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사업의 꽃은 결국 영업
안녕하세요! 당신은 누구이며 어떤 사업을 시작했나요?
안녕하세요! 제 이름은 Devjeet이고 2018년에 시작한 Conversion Perk 의 자랑스러운 창립자입니다 . 인도에서 가장 저개발된 주 중 하나인 Bihar의 한 지역인 Purnea 출신으로 저는 항상 도전에 의해 동기를 부여받았습니다. 나를 둘러싼 것. 2010년에 기술 학사 학위를 취득한 후 저는 약 10년 동안 다양한 대행사에서 일했습니다.
초기 투자 비용이 ₹2.5L(당시 약 USD 3,500에 해당)에 불과하고 업계에서 저를 안내해 줄 대부가 없었기 때문에 저는 Conversion Perk를 부트스트랩했습니다. 나는 열정과 경험을 바탕으로 위험을 감수했습니다.
오늘날 저는 단 5년 만에 중요한 이정표를 달성했으며 오늘날 초기 투자보다 몇 배 더 많은 월 수익을 창출하고 있다고 말할 수 있어 매우 자랑스럽습니다.
이제 우리는 Google, Amazon, Microsoft Ads, Klaviyo, Semrush 및 Hubspot을 포함하여 업계를 선도하는 일부 기업의 파트너로 인정받고 있습니다. 현재 우리는 Clutch, WebFX, TheManiFest, GoodFirms, AgencyVista 및 VisualObjects와 같은 많은 제3자 웹사이트에서 인도 최고의 3-4 PPC 관리 대행사 중 하나로 평가되었습니다.
이 모든 것은 디지털 환경에서 비교할 수 없는 서비스를 제공하기 위한 헌신, 노력, 끊임없는 추진력으로 달성되었습니다.
당신의 배경 이야기는 무엇이며 어떻게 아이디어를 생각해 냈습니까?
2008~2009년 대불황이 막 교육을 마무리할 무렵에 닥쳤는데, 이때는 6개월 간의 산업 훈련 프로그램을 통해 실무 경험을 쌓기로 되어 있었습니다. 수많은 시도에도 불구하고 경기 침체로 인해 제가 처음 관심을 갖고 있던 기술 분야의 유명 에이전시에서 기회를 잡는 것이 거의 불가능했습니다.
그때 나는 내 경력을 바꿔놓은 예상치 못한 우회로, 즉 디지털 마케팅을 발견했습니다. 대학 선배 중 몇 명이 이 분야에서 여정을 시작했고 산업 교육을 위한 실행 가능한 옵션으로 이 분야를 탐구하도록 격려했습니다. 상황을 고려해 저는 그들의 조언을 받아들여 디지털 마케팅 교육 프로그램에 등록했습니다.
그 경험은 변혁적이었습니다. 처음에는 SEO에 관심이 생겼습니다. 그 예술과 과학이 나를 매료시켰습니다. 더 깊이 파고들면서 저는 소셜 미디어 광고부터 콘텐츠 전략에 이르기까지 디지털 마케팅의 모든 측면에 몰두하고 있다는 것을 알게 되었습니다.
돌이켜보면 경기 침체기에 전통적인 기술 인턴십을 하지 못한 것은 변장한 축복이었습니다. 그것은 내가 결코 고려하지 않았을 분야로 나를 이끌었지만 이제는 없는 내 삶을 상상할 수 없습니다. 때로는 좋은 일이 예상치 못한 곳에서 오기도 하는데, 저에게는 대불황이 제가 열정을 갖고 있는 직업을 갖게 된 촉매제가 되었습니다.
디지털 마케팅의 세계에 푹 빠진 후, 저는 다양한 대행사에서 하위 역할에서 상위 위치로 옮겨가며 전문적인 지위에 올랐습니다. 그러나 더 깊이 파고들면서 반복되는 주제가 분명해졌습니다. 이들 기관 중 다수는 모든 분야의 잭이었습니다. 이들의 핵심 역량은 소프트웨어 개발, 웹 및 모바일 애플리케이션에 있으며, 디지털 마케팅은 포트폴리오의 일부에 불과했지만 결코 인기를 끌지는 못했습니다. 이 깨달음은 나를 갉아먹었고, 이전에는 고려하지 않았던 야망을 향해 나아가도록 나를 이끌었습니다.
