스크랩 영상 콜센터 상담사들이 응대해야 하는 진상의 유형들

[Simone Weil]

출처 : 여성시대 Unica, https://youtu.be/Rc3uq6HaPlU

동영상전화만 받는 핵쉬운 알바 아님? ? [알바썰] 통신사 vs 피자집 콜센터 (feat.알바몬?)콜센터 알바.. 그냥 전화만 받는 알바 아니라구 ? 외울 것도 많고, 시험도 쳐야하는 알바라구! 진짜.. 이 알바 리스펙 해줘야 함.. ㅇㅈ 7:57 감정노동자 보호법 생기고 좋아진.ssul 8:58 콜센터 알바 꼭 해봐야하는 이유! #콜센터알바 #알바썰 #알바찾을땐_알바몬 세상 ...www.youtube.com

영상 중에서도 진상에 대한 부분만 캡쳐했음

풀버젼은 링크를 봐주세요

1. 사적인 얘기로 30분~1시간동안 상담사 붙들고 안놔주는 진상들. 죄다 남자임^^

밥얘기는 진짜 순화해서 말한거고 호구조사부터 시작해서 삼행시 해봐라 여행은 가냐 온갖얘기 다 함 성희롱으로 번지는것도 예사임

2. 전화 연결되자마자 다짜고짜 쌍욕날림.

이전 상담사에 대한 무슨 불만인지 그 상담사가 잘못한게 맞는지 하나도 파악안된 상태에서 그냥 폭격맞고 있어야함

심해지면 고객의 욕설로 선종결하겠다 민원팀에서 전화드릴거다 라고 n차 통보하고 끊을 수 있는 상담사 보호 프로그램이라는 제도가 한데 이건 회사마다 이 정책을 잘 쓰도록 지켜주는 회사도 있고 그냥 듣고 있으라고 못 끊게 하는 회사도 있음 천차만별임

3. 성희롱 고객이 제일 죽여버리고싶음ㅇㅇ 나여시의 경우는 캡쳐처럼 소액결제 성인상품 읽어달라는건 하도 많이 당하는 거라 그냥 당당하게 읽어주는데 그럼 꼬무룩 해서 끊음ㅋㅋ 그 외에 오늘 팬티 무슨 색이냐, 내가 너 XX(성기) 빨아줄까, 심지어 자위하면서 상담사한테 조금만 더 목소리 들려달라고 헉헉대는 놈도 있음...

4. 안되는 걸 되게 해달라고 억지부리면서 본사 찾아간다 너 짜르게 만들거다 하는 진상+센터 찾아오는 진상

생각보다 고객센터 찾아오는 사람들 되게 많음

흉기들고 오는 사람들도 남녀불문 많아서 방탄복 입고 팀장들이 응대하러 내려가는거 참트루고 그동안에는 상담사들보고 절대 로비로 내려오지 말라고 내부 공지가 뜸





크게 4가지로 나눠봤는데 이 외에도 무수히 많은 종류의 진상들이 많음

콜센터에서 7년차 근무하는 사람으로서 아직도 이 바닥은 상담사를 총알받이로 쓰고 버리는 회사들이 많다고 느낌

이것도 다 콜센터가 여초직장이라 그런 거 같음 직원보호제도가 진짜 미흡함
욕설 성희롱시 통화 선종결 할 수 있는 상담사 보호 제도가 나온게 몇 년 안 됐고 그것마저도 시행 안 하는 회사가 많음
좀 더 많이 개선되어야 한다고 생각함ㅠ




여시들이 겪어본 진상의 종류는 어떤 게 있는지도 말해보자!

[Ater]

진짜 왜 저러고 살아..? 시간 남으면 재기좀ㅠ

[Qiyana]

롯데리아 콜센터 알바하는데 자기네집 주소 왜 저장안되냐고 개지랄떨던 사람 있었음ㅋㅋㅋㅋ 주소 다시불러달라고 해서 받아적는데 도로명주소가 안나오는걸 어떡하란말임ㅅㅂ 왜 안나오냐고 나보고 개지랄을 다 떨던데 전화걸때부터 말투 존나 싸가지없고.. 개싫어 지가 진상인지 모름ㅉ..

[웅앵뿡앵]

우리엄마한테들은거오조오억개인데 진짜 미친거같더라 존나인류애재기함

[조정석에 미친사람]

나 8년차 팀장 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어느정도 공감함 ㅋㅋㅋㅋ ㅠㅠ

[디니닌닝ss22]

아 나 이번 실급 다 받으면 skt 인바운드 들어갈까 생각중인데ㅠㅠ 너무 무섭당

[포기하지마라탕면]

나 카드사 일할때 자긴 갚을능력이없는데 한도 그렇게 준 카드사 잘못이라고 나한테 욕 했던 아저씨 생각난다

[넷플릭스 처돌이]

오늘도 개진상 잇어서 힘드럿다

[나는다잘된다]

콜센터에 정화해서 지랄하는 새끼들 벌금 5천만원씩 때려야함

[넷플릭스 처돌이]

ㅇㅈ나도 개같은 논리로 따져드는애들이 더 힘듬ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ끈기 오지고;

[TOM ELLIS]

콜센터는 아니고 고객 전화받는 일하는데 2개월 다니고 바로 정신과 다님ㅋㄱㅋㄱㄱㅋ

[마이찌뇽]

헐.. 이렇게 일하는데 병원비가 더 나오겠다 월급을 근데 적게준자니..

[JYP: 제왑삐]

문자 말 넘 예쁘다!! 근데 맨 마지막에 상담사님 이름 안지워졌어 ㅠㅠ

[췍췍췍췤]

차라리화내는사람이나음ㅋㅋㅋ
웃으면서 차분하게얘기하는데
사람피말리는미친놈들있어
그런인간들이 더싫음 ㅠㅠ

[보털도사]

방탄복 도랐... 개무섭다 씹새끼들 진짜 죽었으면 좋겠음

[뱀파이어와의인터뷰]

지나가던 콜센터 팀장은 멋쩍게 웃습니다..
진짜 흘리듯이 욕하거나, 욕빼고 다 비꼬고 아~~~네~~거기일한지몇년됐어요?아ㅎ 그러니까거기서앉아서전화나받는구나ㅎㅎ 하는거 제일 싫음 욕하면 끊을수라도 있는데..하..

[로운하루]

저번에 명절이라 명절 잘 보내세요~ 한마디 했더니 되게 고마워하더라ㅠㅠ

[김부각은부각부각]

마지막에 감사하다는말 한마디만 해줘도 눈물남

[솜이알]

잊혀지지않는말있어.. 상담중에 미친새끼가 잠시만요 그쪽보지빨아도돼요? 이랬어ㅇ씨발새끼

[RYUJ10]

아 진짜 환불무새들 씨발 존나 짜증나ㅠ 정당한 사유 말고 시벌 n년 쓴 제품 환불해달라 어쩌구저쩌구... 글고 차라리 첨부터 욕박는 인간들은 오히려 아무생각 없이 멍때리면 괜찮은데 진짜 무논리 주제에 따박따박 우기고 윗사람나와충 줫나 스트레스...3개월 일했는데 한달 내내 생리했다가 담달 안했다가 생리주기도 좃창나고 그만둠ㅋㅋ

[RYUJ10]

아 가끔 천사고객님이랑 통화하고 너무 위안되어서 운적도 있음 ㅠ 고객님은 별뜻 없이 하신 말씀이시겠지만 ...목소리 들으니 우리 딸뻘 같은데 일하느라 고생한다고 해주신 중년 여성 고객님 아직도 기억남 ㅠㅠㅜㅠ