우리가 입대위 활동을 활발히 해야하는 이유~

[혀니맘]

http://blog.naver.com/pjinna7/80037176569   신도브래뉴 아파트 세면대 무너진사건       신도브래뉴 아파트 설립후 입주한지 4년차 되고있습니다. 자주 쓰지도 않는 안방화장실에서 어느날 세면대가 무너지는 사건이 일어났습니다. 고급스런 이미지의 마케팅 완전히 무너지는 상황이였습니다. 아버지가 세안하시면서 팔로 기대시다가 갑자기 무너진 겁니다. 위로 올라가서 뛴것도 아니고 무거운 물건을 올려놓은것도 아니고 거울보시느라 기댄것뿐인데 아주 쉽게 무너졌습니다. 덕분에 새벽에 아버지 응급실 실려가시고 엑스레이랑 씨티 촬영했습니다 아파트 관리사무소에 말했더니 수리하러 오신분이 시공업체쪽에 말하라 하시더군요 그래서 전화해서 여자분께 말했더니 말도 없이 누군가를 연결해서 다시 상황을 말했씁니다. 세면대가 무셔졌는데 수리는 어떻게 되는거냐고 물었더니 자체 수리공사하라고 그쪽 책임이라고 사용했든 안했든 자기는 모르니깐 건물짓고 흔들렸거나 금이갔으면 6개월안에 수리신청을 해야한다고 그러더군요... 그리고 이런일이 없어서 자신은 책임못진다는 식으로 말씀하셨습니다. 어찌됐던 자신이책임지는 고객인데 말도 귀찮다는 듯이 하더군요 상황이 어찌 됐는지 묻지도 않고 들으려도 하지도 않고 사람이 다쳤다는데도 얼토당토안케 안된다는 말뿐이더군요.. 세상이 척박하다지만 이리도 인정없는 고객샌터는 난생 처음이였습니다. 다른곳에서 사건이 없다 발생하면 처리는 아니라도 관심은 보여줘야 한다고 생각합니다 자신이 책임지는 곳에서 일이 발생했으니 말입니다. 고객의 말에 귀기울여야 하는게 고객센터의 일이라고 생각했는데 이곳은 아닌가봅니다. 얼마나 자로 제신듯 정확히 안된다고만하시는지 할말을 잃게 만드시더군요.. 고객센터에서 일하는 자신의 본분을 잃어버리신듯 했습니다. 갑작스레 세면대 무너지는 바람에 놀란사람의 마음은 배려하지 않은체.. 말이라도 친절하게 사과섞인 한마디라도 괜찮은지 안부라도 물었다면  이렇게 억울하고 황당하지는 않을겁니다 신도브래뉴는 건물짓고 6개월이후엔 손놓나봅니다. 이런 아파트에 살고있다는 자체에 회의가 듭니다. 다른 아파트도 건물 짓고 6개월이면 보상 수리가 끝나는지 궁굼합니다.  그리고 광고는 절대 믿을게 못된다는걸 새삼 느꼈습니다. 이번 사건 절대 못잊을 것 같습니다. 한 생명이 천당과 지옥을 오갈뻔 했으니 말입니다. 그리고 신도브래뉴 절대 잊지 못할 것 같습니다. 신도브래뉴 선전만 하지 마시고 고객 소리에 귀기울여 주셨으면 합니다. 빨리 짓고 마는 그런아파트가 아니라 살기 좋은 아파트로 만들어주셨으면 합니다.

입주 18개월 만에 하자보수 (신도...)

글쓴이: 노블리스 번호 : 20 조회수 : 123 2007.04.10 22:05

 

최상층 비새나 봅니다....헐............

주차장 가는 통로의 누수 ▶ 벽면 물흐름 자국이 선명합니다.

글쓴이: 노블리스 번호 : 2 조회수 : 112 2006.08.13 17:29

화장실 배관누수로 작은방 누수가된 하자입니다.

글쓴이: 애슐리 번호 : 17 조회수 : 206 2006.09.21 22:19

사진을 그냥 보기만 해도 물이 홍건한게보입니다.

그런데 부득부득 아직 덜말라서 그런거라고 우기다 결국 입주자 본인이 화장실에 물 부어서

바로 누수가 되는걸 확인시켜주고나서야 누수공사를 시작했어요..

8월 초에 이렇게 방의 한쪽을 다 까서 파헤쳐 놓고 9월첫주가 지나서야 공사가 다 마무리되었는데..

이렇게 방을 못쓴것에 대한 회사의 피해보상규정을 입주자가 물어보자.

이런 경미한 하자까지 피해 운운하면 어쩌냐고 고객관리과장이 오히려 뭐라고 합니다.

나중에 전화해서 한달동안 방두개를 못쓴걸 어떻게 피해보상을 어떻게 해줄거냐고 하니까

(저방은 공사하느라 다른 작은방 하나는 저방에 있던 짐을 옮겨놓느라 못썼거든요)

누가 방쓰지 말라고 했냐면서 방 끝을 조금까놓았다고 왜 방을 못썼냐고 하는데..

저방이 여자아이 둘이 쓰는 침실이라서 입주하면서 새로산 피아노와 아이 침대와 아이옷장이 있던 방인데 한여름에 (8월 무더위 생각만해도 숨이 턱턱막히죠)  누수된거 말린다고 보일러 틀어놓고..

미장하고나서 말린다고 보일러 틀어놓았는데

장판걷어놓고 벽지 뜯어놓고 곰팡이 피어있는 방에서 어떻게 아이들을 재웁니까?

신도건설의 임원진들은 어떤 생각을 갖고 있는지모르겠지만 고객관리팀의 대응은 정말 두손두발다 드게 하고 사람 진을 있는대로 빼놓습니다..

결국 피해자가 두손들고 그냥 공사나 빨리 해달라고 할때까지 진을 다 빼는 작전으로 나옵니다.

[레홍]

남일 같지 않네요...^^