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구 분 | '08년 6월말 | '07년 말 | '06년 말 | '05년말 | '04년말 | |
---|---|---|---|---|---|---|
보급율(%) | 92.7 | 89.8 | 83.2 | 79.4 | 75.9 | |
가입자수 | SK 텔레콤 | 22,744 | 21,968 | 20,271 | 19,530 | 18,783 |
경쟁사 | 22,239 | 21,530 | 19,926 | 18,812 | 17,803 | |
계 | 44,983 | 43,498 | 40,197 | 38,342 | 36,586 | |
증가율(%) | 3.4 | 8.2 | 4.8 | 4.8 | 8.9 |
(3) 경기변동의 특성 : 경기변동과 직접적인 연관 없음
(4) 경쟁요소
(가) 경쟁특성
이동전화시장의 경쟁관계와 성장을 살펴보면, 1996년 4월 제 2 이동전화사업자인 신세기통신의 영업 개시로 경쟁체제로 전환된 후 1997년 10월 PCS 3사가 가세하여 5개 사업자의 과점체제를 형성하였으나, 1999년 12월 SK 텔레콤의 신세기통신 인수에 이어 2001년 5월 한국통신프리텔이 한솔엠닷컴을 합병하고 사명을 KTF로 변경함으로써, SK 텔레콤, KTF, LG 텔레콤의 3사 경쟁체제로 전환되었음.
2002년 1월 SK 텔레콤은 신세기통신과의 기업결합에 따른 공정거래위원회의 이행조건을 완수한 이후 공식적으로 합병절차를 완료하였음.
한편, 2GHz 대역의 IMT-2000 서비스 제공을 위해 별도로 설립되었던 SK IMT 및
KT I-COM은 2003년 상반기 중 각각 모회사 격인 SK 텔레콤과 KTF에 합병되어서 2세대와 3세대를 망라하고 이동통신서비스는 3개 사업자의 과점 체제가 지속 유지될전망임.
(나) 시장진입 : 정보통신부장관의 인·허가 사업
(다) 경쟁요인
이동통신의 경쟁 요인은 브랜드 경쟁력, 상품/서비스 경쟁력, 판매 경쟁력의 크게 세 가지 요소로 파악됨.
브랜드 경쟁력은 고객이 기업에서 제공하는 서비스와 가치에 대해 총체적으로 체감하는 무형의 인식우위 및 로열티를 총칭함. 아울러 서비스 실체 외에 기업의 제반활동 및 커뮤니케이션을 통해 형성한 이미지도 반영됨.
상품/서비스 경쟁력은 이동통신 서비스의 본원적인 속성인 통화품질 및 서비스 커버리지, 다양한 요금제, 무선인터넷 서비스의 다양성 및 접속 품질, 단말기 기능 및 가격, CS수준 등이 있음. 그리고 컨버전스 환경에서 고객의 니즈에 부합하는 신규 서비스를 개발할 수 있는 역량을 포함함.
판매 경쟁력은 새롭고 다양한 마케팅 기법 및 대리점 및 지점 등의 유통망 경쟁력 등으로 구성되어 있음.
나. 회사의 현황
(1) 영업개황 및 사업부문의 구분
(가) 영업개황
이동통신 시장의 90% 이상이 포화 상태인 국내시장에서 SK텔레콤(주)는 성장성과 고객서비스에서 월등한 우위를 지켜 나가고 있습니다. 2008년 6월말 기준으로, 포화된 시장과 치열한 경쟁 등의 어려운 여건하에서도 2,274만명의 가입자를 확보하여 국내 이동통신시장 시장점유율 50.6%를 달성하였습니다. 또한 향후 데이터 정액제 기반 확대, 유무선연계서비스 강화와 망개방 사업확대 등을 통해 무선인터넷매출의 지속적인 성장을 이루어 나갈 것입니다.WCDMA서비스는 효율적 비용 집행으로 2008년 6월말 기준 전체 가입자의 약 30%인 약 6백 만명의 가입자를 유치하였습니다.
SK텔레콤(주)는 차별화된 무선 인터넷 컨텐츠 및 요금, 단말, 유통망, 브랜드 등 본원적 경쟁력 강화를 지속적으로 추진함으로써 성장은 물론 장기적 수익성을 강화해 나가고 있습니다. WCDMA 시장에서는 인위적인 전환보다는 시장 상황에 따른 점진적인 고객의 서비스형태 전환을 추진하고 있으며 탄력적 요금제, 다양한 단말 및 우량 고객을 위한 여러 인센티브 등의 프로그램을 운영하고 있습니다.
또한 2008년 5월, 자회사로 편입된 하나로텔레콤의 유선사업 역량을 적극 활용하여 컨버전스 시장의 시너지 효과 창출을 기대하고 있습니다. 유무선 복합 상품과 가격제 등을 통한 신규 고객 확보, 신규상품의 추가 판매 등, 기존 고객의 서비스 만족도 유지를 도모해 나갈 것입니다.
항상 고객 가치 향상에 전념해 온 SK텔레콤(주)는 국내 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두었습니다. 국가고객만족지수는 2008년을 포함해 11년 연속 1위를 차지하였으며, 한국산업고객만족도 평가에서는 10년 연속 1위, 한국서비스품질지수 에서는 8년 연속 1위를 기록하였습니다. 이러한 성과는 모두 SK텔레콤의 오랜 고객 우선 정책의 결과로, 1997년 고객중심경영을 시작으로 2004년의 신가치경영, 2006년과 2007년의 고객가치혁신으로 이어지고 있습니다. 최근에는 청소년을 보호하는 이동전화 환경 개선 및 고객 가치 창출을 위한 다양한 요금제 도입, 고객센터 서비스 향상 활동 등으로 실현되고 있습니다.
(나) 공시대상 사업부문의 구분
* 무선전신.전화업 단일 사업부문(한국표준산업분류상의 소분류에 의함)
* 주요제품 : 이동전화서비스
(2) 시장점유율 등
[당 사]
[2008. 6. 30 현재] (단위 : %)
구 분 | 2008년 6월 | 2007년 | 2006년 | 2005년 |
---|---|---|---|---|
이동전화 | 50.6 | 50.5 | 50.4 | 50.9 |
[경쟁사 점유율]
[2008. 6. 30 현재] (단위 : %)
구 분 | 당 사 | KTF | LG텔레콤 |
---|---|---|---|
점유율 | 50.6 | 31.5 | 17.9 |
(3) 시장의 특성
이동통신 시장은 이동통신 니즈가 존재하는 대한민국 전국민을 대상으로 하고, 영업지역은 전국토를 대부분 포함하며, 성별/연령/소득수준에 상관없이 고른 사용자 계층을 대상으로 함. 시장 보급율 확대에 따라, 통신서비스의 사용계층은 기존에 가입율이 낮았던 초등학생 및 미취학 아동에까지 확장되도 있음. 그리고 현재까지는 내수 비중이 압도적으로 높았으나, 사업 영역을 해외로 확장하면서 향후 수출 및 해외 시장에서의 매출 비중도 점차 증가할 것으로 예상됨. 계절 및 경기 변동으로 인한 영향은 타 산업 대비 미미한 수준임
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첫댓글 ^^ 고생 많으시네요~ 행복하세용