[여행정보와팁] 유럽여행 준비중인 여시들 달구ㅈ 투어 들어봤지(개쌍비추후기 feat.생명의위협) 추가.

[하늘고래]

출처: 여성시대 하늘고래

유럽여행을 준비중이라면 다들 한번쯤은 들어 봣을거야

달구ㅈ 투어

다른 투어 보다 값이 '매우' 저렴해서 많이들 이용하려고 하지?

나도 가난한 배낭 여행자로써 싼값에 달구ㅈ투어를 이용했어

내가 이용한 투어는 로마 남부투어 2014.06.23(월) 남부투어를 했어

출발할때부터 문제가 발생해서 30분 뒤에 출발했지만,

가이드가 너무 미안해해서 잘 넘어갔고

가이드님이 폼페이에서 노래도 불러주고

이래저래 남부 투어 잘하고 로마로 돌아오는길에 문제가 발생했어

버스가 고장난거야

처음엔 한시간 고속도로위에 멈춰서 고장난 버스를 고쳤고

(한시간 동안 고속도로위에 버스가 서있었는데 가이드는 상황설명을 해주지 않았음)

고쳐서 출발했는데 휴게소로 들어갔어

그곳엔, 바꿔 탈 수 있는 버스가 있었지만,

 가이드가 버스를 고쳤다며 버스를 바꿔 타지 않고, 고친  버스를 그대로 타고 다시 출발했어

가이드가 여행이 늦어져서 미안하다면서 달구ㅈ 투어에 말해서, 

도착하면 저녁이라도 드실 수 있게 한식당을 

예약해뒀다고 정말 죄송하다고 해서 다들 또 넘어갔어

그런데 얼마 못가서 버스가 고속도로에 또 멈춤

아까보다 소리가 더 심각해 보였고 또 한시간 가량을 

고속도로위에 멈춰선 채로 버스를 고쳤어

상황이 더 심각해져서 버스 엔진이랑 운전석에 있는 무언가랑 케.이.블로 연결해서

버스가 다시 달렸지만 차에서 심하게 타는 냄새가 났고, 심하게 덜컹거리고

차가 제동이 잘 안되는지 고속도로위에서 여러번 트럭과 부닥칠뻔 했어

여기서 많은 사람들이 생명의 위협을 느꼇어

결국 다시 휴게소로 들어갔고, 

50여명의 한국 여행객들은 도저히 지금 타고온 버스를 못타고 가겠다고, 

생명의 의협을 느낀다고 다른 버스를 가져오라고 해서 의견이 받아 들여졌고

결국 다른 버스가 와서 버스를 바꿔타고 로마에 도착했어

여기서도 가이드는 처음에 고장난 버스를 계속 타고 가자고 말했었고,

사람들이 완강하게 나가니까, 입장을 바꿔서 바꿀 버스를 수배했어

시간이 너무 늦어져서 예약해둔 한식당은 캔슬 했고(사람들도 가고 싶지 않다고 말했음)

결국 로마에 도착한 시간은 새벽 2시 15분(원래 도착 예정시간은 밤9:30)

그 자리에서 가이드와 일행들은 향후 어떻게 할것인지 토론 했고

우리는 지불한 금액에서 입장료와 유람선 비용을 제외한 나머지 비용을 환불 받길 원했고

시간도 너무 늦었고, 당장 그자리에서 해결이 나지 않을것을 다들 알아서

가이드로 부터 회사와 상의 후 일주일 내로 메일 회신을 줄것을 약속 받고 해산했어

해산시 교통비 명목으로 인당 10유로씩 돌려 받았어

여기까지가 정황 설명이고 이후 

개어이 털린 달구ㅈ 투어측의 대응 방식을 얘기해 줄게

기사는 페이때문에 계속 자기 버스로 우리를 로마에 도착하게 해주고 싶어했어

케이블로 연결한 버스로 계속 갈 수 있다고 우겼음

버스를 바꿔타게 되면 바꾼 버스 기사한테 페이를 나눠줘야 하니까

달구ㅈ 투어측은 이 기사의 말만 듣고 계속 버스를 타고 오라고 요구 했지만

우리가 완강 하게 나가서 버스를 바꿔 탈 수 있었어

도착시 달구ㅈ측 직원 누군가라도 나와서 사죄의 말을 하길 바랬지만

(사실 우린 돈보다는 달구ㅈ 측의 진실한 사과가 듣고 싶었어)

직원 아무도 나와 있지 않았고, 전화 라도 바꿔 달라고 했지만

당직이 없다며 가이드가 회사와의 통화를 시켜 주지 않았어

(이 부분이 어이없는게, 그럼 버스는 누가 수배 했으며

한식당은 누가 예약했고 누가 가이드에게 상황을 지시 했다는건지???)

