[사무자동화 산업기사] 2008년 3회 필기 기출문제 및 답안

[[㉿ 악동]샤랄라]

사무자동화시스템

1. 다음 중 사무자동화 정의와 관계 없는 것은?

가. 컴퓨터 기술나. 통신기술

다. 단순화기술라. 시스템과학 기술

정답: 다

CH01)사무자동화기본

사무자동화의 개념

▪기존 사무 업무에 각종 진보된 기계와 기술을 도입하여 사무의 생산성 및 근로자의 생산성을 향상시키려는 제반 노력의 총체를 말한다.

▪사무실의 개개인이 사용하는 사무자동화 기기, 즉 컴퓨터적인 시스템들을 통신 기술을 이용하여 개인이 아닌 여러 그룹 또는 단체 간의 신속한 정보 공유 및 정보 이용환경을 향상시키는 것이다.

▪넓은 의미로의 사무자동화는 정보의 획득, 처리, 전달 및 보관에 관련된 기술의 총칭이다.

Michael D. Zisman의 사무자동화 정의

▪사무자동화는 종래의 자료처리기술로는 다루기 어렵고 데이터양이 많으면서도 그 구조가 불명확한 모든 사무업무에 대하여 컴퓨터 기술(Computer Technology), 통신 기술(Communication Technology), 시스템 공학(System Engineering), 행동 과학(Behavior Science)을 적용한 학문이다.

2. 다음 중 사무실 공간설계 방침과 거리가 먼 것은?

가. 문서 발생의 극대화

나. 일의 흐름을 고려한 부문 배치

다. 건강하고 쾌적한 사무환경 조성

라. 미래 환경변화에 대비한 공간의 융통성 확보

정답: 가

CH02)사무구축및사무환경(사무경영관리개론 과목)

사무경영관리개론 과목에서 자세히 나오는 부분이다. 그냥 상식적인 수준으로 풀어도 문서발생의 극대화는 아니라고 생각할 수 있을 것이다.

3. 인텔리전트 빌딩(Inteligent Building)에 있어서 시스템 통합화의 서비스 목적과 관계가 가장 먼 것은?

가. ISDN에 의한 서비스나. OA 시스템에 의한 서비스

다. 전자통신 시스템에 의한 서비스라. 빌딩 자동화에 의한 서비스

정답: 가

CH04)통합사무자동화

인텔리전트 빌딩(intelligent building)

▪인텔리전트 빌딩은 건물의 자동제어, 근거리통신망, 사무자동화 등 최첨단 전자시설로 관리, 운영되는 빌딩으로 인간의 능력을 최대치로 발휘할 수 있는 이상적인 사무환경 창조에 있다.

- 건물의 자동제어 -> (라)를 의미한다.

- 근거리 통신망 -> 네트워크 통신 관련으로 ISDN은 종합정보통신망으로 특정한 건물내에서의 통신서비스를 의미하는 것이 아니다.

- 사무자동화 -> (나)를 의미한다.

- 전자시설로 관리 운영 -> (다)에 해당한다.

4. 통신서비스 사업자가 서비스를 이용 중인 가입자에 대한 사용 요금을 계산, 청구, 수납하는 등의 요금 관련 업무를 자동으로 처리해 주는 시스템은?

가. 지로 시스템나. 빌링 시스템

다. 자동이체 시스템라. ATM 시스템

정답: 나

???

빌링시스템(BILLING SYSTEM)

사업자가 자사의 통신서비스 가입자에 대해 요금을 계산, 청구하고 수납하는 등 요금 관련 업무를 자동적으로 처리하기 위한 전산 시스템을 말한다. 이 상품은 통신서비스는 물론 불특정 다수를 대상으로 한 다양한 업종의 영업관리 업무에 활용할 수 있다.

통신사, 금융·보험사, 유통회사, 기타 업종에서 신용 카드관리, 보험 계약관리, 도시가스·전기·수도료 청구·수납업무, 백화점 등의 대리점·고객관리와 각종 할부금 등 관리에도 사용할 수 있다. 최근 통신서비스 이용자가 크게 늘면서 이 시스템은 통신 사업의 필수적인 요소로 등장하고 있다.

5. 다음 사무자동화 수행 방식 중 하향식 접근 방식에 관한 것은?

가. 단기간에 구축할 수 있으며 최고 경영자가 요구하는 최적의 시스템을 구축한다.

나. 기존 조직의 거부감이 상대적으로 적어 자연스럽게 도입된 기기의 활용이 가능하다.

다. 사무자동화 도입을 조직의 하부 단위 업무로부터 점차 상층부로 확대 실시한다.

라. 사무 개선으로 시작하는 예가 많으며 단계적으로 고도의 자동화 수준으로 확대해 간다.

정답: 가

CH01)사무자동화기본

사무자동화의 수행 방식 중 상향식 접근 방식(Bottom-Up Approach)

▪기업의 최하위 단위부터 자동화하여 그 효과를 점차 증대시키는 방식

장점	▪기존 조직의 거부 반응이 적고, 기업의 투자비용이 적다.
단점	▪조직 전체의 참여의식이 희박하여 실효성이 적다. ▪일괄적으로 추진되는 것이 아니어서 최적의 시스템 구성이 어렵다. ▪전체 사무자동화에 시간과 비용이 많이 소요된다.
진행 단계	▪업무 기능별 개선화 전략 ▪업무 기능별 기계화 전략 ▪통신망 구축을 위한 정보 공유 통합 ▪데이터베이스를 이용한 업무 통합 ▪의사 결정 업무 통합

6. CD-ROM에 대한 다음 설명 중 옳지 않는 것은?

가. 레이저 빔을 비추어 굴절하는 정도로써 정보를 읽는다.

나. 광 디스크의 일종이다.

다. 읽기만 하고 CD-ROM에 쓸 수는 없다.

라. 주기억 장치로 사용된다.

정답: 라

CH03)사무자동화기기

상식적인 수준으로 풀어도 될 것이다. 시디롬이 주기억장치라면 우리는 메모리카드를 살 필요가 없다! 절대로 주기억장치가 될 수 없다!

7. 다음 중 컴퓨터의 처리 속도 단위를 나타내는 것으로 옳지 않은 것은?

가. ns나. ps

다. os라. fs

정답: 다

CH03)사무자동화기기

처리 속도 단위

mili second	micro second	nano second	pico second	femto second	atto second

8. 사무자동화 기능 중 모든 기능을 합리적으로 결합시켜 업무처리를 신속, 정확하게 하는 것은?

가. 문서화 기능나. 통신 기능

다. 자동화 기능라. 정보활용 기능

정답: 다

CH01)사무자동화기본

사무자동화의 기능

문서화(Documaentation) 기능	▪문서편집기를 통한 문서 작성 및 편집, 저장, 전송 기능
통신(Communication) 기능	▪자료를 송수신하거나 상호 대화를 하는 기능
정보 활용 기능	▪문자, 음성, 화상과 같은 다양한 정보를 효율적으로 활용하는 기능
업무 자동화 기능	▪문서화 기능, 통신 기능, 정보 활용 기능을 유기적으로 결합하여 신속 정확한 업무 처리를 위한 기능

9. 다음 중 어떤 데이터를 기억장치로부터 읽거나 기억시킬 때 소요되는 시간은?

가. Access Time나. Seek Time

다. Search Time 라. Read Time

정답: 가

CH03)사무자동화기기

하드디스크에서 사용되는 시간의 의미를 나타내는 단위들은 다음과 같다.

▪Seek Time(탐색시간): 디스크헤드가 원하는 트랙에까지 도착하는데 걸리는 시간

▪Search Time(검색시간): 탐색을 거친 후 원판을 회전하여 원하는 섹터까지 도착한 시간

▪Transmission Time(전송시간): 데이터를 읽어서 주기억장치까지 보내는 시간

▪Access Time(접근시간): 데이터를 읽고 쓰는데 걸리는 시간의 합 (데이터를 읽고 기억시키는데 소요되는 시간)

▪Access Time = Seek Time + Search Time + Transmission Time

10. 다음 중 뉴 미디어의 발달 과정을 올바르게 나열한 것은?

