성공스토리-쓰레기 철거사업

[조원준]

선한마음으로 외국에 성공스토리를 올립니다. :)글을 퍼담지는 말아주세요~

성공을 하려면 성공하신분들의 이야기를 많이 들으며 벤치마킹을 하는것도 하나의 방법이라 생각합니다.

안녕하세요! 당신은 누구이며 어떤 사업을 시작했나요?

제 이름은 Sal Polit-Moran입니다. 저는 25세이고 A+ Enterprises Junk Removal & Demolition 의 창립자이자 소유주입니다 . 우리는 집을 청소하고 작은 구조물을 철거하는 것을 전문으로 하는 쓰레기 운반 및 철거 서비스입니다. 우리는 펜실베이니아 주 웨스트 피스턴에 위치하고 있으며 2017년 8월부터 사업을 시작했습니다.

저희 서비스는 주로 가전제품, 가구, 건축 잔해물 등 더 이상 원하지 않는 물건을 가지고 있는 분들이 이용하고 있습니다. 또한 차고, 콘크리트, 파티오, 이동식 주택 등을 철거하는 철거 부서도 있습니다.

주로, 우리의 주요 고객은 최근 집을 구입했거나 물려받았으며 집을 완전히 청소해야 하는 사람들입니다. 우리는 매달 평균 약 90개의 일자리와 $41,000의 수익을 올리고 있습니다.

당신의 배경 이야기는 무엇이며 어떻게 아이디어를 생각해 냈습니까?

저는 2017년 5월 Rochester Institute of Technology에서 네트워킹 및 시스템 관리 학위를 취득했습니다. 대학 시절 저는 매우 큰 규모의 제설 사업체에서 일했습니다. 당시 상사는 나에게 확장 가능한 비즈니스 운영에 대한 모든 것을 가르쳐 주었고, 대학 생활의 절반쯤 되었을 때 나는 자영업을 하기로 결정했습니다.

대학을 졸업한 후 저는 대기업에서 시스템 관리 업무를 담당하는 정규직을 맡았습니다. 이 회사에 입사한 지 1주일 만에 나는 평생 이 일을 할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 나는 어떤 종류의 사업을 시작하여 1년 안에 직장을 그만두겠다는 계획을 세웠습니다.

나는 수많은 조사를 한 결과 내가 위치한 지역(펜실베니아주 스크랜턴)이 정크 제거 회사의 서비스를 극도로 받지 못한다는 것을 깨달았습니다.

내가 내린 최악의 결정 중 하나는 너무 많은 일을 하는 것이었다. 우리는 굴착이나 토지 개간 등 경험이 전혀 없는 일을 하고 있었습니다.

제가 이 사업을 시작하기 위해 가지고 있던 것은 2003년형 Dodge 픽업 트럭, 덤프 트레일러, 그리고 은행 계좌에 있는 300달러뿐이었습니다. 저는 처음에 정규직에서 받은 월급으로 이 사업에 자금을 조달했습니다.

나는 당시 비즈니스 광고를 무료로 게시할 수 있었기 때문에 Craigslist에 광고를 시작했습니다. 거의 즉시, 가져가고 싶은 쓰레기를 가지고 있는 사람들을 위해 내 전화가 울리기 시작했습니다.

나는 일자리 가격을 어떻게 매길지, 우리가 사람들을 위해 제거하는 쓰레기를 어디에 버릴지 전혀 몰랐습니다. 약 3주간의 시행착오 끝에 저는 정크제거 사업을 어떻게 운영해야 할지 대략적인 아이디어를 얻었습니다.

사업을 시작한 지 약 2개월 후에 저는 쓰레기를 운반할 더 큰 트럭이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 우리는 279,000마일을 주행한 1992년식 히노 박스 트럭을 2,000달러에 구입했습니다.

픽업 트럭, 트레일러, 박스 트럭을 타고 경주에 나섰습니다. 저는 Google Ads를 사용하기 시작했고 웹사이트 디자인과 SEO에 많은 투자를 하기 시작했습니다.

첫 번째 제품의 설계, 프로토타입 제작 및 제조 과정을 안내해 드립니다.

처음 이 사업을 시작했을 때, 저는 제가 무엇을 하고 있는지 전혀 몰랐습니다. 처음에 우리가 한 유일한 광고는 Craigslist에 광고를 스팸으로 보내는 것뿐이었습니다. 원래 나는 브랜드나 회사 이미지, 합법성에 관심이 없었습니다. 우리는 값싼 사람들에게 서비스를 제공하는 값싼 회사였고, 그것은 효과를 보기 시작했습니다.

가격이 매우 저렴했기 때문에 우리는 합법적인 조치를 취하지 않았습니다. 우리에게는 보험도, 라이센스도, LLC도 없었습니다. 우리가 한 유일한 합법적인 일은 매립지에서 제거한 모든 쓰레기를 적절하게 처리하는 것이었습니다!