지불한 금액에서 입장료와 유람선 비용을 제외한 나머지 비용을 환불 받길 원했고

그것을 가이드가 회사에 전달했는데(당직없어서 전화못바꿔준다면서??)

회사에서는 그것 못해주겠다고 했음

환불해 줄수 없는 이유가 두가지 인데

하나는 우리가 투어를 마치고 로마로 돌아오는길에 발생한것이기 때문이라고 함. 

투어는 끝났다 이거지

??????? 여행자 보험도 비행기 타고 한국돌아올때까지가 보험 적용 기간임

돌아오는 비행기에서 사고 났는데 여행자 보험회사에서 너가 여행 다 즐기고 돌아오는

비행기에서 사고난거니 우린 책임없음 ㅇㅇ 이거랑 뭐가 다름?

두번째는 회사에서는 이미 많은 돈이 들었으므로 환불을 못해줌 

우리들을 위해서 한식당도 예약했었다가 취소했고,

우리가 올 수 있도록 두배나 되는 금액을 지불하고 그 시간에 버스를 수배해서

회사측에서는 돈이 많이 들었기 때문에 환불을 못해준다는거야 

다들 그말을 듣고 정중히 처리하려던 사람들이 너무 화가 났고, 감정이 격해지기 시작했지만

그 자리에선 결론이 나지 않아 일주일내로 메일 회신을 받기로 하고 해산을 했어

사실 그 당시에 다들 환불을 원했다기 보다는, 

달구ㅈ측의 최선을 다하는 성의와 죄송함을 보고 싶었던거였어

나는 한국으로 왔고 달구ㅈ 측의 회신 메일을 기다렸지만 일주일이 지나도 오지 않아

문의 게시판에 7/2(수) 글을 남겼고 그 뒤로도 회신이 오지 않았어

-사실 나는 환불은 처음부터 생각 없었고, 사죄가 받고 싶었어 죄송하다는 사죄가!

오늘! 달구ㅈ측 대표라는 사람한테 전화가 왔어 (내가 여기서 존나 빡침)

나는 녹음을 누르고 통화를 시작했어

그 대표라는 사람은 '죄송합니다' 라는 말보다는 

상황 설명만 하고, 양해해달라고만 말하고 

나보고 정식으로 컴플레인을 알아서 걸고, 알아서 해결하래?????

그래서 내가 점점 어이가 없어서 

단도 직입적으로 환불은 어케 할것이냐고 말했더니

환불을 자기한테 말하지 말고(그럼 누구한테 얘기하라는거지??)

환불의 이유를 말해달래???응????? 

그래서 나는 환불의 이유를 두가지를 들었어

1 너무 늦게 도착해서 다음날 여행 일정에 무리가 생겼고 그런 시간에 대한 보상

2. 고장난 차를 타고 고속도로를 달림으로써 생명의 위협을 느낀것에 대한 보상

하지만 달구ㅈ 투어는 아래와 같은 이유를 말하면서 환불을 해줄 수 가 없대.

1. 남는거 없이 장사하고 있고, 돈벌자고 하는 일이다.  

2. 버스를 수배했고, 식당을 예약했던것으로 충분하다

3. 사유가 금전적인것이 아니라 단순히 시간에 대한것이거나, 생명의 위협등 너무 막연하다. 

4. 교통비로 10유로를 지불해 줬다. 

그래서, 내가 이게 달구ㅈ 측의 입장이냐고 물었더니

한참 대답 못하다가 말꼬리 저거하지 말래...이해 못햇냐며ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