ㄱ. 전파미디어 시대ㄴ. 영상미디어 시대

ㄷ. 정보통신미디어 시대ㄹ. 활자미디어 시대

가. ㄱ-ㄴ-ㄷ-ㄹ나. ㄹ-ㄴ-ㄱ-ㄷ

다. ㄱ-ㄹ-ㄴ-ㄷ 라. ㄹ-ㄱ-ㄴ-ㄷ

정답: 라

???

그리 생각할 부분이 아니다. 상식적인 수준으로 문제를 풀 수 있다. 제일 처음에는 그냥 문자로 서비스가 적합할 것이다. 그 다음은 전파를 통한 원격으로의 데이터를 보내는 정도이고 그리고 음성이나 영상까지 보내게 되고 최종적으로 모든 것들을 종합한 정보통신의 개념으로 넘어간다..

뉴미디어의 개념은 종래의 TV, 전신, 전화, 우편, 신문 등과 같은 미디어에 정보를 전달하는 유무선 통신을 결합해 개발된 새로운 전달매체를 의미한다.

11. 다음 중 그룹웨어(Groupware)에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?

가. 협동작업을 지원하기 위해 컴퓨터 기술을 이용하는 시스템의 통칭이다.

나. 컴퓨터 지원 협동작업을 가능하게 하는 하드웨어 및 소프트웨어 시스템이다.

다. 클라이언트를 사용자 단말기로 하고 서버를 호스트 컴퓨터로 하는 네트워크 시스템이다.

라. 사람간의 프로세스의 생산성과 기능성을 증진하는 컴퓨터로 중재되는 시스템이다.

정답: 다

CH04)통합사무자동화

클라이언트와 서버를 이용한 시스템은 맞는 말이지만 클라이언트 자체가 단말기의 기능만 수행하는 것이 아니라 정보공유의 대등한 요소적인 시스템이라 할 수 있다. 단순하게 입력을 위한 단말기 수준을 말하는 것이 아님을 주의하자.

12. 이미지의 전송을 빠르게 하기 위하여 압축 저장하는 방식으로 저장할 수 있는 이미지가 256색상으로 제한되어 있는 것은?

가. BMP 나. JPEG

다. GIF라. ZIP

정답: 다

CH02)사무자동화기술

GIF(graphics interchange format): 미국의 컴퓨서브(CompuServe)사가 1987년에 개발한 화상 파일 형식으로 최대 256 색까지 저장할 수 있는 비손실 압축 형식이다.

13. 사무자동화의 구체적 효과는 정량적 효과와 정성적 효과로 나누어 생각 할 수 있다. 다음에서 정량적 효과에 대한 설명으로 옳은 것은?

가. 문제 해결에 대한 보조 도구로 활용

나. 보고서나 자료를 필요한 내용에 따라 작성

다. 기업 내에서의 사기 영양으로 업무능률 향상

라. 재고, 설비, 금리 등에 대한 고정비, 간접비의 개선

정답: 라

CH01)사무자동화기본

사무자동화 기대효과의 분류

정량적(양적) 기대 효과	▪시간의 효과적 사용: 문서 작성 및 의사 결정 시간 등을 단축한다. ▪인력의 능률적 운용: 사무 인력을 감축한다. ▪공간의 효율적 사용: 문서보관 등의 공간이 감소한다.
정성적(질적) 기대 효과	▪일반적 효과: 서비스 향상, 품질 향상, 표준화, 정확성 증가 ▪사회적/기술적 효과: 근무의욕고취, 사기진작, 업무 만족도 증가

정량적이란 말 자체가 물리적인 어떤 측정 가능한 개념을 가지므로 사무자동화를 통하여 비용의 절감을 가지고 온다면 그것이 바로 정량적 기대효과를 의미하는 것이다.

14. 관계형 데이터베이스에서 기본 키(Primary Key)가 가져야 할 성질은?

가. 공유성나. 중복성

다. 식별성라. 연결성

정답: 다

CH04)통합사무자동화

데이터베이스는 모든 현실의 일들을 표로 표시하게 된다. 그 표 중에서 유일하게 구분을 할 수 있는 구분자를 두는 것이 바로 키라는 개념인데. 이 키는 바로 식별하기 위한 유일무일한 개념이다. 예를 들어서 주소록관리를 위한 데이터베이스 표를 만들었다고 생각할 때 홍길동이란 이름이 여러 명 있을 수 있다. 이 경우 주민등록번호를 함께 기록한다면 절대 중복되지 않게 유일하게 관리할 수 있는 것이다.

15. 다음 중 전자결재 시스템의 요건으로 옳지 않은 것은?

가. 사용자 프라이버시와 익명성을 보장한다.

나. 안전한 결제를 위해 소액 결제는 방지한다.

다. 안전하고도 다양한 대금 지불 방법을 지원한다.

라. 거래 당사자의 신용확인을 위한 기반을 조성한다.

정답: 나

???

이 문제도 역시 상식적인 수준으로 푼다. 소액결제나 거액결제를 방지한다는 것은 전자결제시스템으로써의 자격이 되지 못한다. 차라리 거액결제를 방지하면 모를까..

16. 사무자동화 접근 방법 중 사무 자동화 대상이 되는 모든 시스템, 즉 전 업무 또는 전 계층에 걸쳐 실시되는 것은?

가. 전사적 접근 방법나. 공통과제형 접근 방법

다. 기기도입형 접근 방법라. 계층별 접근 방법

정답: 가

CH01)사무자동화기본

사무자동화를 위한 접근 방법 중에 전사적 접근 방법은 다음과 같은 간략한 특징을 가진다.

▪사무의 전반적인 구조(모든 업무, 계층, 부서)에 걸쳐서 발생하는 문제점 및 이에 대한 개선점을 분석 정리하여 추진되는 방식이다.

▪경영층의 강력한 리더십과 추진조직이 필요하며 작은 규모의 조직이나 신설되는 조직 또는 조직의 재구성을 필요로 하는 경우 적당한 방식이다.

17. 그래픽 프로그램에서 그림을 그린 후 문서편집기와 연결하면 나중에 그림이 바뀔 경우 문서편집기의 그림도 바뀌는 기능은?

가. OLE기능나. 클립보드 기능

다. activeX 기능라. 매크로 기능

정답: 가

???

CH02)사무자동화기술에 해당한다고 볼 수 있는 문제로 기본적인 용어라 생각하고 기억해 두자.

OLE (object linking & embedding)

개체 연결 및 삽입, 현재 편집 중인 응용소프트웨어로 다른 응용소프트웨어에서 작성한 그림이나 표, 차트, 비디오 등과 같은 데이터를 곧바로 끌어오는 기능을 말한다. OLE는 특히 윈도의 멀티태스킹(다중작업) 기능을 효과적으로 이용할 수 있게 하는데, 이를 통해 각각의 소프트웨어 특성에 맞는 작업을 동시에 진행할 수 있다.

18. 사무자동화 자료처리를 위한 순차 파일의 장점으로 옳지 않은 것은?

가. 일괄처리 중심의 업무처리에 적합하다.

나. 파일 내에 필요 없는 레코드 삭제가 용이하다.

다. 어떤 매체라도 순차 편성 파일의 기록 매체가 될 수 있다.

라. 순차적으로 실제 데이터만 저장되므로 기억 공간의 활용이 높다.

정답: 나

???