이와 같이 사업을 운영하는 나의 이유 중 하나는 현재로서는 엄격히 부업이었다는 것입니다. 사업을 시작한 지 거의 8개월이 지나서야 마침내 적절한 보험과 면허를 취득하게 되었습니다. 돌이켜보면 이것은 여러 가지 이유로 매우 위험한 결정이었습니다.

책임 보험, 자동차 보험, 법적 서류 제출 사이에 실제 시작 비용은 약 4,000달러였습니다. 이를 통해 상업용 청소 및 철거 작업과 같은 고가의 작업을 수행할 수 있었습니다.

사업을 시작하는 과정을 설명해주세요.

이 사업을 시작하는 것은 내 인생에서 가장 무서운 일 중 하나였습니다. 친구와 가족을 포함하여 내가 아는 모든 사람들은 내가 미쳤다고 말했습니다. “쓰레기꾼이 되기 위해 4년 동안 대학을 다녔다!?”

사업을 시작할 때 지지해 주는 사람이 없다는 것은 당신이 가질 수 있는 최악의 감정 중 하나입니다. 1년 반 동안 누구도 이 사업이 성공할 것이라고 생각하지 않았습니다. 나는 주 7일, 하루 14시간 이상 일했습니다.

저는 정규직으로 일하면서 번 돈을 모두 장비와 광고에 투자하여 이 사업에 자금을 조달했습니다. 처음에는 이 사업이 성공할 수 있을지 확신이 없었기 때문에 대출을 전혀 받지 않았습니다.

다행히도 이 사업으로 돈을 벌기 시작하는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 이 사업을 시작한 지 불과 2.5개월 만에 우리는 5,000달러의 비축 청소 작업을 시작했습니다. 이는 이 사업을 검증하고 마케팅 노력에 추가 자금을 투입하는 데 도움이 되었습니다.

제가 정규직으로 일하거나 운반 업무를 하지 않을 때에는 웹사이트 작업을 하고 있었습니다. 저는 웹사이트, SEO, Google Ads 작업에 일주일에 약 20시간을 보냈습니다. 나는 Craigslist가 우리 사업 성장을 위한 장기적인 솔루션이 아니라는 것을 알고 있었습니다. 우리가 그곳에서 얻은 일자리 유형은 수익성이 없었고 고객은 가장 낮은 가격을 찾고 있었습니다.

나는 Google 광고에 막대한 투자를 했고 결코 뒤돌아보지 않았습니다. 그 이후로 저는 우리 웹사이트의 순위를 높이고 광고 비용을 낮추기 위해 지속적으로 SEO를 수행해 왔습니다.

제가 배운 가장 큰 교훈 중 하나는 효과가 있는 것에 집중하라는 것입니다. 제가 사업을 시작했을 때 우리는 기본적으로 추가 비용을 벌기 위해 고객이 요청하는 모든 일을 했습니다. 시간이 지남에 따라 수풀 채취, 굴착, 진입로 설치 및 기타 서비스가 중단되어 쓰레기 수거 및 철거에 중점을 두게 되었습니다.

출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 무엇이 효과가 있었습니까?

고객을 유치하고 유지하는 데 있어 제가 꼽을 수 있는 가장 중요한 것은 고객 서비스였습니다. 우리 지역에는 수십 개의 소규모 정크 제거 회사가 있습니다. 그들 모두는 우리 회사보다 가격이 저렴합니다. 우리는 최고의 고객 서비스, 깨끗하고 새 트럭, 우수한 직원을 보유함으로써 차별화됩니다.

우리는 Google Ads에 막대한 비용을 지출하고 SEO를 수행하여 지난 2.5년 동안 매출을 기하급수적으로 늘렸습니다. 나는 이와 같은 사업을 성장시키고 싶은 모든 사람에게 훌륭한 웹사이트와 탄탄한 광고 캠페인을 갖도록 권하고 싶습니다.

SEO는 매우 장기적인 게임이었지만 최근 몇 달 동안 배당금을 지불해 왔습니다. 실제로 결과가 나타나기 시작하는 데 2년 이상이 걸리지만 광고비 절감 효과는 그만한 가치가 있습니다.

우리 회사는 단골 고객과 추천을 통해 충성도가 높은 추종자를 보유하고 있습니다. 우리는 정시에 전문적인 서비스로 모든 고객을 놀라게합니다. 이는 결국 입소문을 타고 재구매로 이어집니다.

그렇긴 하지만, 우리는 때때로 잠재적으로 재앙이 될 수 있는 실수를 저지릅니다.

