구입처가 어디든 상관없습니다. 구입기록(영수증등)이 없어도 상관없습니다.

[전형일]

어디서 구입했는지만 기억나시면 됩니다.

저는 V43 NAVI 를 이마트에서 구입했었습니다. 오늘 이마트에 고객소리란에 글을 남겼는데요, 환불요구등의 구체적인 요구사항까지는 아니였으나, 일단 문제를 제기하고 아스와 소비자보호원 제소상태라고 하고, 아스에서는 평생무료업데이트라고 보장한 사실이 없으니, 판매처(이마트)에서 과장허위광고의 책임이 있지 않냐는 식으로 이야기를 했습니다. 그리고 아스와의 대리판매계약이나 광고문구 확인을 요청했습니다. 회원8천명이고 소비자보호원제소 상정된 상태이고 판매처가 제소될 수 도 있는 엄포까지 했더니 똥줄타나봅니다. 바로 전화와서 본사와 상황확인해서 내일 오전중으로 중간보고해주겠다고 하더군요. S 그룹계열사라서 그런지 고객응대는 일단 과정만은 맘에 드네요.

회원분들, 구입기록이 없으셔도 상관없습니다. 저도 이마트에서 3년전에 구입했는데 그때 상품권으로 결제해서 신용카드 영수증도 없습니다. 물어보지도 않더군요. 현금영수증처리만 했는데, 국세청에서는 2008년까지만 조회가 되더군요. 

일단 대기업판매처(CJ 나 GS, 하이마트(?)등)을 통해 저처럼 요청하면, 누구에게던가 판매한 사실은 부인할 수가 없으니 자기들도 사실관계(광고문구나 아스와의 대리판매계약관계등)등을 확인할 겁니다. 그러면 저절로 아스로도 연락이 가겠죠? 이 과정이 중요하다고 생각합니다. 그리고 회원분들 여러분이 모두 같이 행동해야 그 힘은 배가 될 거구요.

회원님들이 구입한 곳에 관해서, 이미 다른 회원님들이 문제제기를 했다고 하더라도 또 하셔야 합니다. 저희 7,376명 회원분 모두들 판매처에 항의하십시요. 중복되도 상관없습니다.

그리고 업데이트가 평생무료냐 1년만 무료냐하는 문제에 대해서는 일단 중요한 문제이긴 하지만, 첫째 문제는 업데이트 자체가 안되었다는 것이죠. 그 아스놈들이 소보원에서 1년만무상업데이트라는 소리를 지껄였다는데, 우리가 언제 아스에서 업데이트비용청구한다고 제소했습니까? 평생무료여부 문제도 중요한 문제지만, 그건 어디까지나 부수적인 문제라고 생각합니다. 우리는 업데이트를 안해주는것에 대해서 제소한거죠. 정신나간 아스놈들.

[이상영]

전 어디서 샀는지 조차 기억이 안나네요...인터넷 몰인것만은 확실한데 말이죠...

[진기영]

전 중고로 구입을 해서... ㅡㅡ

[석근우]

저 도 인터넷에서 산물건이라...ㅡㅡ

[변성종]

누구는 홈플러스에 이런 항의글 올렸다가 고객센타에서 전화받고 곰곰히 생각해보니 홈플러스가 아니라 이마트였다는... ㅡㅡ;;
그래서 그 누구는.. 참 많이 민망해 했었다는.. ;;

[김상민09]

산곳이 g마켓이면 어떻게 하죠??? 누가 팔았는지도 모르는데