자료구조 또는 파일의 대한 문제로 여기서는 그냥 참고로만 정리하자. 순차파일이란 데이터를 저장할 때 순서적으로 차례차례 저장하는 구조를 의미한다. 이러한 파일은 한꺼번에 많은 자료를 처리하고자 할 때 적합하고 데이터의 저장 공간에 대한 손실이 없기 때문에 공간의 활용이 좋다. 또한 순차파일은 근래에 나오는 모든 저장매체들이 기본적으로 사용할 수 있는 구조이다.

단점이라면 바로 삽입과 삭제가 어렵다는 것이다.

데이터1

데이터2

데이터3

데이터4

왼쪽에 보는 것과 같이 2와 3사이에 데이터를 추가하려면 3과 4를 모두 백업받은 후에 데이터를 추가하고 다시 그 다음에 3과 4를 삽입해야 한다.

출제가 거의 없으므로 간단히 순차파일은 삽입과 삭제가 어렵다는 정도만 기억하자!

19. 다음 중 저장된 내용을 이용해 접근하는 기억 장치는?

가. associative memory나. USB memory

다. cache memory 라. DMA

정답: 가

CH03)사무자동화기기

연관메모리(Associative Memory)

▪일반적으로 메모리의 데이터 참조를 위해 주소를 사용하는 것이 아니라, 저장된 내용의 일부를 사용하여 기억장치에 접근하여 데이터를 읽어오는 기억 장치를 말한다.

20. 데이터의 소유자나 독점자 없이 누구나 손쉽게 데이터를 생산하고 인터넷에서 공유할 수 있도록 한 사용자 참여중심의 인터넷 환경은?

가. 인트라넷나. VPN

다. 웹2.0라. 유비쿼터스

정답: 다

???

정보통신관련 용어 수준으로 이해하고 정리해 두자.

인트라넷(intranet)

인트라넷은 기업 내에 속해 있는 사설 네트웍으로서, 서로 연결되어 있는 여러 개의 근거리통신망으로 구성될 수 있고, 광역통신망 내에서는 전용회선이 사용되기도 한다. 일반적으로 인트라넷은 외부의 인터넷으로 연결된 하나 또는 그 이상의 게이트웨이 컴퓨터를 통한 접속이 포함된다. 인트라넷의 주요 목적은 회사의 정보나 컴퓨팅 자원을 직원들 간에 서로 공유하는데 있다. 인트라넷은 또한 여러 그룹간의 업무나 화상회의 등을 용이하게 하는 데에도 사용될 수 있다.

가상사설망(VPN: virtual private network)

인터넷 같은 공중전화망상에 사설망을 구축할 수 있게 해주는 서비스로 별도의 사설 전용망 없이도 암호 기술에 기반한 터널링(tunneling) 프로토콜(통신규약)을 이용해 지점간을 연결함으로써, 저렴한 비용으로 원거리 통신망(WAN)을 구축할 수 있는 네트워크 솔루션을 의미한다.

웹2.0

일방적으로 정보를 전달하는 것이 아니라 인터넷상에서 양방향으로 정보를 주고받고 공유하며 참여하는 새로운 패러다임. 이용자가 적극적으로 참여해 스스로 정보와 지식을 만들고 공유하는 열린 인터넷을 뜻한다. 웹 2.0의 대표적인 예로서 구글이 제공하는 구글맵 응용 프로그램 인터페이스(API)를 개인의 홈 페이지에 연결하여 부동산이나 여행 안내 사업을 하는 것을 들 수 있다.

유비쿼터스(Ubiquitous)

유비쿼터스 컴퓨팅, 또는 퍼베이시브 컴퓨팅(pervasive computing)이라고도 함. 시간과 장소, 컴퓨터나 네트워크 여건에 구애받지 않고 자유롭게 네트워크에 접속할 수 있는 정보기술(IT) 환경 또는 그 패러다임을 말한다.

사무경영관리개론

21. 사무분석기법 중 사무처리방법의 파악을 위하여 사무작업 시간이 적정한가를 분석하는 기법은?

가. 사무공정분석나. 사무작업분석

다. 사무가동분석라. 사무분담분석

정답: 나

CH01)사무관리기본

사무에 있어서 사무작업은 기록, 계산, 통신, 회의, 분류, 정리 등의 작업을 의미하는 것으로 이는 사무분석기법 중에서 사무작업분석에 해당하는 개념이다. (문제의 정확한 정의를 찾지 못했습니다. 그냥 참고수준으로 정리하고 넘어가세요~)

22. 경영과 사무의 관계를 잘못 서술한 것은?

가. 판매전표를 작성하는 경우 이는 사무이며, 동시에 경영의 판매활동을 처리하는 것이다.

나. 경영의 목적은 사무에 있고, 사무활동은 작업적 측면과 기능적 측면으로 분류할 수 있다.

다. 사무의 간소화, 표준화, 기계화는 동시에 경영활동의 간소화, 표준화, 기계화를 성취하는 것이다.

라. 사무기능도 경영기능과 같이 생산사무, 재무사무, 인사사무, 판매사무 등으로 나눌 수 있다.

정답: 나

CH01)사무관리기본

사무의 특징은 다음과 같다. 즉 경영의 목적으로 사무가 있는 것이 아니라 사무는 경영의 개념보다 하위 수준에 있다. 경영을 위한 도구라고 생각하는 것이 바람직하다.

사무의 특성

▪사무의 정보를 취급하고 정보의 기록과 관리를 수행한다.

▪경영활동인 생산, 판매, 구매, 재무 등을 연결하는 역할을 수행한다.

▪경영활동에 필요한 정보를 전달하고 순서와 통제를 가한다.

▪조직목표를 달성하기 위해 의사결정에 필요한 다양한 정보 수집, 처리, 전달, 보관 등의 기능을 관리한다.

▪관리비용의 절감, 관리의 용이성을 증대시켜 경영의 생산성을 이루려하는 노력이다.

▪본래의 직무수행이 효율적으로 전달될 수 있도록 조언 및 그에 대한 지원을 포함한다.

▪사무작업은 기록, 계산, 통신, 회의, 분류, 정리 등의 작업을 포함한다.

▪기업 경영의 본질을 수행하기 위한 도구적인 작업이다.

23. 사무조직화의 중요성을 설명한 것으로 가장 적합하지 않은 것은?

가. 사무업무의 흐름을 명확히 한다.

나. 개별적 직무에 대한 지침을 제공한다.

다. 상급자가 권한의 전부를 위임하여 하급자가 업무처리를 용이하게 한다.

라. 각 구성원의 활동을 조직목표와 연결시켜 직무수행 성과를 증대시킨다.

정답: 다

CH02)사무구축및사무환경

상급자가 자신의 권한을 하급자에게 모두 위임하면 정말로 큰일난다! 특히나 돈과 관련된 결제를 함부로 하급자에게 주었다면 그냥 망하게 된다.

사무조직화의 기본정의

▪사무조직화는 구성원들이 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위하여 수행해야 할 직무의 내용이 무엇인지 명확하게 할당하는 것이다.

▪직원에게 직무수행에 필요한 권한과 지위 및 책임을 부여하며, 직원이 직무를 처리하기 위한절차와 직원과 직원 또는 직원과 업무의 상호 관계를 효율적으로 설정하여 만족할 수 있도록 하는 과정이다.

24. 다음 중 사무관리의 원칙과 가장 관계 없는 것은?

가. 용이성나. 주관성

다. 정확성라. 신속성

정답: 나

CH01)사무관리기본

이 문제도 상식수준으로 푼다. 주관적이라는 것은 사무관리를 위한 올바른 기준이 될 수 없다.

사무관리의 기본 정의

▪사무관리는 경영내부의 여러 기능과 활동을 능률적으로 달성하기 위해 정보처리활동을 효율적이고 합리적으로 수행하기 위한 제반 관리활동의 총칭이다. (신속성, 정확성, 용이성, 효율성을 기반)

▪사무관리는 사무작업을 능률화하고 사무비용을 경제화하기 위한 각종 관리활동을 의미한다.

