕는다.

GSM에 숨어 있는 마케팅 비법을 찾아라
G마켓은 상품만 등록하면 저절로 판매가 이루어지지 않는다. 수많은 판매자들 속에서 판매를 위해 노력하고 마케팅에 치중해야 살아남을 수 있는 시장이다. 이런 G마켓의 특성을 반영해 단순한 GSM 운영 방법뿐만 아니라 마케팅 전략까지 제시한다. 마케팅 효과를 볼 수 있는 상품등록과 판매 방법, 카테고리 노출에 불이익 당하지 않는 법, 상품편집으로 계절이 바뀌어도 상위 노출되는 법, 미니샵 만들고 관리하는 법, 효율적인 배송관리 및 고객관리, 광고 마케팅 전략 등 책에서 제시한 GSM 사용법을 따라하다 보면 저절로 G마켓에서 마케팅 효과를 거둘 수 있게 될 것이다.

파워딜러로 가는 지름길이 여기에 있다
오픈마켓 부동의 1위 G마켓은 쇼핑몰 판매자가 반드시 경험하고 정복해야 할 광맥이다. 『G마켓 파워딜러 마스터플랜』은 G마켓 판매의 기본이 되는 GSM의 모든 것이 담겨 있다. 이 책은 G마켓을 처음 시작하는 판매자에게는 첫발을 내딛는 데 필요한 지침서가 될 것이고 기존의 G마켓 운영자에게는 실무 활용 가이드가 될 것이다.
저자는 이 책을 통해 다년간 오픈마켓 판매자들을 대상으로 교육했던 경험을 살려 G마켓 초보 판매자가 간과하고 넘어가는 부분이나 어려움을 겪고 있는 부분을 정확히 짚어줌으로써 가장 빨리 파워딜러가 될 수 있는 방법을 알려준다. 천 리 길도 한 걸음부터라지만 이 책을 따라해 보는 것만으로도 다른 초보 판매자보다 백 걸음은 빨리 갈 수 있을 것이다.

장용준
현) 소상공인진흥원 자영업 컨설턴트(중소기업청)
사단법인 인터넷비즈니스전문강사협회 이사 겸 사무총장
동대문비즈니스센터 창업보육실 전임 강사
카페24 세미나 강사
비전플러스직업전문교육센터 쇼핑몰창업 강사
동대문, 서초 여성인력개발센터 쇼핑몰창업 강사
이비즈아카데미 강사
전) 소상공인 창업아카데미 강사(서울신용보증재단)
월간 <아이엠애드> 지면 컨설턴트
사단법인 한국패션쇼핑몰협회 2대 회장
나우앤 실전판매 강사
가비아 창업 강사
메이크샵 방문 강사
KETM직업전문학교 교수
중앙IT직업전문학교 전자상거래 강사(노동부)
여성경제인협회 창업 강사(여성부)
관악 여성인력개발센터 전자상거래 강사(여성부)
강서 여성인력개발센터 장애자창업교육 강사(강서구청)

* 저서 : 『쇼핑몰 사입의 기술』, 『파워딜러의 G마켓 급소공략』, 『돈 되는 오픈마켓 실무 지침서』

김재준
현) 투윈코리아 대표
동원대학 e-비즈니스과 교수
하이서울창업스쿨 담임 교수, 전문위원
중소기업청 자영업 컨설턴트
나우앤 아카데미 교육 사외이사
열린사이버대학교 온라인 창업학과 외래 강사
메이크샵, 카페24, 옥션, G마켓, 11번가 전임 강사
동작, 관악, 강서, 남부, 서부 여성인력개발센터 창업 관련 강사(여성부)
전) 호서, 경원, 중앙IT, KETM직업전문학교 창업 관련 강사

[상품명] 입력 시 키워드플러스상품의 광고 마케팅을 염두에 두어야 한다. 키워드는 대중적인 키워드와 세부 키워드를 선정하여 50자까지 입력한다. 키워드 추출 방법은 베스트 상품의 키워드를 벤치마킹하는 것이 가장 효과적이다. [모델명]은 등록할 상품이 공산품인 경우 상품코드나 LOT번호(공산품의 상품번호)가 있을 때, 상품 수급을 원활하게 하고 가격비교사이트에 노출되기를 원할 경우에 사용한다.
<FOCUS> 상품 등록할 카테고리의 1~5위까지의 상품명을 메모장에 정렬하여 중복되는 키워드는 제거하고 상품명을 구성한다. 상품명은 키워드플러스 등록 광고에서 중요하므로 신경 써서 등록해야 한다. 또 한 가지 다른 방법으로는 오버추어나 네이버 광고의 키워드 검색에서 조회수가 많은 순서대로 키워드를 추출하면 상품명을 훌륭하게 조합할 수 있다. (70쪽)