직원 중 한 명이 나무에 2인치 흠집을 낸 후 고객 집 바닥을 고치는 데 1,000달러 이상을 썼습니다. 그 일은 단지 225달러에 불과했기 때문에 나는 큰 타격을 입었습니다.

그 고객은 우리의 가장 큰 옹호자 중 한 명이었으며 끊임없이 우리의 새로운 작업을 언급했습니다. 이는 고객을 위해 옳은 일을 하는 것이 큰 도움이 된다는 것을 보여줍니다.

오늘은 어떻게 지내고 있으며, 미래는 어떤 모습인가요?

저희는 시작한 이래 매달 꾸준히 성장해 왔습니다. 우리는 우리가 하는 일에 대해 평균적으로 건전한 이윤폭(총 40%)을 유지하지만 지속적으로 이윤을 비즈니스 성장을 위해 재투자합니다.

2018년 12월에 저는 이 사업에 전념하기 위해 직장을 그만뒀습니다. 이를 통해 저는 이 사업에 100% 노력을 집중할 수 있었습니다. 그 결과, 2019년에는 2018년에 비해 매출이 300% 증가했습니다. 2019년 8월에는 월 매출 41,000달러를 달성했습니다.

우리 웹사이트는 한 달에 평균 약 900번의 방문을 하는데, 이는 우리가 작은 마을에 있는 지역 사업체라는 점을 고려하면 괜찮은 수준입니다. 현재 Google의 광고 지출은 월 평균 약 2,500달러입니다. 5달러 게시물의 ROI가 매우 좋기 때문에 우리는 여전히 매주 Craigslist에 게시물을 게시하고 있습니다.

우리는 현재 5대의 쓰레기 제거 트럭을 운영하고 있으며 3가지 유형의 트럭을 보유하고 있습니다. 당사가 운행하는 트럭의 종류는 픽업트럭, 박스트럭 2대, Switch-N-Go 트럭 2대입니다. 박스 트럭은 대규모 청소 및 가구 기부에 적합합니다. Switch-N-Go 트럭에는 건물을 효율적으로 청소할 수 있는 롤오프 쓰레기통이 있습니다.

일상 업무에는 전화 응답, 직원 파견, 마케팅 활동이 포함됩니다. 나는 고객을 만나고, 작업을 예측하고, 우리를 위해 작업을 완료하는 우수한 직원을 보유하고 있습니다. 우리는 효율성을 기하급수적으로 높여준 Jobber라는 일정 및 라우팅 앱을 사용합니다.

단기 목표는 이 시장에서 계속 확장하여 올해 월 $50,000를 달성하는 것입니다. 또한 올해의 주요 목표는 장비 및 트럭에 대한 대출금을 상환하는 것입니다. 저는 레버리지를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 것이 중요하다고 생각하지만 위험과 노출을 최소화하는 것도 중요합니다.

장기적으로는 Allentown, Harrisburg, Lancaster 등 주변 지역으로 확장할 계획입니다. 우리는 대부분의 쓰레기 운송 회사와 달리 사업을 프랜차이즈화할 의도가 없습니다. 저는 직원들을 교육하고 때가 되면 그들이 자신의 지점을 운영할 수 있도록 내부에서 승진시켜 왔습니다.

아무것도 지나치게 생각하지 말고 뭔가를 시작하십시오. 용기와 끈기가 있는 한 자신이 무엇을 하고 있는지 전혀 알 필요가 없습니다.

사업을 시작하면서 특별히 도움이 되거나 유익한 점을 배웠나요?

내가 내린 최악의 결정 중 하나는 너무 많은 일을 하는 것이었다. 앞서 말했듯이 우리는 굴착, 토지 개간 등 경험이 전혀 없는 일을 하고 있었습니다.

이로 인해 많은 직업에서 돈을 잃었고 고객이 만족하지 못했습니다. 게다가, 그것은 우리의 빵과 버터, 즉 쓰레기 제거 및 철거에 초점을 맞추지 못하게 했습니다.

고맙게도 제가 내린 최고의 결정 중 하나는 업무 처리에 있어서 직원들을 신뢰하는 것이었습니다. 이전에는 모든 정크 제거 작업을 예측하고 나중에 제거 일정을 정했습니다. 성사율은 30%에 불과했고 많은 고객이 견적과 제거 사이에 항목을 추가했습니다.

지난 1년 동안 저는 직원들에게 견적을 내고 가격을 책정하고 현장에서 수행하도록 교육했습니다. 이를 통해 성사율이 크게 높아졌고 직원들이 더 많은 돈/시간을 벌 수 있게 되었습니다.

이 시장에서 우리가 가지고 있는 가장 큰 장점은 경쟁이 부족하고 인구가 노령화된다는 것입니다. 따라서 집이나 부동산을 청소해야 할 때 유일한 합법적 경쟁은 1800-GOT-JUNK입니다. 보다 공격적인 가격과 보다 빠른 서비스를 통해 당사는 이 시장에서 정크 제거 서비스를 선도하고 있습니다.