25. 다음 중 ( ) 안에 알맞은 것은?

"전자문서는 작성자외의 자 또는 작성자의 대리인외의 자가 관리하는 ( )에 송신된 것으로 본다."

가. 컴퓨터에 등록한 때나. 컴퓨터에 저장된 때

다. 컴퓨터에 입력된 때라. 컴퓨터에 출력된 때

정답: 다

CH04)사무작업형태

말의 의미가 다소 애매한거 같지만 단순하게 생각해서 상대방의 컴퓨터에 입력된 때에 전자문서가 송신된 것이라고 정리하고 넘어가자. "입력된 때"와 "저장된 때"와 구분이 좀 애매하다. (개인적인 생각)

26. 독립적으로 창작된 프로그램과 다른 프로그램과의 호환에 필요한 정보를 얻기 위하여 프로그램코드를 복제 또는 변환하는 것은?

가. 프로그램코드역분석나. 프로그램패치

다. 프로그램코드분석라. 컴포넌트프로그램

정답: 가

CH03)자료관리운용

컴퓨터프로그램보호법에 관련한 내용 중에 관련 용어정리에 해당한다. 참고 수준으로 정리하고 넘어가자.

프로그램코드역분석

독립적으로 창작된 프로그램과 다른 프로그램과의 호환에 필요한 정보를 얻기 위하여 프로그램코드를 복제 또는 변환하는 것을 말한다.

27. 산업보건기준에 관한 규칙에서 소음 작업은 1일 8시간 작업을 기준으로 몇 데시벨 이상의 소음이 발생하는 작업을 말하는가?

가. 50나. 75

다. 85라. 100

정답: 다

???

산업안전보건법에서 소음 작업의 기준으로 정한 측정 데시벨은 85db 이다. 참고수준으로 기억해 두자.

28. 부하, 상사, 교관이 하나의 문제를 놓고 함께 해결하여 사무간소화를 추진해 가는 방법은?

가. 자발적 접근법나. 문제해결식 접근법

다. 공식프로그램법라. 순수개발식 접근법

정답: 나

CH04)사무작업형태

사무 간소화 추진 방법

자발적 접근법	▪상관의 교육을 통하여 직원들이 자발적으로 사무 간소화를 추진하는 방법
문제해결식 접근법	▪부하, 상사, 교관이 하나의 문제를 놓고 함께 해결하여 사무 간소화를 추진하는 방법
순수개발식 접근법	▪상관이 교육을 통하여 말단 사원에 이르기까지 사무 간소화를 추진하는 방법
공식프로그램법	▪경영자가 외부전문가의 자문에 따른 프로그램 단계별 사무 간소화를 추진하는 방법
비공식프로그램법	▪전문가들의 조언 없이 각각의 개인적인 방법으로 사무 간소화를 추진하는 방법

29. 사무작업의 분산화 목적과 거리가 먼 것은?

가. 작업시가, 거리, 운반 등의 간격을 줄일 수 있다.

나. 사무 작업자가 사기 저하를 방지할 수 있다.

다. 사무의 중요도에 따라 순조롭게 처리할 수 있다.

라. 사무원 관리가 용이하다.

정답: 라

CH02)사무구축및사무환경

분산형 조직의 장단점

장점	▪작업의 목적이나 효용을 보다 잘 알고 있는 관리자에 의해 그 사무에 대한 계획이나 통제를 하게 함 ▪무리한 운반이나 이를 이해하기 위해 소지되는 시간을 절약 ▪작업의 단조로움에 생기는 사기 저하를 방지
단점	▪사무 작업의 표준화, 전문화 및 사무 작업량의 설정과 사무량의 측정, 인건비의 절감이 곤란 ▪전문 인력의 육성과 기계화 추진이 어려우며, 기술숙련도가 낮음 (사무원관리의 애로점)

30. 다음 중 사무작업의 측정법과 관계 없는 것은?

가. 경험적 측정법나. 워크 샘플링법

다. 실적 통계법라. 추상적 측정법

정답: 라

CH04)사무작업형태

사무량 측정방법(시간 연구 방법)

▪사무분담조사법: 조사요원이나 사무 분담자가 사무분담 사항을 조사하여 표준시간을 구하는 방법

▪경험적 측정법(청취법): 사무 경험이 많은 전문가에게 문의를 하여 그것을 토대로 표준시간을 구하는 방법

▪스톱워치(Stop Watch: 시간관측법): 가장 일반적으로 알려진 측정방법으로 사무 장소에서 실제로 사무가 처리되는 상황을 스톱워치 같은 계시 용구로써 소요 시간을 측정하여 거기에서 얻은 수치를 가지고 표준시간을 구하는 방법

▪워크샘플링법(Work Sampling): 임의의 시간 간격으로 작업사항을 관측하여 시간적 구성 비율을 통계적으로 추출하여 표준시간을 구하는 방법

▪PTS(Predetermined Time Standards Method)법: 기본동작에 대한 표준시간을 설정하고, 사무작업에 구성 동작으로 전체 표준시간을 구하는 방법

▪CMU(Clerical Minute per Unit): 이미 나타나 있는 처리 실적에 대하여 일종의 산술평균치를 구하여 1건당의 처리시간을 계산하여 표준시간을 구하는 방법 -> 실적 통계법에 해당하는 개념

31. 다음 중 전자기록생산시스템에 포함되지 않는 것은?

가. 전자문서시스템나. 행정정보시스템

다. 업무관리시스템라. 경영정보시스템

정답: 라

???

이 문제 역시 법률에 관한 문제로 [공공기록물관리에관한법률시행령]에 정의되어 있는 내용을 참고로 정리하자. "전자기록생산시스템" 이라 함은 「사무관리규정」 제3조 제12호 내지 제14호에 따른 전자문서시스템, 행정정보시스템, 업무관리시스템을 말한다.

32. 사무에 대한 개념 중 사무의 연결 기능을 주장한 학자는?

가. 힉스와 리틀필드나. 레핑웰과 달링톤

다. 테일러와 테리라. 옵트너와 포레스터

정답: 나

CH01)사무관리기본

사무의 개념을 정의한 내용중에 레핑웰과 달링톤의 정의는 다음과 같다. 두 사람이 설명하는 사무는 중간의 연결 매체적인 기능을 강조한 개념임을 알 수 있다.

레핑웰(Leffingwell)의 정의

▪"경영활동의 전체 진행을 도모하게 하며, 경영의 각 기능을 결합시켜주는 기능이다." -> 사무를 벨트-컨베이어(belt-conveyer)에 비유함

▪사무를 회계와 계산, 분류와 정리, 서사와 면담으로 분류

달링톤(Darlington)의 정의

▪"회사를 인체로 본다면 경영은 두뇌에 해당하며, 생산과 판매는 손이다. 이러한 여러 가지 기능이 원활히 수행되게 하는 것이 사무이다. 따라서 사무는 인체의 신경계통과 같은 기능을 수행한다."

33. 사무관리규정에서 접수된 문서가 기록물등록대장에 기재되어야할 사항으로 옳은 것은?

가. 송신처, 송신자나. 수신처, 수신자

다. 접수등록번호, 접수일시 라. 담당자, 문서번호

정답: 다

???

사무관리규정 제23조에 보면 다음과 같은 내용이 있다. 참고로 보고 넘어가자.

