예약취소에 따른 환불규정 안내 - 취소 및 변경은 업무시간(평일 09:00 ~ 18:30, 토요일 09:00 ~ 15:00)내 전화상으로 취소 가능합니다. - 일요일, 공휴일 및 업무시간 외에는 취소 및 변경이 불가능합니다. - 취소가 아닌 출발일 임박하여 일정변경시 취소로 처리되오니 참고 바랍니다.
★ 여행사 수수료 ★ 계약금입금 후 취소시 기본 여행알선 취소수수료 20,000원 (단, 성수기/연휴기간/주말은 30,000원)
◎ 항공권취소 및 환불규정 1) 할인항공은 10인이상 모객하여 할인을 받는 상품으로, 정해진 스케줄에 왕복으로만 이용가능한 항공권입니다. 2) 할인항공은 최소 모집인원이 10인 이상이며, 10인 미만모집시 항공사 및 항공시간이 변경될 수 있습니다. 3) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 일반항공으로 전환을 원하시거나 타항공사로 예약을 원하시면, 항공시간 및 요금을 확인 후 알려드립니다. 4) 할인항공 10인이상 모객이 되지 않을 경우, 취소를 원하시면 항공요금 전액 환불해드립니다.
- 출발일기준 11일전 취소시(발권전) : 여행사수수료를 제외한 항공요금 100% 환불 - 출발일기준 11일전 취소시(발권후) : 항공 정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가) - 출발일기준 8~10일전 취소시 : 항공 정상요금에서 15% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가) - 출발일기준 3~7일전 취소시 : 항공 정상요금에서 20% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가) - 출발일기준 2~1일전 취소시 : 항공 정상요금에서 50% 제외한 금액 환불 (10인모집이 깨질경우 환불 불가) - 출발일 당일 취소시 : 환불불가 - 탑승수속시간에 못맞춰 항공탑승을 못하거나 항공탑승 거절될때(신분증 미지참, 이름이 다른경우 등) : 환불불가
5) 할인항공은 편도만 사용후에 돌아가는 편도 취소 및 편도 요금환불은 절대로 불가합니다. 6) 일반항공은 기간에 상관없이 항공발권 후에는 취소수수료가 부과되오니 유념바랍니다. (남은 기간/ 항공사에 따라서 20~100% 취소수수료 발생) 7) 할인항공은 발권이후 고객님의 예약취소에 따라 10인 미만으로 모집이 깨어질 경우 전액환불이 안될 수 있습니다. 8) 할인항공은 발권이후 고객님 임의대로 시간변경 불가하며 편도만 사용후 편도환불도 불가능합니다. 9) 항공권은 발권후(예약번호 나온후)에 항공명단(이름) 변경이 불가능합니다. 10) 항공사 파업 및 운항중단 등 항공사 사유로 인한 항공취소 또는 운항지연은 여행사에서 보상하지 않습니다.
◎ 본사(즐거운제주여행)기준 기본환불규정 1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 20,000원 부과 적용후 환불 (단, 주말,성수기,연휴기간은 30,000원 부과) 2) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은 해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.
- 이용일 5~7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불 (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.) - 이용일 3~4일전까지 취소시 총여행경비 20% 공제후 환불 - 이용일 2일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불 - 이용일 1일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불 - 이용일 당일취소시 총여행경비 전액환불 불가
3) 18시 이후/토요일 14:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가 취소는 다음날 취소로 간주 받습니다.
4) 항공권 예약후 취소시 날짜 관계없이 20% 수수료부과 (단, 이스타항공은 1인 30,000원 발생합니다) 5) 숙소나 항공사별로 별도의 수수료가 적용될수 있으므로, 예약시 수수료 부분 공지 받으시기 바랍니다.
◎ 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시 1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다. 2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다. 3) 할인항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우 일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다.
◎ 특별 환불규정은 총여행경비에 대해 아래와 같이 적용합니다.
* 항공권은 발권후 취소시는 취소수수료가 발생합니다. (주말(목,금,토),연휴,국공일,성수기에는 항공요금에 1인당 30% 취소수수료 단,블럭연휴 항공일경우은 네임변경에 대한요금은 취소나 비행기결항시에도 환불이 안됩니다.) * 주말이나 야간에 취소요청은 다음정상업무일자로 한 합니다. * 취소일자는 주말(토,일,공휴일)을 뺀 주중일자로만 적용됩니다
1. 예약후 아래의 기준일전까지 취소 시 2만원 취소 수수료 적용후 환불(단 주말,연휴기간 이용시에는 3만원 적용됨)또는 총여행경비의 10%중 적은 금액을 최소수수료로 공제후 환불합니다. 2. 이용일 7일전까지 취소 시 총여행경비 10% 공제후 환불 <단 주말(금,토,일요일,일요일리턴) 출발 및 ,연휴/연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다/숙소취소시 해당숙소별 취소규정에 위해 위약금 발생합니다 .> 3. 이용일 5일전까지 취소 시 총여행경비 50%공제후 환불 4. 이용일 2일전까지 취소 시 총여행경비 60%공제후 환불 5. 이용일 1일전까지 취소 시 총여행경비 80%공제후 환불 6. 이용일 당일 취소 시 총여행경비 환불 불가
※ 18시 이후(토요일 13:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가)~취소는 다음날 취소로 간주 합니다. ※ 본 메일을 확인후 취소를 원하시면 받드시 담당자에게 취소통보 바랍니다. ex) 2013년 01월 02일 18시00분 취소신청시 03일 취소로 간주함
**성수기 기간 : 2013년 7월13일~2013년 8월25일** 성수기기간 특별 환불규정은 총여행경비에 대해 아래와 같이 적용합니다. 1. 예약 확정후 (예약후 입금후취소시)취소시 10% 수수료 적용됨 2. 이용일 5~15일전까지 취소 시 총여행경비 20% 수수료 적용됨 2. 이용일 3~4일전까지 취소 시 총여행경비 40% 수수료 적용됨 3. 이용일 2일전까지 취소 시 총여행경비 50% 수수료 적용됨 4. 이용일 1일전까지 취소 시 총여행경비 60% 수수료 적용됨 5. 이용일 당일 취소 시 총여행경비 0~20% 환불
※ 18시 이후(토요일 14:00 이후 / 일요일,공휴일 취소불가)~취소는 다음날 취소로 간주 합니다. ※ 본 메일을 확인후 취소를 원하시면 받드시 담당자에게 취소통보 바랍니다. ex) 2010년 01월 02일 18시00분 취소신청시 03일 취소로 간주함
** 환불은 매주 수요일 오전 처리되십니다.
*** 현금영수증은 일정모두 끝나신후 홈페이지 현금영수증 요청란에 글을 남겨주셔야 발급되십니다 ***
- 단 쿠폰인 경우 매달 10일 20일 30일날 발행이 되오니 양해 바랍니다 - 감사합니다. |