(서울=뉴스1) 김정현 유민주 윤지원 기자 = "어제 주말이라 손님이 많았을텐데…카톡(카카오톡)이 안되니까 당연히 완전히 허탕쳐버렸죠"
15일 데이터센터 화재 여파로 '국민 메신저' 카카오톡 서비스 장애 복구가 여전히 더딘 가운데 주말 불편을 겪은 시민들의 아우성이 이어지고 있다. 특히 직접적 영향을 받는 택시기사나 취업준비생 등의 호소가 잇따르고 있다. 단순히 카카오톡 메신저뿐 아니라 이와 연결된 카카오T(택시), 카카오뱅크, 다음 한메일 등까지 전부 '먹통'이 된 탓이다.
16일 서울 서초구에서 만난 택시기사 강모씨(57)는 "어제 '혹시 무슨 일이 터져서 사람들이 밖에 안돌아다니는 건가' 했다가 나중에 소식 듣고 다시 나왔다"며 "어제 카카오택시 호출 애플리케이션(앱)이 안돼서 손해가 막심했다"고 하소연했다.
강씨는 "어제 급하게 우티 등 다른 택시 호출 서비스의 기사용 앱을 깔았지만 사용자인터페이스(UI) 등이 낯설어서 사용하기 어려웠다"며 "그래도 혹시 또 문제가 생길 수 있을거라는 생각에 일단 함께 써볼 생각"이라고 말했다.
실제로 15일 오후 11시부터 자정 사이, 서울 강남역 일대에는 평소와 달리 '예약' 대신 '빈차' 등을 켜고 달리는 택시가 많았다. 택시들이 카카오T 앱을 통한 콜을 받지 못한 탓이다.
카카오 측에 따르면 이날 낮 12시 기준 카카오T 앱에서는 택시, 대리, 퀵 등의 호출 기능이 복구됐다. 다만 여전히 바이크, 주차 등의 서비스는 복구되지 않은 상태다.
현재 카카오톡은 기본 메시지 송·수신 기능은 복구됐지만, 아직까지 완전히 복구되지 않은 카카오 서비스들이 여전히 많다. 이로 인해 발을 동동 구르는 취업준비생들도 있었다.
대기업 취업을 준비 중인 한모씨(26·여)는 "예전부터 주로 써온 메일이 다음 한메일인데 후회 중"이라며 "기업 인적성 시험이 오늘(16일) 오전인데, 다음 포털 로그인이 안돼 메일로 보내주는 시험 페이지 URL 링크를 확인하지 못하고 있다"고 울상을 지었다.
이번 주말 취업준비생들이 치른 대기업 인적성 시험은 SK그룹의 인적성 시험인 SK종합역량검사(SKCT)다. 한씨는 SK 쪽에 문의 메일을 보냈지만 아직 답장을 받지 못한 상태라고 밝혔다.
다른 취업준비생 이시형씨(27) 역시 "서류 마감인데 사이트에 로그인이 안 된다"며 답답함을 호소했다.
이씨는 "오늘 현대로템 서류 마감인데, 채용 관련 사이트에 '카카오톡으로 로그인' 기능으로 가입한 상태라 로그인이 안돼 지원서 작성, 수정 모두 불가능한 상태"라며 "다른 방법으로 가입하려고 했더니 이름, 이메일, 전화번호 중 2개가 겹치면 가입 자체가 안된다해서 속이 타는 상태"라고 말했다.
또 이씨처럼 '카카오톡으로 로그인' 기능을 지원하는 다른 앱 서비스들도 카카오톡 먹통 사태의 여파로 서비스 제공이 원활하지 않아 불편을 겪는 시민들이 많았다.
경북에서 서울로 대학 친구들과 청첩장 모임을 하러 왔다는 김모씨(34)는 "자고갈 숙소를 찾으려고 '여기어때'라는 숙박 앱을 켰는데 하필 '카카오톡으로 로그인'을 해놨다"며 "로그인이 안돼 적립금 같은 기능을 쓸 수 없어 괜히 손해본 기분"이라며 불만을 터트렸다.
결제와 관련된 카카오뱅크, 카카오페이 역시 제대로 동작하지 않아 불안감을 호소하는 사람들도 있었다.
직장인 송모씨(30)는 "카카오톡 앱 안에 페이 잔액이 잘못 떠서 '넣어둔 돈이 다 날아가는 거 아닌가' 하는 생각에 가슴이 철렁했다"며 "처음으로 이래서 은행 서비스를 써야하는구나 하는 생각까지 했다"며 가슴을 쓸어내렸다.
학생 김모씨(19)도 "오전에 배달의민족 앱을 통해 주문한 배달음식을 결제하려고 했는데 카카오뱅크에 안들어가져서 당황했다"고 말했다.
한편 이번 카카오톡 등 카카오 서비스 장애는 15일 오후 3시19분쯤 SK C&C 데이터센터 화재로 인해 서비스 전원이 차단되며 시작됐다.
이종호 과학기술정보통신부 장관은 이날 오전 경기도 성남시 판교 화재 현장에 방문해 "이번 화재로 국민들이 큰 불편을 겪게 된 점에 대해 주무장관으로 큰 유감"이라며 "정부는 서비스가 조속히 정상화될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것"이라고 강조했다.
첫댓글 잘 보고 가요 고맙습니다
잘보고가요 고맙습니다^^
잘 보고 갑니당 ~
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