<P>지난달 중순 아내가 카메라를 바닷물에 담드는 바람에 집에 오자마자 AS를 맡겼습니다.</P>
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<P>제 카메라는 500D이구요. 2009년 9월경에 구입했습니다.</P>
<P>그런데 돌아온 대답은 내부가 많이 삭아서 수리를 할 수 없다..는겁니다. </P>
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<P>그래서 울며 겨자 먹기로 수리없이 그냥 다시 받아와야 했습니다.</P>
<P>쓰디쓴 커피를 마시며 그동안 우리 가족을 위해 좋은 추억들을 남겨줬던</P>
<P>500을 보며 와이프와 농담으로 장례식은 어떻게 치뤄줄까???</P>
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<P>1. 아이들 장난감으로 준다.</P>
<P>2. 카메라의 구조를 알기위해 내가 직접 분해를 해 본다.</P>
<P>3, 그냥 필요한 사람 있으면 준다...등등 농담을 하며</P>
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<P>이리저리 둘러보는데 그 순간....</P>
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<P>좀 이상한 점을 발견했습니다.</P>
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<P>옆 부분 USB를 꼿는 그 부분의 코팅이 심하게, 아주 심하게(90% 이상)벗겨져 있는 겁니다.</P>
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<P>벗겨졌다는 표현보다는 오래 사용해서 낡았다고 해야 맞을거 같습니다.</P>
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<P>그래서 다시 AS 센터에 가서 따지듯이 물어봤죠...</P>
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<P>접수하는 곳이든 수리하는 곳이든 누군가가 부품을 바꾼거 같다.... 라고 했더니</P>
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<P>기다렸다는 듯이 조금의 망설임도 없이 그 부분은 그렇게 닳기도 해서 외관상 보기가 싫어 가끔 손님들이 </P>
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<P>바꾸는 부분이라고 하며 다른 카메라(400D)를 보여주던구요.</P>
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<P>제 기본적인 상식으로 400과 500은 적어도 3년간의 텀을 둔 기종입니다.</P>
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<P>마침 옆에 여자 손님이 써비스를 맡기러 왔길래 양해를 구하고 한번 보자고 했습니다.</P>
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<P>450D입니다. 그 부분은 아주 깨끗했습니다.</P>
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<P>저의 생각을 AS 센터 담당자에게 확실히 이야기 했습니다.</P>
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<P>어차피 바닷물에 들어간거 못쓰게 된거 AS 접수처 아니면 써비스 하는곳에서 다른 제품과 의도적으로 바꾼거 아니냐.</P>
<P>나는 고객으로써 그렇게 생각할 수 밖에 없다.</P>
<P>그리고 일반인이 카메라를 뜯어서 확인 한다는 것은 99.9%로 불가능하니 </P>
<P>겉에 있는 부품을 이렇게 맘데로 몰래 교체했으니</P>
<P>속에 있는 쓸만한 부품도 교체했을거 같다는 생각도 든다. 라구요...</P>
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<P>AS 접수하는 곳에서는 다시 AS 센터로 보내겠냐고 물어보더라구요..</P>
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<P>미쳤습니까? 보내서 그렇게 바뀌어가지고 왔는데.....</P>
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<P>삼성이 세계 제일이 된 이유도 제품품질이 좋기도 하지만 고객에 대한 써비스가 최고였기 때문에</P>
<P>세계제일의 기업이 된겁니다.</P>
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<P>최고의 기업이 되려면 최고의 고객 써비스가 있어야 합니다.</P>
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<P>제가 이렇게 악글을 써도 당신 말고도 다른사람들이 캐논제품을 쓰니까 상관없다라고 캐논 측에서 생각을 한다면</P>
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<P>캐논 역시 세계 최고의 기업이 되지 않을 겁니다.</P>
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<P>보상요?????? 필요없습니다.</P>
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<P>어차피 제 카메라는 죽었습니다. ㅎㅎㅎㅎ 새 카메라를 구입해야죠.</P>
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<P>렌즈도 죽고 바디도 죽고 다 죽었습니다. 버려도 그만입니다.</P>
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<P>그래서 바꿨는지는 모르겠지만, 그래도 저는 맡긴 상태 그대로 돌려받기 원합니다.</P>
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<P>전 캐논만 세대있습니다.</P>
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<P>이번일로 니콘으로 바꿀까 생각중입니다.</P>
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<P>그리고 다른 카메라점에 가서 내부 확인 후 만약 손을 댓다면 소비자 고발센터에 고발하려구요.</P>
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<P>내가 정말 당신다음으로 사랑하고 아껴 사용한 카메라인데 죽어서도 편히 보내지 못해 정말 미안한 맘이 든다고 하니</P>
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<P>와이프가 그냥 기분좋게 보내주라고 하네요. ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ</P>
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<P>여러분들도 AS 맡길때 조심하세요.</P>
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<P>캐논 AS 센터에 한말씀.</P>
<P>부품 바꾼곳이 붕 떴어요. 카메라는 부품 이음새가 절대로 틈이있거나 가라앉거나 떠있는 곳이 없거든요.</P>
<P>좀 잘좀 붙여놓지 그랬어요.</P>
<P>그거 챙겨서 용돈좀 버나본데... 당신 한명 때문에 그 좋은 캐논 이미지 나빠져요..</P>
<P>이제 그만하시고 애사심을 가지고 열심히 근무하시기 바랍니다.</P>
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첫댓글 어디 A/S지점 인지 알려 주셔야 참고를 하죠` ㅡ.ㅡ
사실이라면 정말 실망스런 일이군요.
나쁜놈들 이런놈들은 대대적으로 광고를 해서 디지게 패야합니다 . 다리몽생이를........
맞아요 어느 센타인지 공개를 해주세요
이래가지고야 어디 정품이 좋다고 할수 있겠읍니까? 중고 싸이트에보면 정품임을 엄청 강조해서 빗싸게 판매를하던데요^*^