결국 당신은 성공과 실패를 겪게 될 것입니다. 진부하게 들리겠지만, 사업체를 소유하는 것은 거대한 롤러코스터를 타는 것과 같습니다. 몇 주 동안 우리는 내가 꿈꾸던 것보다 더 많은 돈을 벌었습니다. 다른 사람들은 비용으로 50,000달러를 지불했고 거의 파산할 뻔했습니다. 생리량이 많을 때는 생리량이 적을 때를 위해 저축하는 것을 잊지 마세요.

새로운 사업을 시작할 때, 끊임없이 벽에 머리를 부딪히는 것과 비슷할 것이라고 예상하십시오. 돌이켜보면, 나는 하루에 20시간씩 일하고, 한겨울에 트럭을 수리하고, 일자리 가격을 낮추고, 전반적으로 정신을 잃었던 것을 기억합니다.

이런 것들은 모두 당신이 그만둘 핑계가 됩니다. 사업이나 인생에서 성공하기 위해서는 이러한 문제를 교훈으로 삼고, 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 지속적으로 개선해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하십니까?

제가 사업을 확장하는 데 사용한 최고의 도구는 Jobber 라는 프로그램입니다 . 완벽하지는 않지만 일상적인 작업을 모두 처리합니다. 작업 견적, 예약, 송장 발행, 결제 알림, 자동화된 후속 조치 사이에서 엄청난 도움이 되었습니다. 우리 직원들은 그날의 각 업무를 나열하고 성공하는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 앱을 휴대폰에 가지고 있습니다.

Google 마이 비즈니스는 고객을 찾는 데 도움이 되었으며 지역적으로 순위를 매기고 같은 장소에서 리뷰를 남길 수 있게 해주었습니다. 당사 웹사이트는 Google Ads 캠페인과 마찬가지로 자체 설계 및 관리됩니다.

가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇이었나요?

그를 사랑하든 싫어하든 Grant Cardone은 나에게 큰 영향을 미쳤습니다. 경제적으로 어려운 지역에서 자라면서 소소한 사고방식에 빠지기 쉽습니다. Grant의 팟캐스트를 들으면서 더 크게 생각하는 데 도움이 되고 리드 및 고객에게 적극적으로 후속 조치를 취할 수 있는 용기를 얻게 됩니다.

제가 사업을 시작하려는 모든 사람에게 추천하는 가장 중요한 것 중 하나는 멘토를 구하는 것입니다. "시간당 온라인 급여" 멘토가 아니라 실제로 관심을 갖고 있는 실제 사람입니다.

나는 내 성공의 대부분을 나를 자신의 편으로 받아들이고 사업 운영 방법을 가르쳐 준 전 상사 덕분이라고 생각합니다. 나는 여전히 내가 직면하는 모든 질문과 문제에 대해 그와 끊임없이 상담합니다.

시작하고 싶거나 이제 막 시작하는 다른 기업가를 위한 조언이 있습니까?

아무것도 지나치게 생각하지 말고 뭔가를 시작하십시오. 용기와 끈기가 있는 한 자신이 무엇을 하고 있는지 전혀 알 필요가 없습니다.

작다고 생각하면 작아집니다. 억만장자가 되기 위해 자신의 길을 구한 사람은 아무도 없습니다. 사업에서, 특히 당신이 젊다면, 위험을 감수하세요! 사업을 시작하고, 새 트럭을 구입하고, 할 수 있는 모든 일을 해보세요!

나는 이것을 보고, 그것에 집착하고, 그것을 갖거나 성취하는 것을 목표로 삼는다. 때로는 거기에 도달하는 데 몇 년이 걸리기도 하지만, 시작하기에 지금보다 더 좋은 때는 없습니다. 저는 트럭과 트레일러 사이에 문자 그대로 $5,000를 가지고 이 사업을 시작했습니다. 2년 반이 지난 지금 우리의 연간 매출은 50만 달러에 가깝습니다. 그냥 가세요.

[kkcg]

오늘도 잘읽고갑니다 늘 올려주시는 글 감사합니다

[Top-Man]

작은 것을 완벽히 하면 다른 큰일을 맡아도 잘할 수 있는 것 같습니다.
세이노의 가르침에 있는 멋없는 일을 해야 경쟁도 적어 회사의 성장을 가파르게 상승하는 것 같네요.
나중에 저도 미국에서 이런 사업 아이디어를 실행해 보는 것도 좋을 것 같습니다.
잘 읽었어요. 나중에는 원본도 같이 올려주세요. AI가 번역해 준거 같아요 ㅎㅎㅎ

[행복합니다]

좋은 글 공유해주셔서 넘 감사합니다