뜨거운 열정과 확연한 시장 격차를 안고 저는 창업 여정을 시작했습니다. 나는 디지털 마케팅이 단순한 각주가 아닌 주요 스토리가 되는 회사를 상상했습니다. 그리하여 집중적인 디지털 마케팅 전략의 힘과 잠재력에 대한 나의 믿음을 입증하는 Conversion Perk가 탄생했습니다.
제가 이 새로운 여행을 시작하기 위해 사직서를 제출했을 때 제가 저축한 돈은 5~6개월밖에 남지 않았습니다. 하지만 저는 과감한 결심으로 회사를 설립하는 데 절반을 투자했습니다. 도박이었지만 나는 진심으로 믿었다. 나는 작은 사무실과 4-5명의 팀원(대부분 초급자)으로 시작했고 모든 것이 기대한 대로 이루어지도록 그들의 작업을 확인하고 수정하는 것을 포함하여 대부분의 다른 작업을 관리하고 있었습니다.
보급형이라 가격은 저렴하지만 독립적으로 일할 만큼 자격이 부족했기 때문에 클라이언트의 기대에 부응하기 위해 거의 모든 일에 깊이 관여했습니다. 다른 선택의 여지가 없었던 시기였습니다. 초기 사진을 공유하고 싶습니다.
사업을 시작하는 과정을 설명해주세요.
Conversion Perk를 출시하는 것은 신나는 동시에 힘든 경험이었습니다. 저는 디지털 마케팅 전담 회사를 설립하겠다는 비전을 가지고 LinkedIn, Twitter, Facebook을 통해 네트워크에 접근했습니다. 많은 사람들이 주저하거나 거절했지만 소수만이 관심을 표명했습니다. 이러한 초기 논의는 협상으로 가득 차 있었고, 저는 단지 신뢰를 구축하고 우리의 능력을 입증하기 위해 추가 서비스를 무료로 제공하는 경우가 많았습니다.
그들 대부분은 소규모 사업주(헬스케어부터 소규모 전자상거래 또는 세부 서비스 제공업체까지)였기 때문에 무료로 무언가를 얻는 것은 예산이 제한되어 있었기 때문에 그들에게는 딜 브레이커였습니다.
이러한 노력과 병행하여 저는 인기 있는 프리랜서 플랫폼인 Upwork에 계정을 만들었습니다. 온라인 프리랜서 시장은 경쟁이 치열하며, 입지를 확보하기 위해 다시 한 번 무료 서비스를 제공하게 되었습니다. 그러나 인내는 성과를 거두었습니다.
제가 확보한 초기 고객 중 특히 업무 측면뿐만 아니라 지속적인 재정 지원을 제공하려는 의지가 눈에 띄는 고객이 있었습니다. 그들의 지불금은 제가 사무실 공간과 직원 급여를 감당할 수 있도록 필수적인 간접비를 충당했습니다. 처음에는 직원 1명으로 시작했는데, 직원 10명을 모으는 데 약 2년이 걸렸습니다. 이제 우리는 언제든지 25~30명(계속 다양함)으로 구성된 팀입니다.
추천은 곧 생명선이 되었습니다. 제가 수년에 걸쳐 쌓아온 관계는 결실을 맺기 시작했고, 네트워킹의 힘에 대한 나의 믿음을 재확인했습니다.
디지털 분야에서는 실무적인 접근 방식을 취했습니다. 나는 기초적인 코딩 기술을 활용하여 Conversion Perk 웹사이트 의 첫 번째 버전을 개발했습니다 . 기본적이었지만 그 단계에서 개발자를 고용하는 것이 예산을 초과했기 때문에 필요에 따라 제작된 것이었습니다. WP-Bakery 테마 빌더가 포함된 순수 WordPress 웹사이트였습니다.
