기타 [공익목적] 오늘의집에서 침대 프레임 구매하고 비추하는 후기 +추가수정

[희정]

🗣 먼저 글 시작에 앞서 ' 오늘의 집 ' 에 입점해 있는
모 가구 브랜드에서 산 침대 프레임에 대한 후기고,
오늘의집에 파는 모든 브랜드가 다 이렇다~ 라는 글이
아님을 먼저 알려드립니다.



하이 사족 생략하고 바로 본론으로 들어감
원룸 셀프 인테리어를 하다가 침대 프레임을 바꿔야겠다
생각하고 2주전쯤 수납이 되는 침대 프레임을 인터넷으로
찾아보던 중, 오늘의 집에서 내가 찾던 디자인의 수납
프레임을 판매 하는 것을 보고 바로 주문을 했어

구매인증

가격은 169,000원 저기에 지방 배송비 +60,000원
(배송비는 배송기사한테 계좌이체 함)
그래서 총 든 금액은 229,000원
비싼 금액도 아니지만 그렇다고 프레임 치고 막
저렴한 편도 아니였음 이제 내가 빡친 이유를 시작할게


1. 지방의 경우 배송 7-14일정도 소요된다는 글만
써져있고 정확한 출고일은 알 수도 없음

나는 2교대 근무라‎ 항상 집에 있는 시간이 일정하지 않아서
주문한지 일주일쯤 됐을때 해당 가구 업체에 전화해서
대략적인 배송일을 알 수 있냐고 물어봤어.
근데 지금 주문량이 밀려 빠르면 20일 전후 늦으면 말까지
기다려야 된다 하길래 일단 알겠다 하고 끊음

근데 이틀뒤인가 3일뒤 갑자기 밤 9시 다되가는데
배송기사한테 전화옴

배송기사 🗣 : 내일 가구 배송 갈건데 오전 괜찮으시죠? (평일이였음)
나 : 내일 오전에는 일가는데 혹시 오후에는 안되시나요?
배송기사 🗣 : 내일 11시 타임이 마지막이예요~
내일 못받으시면 상차가 안됩니다 더 기다리셔야 됨

아니 인간적으로 2-3일 전에라도 미리 온다 말을 하던가
하루 전 그것도 밤에 대뜸 내일 배송 갈거라 통보하면
나처럼 일하는 1인 가구들은 어떻게 배송을 받으란 말임

근데 더이상 인테리어 지체 할 시간도 없고 어쩔수 없다
생각 해서 그럼 비밀번호 알려드릴테니 설치하고 가달라고
부탁함 이것도 존나 찝찝했긴 했는데 뭐 달리 할 방도가
없으니.. 기사도 ㅇㅋ 함

그리고 일 마치고 집에 와서 침대를 바로 확인 해 봄

2. 절대 새상품 같아 보이지 않는 상태

화이트 색상인거 감안해도 저런 검은때 같은 것들이
프레임 틈 곳곳에 있었음 물티슈로 닦아보니 닦이긴 하더라
근데 내가 어느 세월에 저 틈을 다 닦냐•••

아무리 가격이 싸다해도 중고 제품도 아니고 새제품을
내가 왜 닦고있는거지 현타와서 그만 둠
그래 여기까지야 흰색인거 감안해서 백번 그럴수 있다쳐

ㅋㅋ 이건 진짜 너무한거 아니냐고
발로 밟은건지 뭘 한건지

그리고 나무 부스러기? 들과 정체모를 검은때들
처음엔 설치 과정중에 그럴수도 있겠지 했지만 아님
때들은 어쩔껀데

조명부분 또다른 검은때

나 정말 옷이든 뭐든 사도 교환 하고 기다리는 그 시간도
아까워하고 더군다나 9일 걸려서 받은 가구인데
또 언제 교환하고 2주 기다리냐 그래서 처음엔 환불이나
교환 할 생각은 안하고 진짜 순수하게 이 제품이 새거가
맞는지 궁금해서 연결함



3. 고객 응대

나 : 안녕하세요 제가 방금 침대 배송 받고 집에 오자마자
확인하고 연락 드리는건데요 혹시 이거 중고인가요?

