11 월상순, 월요일의 도쿄도 오타구내 한 오피스 빌딩. 주초 분주한 오전 시간대임에도 불구하고, 약 4600m2의 층에 사람 그림자는 드물다. IT(정보기술) 기업, 후지쯔의 시스템 엔지니어(SE) 등 1,200명 정도가 소속되어있지만, 출근 비율은 10%에도 못 미친다.
총무·인사 본부에서 직장 레이아웃 관리 등을 담당하는 야마기시 아야는 여름 이후, 출근은 주 2회 정도이다. 팀이나 거래처와의 협의 등은 온라인 회의로 대응해, 레이아웃의 아이디어 교환이라는 논의가 중심 업무일 때 출근한다. 신형 코로나 바이러스의 유행전에는 자택에서 오타구의 오피스까지 매일 1시간에 걸쳐 통근하고 있었다. 아들 둘을 초등학교와 어린이집에 보내고 마중 시간에 맞춰 저녁까지 일하던 하루하루는 달라졌다. 지금은 오전에만 회사에 얼굴을 내밀고 오후부터 집에 있는 근무 방식도 가능하다. 신형 코로나로 세계의 기업은 사업 지속과 사원의 안전 확보를 양립해야 했다. 후지쯔는 7월에, 그룹 회사를 포함한 국내 오피스 면적 약 120만m2를 3년에 걸쳐 반감시킬 계획을 밝혔다.
'온라인만으로 가능할 것인가'. 당초, 고객 기밀 정보까지 취급하는 SE 사이에서는 고정석이 없어지는 것 등을 불안 시하는 소리가 높아졌다. 단, 텔레워크 이행 후 조사에서는, 자택과 오피스를 구분해서 사용하고 싶다는 의견이 사원의 80%를 차지했다. 전사 출근율을 최대 25%까지 억제하거나, 자리를 공유하여, 사무실은 절반 정도면 되는 것으로 나타났다. 도키다 다카히토 사장은 '앞으로 나아가기 위해 필요한 것은 모두 바꿔야 한다.단번에 하는 것이 모토'라고 강조. 일에 따라 일하는 장소를 자유롭게 선택할 수 있도록 방침을 전환했다. 동료와 아이디어를 제출하는 업무는 출근을 전제로 핵심 오피스, 그 이외는 자택 가까이의 새틀라이트 오피스 등에서 대응한다. 새틀라이트 오피스 및 네트워크의 정비비용이 늘어나는 반면, 통근비의 부담이 없어지는 등 장기적으로는 코스트 삭감에 기여한다고 본다.
텔레 워크는 사원끼리 커뮤니케이션 부족에 빠지기 쉽다. 상사와 부하가 일대일이 되어, 온라인으로 잡담을 포함한 미팅을 하는 대응이 확대됐다. 코로나 대책은 사무실 축소뿐만이 아니다. 화장품 대기업 펑켈은 4월, 고객 전화에 대응하는 요코하마 시내의 콜 센터 거점을 '3밀'대책으로 분산했다. 개인정보 등의 누설을 막으려면 , 통신망의 안전성이 약한 자택에서의 근무는 곤란하다. 플로어 인원수를 반정도로 줄여, 사이 간격을 약 1.5미터 비우도록 했다. 다른 플로어나 사옥 등으로 거점을 늘려, 콜 센터의 바닥 면적은 코로나 이전에 비해 40% 증가했다. 서플리먼트 상담 창구에서 일하는 무라마츠 유리는 '거리를 유지할 수 있게되어 안심하고 일할 수 있다'라고 안도한다.
출근인가 재택인가. 다양한 근로방식의 정착으로, 그 판단은 사원에게 맡길 수 있게 되었다. 캐쉬레스 결제 PayPay(페이페이, 도쿄·미나토)는 9월 하순, 재택 근무를 전제로 한 신오피스를 토라노몬에 개설했다. 좌석 수는 전체 직원의 4분의 1로 줄이고 화상회의용 모니터를 증설했다. 신입사원 연수 및 팀회의 등 직접 만날 필요가 있을 때만 이용한다. "작업은 집에서 하고 사무실은 팀이 모이는 장소라고 다시 정의했습니다". 동사의 최고 재무 책임자(CFO), 스에데 마사키는 사원에게 이렇게 설명했다.
11월 2일, 사내의 IT관리를 담당하는 후지카와씨는, 10월에 막 입사한 동료 남성과 처음으로 대면에서 이야기했다. 후지카와의 출근은 주 1일이지만, 이 날은 도내의 쉐어 오피스. "매일 줌에서 얼굴은 봤는데 사무적인 얘기만 했다" 맥주를 한 손에 들고 직장경력과 취미 이야기 등을 통해 분위기가 살아나, 팀으로서의 일체감을 양성할 수 있었다고 후지카와는 이야기한다. '텔레 워크로만 근무하면 인간 관계가 소원해진다. 귀속 의식을 낳기 위해 모이는 장소가 필요하다. ◇ 신종 코로나의 감염 확산으로 직장이 완전히 바뀌었다. 업무 성과와 안전성의 실현을 모색하는 세계의 기업이나 사원의 움직임을 추적한다.