그러나 채용 시장에 뛰어들면서 진짜 문제가 나타났습니다. 노련한 전문가들을 신생 에이전시에 합류하도록 설득하는 것은 예상했던 것보다 어려웠습니다. 그들의 의구심은 이해할 만했지만 이러한 장애물은 예상치 못한 일이었습니다. 시간이 지남에 따라 지속적인 대화와 성장하는 포트폴리오 및 비전을 보여줌으로써 저는 인식을 바꾸고 전담 팀을 구성할 수 있었습니다.
청중을 깊이 이해하십시오. 도구, 플랫폼, 전략은 진화하지만 모든 성공적인 캠페인의 핵심은 누구와 대화하고 있는지에 대한 깊은 이해입니다.
출시 이후 고객을 유치하고 유지하는 데 무엇이 효과가 있었습니까?
1) 디지털 환경 숙달: Conversion Perk의 고객 유치 전략의 기초는 디지털 환경을 숙달하는 데 기반을 두고 있습니다. 우리는 단순히 소셜 미디어를 활용한 것이 아닙니다. 우리는 알고리즘을 깊이 파고들었습니다. 예를 들어, 페이스북 광고는 놀라울 정도로 효과적일 수 있지만, 무작정 사용하면 그렇지 않습니다.
우리 팀은 청중 행동을 분석하고, 특정 타겟 그룹을 만들고, 광고 콘텐츠를 A/B 테스트하고, 성과 지표를 기반으로 전략을 개선하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 다음은 Facebook 광고 대시보드의 스크린샷 으로, ROAS가 21배 증가한 특히 성공적인 캠페인을 보여 주며 광고에 €3K 미만의 비용을 지출한 직후 €62K 이상의 수익을 올렸습니다.
2) SEO – 장기 게임: 우리에게 SEO는 단지 검색 엔진에서의 순위에 관한 것이 아닙니다. 권위를 세우는 일이었습니다. 우리는 페이지 내 요소와 페이지 외부 요소를 모두 최적화하여 독자에게 진정한 가치를 제공하는 고품질 콘텐츠를 생산하는 데 중점을 두었습니다. 그러나 진정으로 변화를 가져온 것은 우리의 일관성이었습니다.
우리는 SEO가 긴 게임이라는 것을 이해했으며 인내심을 갖고 유기적 트래픽이 기하급수적으로 증가하는 것을 보기 시작했습니다. Google Analytics 대시보드 를 살펴보면 이 여정에 대한 더 명확한 그림을 그릴 수 있습니다. 처음에는 순위를 매기기 쉽지만 전환율이 높은 '고용' 관련 키워드에 중점을 두었습니다. 우리는 "PPC 전문가 고용" 또는 "인스타그램 광고 전문가 고용"과 같은 많은 고용 관련 키워드에 대해 여전히 잘 작업하고 있습니다.
3) Upwork: 처음에 우리는 고객으로부터 초기 피드백과 리뷰를 얻기 위해 몇 가지 소규모 프로젝트를 진행했습니다. 10개의 리뷰(모두 별 5개 평점 포함)를 얻었을 때 우리는 경쟁적인 프로젝트에 입찰하기 시작했고 이러한 복잡한 프로젝트에 대한 경험이 있었기 때문에 인터뷰 라운드 이후 모든 것이 더 쉬워졌습니다.
4) 이메일 마케팅 – 고객 재방문: 우리에게 유지는 획득만큼 중요했습니다. 단순히 프로모션 콘텐츠를 보내는 것보다 업계 통찰력, 업데이트 및 구독자에게 맞춤화된 독점 제안을 공유하는 것을 중요하게 여겼습니다. 이러한 개인화된 접근 방식은 가입자의 참여를 유지하고 종종 우리 서비스로 다시 돌아오게 만들었습니다. 많은 고객이 우리가 실행하는 이메일 마케팅 캠페인을 통해 총 수익의 30% 이상을 창출하고 있습니다.