응대직원 🗣 : 네? (당황) 아니요 새상품만 팔고있어요

나 : 제가 기사님이 설치 하는거는 일 다녀오느라 못보고
기사님이 혼자 설치해주고 가셔서 설치 과정은 못봤는데
집 와서 확인해보니 군데군데 검은때들과 하자들이 보여서요

응대직원 🗣 : 아 고객님 그렇다면 혹시 제가 알려드리는
핸드폰 번호로 해당 사진 전송 가능하실까요? 확인하고
바로 연락드릴게요


그리고 전화 끊고 바로 사진 전송함

근데 문자를 봤는지 안봤는지 묵묵부답에 다음날 오후되도 연락 안옴 다시 고객센터 전화함 직원은 내 번호로 들어온
문의내역이 없다며 누락이 된거 같다함

그럼 내가 다시 고객센터에 연락 안했으면?
또 주구장창 기다리기만 했겠지 ^^...
그래서 나는 장황하게 상황설명을 다시 해야했음

직원왈 번거롭게 해서 죄송하지만 이메일로 다시 상품 사진
보내줄수 있냐길래 알겠다하고 전화끊고 또 바로보냄

메일 보낸 시간 2시임 그리고 전화 끊자마자 바로 보냈는데
다른 문의도 아니고 잘못된 상품에 관한 클레임인데
바로 확인하고 답변을 줬었어야 하는거 아니냐
근데 ㅋㅋ 하루내내 안 ㅋㅋ 읽 ㅋㅋ 음

심지어 나는 교환, 환불을 요청 한 적도 없고 중고인지
새상품인지 제조 과정중에 생긴 하자인지 궁금해서
고객센터 전화한거였는데 본인들이 먼저 사진 전송하라
해놓고 이틀동안 기다리게 하는게 뭔 예의인지 싶었음

빡쳐서 공개글로 오늘의집 문의글에 씀

그리고 저렇게 글 쓰니까 바로 메일 읽고
부재중 6통 오더라 일 하고 있어서 늦게 받았는데
결론은 교환으로 처리해준다는 내용이였음 해달라고 함

근데 또 주문량이 많아서 ㅋㅋ 배송일이 언제가 될지는
미정이라더라 ^^..

결론요약

1. 오늘의집 ** 가구에서 프레임 주문함
배송 일정 대략적으로라도 알고 싶어서 언제 상차가 되냐니까
미정이라며 빠르면 20일 전후 늦으면 31일까지 기다려야
한대서 알겠다 하고 끊었는데

이틀뒤 갑자기 밤에 배송기사한테 전화와서 대뜸 내일
배송 온다함 평일이였음 나같이 혼자사는 사람들은
일 나가면 어떻게 배송을 받으라고 하루전 그것도 밤에
통보를 하냐

2. 결국 기사한테 비밀번호 알려주고 프레임 설치함
집 와서 확인해봤는데 사진처럼 새상품으론 절대 안보이는
가구 상태들

3. 고객센터 문의 중고 상품이냐 물어봄
직원 절대 아니라함 문자로 사진 보내달라길래 끊고 바로
전송함

4. 하루내내 묵묵부답

5. 다음날 고객센터 다시 전화함 내가 문의 한 내용은
없다고 누락이 됐다함 빡쳤지만 상황설명 다시 함
이메일로 또 사진을 다시 보내라길래 끊고 또 다시 보냄

6. 하루내내 또 묵묵부답
빡쳐서 밤에 오늘의집 공개 문의글로 글씀

7. 다음날 바로 메일 읽고 부재중 6통옴
결론 교환으로 도와준다함 근데 또 배송일이 언제가
될지는 미정임



해당 가구 초성은 ㄹㅅ(ㅍㄹㅁ) 가구고 개인 주관 덧붙이자면 오늘의집에서는 대형 가구 말고 소형 가구들만 사는걸
추천 할게.. 나같은 경우가 한둘이 아니더라고

문제있으면 말해줘



+ 추가 ✨✨✨

글에 오해 소지가 있는 것 같아서 다시 수정해.
바닥이 뚫려있다는 상세페이지 설명은 저

TIP. 바닥이 오픈 되어 있어 공기 순환에 탁월 ~~

이 문구가 끝임. 사진으로만 보면 물건으로 다 가려놔서
구멍이 뭐 어떻게 생긴건지 모름 나도 저정도일줄은
몰랐고 이걸로 고객센터에 문제 제기 한 적은 애초에 없고
혹시나 비슷한 가구를 살 계획인 사람이 있다면 참고하라고
추가 했어

그리고 내가 산 사이즈는 퀸 사이즈라 저기서 판매하는
프레임 중 가장 큰거였는데 그거 감안하고서라도 사진이랑
수납공간 매우 차이남 여름 이불 겨우 하나 들어가 한칸에

전체 사진 다시 추가함 딱 봐도 사이즈 다르지 않니

상품 상세 페이지에는 이렇게 나와있는데
실제로 받아보면

이렇게 걍 바닥 뚫려져 있음 ㅋㅋ 저 빈공간안에
수납을 하란건데 이게 뭔 수납공간인지 뚫려있는거랑
공기순환에 탁월 한거랑 뭔 연관이 있는지 도통 모르겠음


반대쪽은 이렇게 수납 공간 있음 근데 고정된거 아님

+ 부모님이 가구 관련쪽 일 한다는 게녀의 댓글
(허락 받았어 !)