제23조 (문서의 접수ㆍ처리)

①문서는 처리과에서 접수하여야 하며, 문서과에서 직접 받은 문서는 공공기관의기록물관리에관한법률시행령 제10조의 규정에 의한 기록물배부대장에 기록한 후 지체없이 처리과에 이를 배부하여 접수하게 하여야 한다. <개정 1999.8.7, 2002.12.26>

②접수된 문서에는 행정자치부령이 정하는 접수인을 찍고, 공공기관의기록물관리에관한법률시행령 제10조의 규정에 의한 기록물등록대장에 접수등록번호와 접수일시를 기재하여야 하며, 전자문서인 경우에는 그 접수등록번호와 접수일시가 자동으로 표시되도록 하여야 한다. 다만, 제1항의 규정에 의하여 문서과에서 직접 받은 문서는 문서과가 접수일시를 기재하여 이를 처리과로 보낸다. <개정 1998.7.1, 1999.8.7, 2002.12.26>

34. 공공기록물 보존기간의 구분에 해당하지 않는 것은?

가. 준영구 보존나. 20년 보존

다. 5년 보존라. 3년 보존

정답: 나

???

공공 기록물 보존기간별 책정 기준표에는 크게 영구보존, 준영구, 30년, 10년, 5년, 3년, 1년의 범위로 나누어 기록물의 관리 대상을 구분하고 있다.

35. DDC(듀이십진분류표)에 의한 분류에서 "600" 에 해당하는 것은?

가. 철학나. 과학

다. 기술라. 역사

정답: 다

CH03)자료관리운용

600은 기술과학 - Technology(Applied Sciences) 을 의미한다. 나도 답이라고 할 수 있는데 왜 문제를 이렇게 애매하게 내는지 모르겠다! 이 문제는 검토를 해야할 문제인거 같다..

듀이십진분류법(DDC: Dewey Decimal Classification)

▪듀이가 1976년에 지식을 분류하기 위해 고안한 분류법

코드	DDC	KDC
000	총류	총류
100	철학	철학
200	종교	종교
300	사회과학	사회과학
400	어학	순수과학
500	자연(순수)과학	기술과학
600	기술과학	예술
700	예술	어학
800	문학	문학
900	역사	역사

36. 다음 중 앤소프(H.I.Ansoff)가 분류한 의사결정의 유형이 아닌 것은?

가. 상황적 의사결정나. 전략적 의사결정

다. 업무적 의사결정라. 관리적 의사결정

정답: 가

CH01)사무관리기본

의사결정의 유형은 크게 다음과 같이 3가지로 구분되어 지며 문제는 경영주체에 의한 분류에 해당한다.

경영주체(계층)에 의한 분류	▪전략적(strategic) 의사결정(최고 관리층) ▪관리적 또는 전술적(Tactical) 의사결정(중간 관리층) ▪업무적 또는 운영적(Operational) 의사결정(운영자층)
위험정도에 의한 분류	▪확실성하의 의사결정 / 불확실성하의 의사결정 ▪위험하의 의사결정
정형화 정도에 의한 분류	▪구조적 의사결정 / 비구조적 의사결정

37. 다음 중 한국정보사회진흥원에서 하는 업무로 옳지 않은 것은?

가. 정보화촉진 등의 국제 협력을 위한 정책 및 제도의 조사

나. 정보통신 표준화의 지원

다. 공공기관 정보자원 관리의 지원

라. 공공기관 정보화 사업에 대한 평가 지원

정답: 가

보류##############################################################

정보화촉진 기본계획 및 시행계획의 수립시행에 필요한 전문기술의 지원 및 종합자문

정보화 관련 정책개발, 법령 및 제도 연구

국가공공기관 정보자원 관리의 지원

정보화에 대한 지표의 조사개발 및 통계자료의 관리와 정보화 관련 정보의 출판보급

국가공공기관의 정보화사업에 대한 평가감리

국가공공기관 주요 정보의 유통공동활용을 위한 정보통신 표준화

국내외 정보통신망 연계 및 접속서비스를 위한 정보통신센터의 구축운영 및 수탁관리

국가공공기관 정보통신망의 안정적 관리운영 지원

국가공공기관 정보시스템의 안정신뢰성 확보 지원

국가공공기관 정보통신망의 이용활성화 사업과 국내외 정보통신망 접속서비스 지원 및 교육

정보시스템 및 서비스의 고도화를 위한 연구개발

정보화촉진과 관련한 정책자문 등 정보화추진위원회분과위원회 및 관련 중앙행정기관의 장이 의뢰하는 업무

정보통신망의 이용촉진 등을 위한 시범사업 업무개발 및 추진

정보통신윤리 확립 활동의 지원

정보화촉진과 관련한 부동산 임대

기타 정보진흥원의 설립목적에 의하여 행정안전부 장관이 위탁한 사항

38. 인수가 종료된 전자기록물 중 중앙기록물관리기관의 장이 정하는 바에 따라 문서보존포맷 및 장기보존포맷으로 변환하여 관리해야 하는 경우는?

가. 보존기간이 10년 이상인 경우나. 보존기간이 20년 이상인 경우

다. 보존기간이 30년 이상인 경우라. 보존기간이 영구인 경우

정답: 가

???

정말로 법에 대한 문제들은 사무자동화 시험에서 안 나왔으면 좋겠다!!

공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 제30조 (보존장소)

제36조 (기록관 및 특수기록관의 전자기록물 보존)

①기록관 또는 특수기록관의 장은 인수가 종료된 전자기록물중 보존기간이 10년 이상인 경우에는 중앙기록물관리기관의 장이 정하는 바에 따라 문서보존포맷 및 장기보존포맷으로 변환하여 관리하여야 한다.

②기록관 또는 특수기록관의 장은 제1항에 따른 장기보존포맷으로 변환하는 경우에는 행정전자서명 및 시점확인 정보를 부여하여야 한다.

③기록관 또는 특수기록관의 장이 영구기록물관리기관으로 전자기록물을 이관하고자 하는 경우에는 관리정보 메타데이터를 추가한 장기보존포맷으로 재변환하여야 한다.

39. 통제기능이 왜 중요한가에 대한 검토될 수 있는 사항이 아닌 것은?

가. 조직규모와 활동의 복잡성나. 권한위임과 분권화

다. 환경의 신속한 대응라. 개인정보보호

정답: 라

CH02)사무구축및사무환경

통제라는 말의 개념만 보아도 (라)의 개인정보보호는 거리가 멀다. 거대한 조직을 원활하게 합리적으로 제어하기 위해서는 반드시 통제적인 관리가 필요하다. 이러한 관점에서 개인정보보호는 해당사항이 아니다.

40. 사무관리는 조직의 관리자에 의하여 3가지 기능으로 분류하는데, 다음 중 기본적인 관리 기능이 아닌 것은?

가. 운영화(Operating)나. 계획화(Planing)

다. 조직화(Organizing)라. 통제화(Controlling)

정답: 가

CH01)사무관리기본

사무관리의 순환 과정(조직 내 관리자의 정의)

▪계획화 -> 조직화 -> 통제화의 반복적인 과정을 통하여 사무관리는 이루어진다.

프로그래밍일반

41. 프로그램 수행 순서로 옳은 것은?

가. 원시프로그램→컴파일러→목적프로그램→로더→링커

나. 원시프로그램→로더→목적프로그램→링커→컴파일러

다. 원시프로그램→컴파일러→목적프로그램→링커→로더

라. 원시프로그램→목적프로그램→컴파일러→링커→로더

정답: 다

CH01)프로그래밍언어기본

프로그램 언어의 실행(해독) 순서

▪원시(Source) 프로그램 작성: 각종 프로그램언어의 문법에 맞게 작성하여 텍스트 파일로 저장한다.

▪번역프로그램으로 번역: 어셈블러, 컴파일러 등을 사용하여 텍스트로 구성된 원시프로그램을 번역한다.

▪목적(Object)프로그램 출력: 기계어로 구성된 목적프로그램을 생성한다.

▪링커(linker): 여러 개의 목적 프로그램을 하나로 합쳐 적재가 가능한 파일을 만든다.

▪로더(Loader): 합쳐진 목적 프로그램들을 메모리(주기억장치) 적재하여 실행한다.

