매장은 상품이 판매되는 공간이다. 하지만 한 단계 더 들어가 보면 상품이 진열/연출되는 공간이기도 하다.
상가시행에 있어 매장은 분양이나 임대와 관련하여 전용면적이 적용되는 공간일 뿐이다. 그 공간에서 전개되는 상품은 고려되지 않는다. 그렇기 때문에 그 상품을 사기 위해 들어오는 구매객(시설이용객)에 대해서도 아무 생각이 없다.
이는 시행사 뿐만 아니라 건축사도 마찬가지이다. 상품이나 구매객으로서의 이용객에 대한 고려는 전혀 없다. 그래서 매장이 매장같지 않고, 그러한 매장이 적층된 상가 또한 상업공간으로서는 제대로 평가될 수 없는 것이다.
신세계나 롯데, 현대와 같은 유통업체는 사실 이와 다르다. 이들이 보는 매장은 점포에서 층, 존, 블록, 유닛 등으로 이어지는 공간위계구조와 여기에 대응하여 이루어지는 상품분류(대중소세분류), 상품분류를 넘나 들며 해당 공간에 적합하게 재구성되는 상품구색(store assrotment)이 표현되는 공간이다. 그러다 보니 건축설계와는 다른 관점에서 공간을 이해한다.
그리고 이러한 공간에 대한 고객의 반응과 관리운영 주체인 백화점 등의 운영기법이 함께 표현된다. 이를 가리켜 유통업체에서는 업태라고 한다. 업태(type of operation)는 부가가치세 영수증에 나오는 종목이나 업태와는 다른 개념이다. 기본적으로 고객지향적 소매운영체제로서 하드웨어적 요소, 소프트웨어적 요소, 그리고 고객요소까지 포함한 것을 말한다.
이 부분을 달리 표현하면 바로 구매형태, 운영형태, 매장형태가 통합된 것이다. 그런 점에서 건축도면에서 전용면적을 많이 뽑기 위해서 구획한 공간과는 다르다. 그리고 누가 들어와 장사하는지 상관없이 그 매장을 분양받는 쪽만 고려하여 구성하는 그런 것이 아니다.
상업공간에서 매장전개는 전체시설의 최적화에 맞추어져 있다. 해당 매장에 들어와 상품을 사가는 사람 뿐만 아니라 그러한 매장 모두인 상가 전체의 입점객의 흐름과 체류 등도 고려하여야 한다. 또한 각각의 매장에서 장사하는 입점업체의 특성도 고려한다.
물론 아직 입점되지 않은 업체의 특성을 어떻게 고려하냐고 하지만, 그래도 고려하여야 한다. 그러한 것을 고려하여 고객이나 상품, 입점업체를 분류하고 각각의 분류에서 고려되는 요소를 매장에 반영하는 것이다. 그리고 그 반영을 물리적으로 구현하는 것이 바로 공간디자인이다. 이러한 공간디자인은 건축설계 뿐만 아니라 인테리어설계 및 집기설계, 조명설계까지 포함한다. 즉, 건축보다는 좀더 깊이 있게 공간을 구성한다.
이러한 공간을 구성하기 위한 첫번째 조건이 구성대상의 상품을 이해하는 것이다. 그리고 이를 반영한 것이 MD계획이고, 이러한 MD계획에 맞추어 업체를 구성하는 것이다. 단지 이러한 접근법일 경우 주체는 운영업체이기 때문에 운영업체가 주도권을 가지고 가는 운영방식으로 수수료 매장이 필요한 것이다. 임대방식은 상기 언급된 MD적 고려요소를 반영하기 어렵다. 전체 상가를 운영하는 운영사가 중심이 되는게 아니라 입차자가 중심이 되기 때문이다.
결국 매장전개는 매장의 컨셉이나 업태 특성을 전제로 한 전략을 구현해 나가는 과정이다. 그 전략에 안 맞으면 구성하지 않는 것이다. 그런 점에서 매장컨셉 등 전개전략이 전제되지 않은 공간을 뭐가 되었든 상관없으니 임대보증금 내고 들어오면 된다는 방식으로 접근하는 것과는 큰 차이가 있는 것이다.
https://blog.naver.com/sejong1207/222684224378