[로날드 빌리우스 위즐리]

에바적

[콜랙트콜]

맞아 오늘의집 교환환불도 개느리고 거의 수거해가는게 한달 환불 힌달걸린듯 ㅋㅋㅋㅋ캐짱나서 담부터 안시켜

[콜랙트콜]

매장서 사는것도 똑같이 싼데 많고 배송도 다 무료로 해주더라.. 오프 추천..

[회의나할까]

악 나 오늘 오늘의 집에서 주문했는데 취소해야되나ㅜ

[과거현재미래에있엄]

티비다이 산적있는데 배송2주걸렸고 질 별로 그뒤로 오늘의집 이용하기싫어지더라

[냥냐라냥냐]

나도 싼맛에 샀는데 ㄹㅇ 공장에서 방금 막 만든 퀄... 한번 싹 닦고 사용했다ㅜㅜ 너무 더럽고 찝찝해서..

[전구사야됨]

와 수납 부분 장난하나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[엥 왜 이래]

개오바 ㅁㅊ

[빵꾸똥꾸야!]

나도 오늘의집에서 몇개 샀었는데 다 불만족.. 그냥 싼맛에 쓰는거지 퀄리티를 기대하면안됨

[라떼와홀수]

나 오늘 여기서 샀는데 환불해야하나 ㅠㅜ 캐더린 사본 사람 있어???

[라떼와홀수]

너무 고마워 ㅠㅠㅠ 취소해야하나 고민했는데 !!!! 후기가 넘 좋네!!!

[라떼와홀수]

너무 고마워 ㅠㅠㅠ 취소해야하나 고민했는데 !!!! 후기가 넘 좋네!!!

[아배고파요배고파]

나는 20만원도 안되게 오늘의 집에서 싼 맛에 침대 사긴했는데 , 기대를 안해서 다른건 다 괜찮은데 배송 진짜..아침 7시에 전화해서 오늘 오전 10,12시에 오겠다하고 집에 가족없으면 어쩌라고...

[로또1등 되게 해주세요]

나도오늘의집에서 침대샀는데 금가있고 막 그래서 얘기하고 교환신청 했더니 바로 해줬어.. 난그나마 바로해줘서 망정이지 글쓴같은경우는 진짜더 빡칠듯 그리고 애초에 그런제품이 온거 자체가 약간 아웃 ㅎ

[엥구라즐]

와 진심 나랑개똑같음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나도 오늘의집에서 저침대 오크색으로 샀는데 상태 저러고 심지어 안에 수납할수있는게 아니라 그냥 서랍만잇어서 오배송으로 문의접수햇는데 뭐 사진보내라해서 보내면 연락없고 다시문의남기면 처음문의하는것마냥 다시 원점임;;;;ㅅㅂ그짓세번하다가ㅋㅋㅋㅋ걍 개빡쳐서 싼게비지떡이다하고 냅둠 나만이런게아니였구나;;;

[생크림요거트최고다]

나도 오늘의집 입점 매장중에서 화장대 싸게 샀는데 구석구석 하자 오졌음.. 아랫부분 깨져있고 서랍 안 시트지 부분적으로 벗겨져있고.. 이런 하자상품 파는거라 이렇게 싼건가 싶더라.. 그 이후로 가구 다 가구점 가서 직접 보고 구매함ㅠ ㄹㅇ 싼게 비지떡

[Fin.K.L]

나도 오늘의집에서 티비선반 샀는데 1차로 배송 불친철한거 기본 2차로 포장이 노매너... 선반 ㅈㄴ 무거운데 꽉맞는 박스에서 어케 꺼내란건지 모르겠음 ㅠ 3차로 다리랑 손잡이 조립해야 했는데 손잡이 없는 서랍장 안에 손잡이가 들어있음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아무리 흔들어도... 안빠져서 젓가락으로 후벼서 어떻게 어떻게 열긴 함...

[JUST DO]

일처리 왜이래??????

[이제노본명이제노]

오늘의집 가구 퀄리티 거의 다 저래

[오잉숭]

오늘의 집에서 토퍼 신청했는데 박음질 안되있어서 교환했는데 이상한게 와서 교환만 2번인가 했었어 진짜 잘 확인하고 사...!