5) 아마존 - 양날의 검: 우리는 낙관적인 판매 채널로 아마존에 진출했습니다. 비교할 수 없는 도달 범위를 제공했지만 경쟁은 치열했습니다. 우리는 전략적인 광고를 게재하고 고객 리뷰를 주의 깊게 관찰하여 제품을 조정하고 개선했습니다. 그러나 좁은 마진과 치열한 경쟁으로 인해 어려움을 겪었습니다. 아마존을 추천하시겠습니까? 예, 하지만 주의 사항이 있습니다. 설정하고 잊어버리는 채널이 아닙니다. 다음은 상당한 성공을 거둔 Amazon 계정 중 하나의 스크린샷입니다 .
야심찬 창업자를 위한 조언: 돌이켜보면 한 가지 교훈이 눈에 띕니다. 청중을 깊이 이해하라는 것입니다. 도구, 플랫폼, 전략은 진화하지만 모든 성공적인 캠페인의 핵심은 누구와 대화하고 있는지에 대한 깊은 이해입니다. 메시지를 맞춤화하고 접근 방식에 있어 진실성을 유지하며 항상 단순한 홍보보다 가치를 우선시하십시오.
오늘은 어떻게 지내고 있으며, 미래는 어떤 모습인가요?
오늘날 Conversion Perk는 나를 자부심으로 가득 채우는 위치에 있습니다. 우리는 첫날부터 수익을 올렸고, 그 수익성은 지속적으로 증가했습니다. 모든 비용과 세금을 공제한 약 15%의 순이익률을 유지하는 것은 변덕스러운 디지털 마케팅 세계에서 결코 작은 일이 아닙니다.
우리의 다양한 인수 채널은 유익한 것으로 입증되었습니다. 고객의 30%가 Upwork를 통해 왔고, 또 다른 30%는 우리 웹사이트에서 직접 왔으며, 무려 40%가 고객 추천을 통해 왔습니다. 특히 이 웹사이트는 인상적인 전환율을 자랑합니다. 리드 3개 중 1개가 고객으로 전환된다는 것은 우리가 제공하는 신뢰와 가치를 반영합니다.
마케팅 비용은 항상 적었습니다. 명목상의 월 250달러 외에도 저는 스폰서 목록에 투자합니다. 우리의 유기적 웹사이트 순위는 강력한 평점과 빛나는 고객 피드백으로 강화되어 우리의 주요 마케팅 도구 역할을 합니다. 또한 우리는 비즈니스 관행을 윤리적 고려 사항에 맞춰 조정해야 한다고 굳게 믿습니다.
이러한 노력의 일환으로 우리는 수익성이 좋은 제안에도 불구하고 도박 웹사이트나 앱을 홍보하지 않기로 의식적인 선택을 했습니다. 그러한 문의를 받을 때마다 우리는 원칙을 지키고 정중하게 거절합니다.
앞으로 우리의 단기 목표는 유기적 도달 범위를 더욱 확대하고 고객 온보딩 프로세스를 최적화하여 고객 경험을 향상시키는 것입니다. 장기적으로 우리는 Conversion Perk를 윤리적 디지털 마케팅의 벤치마크로 삼아 성과뿐만 아니라 원칙에서도 선도하는 것을 구상하고 있습니다. 또한 지역사회 기반의 디지털 리터러시 프로그램을 시작하여 사회 전반에 긍정적으로 기여할 계획입니다.
사업을 시작하면서 특별히 도움이 되거나 유익한 점을 배웠나요?
전환 혜택 시작은 승리와 고난 모두에서 계몽적인 여정이었습니다.
제가 배운 가장 중요한 교훈 중 하나는 팀을 지지하고 흔들리지 않는 믿음을 보여주는 것이 무엇과도 바꿀 수 없는 가치라는 것입니다. 팬데믹이 최고조에 달하고 세계가 불확실성에 휩싸이고 많은 기업이 해고나 급여 삭감에 의존하고 있을 때 우리는 의식적인 선택을 했습니다. 초기 단계임에도 불구하고 우리는 급여를 삭감하거나 직원을 자리에 남겨두지 않았습니다.