42. 기계어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 2진수 0과 1만 사용하여 명령어와 데이터를 나타낸다.

나. 컴퓨터가 직접 이해할 수 있어 실행 속도가 빠르다.

다. 모든 기계에서 공통으로 사용 가능하여 호환성이 높다.

라. 전문적인 지식이 없으면 이해하기 힘들다.

정답: 다

CH01)프로그래밍언어기본

0과1로 된 기계어라지만 A라는 컴퓨터(CPU)는 더하기 명령어가 "0001" 이고 B라는 컴퓨터(CPU)는 더하기 명령어가 "1010"로 세팅될 수 있다. 즉 장비마다 고유한 명령체계가 통일되기 어렵기 때문에 호환성이 없다!

43. C언어에서 정수형 변수를 선언할 때 사용하는 자료형은?

가. char나. int

다. float라. double

정답: 나

CH04)C언어기본개요

C언어의 자료형

정수형	short, int, long, unsigned short, unsigned int, unsigned long
실수형	float, double(메모리가 가장 소요되는 자료형)
열거형	enum
문자형	char, unsigned char(부호없는 문자형)
배열형	array[ ] (배열요소 자료)
포인터형	* (실제값이 아닌 참조되는 주소값을 지정하는 자료)

44. C언어의 특징으로 옳지 않은 것은?

가. 컴파일(compile) 과정 없이 실행 가능한 언어이다.

나. 1972년 미국 벨 연구소의 데니스 리치에 의해 개발되었다.

다. 이식성이 높은 언어이다.

라. 고급언어(high level language)이다.

정답: 가

CH04)C언어기본개요

C언어는 고급언어이기 때문에 반드시 컴파일을 통하여 목적프로그램을 생성해야 한다.

C언어의 특징

▪시스템 프로그래밍에 가장 적당한 언어

▪고급언어미면서 저급언어이다.

▪이식성이 높은 언어이다.

▪구조적 프로그래밍이 가능하다.

▪자료의 주소를 조작할 수 있는 포인터를 제공한다.

▪컴파일러 방식의 언어이다.

45. 구문 분석기가 올바른 문장에 대해 그 문장의 구조를 트리로 표현한 것을 의미하는 것은?

가. 구문 트리나. 분석 트리

다. 구조 트리라. 파스 트리

정답: 라

CH02)프로그래밍언어번역

파스트리(parse tree)의 기본개념

▪작성된 표현식이 BNF의 정의에 의해 올바르게 작성 되었는지를 확인하기 위해 만들어진 Tree의 명칭이다.

▪고급 언어로 작성된 프로그램을 구문 분석하여 파서에 의하여 생성되는 결과물의 문장 구조를 트리 형태로 표현한다.

▪파스트리는 고급 언어로 작성된 프로그램을 구문 분석하여 그 문장의 구조를 트리로 표현한 것으로 루트, 중간, 단말 노드로 구성된다. (파스트리는 구문분석단계에서 사용함)

▪파스트리는 작성된 표현식이 BNF의 정의에 의해 바르게 작성되었는지를 확인하기 위해 만들어진 tree의 명칭이다.

46. 시스템 프로그래밍에 가장 적합한 언어는?

가. COBOL나. FORTRAN

다. C라. BASIC

정답: 다

CH04)C언어기본개요

C언어의 특징

▪시스템 프로그래밍에 가장 적당한 언어

▪고급언어미면서 저급언어이다.

▪이식성이 높은 언어이다.

▪구조적 프로그래밍이 가능하다.

▪자료의 주소를 조작할 수 있는 포인터를 제공한다.

▪컴파일러 방식의 언어이다.

47. 운영체제에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

가. 사용자와 시스템간의 인터페이스로서 동작하는 하드웨어 장치이다.

나. 프로세서, 기억장치, 입․출력장치, 파일 및 정보 등의 자원을 관리한다.

다. 시스템의 오류를 검사하고 복구한다.

라. 다중 사용자와 다중 응용프로그램 환경에서 자원의 현재 상태를 파악하고, 자원 분배를 위한 스케줄링을 담당한다.

정답: 가

CH06)시스템소프트웨어기본

운영체제는 소프트웨어이다.

운영체제의 주요 목적

▪사용자와 컴퓨터 시스템의 중간 인터페이스 제공

▪자원의 효율적인 운영 및 자원 스케줄링

▪처리 능력 및 신뢰도 향상, 사용 가능도 향상 (요구 응답 시간의 단축, 처리 반환 시간의 단축)

▪데이터의 공유 및 주변 장치 관리

▪성능 평가 기준: 처리 능력, 반환 시간, 사용 가능도, 신뢰도

48. 로더의 기능이 아닌 것은?

가. 번역나. 할당

다. 연결라. 재배치

정답: 가

CH06)시스템소프트웨어기본

번역은 컴파일러 또는 인터프리터가 수행하는 기능이다.

로더의 기능

▪할당(Allocation): 실행프로그램을 실행시키기 위해 기억장치 내에 옮겨놓을 공간을 확보하는 기능

▪연결(Linking): 부프로그램 호출시 그 부프로그램

▪재배치(Relocation): 부프로그램 호출시 해당 부프로그램이 할당된 기억장소의 시작주소를 호출한 부분에 등록하여 연결하는 기능

▪적재(Loading): 실행 프로그램을 할당된 기억공간에 옮기는 기능

49. 운영체제의 성능 평가 요소로 거리가 먼 것은?

가. 비용나. 신뢰도

다. 사용 가능도라. 처리 능력

정답: 가

CH06)시스템소프트웨어기본

운영체제의 성능을 평가하는데 비용은 해당하지 않는다.

50. 단항 연산자(Unary)연산에 해당하는 것은?

가. AND나. OR

다. Complement라. XOR

정답: 다

CH05)프로그램순서제어

연산자의 종류

▪단항(unary) 연산자: 하나의 입력 자료에 대한 연산으로 Move, Shift, Rotate, Complement 등을 말한다.

▪이항(binary) 연산자: 두 개의 입력 자료에 대한 연산으로 AND, OR, XOR, 사칙연산 등을 말한다.

(가)(나)(라)는 모두 ~와 ~을 연산하는 것이고 (다)는 ~의 보수를 구하라! 라는 의미이다.

51. 객체지향언어(Object-Oriented Programming Language)에서 상위의 클래스가 정의한 기능과 특성을 하위의 클래스가 이어 받는 것을 무엇이라 하는가?

가. Abstraction나. Class

다. Encapsulation라. Inheritance

정답: 라

CH03)자료형및객체지향

상속성(Inheritance)

▪파생 클래스는 베이스 클래스에서 자료 구조나 함수의 기능을 필요할 때마다 전달받아 새로운 형태의 클래스와 객체로 확장 사용하는 것을 객체의 상속이라고 한다.

예를 들어 자동차를 움직이고 특징을 기술한 [자동차]클래스가 있다면 자동차를 작동하고 정의하고자 하는 사람은 스스로 자동차를 움직이고 특징을 기술한 클래스를 만드는 것이 아니라 [자동차]클래스를 그대로 물려 받은 후 추가적인 사항만 자신이 고쳐서 사용한다. 이와 같은 경우가 바로 상속을 활용하는 예라 할 수 있다.

52. C언어에서 문자열을 출력하기 위해 사용되는 것은?

가. %x나. %d

다. %s라. %h

정답: 다

CH04)C언어기본개요

C언어의 상수 값 출력 포맷

%d	10진 정수 출력
%x	16진 정수 출력
%u	부호 없는 10진 정수 출력
%c	문자 출력
%s	문자열 출력

53. 수식 표기법 중 연산 기호는 두 피연산자 사이에 표현되고 산술연산, 논리연산, 비교연산 등에 주로 사용되며, 이항 연산자에 적합한 표기법은?