[굴러 다니던 먼지]

저렴한 침대프레임은 수납공간에 바닥없는거 많아서 주의해서 사야하더라... 나도 올해초에 프레임 사려고 이곳저곳 발품팔았는데 결국 가구점가서 직접 샀어 ㅜㅜ 그리고 상품하자 왜저렇게 심하냐고.... 양심없다 진짜

[우우야]

ㅈㄴㄱㄷ 나 동서가구 수납침대 샀는데 바닥 안뚫려 있고 기사님도 친절하셨어! 브랜드 없는 것보단 조금 비싸고 한샘같은 유명한 브랜드보다는 조금 더 싸!

[우우야]

방금 오늘의집에 동서가구 쳐보니까 수납형 침대 대부분 퀸사이즈/바닥 안뚫린 거 있더라고?? 조금씩 디자인만 다르고!! 그래서 한번 검색해보고 원하는 디자인으로 사면 될거 같아! 일단 내꺼는 모델명이 앤디였어! 내가 찍은 사진인데 이런 느낌으로 생겼어!!

[우우야]

나도 비슷한 침대 다른 브랜드에서 샀는데 1번에 배송 문제는 다른 업체도 다 그러는듯.. 나야 학생때 방학이라 괜찮았지 직장인이었어도 가능했을까 싶음,,,
그리고 수납침대 바닥 뚫려있는거 엄청 많아 잘 보고 사야해 게녀가 올려준 것처럼 통풍 어쩌고 이런거 다 뚫려있는 애들임... 사진은 존나 바닥 뚫린지 아닌지 모르게 찍어놔서 나도 살때 고생했다,,

[정국(25)]

오늘의 집 가구 거의 다 저런 듯.. 가구 같지도 않은 일이년 쓰면 버려야 될 퀄리티들

[MOOMlN]

완전 어이없다..가구는 저기서 사면 안되겠다ㅜ

[더이상플초할게없다]

오늘의 집 거릅니다

[척척척스]

인터넷에서 침대프레임샀다가 진짜 하자 오지게 많아서 반품했어
그냥 속 편하게 돈 더주고 파주운정가구단지 가서 직접보고 사옴

거기는 전담 직원도 있고 개인연락도 되구 오래되서 그런가 체계도있어서 금방처리해줘서 너무좋더라

가서 직접 보구 사~! 싼건이유가있어

[망고전정국]

와 대박 나 딱 이 모델 프레임 살까말까 고민하고 있었는데..!!! 너무 고마워!!

[그거괜찬다]

와미챢다 ㅠ

[항항항 핛]

나 오늘의집에서 일했었는데md로 암튼 나도 구매하고 줜나안와서 고객센터 전화함;; 오늘의집 자체는 파트너사랑 고객을 이어주는 플랫폼이고 파트너사 전화번호로 전화하면 보통 거기는 고객센터가 지잉이ㅣㄴ짜 소규모인 경우가 많거든 그래서 연결안댐(1차빡침) 그래서 오늘의집 고객센터로 전화함 거기서도 미안하다 어쩌다 이런말뿐이 못들어 여기서 이제 2차전담팀으로 넘어가; 이거 담당하는 직원들이 있거든 파트너사 고객센터가 아닌 직접 전화가 가능한곳으로 돌려 근데 이게 하루안에 처리될일이 없음...나도 선배한테 들은건데 빨리받고싶으면 고객센터에 강력하게 항의하고 빨리 2차3차 전담팀으로 넘어가길 바라는거 밖에없어...

[항항항 핛]

그리고 대형가구들은 보통 화물배송(기사 건바이건으로 직배)인 경우가 대부분이라 택배추적 안돼..송장이나 발송날짜 의미없고, 해피콜도하는 업체 많이없어...배송일 선택하고싶으면 배송일 직접 선택 가능한 상품으로 사야해..

[가플초]

근데 침대프레임살때 저거 알아봐야해 밑에 뚫려있는거 개많거든 나 하나하나 문의넣고 재질 다 검색해서 알아보고 결국 샀는데 배송자체는 늦어도 무상관이라 그래도 한 2주만에온듯 글서 난 받았는데 만족했어...다들 잘 알아보구사 대부분 밑에 뚫려있다보단 통풍웅앵하며 장점인것처럼 말하니까 잘 봐야혀

[내가 눈사람이라니]

ㅈㄴㄱㄷ 혹시 어느 제품이였는지 물어봐도 될까?

[두아이노유?]

와...나 2주째 침대 기다리고 있는데 내가 기다리는 그 가구사네 미쳤다
와 미친..ㅇ어떡하냐