직원 복지에 대한 우리의 약속은 시기적절한 평가를 보장하는 정도로 확고했습니다. 이것은 단순한 관대함의 행위가 아니었습니다. 이는 의욕이 넘치고 안정된 직원이 자산이라는 믿음에 뿌리를 둔 전략적 움직임이었습니다. 그들의 편안함과 안정감은 회사에 대한 성과, 헌신, 헌신에 반영됩니다.
동시에 고객 만족의 중요성도 점점 더 분명해졌습니다. 서비스 산업에서 고객은 생명선이며 고객의 신뢰와 행복을 유지하는 것이 무엇보다 중요합니다. 이는 단순히 요구 사항을 충족하는 것이 아니라 그 이상으로 최상의 결과를 제공한다는 의미입니다. 제가 늘 지켜온 모토는 분명합니다. 열심히 일하고 흔들리지 않는 헌신 외에는 대안이 없다는 것입니다.
그러나 모든 기업가의 여정과 마찬가지로 저에게도 장애물이 있었습니다. 특히 어려웠던 일화 중 하나는 이전 고용주가 내가 속였다고 주장하며 부당하게 경찰에 고소장을 제출한 일이었습니다. 그러한 비난은 근거가 없었으며, 후속 조사를 통해 나의 정당성이 입증되었습니다. 하지만 그 사건을 통해 나는 예상치 못한 어려움에 대비하는 것의 중요성과 역경에 직면하더라도 충절을 유지하는 것이 중요하다는 점을 배웠습니다.
요약하자면, 긍정적이든 도전적이든 모든 경험은 Conversion Perk와 저를 형성했습니다. 직원에 대한 확고한 헌신, 고객에 대한 끊임없는 헌신, 도전에 직면한 회복력의 혼합은 성공을 위한 우리의 공식이었습니다.
귀하의 비즈니스에 어떤 플랫폼/도구를 사용하십니까?
글쎄요, 모든 도구가 100% 완벽하지는 않습니다. 여러 도구의 데이터를 결합하여 방법을 찾아야 하며 이것이 우리가 모든 고객을 위해 해온 일입니다. 우리가 사용해 온 몇 가지 주요 도구는 다음과 같습니다.
클릭당 지불(PPC):
이메일 마케팅:
전자상거래(Shopify 관련 도구):
워드프레스 도구:
일반 생산성 및 통합:
가장 영향력 있는 책, 팟캐스트 또는 기타 리소스는 무엇이었나요?
요즘은 책 읽을 시간이 거의 없어요. 하지만 저는 항상 YouTube에서 동영상을 시청하며 YouTube에서 팔로우하는 일부 채널은 다음과 같습니다.
시작하고 싶거나 이제 막 시작하는 다른 기업가를 위한 조언이 있습니까?
기업가적 여정을 시작하는 것은 흥미롭기도 하고 도전적이기도 합니다. 이제 막 시작하는 사람들에게 가장 중요한 조언은 회복력과 적응력에 대한 사고방식을 기르라는 것입니다. 기업가 정신의 세계는 예측 불가능함으로 가득 차 있습니다. 최고점과 불가피한 최저점이 있을 것입니다. 실패를 좌절이 아니라 학습 기회로 받아들이는 것이 중요합니다.
더욱이, 열정은 원동력이기는 하지만 이를 부지런한 시장 조사와 결합하는 것도 필수적입니다. 대상 고객을 깊이 이해하고, 아이디어를 검증하고, 필요할 경우 전환할 준비를 하십시오. 제가 여행하는 동안 항상 부족하다고 느꼈던 것 중 하나는 적절한 멘토링이었습니다. 따라서 멘토와 지원 시스템을 둘러싸고 자기 교육에 지속적으로 투자하는 것은 기업 환경에서 단지 생존과 성공 사이의 차이를 만들 수 있습니다.
배우고 적응하려는 의지와 결합된 일관성과 끈기가 종종 완벽함보다 더 가치 있다는 점을 항상 기억하십시오.
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첫댓글 항상 감사드립니다