가. 최후(Last-fix)표기법나. 전위(Prefix)표기법

다. 중위(Infix)표기법라. 후위(Postfix)표기법

정답: 다

CH05)프로그램순서제어

중위(Infix)표기법

▪연산자를 피연산자 사이에 표기하는 방식

▪두 개의 피연산자를 가지는 이항 연산에서만 적당하다.

▪수학적 수식 "A+B" 를 "A+B" 로 표현된 표기법이다.

54. 어휘 분석의 주된 역할은 원시 프로그램을 하나의 긴 스트링으로 보고 원시 프로그램을 문자 단위로 스캐닝하여 문법적으로 의미 있는 일련의 문자들로 분할해낸다. 이때 분할된 문법적인 단위를 무엇이라 하는가?

가. 토큰나. 파서

다. BNF라. 패턴

정답: 가

CH02)프로그래밍언어번역

어휘 분석(Lexical Analysis): 어휘 분석기

▪원시프로그램(source program)을 하나의 긴 스트링으로 보고 문자 단위로 스캐닝하여 문법적으로 의미있는 일련의 문자들로 분할해 내는 역할을 담당한다.

▪가장 기본적인 단계로 나열된 문자들을 기초적인 구성요소들인 토큰들을 구분하여 그룹화 하는 단계

▪어휘 분석기를 일명 스캐너(scanner)라고 하며 스캐너에 의해서 구문 단위를 형성하는 어휘 항목을 식별한다.

▪원시 프로그램을 읽어 들여 토큰(token)이라는 문법적 단위(syntactic entity)로 분석한다.

55. 수명 시간 동안 고정된 하나의 값과 이름을 가지며, 프로그램이 동작하는 동안 절대로 값이 바뀌지 않는 것을 의미하는 것은?

가. 변수나. 상수

다. 포인터라. 블록

정답: 나

CH02)자료형및객체지향

변수의 특징	▪프로그래머가 프로그램 내에서 정의하고 이름을 줄 수 있는 자료 객체이다. ▪프로그램에서 하나의 값을 저장할 수 있는 기억 장소의 이름을 의미한다. ▪변수의 값은 변수의 수명기간 동안 배정문에 의해 변경이 가능하다.
상수의 특징	▪수명기간 동안 계속해서 하나의 이름을 가진 자료 객체이다. ▪상수는 수명기간 동안 변경이 불가능하다.

56. 원시 프로그램을 기계어 프로그램으로 번역하는 대신에 기존의 고수준 컴파일러 언어로 전환하는 역할을 수행하는 것은?

가. 프리프로세서(Preprocessor)나. 로더(Loader)

다. 링키지 에디터(Linkage editor)라. 어셈블러(Assembler)

정답: 가

CH01)프로그래밍언어기본

프리프로세서(Pre-Processor): 컴파일러가 원시 프로그램을 처리하기 전에 먼저 필요한 작업을 수행하는 프로그램

57. BNF표기법에서 정의를 나타내는 기호는?

가. >>=나. <<=

다. #=라. ::=

정답: 라

CH02)프로그래밍언어번역

BNF(Backus-Naur Form)

▪프로그래밍 언어의 구문형식을 정의하는데 가장 일반적인 표기법으로 ALGOL 언어를 개발할 때 처음 적용되었다.

< >	▪"비종단"을 나타내는 기호 -> 정의될 대상(object)
::=	▪"정의"를 나타내는 기호
|	▪"택일"을 나타내는 기호

▪"이진수에 사용되는 숫자는 0 또는 1이다."의 표기 -------> <이진수> ::= 0 | 1

58. 객체 지향 기법에서 객체가 메시지를 받아 실행해야 할 구체적인 연산을 정의한 것은?

가. 매소드나. 클래스

다. 속성라. 인스턴스

정답: 가

CH03)자료형및객체지향

메소드(Method)	▪객체의 외부적인 활동을 연산 수핼처리하는 행위적인 정의를 의미한다. ▪예를들어 자동차라는 객체의 메소드는 라이트를키다!, 시동을키다!, 후진하다! 등이 된다.
클래스(Class)	▪하나 이상의 유사한 객체들을 묶어 공통된 특성을 표현한 데이터 추상화를 의미한다.
인스턴스(Instance)	▪클래스로 정의된 객체의 요소로 객체의 복사본이라고 할 수 있다.
속성(attribute)	▪개체가 가지는 고유한 성질을 의미한다. 예를 들어 자동차의 색깔 속성은 빨강, 파랑, 검정 등이 있다~

59. 컴퓨터 프로그램에서 잘못된 부분을 찾아서 수정하거나 에러를 피하는 처리 과정을 의미하는 것은?

가. 디버깅나. 클래스

다. 포인터라. 매크로

정답: 가

CH01)프로그래밍언어기본

디버깅(Debugging)과 디버거(Debugger)

디버깅	▪프로그램 개발 과정에서 프로그램 안에 내재해 있는 논리적 오류를 발견하고 수정하는 작업의 행위 과정을 말한다.
디버거	▪작성된 프로그램의 오류 수정 작업을 위하여 사용되는 프로그램을 말한다.

60. C언어에서 주석문 사용 방법은?

가. /# ~ #/나. /* ~ */

다. /& ~ &/라. /% ~ %/

정답: 나

CH04)C언어기본개요

C언어에서는 주석문을 사용하는데 주석문은 실제 프로그램에서는 컴파일되지 않는 내용으로 개발자가 확인하기 위한 메모의 개념이다. // 는 한줄문장을 주석처리하는 것이고 /* ~ */ 는 여러 내용을 묶어서 주석으로 처리할 때 사용한다.

정보통신개론

61. 다음 중 공중전화 통신망에서 음성신호가 갖는 주파수 대역은?

가. 30~340[Hz]나. 300~3400[Hz]

다. 1000~4000[Hz]라. 3400~8000[Hz]

정답: 나

CH02)전송기본이론

주파수에 따른 신호의 구분은 다음과 같다.

음성	300 ~ 3,400 Hz
HF(High Frequence)	2 ~ 30MHz
VHF(Very High Frequence)	30 ~ 300MHz
UHF(Ultra High Frequence)	300 ~ 3,000MHz
SHF(Super High Frequence)	3,000 ~ 30,000MHz

62. 다음 중 전진오류 수정방식(FEC)에 관한 설명으로 옳은 것은?

가. 정확한 데이터를 수신하면 ACK를 보낸다.

나. 오류제어에 따른 역채널이 필요하다.

다. 추가되는 비트수가 적으므로 경제적이다.

라. 연속적인 데이터 전송이 가능하다.

정답: 라

CH03)전송제어및오류제어

전진오류수정(FEC: Forward Error Correction)

▪데이터 전송 과정에서 발생한 오류를 검출하여 검출된 오류를 재전송 요구 없이 스스로 수정하는 방식

▪송신측에서 문자나 프레임에 오류 검출을 위한 부가 정보를 추가시켜 전송하고, 수신측에는 이 부가정보를 이용하여 자신이 수신한 데이터에 존재하는 오류를 발견하고 수정한다.

▪재전송 요구가 없기 때문에 역채널이 필요 없고, 연속적인 데이터 흐름이 가능하다.

▪데이터 비트 이외에 오류 검출 및 수정을 위한 잉여비트가 추가 전송되므로 전송 효율이 떨어진다.

▪해밍코드 및 상승코드 방식으로 오류를 수정한다.

63. 8진 PSK 변복조를 사용하는 모뎀의 데이터 전송속도가 4800[bps]일 때 변조속도[baud]는?

가. 600나. 1600

다. 2400라. 4800

정답: 나

CH02)전송기본이론

신호속도 및 변조속도에 대한 수식은 다음과 같다. 여기서 8진 PSK(위상편이변조)는 2^3=8 을 의미하는 것으로 변조시 상태변화수가 3비트가 되는 것을 말한다. 식에 대입을 하면 변조속도 = 4800 / 3 = 1600 이 된다.