예를 들어 겨울에는 터틀넥이 많이 팔리는데 터틀넥 카테고리에서 1위 하던 상품은 봄이 되면 매출이 감소할 것이다. 이럴 때 봄에 맞는 상품을 업데이트하고 상품명도 봄에 맞는 키워드로 수정할 수 있다. 물론 GIF 애니메이션도 봄신상품으로 업데이트하고 터틀넥 카테고리(소분류)를 긴팔 라운드티(소분류)로 선택한 후 수정 버튼을 클릭하면 터틀넥에 있던 상품이 긴팔 라운드티로 이동한다. 이때 이동된 상품은 겨울 내내 터틀넥 카테고리에서 1위 하던 상품이라서 판매 점수가 상당히 많이 쌓인 상태이므로 긴팔 라운드티 카테고리에서 1위로 노출될 확률이 높다. G마켓에서 1위로 노출되는 상품의 매출은 대박 상품이므로 계절이 바뀔 때마다 상품을 업데이트한 후 카테고리를 이동하는 것이 G마켓에서 성공하는 비법이다. 판매가 수정은 [가격정보 수정]에서 수정한다. (88쪽)

G마켓에 상품 등록 시 특가마켓으로 1개 카테고리(중분류) 산하 주력 소카테고리에 등록해야 하며, 다양한 상품을 여러 번 특가마켓으로 등록하게 되면 부도가 날 수 있으니 주력 카테고리만 관리해야 한다.
예) 여성의류를 판매하는 판매자가 원피스, 재킷, 스커트, 티셔츠, 블라우스 등 여러 품목을 G마켓에 등록하게 되면 특가마켓 등록비, 프리미엄비 등 과다 지출로 부도가 날 수 있다. 광고 또한 입찰제 광고로 1개 품목 이상 광고하기는 어렵기 때문에, 1개 소분류 카테고리만 주력하는 것이 G마켓에서 성공할 수 있는 방법이다. (90쪽)

프롤로그. G마켓 상품 판매, 지금 당장 시작하라!

Chapter 1. G마켓 회원가입
01. 일반회원 가입 방법
02. 이딜러회원 가입 방법
Q&A. 회원가입과 통신판매 신고 요령

Chapter 2. GSM 내 마음대로 주무르기
01. GSM 메인
02. G마켓 판매자 교육예약 관리
03. 판매자 정보 관리
04. 복수 ID는 왜 필요한가
05. 판매자별 권한 설정
06. 판매자 유형별 제출 서류

Chapter 3. G통장 마스터하기
01. G마켓의 사이버머니, G캐시
02. G캐시, 현금잔고로 전환하기
03. 마일리지를 G캐시로 전환한 후 현금잔고로 전환하기
04. 1개월 만에 파워딜러 되기
05. 신용점수 관리
06. 마이너스 신용점수 예방하기

Chapter 4. 상품 등록하는 방법에 마케팅 전략이 있다
01. 특가마켓
02. 상품 복사 등록
03. 상품 편집이 G마켓의 히든카드
04. 등록된 상품리스트 삭제 방법
05. 주력상품은 이렇게 관리하라
06. 주력상품과 구색상품의 관리 방법
07. 상품 노출 순위를 정하는 순서
08. 상품 노출 순위 올리는 노하우
09. G디스크 사용으로 이미지 호스팅 비용 줄이기

Chapter 5. 미니샵 만들기
01. 기본형 미니샵 만들기
02. 확장형 미니샵 만들기
03. 판매자 기본정보 관리
04. 이벤트/기획전 배너 관리
05. 쿠폰/마일리지 관리
06. 상품문의 관리

Chapter 6. 판매 방법에 따른 마케팅 전략
01. 특가마켓 가격/수량 관리
02. 흥정가능 상품으로 마케팅 전략 만들기
03. 행운 경매로 내 미니샵 광고하기
04. 후원상품 등록으로 판매 상품 노출도 상승시키기

Chapter 7. G마켓 판매의 효과적인 배송관리
01. 배송 메뉴 확인
02. 주문량에 따른 배송 방법
03. 배송관리에서 기타 작업
04. 해외배송 요령
05. 배송관리 설정
06. 상품 옵션 변경과 배송지/수취인 정보 수정
07. 배송중 상품 조회
08. 배송하지 않고 송장번호 입력한 상품 취소하기
09. 주문 건 정산 예정 금액 확인

Chapter 8. 취소/반품/교환 마스터하기
01. 최소관리
02. 고객 요청에 의한 반품
03. 판매자가 처리하는 반품
04. 고객 요청에 의한 교환

Chapter 9. 정산 프로세스 마스터하기
01. 판매 내역 조회
02. 미정산 내역 조회
03. 추가비용/공제환급금 내역 조회
04. 정산 내역 조회
05. 고객 세금계산서 발급
06. G마켓 발급 세금계산서 받기
07. 부가가치세 신고 내역 확인

Chapter 10. 판매자가 꼭 알아야 할 세금
01. 사업자가 기본적으로 알아야 할 세금
02. 세금에 따른 사업자 유형
03. 소득금액에 따른 세금
04. 세금 관리를 위한 지출 증빙 자료의 수취와 보관
05. 모든 사업자가 반드시 기로개야 하는 장부기장
06. 나의 소득금액 정확하게 계산하기
07. 절세 전략 총정리
Q&A. 세무 일반 상식

Chapter 11. 고객관리(CS)
01. 긴급메시지
02. 게시판
03. 쪽지
04. 간편서식 만들기

Chapter 12. 광고 마케팅
01. 효과적인 마케팅 전략을 위해 우수 판매자 분석하기
02. 키워드광고 전략
03. 카테고리광고 전략
04. 기타배너광고 전략
05. 광고 집행 시 공통 전략
06. 광고샵
07. 나의 광고관리
08. 복수 관고 신청

에필로그. G마켓 시스템, 제대로 알고 이용하자!