그래서 내가 녹음중이다 말했더니, 갑자기 녹음한거 합법적으로 처리 해주기 바라고,

불법인 경우에 자기들이 법적인 대응을 하겠다면서 나 말하는 중인데 끊어버렸어 ㅋㅋㅋㅋㅋ

이게 뭐야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

진짜 어이가 없어 빡쳐

통화내용 정신 없지? 근데 진짜 나 저거 녹음본 들으면서 쓴거야 ㅋㅋㅋㅋ

그 대표라는 사람이 저런식으로 정신없게 말함 ㅋㅋ 나 말도 못하게하고 ㅠㅠ

결론은 싼값에 속지 말라는거야 싼값어치해 정말로

나는 환불은 진작에 포기 하고 있었고, 전화가 왔을때도 정말 죄송하다

손님들이 느꼇을 불편 다 이해한다. 저희쪽 대응이 미흡했다 

즐거운 여행이셔야 할텐데 망쳐서 죄송하다는둥 그런말 하면서 먼저 사과하고

그 다음에 환불은 정말 죄송하지만 어렵다고 하면 

나는 정말 이해하고 넘어갔을꺼야 사실 돈 몇만원이잖아

그런데 달구ㅈ는 그런 죄송하다는 말대신 돈적인 부분, 자기네 입장만 얘기하면서

나를 돈만 요구하는 진상으로 몰아가는게 너무  너무 기분 나빳어

향후 대응 또한, 여행사가 보여줄 수 있는 대응 중 최악의 대응을 보여줫어

일주일내로 회신 준다는것도 이주가 다되서 메일 회신 없었고, 

결국 온 전화에서는 저딴 대응이라는게 더 기분 나빳고

+) 추가 

심지어  시간적인 부분에 대한 보상이라는 것을 말할때

대표라는 분 말고 수화기 넘어로  다른 분이 뭐라고 하는것을 들었음.

아마 다른 달구ㅈ 측의 다른 분들이 나랑 그 대표랑 통화하는것을 듣고 있던것 같아

이부분도 너무 기분이 나빠ㅠㅠㅠ

암튼 달구ㅈ 투어 가지마 즐거운 여행 망치고 싶지 않으면..

[mimamo]

나는 남부투어안했어ㅋㅋ아르테카드 강추 그거끊으면 폼페이랑 소렌토포지타노아말피 엄청저렴하게 갈수잇엉ㅎㅋ

[넌차고뜨거워데빌]

남부갈때 이글 다시보고 준비해야 겠다! 여시야 댓글 지우지 말아죠 ㅠㅠ!!

[탱이랑]

나 다시 확인하러 올게!!!! 지우지 말아줘 댓글 ㅋㅋㅋ

[입라불리]

아 나 남부투어할생각으로 에어비앤비 5일 숙소 잡았는데 ㅜㅜ 취소되면 이렇게 가봐야겠다!

[여차진구]

나는 여기말고 ㅇㄴㅌㄹㅂ했는데 괜찮았어 ...버스도 완전 새거고 기사도 운전 존나잘해서 예상시간보더 2~3시간 더빨리도착하고 가이드도 짱이었어 가격대는 ㅈㅈㄱㄴㄹ보다는 싼거같어

[사용중인 닉네임입니다. 다른 닉네임]

나도 일정상 남부 가고싶은데 숙박은 할수없어서 여시가 받았던데 예약해놨거든 지금 이벵중이기도하고해서 괜찮았다니 다행이다 근데 역시ㅎㅎ 투어보단 자유여행이 좋구나ㅠㅠ

[윈도우8]

여시 투어회사 어디인지 알려줄 수 있을까..? 투어예약 얼른 끝내야 하는데 ㅠㅠ

[여차진구]

물논이징!! 우노트래블이야

[뽀로로와노래해요]

앗 여시야 나두 투어이름 가르쳐줘 지금 아는게 자전거나라, 달구지, 헬로우트래블? 이거 셋분인데.. 자음만 보고 어딘지 모르겠당..

[돈죠]

나는 맘마미아 했는데 괜찮더라 ㅠㅠ여시 토닥토닥

[.박서준.]

나도남부투어 달구지로 갔다왔는데 솔직히 다른곳에 비해서 싼것도아님.. 가이드도 나는 좀더 폼페이에대해서 더 자세히 설명듣고싶었는데 설명도 그렇게 막 자세히해주시지도않고 그냥 대체적으로 ㅂㄹ였던 기억만있음..

[게ㅈ|공용]

아 시발;; 알아보고있던중잉었는데 고마워 여시ㅠㅠ 진심 고마워요ㅜㅜ

[매운올리브]

헐 그런줄 몰랐네 나도 이용 할 뻔 했는데 고마워

[힘을내요수퍼파월]

헉 ㅠ 나 예약했는데 슈밤바네 ㅠ

[당근주면안잡아먹지]

대박이네,... 거기 사이트 사용하지 말아야겠다,..책임이 그렇게 무책임해서... 참..

[치킨 엽떡 냉면 쫄면 김밥 피자]

유럽갈준비하고있는데 좋은정보알아가ㅠㅠ!

[에스트로겐 의치명적 유혹]

달구지 투어 별로 남부트어도 핵 노잼이고 폼페이는 좋았음 짧게 봤지만 , 근데 포지타노날씨보고 간다면서 나 가는날 좋았는대도 안갔음. 그걸 보면 걍 이건 안가는것 같음. 또가면 돈 드니까..ㅎ 투어말고 걍 자유여행하는게 훨나음 시간있
고 돈좀 있으면