64. 다음 중 집단성 에러에 대해 신뢰성 있는 에러 검출을 위해 다항식 코드를 사용하는 방식은?

가. Parity Code나. Block Sum Check

다. CRC라. ARQ

정답: 다

CH03)전송제어및오류제어

순환 중복 검사(CRC: Cyclic Redundancy Check)

▪미리 정하여진 다항식 코드를 이용하여 오류를 검출하는 방식이다. 동기식 전송에 주로 사용하며, HDLC 프레임의 FCS(프레임 검사 순서 필드)에 사용되는 방식이다.

▪집단 오류를 검출할 수 있고, 오류 검출률이 높기 때문에 가장 많이 사용한다.

65. 아날로그 신호를 디지털 신호로 변환하는 과정의 순서가 옳은 것은?

가. 표본화→부호화→양자화→복호화나. 표본화→양자화→부호화→복호화

다. 부호화→표본화→양자화→복호화라. 표본화→복호화→양자화→부호화

정답: 나

CH02)전송기본이론

코덱을 이용한 아날로그 변조 방식 : PCM(Pulse Code Modulation)

▪아날로그를 디지털로 변환하는 방식으로 CODEC에서 사용한다.

▪송신측의 아날로그 데이터를 표본화하여 PAM신호로 만들고, 양자화, 부호화를 거쳐서 2진수 형태로 전송한다.

▪송신측(표본화 -> 양자화 -> 부호화)

▪수신측(복호화 -> 여파화)

66. 멀티미디어의 표준화와 관련하여 MPEG는 무엇을 의미하는가?

가. 음성 압축표준나. 팩시밀리 압축표준

다. 동화상 압축표준라. 문자메시지 압축표준

정답: 다

???

사무자동화시스템과목(1과목)에서 사무자동화기술에 해당하는 부분에 정리된 내용으로 참고하여 두자. 상식적인 수준으로도 알것이다.

MPEG(Motion Picture Expert Group)

동화상에 대한 ISO국제 표준안이며, 움직이는 영상 및 오디오 손실 압축 기술로 1.5Mbps의 MPEG1, 9Mbps의 MPEG2(DVD 등의 멀티미디어 서비스), 20Mbps의 MPEG++, 40Mbps의 MPEG3(제정 중)규격 등이 있다.

67. ITU-X시리즈 권고안 중 공중데이터 네트워크에서 동기식 전송을 위한 DTE와 DCE사이의 접속 규격은?

가. X.20나. X.21

다. X.400라. X.500

정답: 나

CH06)통신프로토콜및뉴미디어

X.21

공중 데이터 통신망에 접속하는 동기 단말용의 데이터 단말 인터페이스(DTE/DCE interface)를 규정한 ITU-T 권고. 비동기 단말용의 데이터 단말 인터페이스는 X.20에 규정되어 있다. X.21의 규정 내용은 접속기의 형상, 상호 접속 회로의 전기적 조건, 상호 접속 회로의 기능, 통신망 제어 기능 등이다. 접속기는 15핀의 것을 사용한다. 통신망 제어 기능은 물리 링크 제어, 호(呼) 설정, 데이터 전송 및 해제 등이다.

68. LAN의 프로토콜 중 논리링크 제어 및 매체액세스 제어를 담당하고 있는 OSI계층은?

가. 세션 계층나. 트랜스포트 계층

다. 네트워크 계층라. 데이터링크 계층

정답: 라

CH06)통신프로토콜및뉴미디어

데이터링크(Data Link) 계층

▪두 개의 인접 개방 시스템들 간에 신뢰성 있고, 효율적인 정보 전송을 할 수 있게 한다. (논리적링크, 매체액세스제어)

▪송신측과 수신측의 속도 차이를 해결하기 위한 흐름 제어 기능

▪프레임의 시작과 끝을 구분하기 위한 프레임 동기화 기능

▪오류의 검출과 회복을 위한 오류 제어 기능

▪프레임의 순서적 전송을 위한 순서 제어 기능

▪HDLC, LAPB, LLC, LAPD, PPP 등의 표준이 있다.

69. 다음 중 이동통신에서 절체 방식에 따른 핸드오버의 종류가 아닌 것은?

가. Hard 핸드오버나. Soft 핸드오버

다. System 핸드오버라. Softer 핸드오버

정답: 다

???

핸드오버(hand over)

통화 중 상태인 이동 단말(mobile station)이 해당 기지국 서비스 지역(cell boundary)을 벗어나 인접 기지국 서비스 지역으로 이동할 때 단말기가 인접 기지국의 새로운 통화 채널에 자동 동조되어 지속적으로 통화 상태가 유지되는 기능. 통화 채널이 자동으로 바뀌는 동안의 통화 단절 시간이 약 15ms 이하로서, 이러한 짧은 시간 동안 기지국과 단말기 간에는 메시지 교신을 수행하여 통화 중인 가입자는 순간 통화 두절 상태를 거의 감지하기 어렵다. 이종 망 간 또는 미디어에 상관 없는 핸드오버 기술도 개발되고 있다.

하드핸드오버	기존의 통화하던 회선을 먼저 끊은 뒤, 새로운 기지국으로 연결하는 방식 (아날로그 방식)
소프트 핸드오버	CDMA 방식에서는 동시에 두 개의 기지국(또는 섹터)과 통화로를 유지할 수 있는 방식으로 기존의 통화로를 그대로 유지하면서, 새로운 통화로를 지원하는 방식 (소프트웨어 방식)
소프터 핸드오버	동일 기지국의 섹터간 소프트 핸드오버는 소프터 핸드오버(Softer Hand*over)라 한다.

70. 광대역 종합정보통신망(B-ISDN)과 관련이 없는 것은?

가. ATM 방식나. 64[kbps]이하의 전송 서비스

다. 광전송 기술라. 멀티미디어 서비스

정답: 나

CH05)통신망및인터넷

광대역 ISDN(B-ISDN:Broadband-ISDN)

▪광대역 전송 방식 및 광대역 교환 방식을 통하여 데이터, 음성, 영상 등의 다양한 형태의 정보를 서비스하는 통신망이다.

▪1.5 ~ 2Mbps이상의 고속 전송 및 고속 교환 기술이 가능하다.

▪ATM(Asynchronous Transfer Mode: 비동기 전송 모드)방식을 이용한다.

71. 통신로 용량 C는 사용할 수 있는 대역폭 W와 그 채널의 S/N비에 의해 결정된다고 한다. 통신로 용량을 나타내는 식으로 옳은 것은?

가. C=Wlog{10+(S/N)}나. C=Wlog{10+(N/S)}

다. C=Wlog2{1+(S/N)}라. C=Wlog2{1+(N/S)}

정답: 다

CH02)전송기본이론

통신 용량

▪단위 시간 동안 전송 회선이 최대로 전송할 수 있는 통신 정보량을 의미한다.

▪샤논(Shannon)의 정의: 전송 회선의 대역폭과 신호, 잡음을 고려하여 통신 용량을 정의함

W: 대역폭, S: 신호 전력, N: 잡음 전력

즉, 통신 용량을 늘리기 위해서는 대역폭, 신호전력을 높이고, 잡음 전력을 낮춘다.

72. 다음 중 광섬유 케이블의 기본 원리는?

가. 산란나. 흡수

다. 전반사라. 분산

정답: 다

CH01)테이터통신기본

광케이블의 원리에 대한 내용은 간단히 다음과 같은 내용을 참고하자.

광섬유에서 빛 신호가 전달되는 원리

빛이 공기에서 물이나 유리로 들어가면 표면에서 일부는 반사되고 일부는 굴절돼어 들어갑니다. 반대로 빛이 물이나 유리에서 공기로 나올 때도 공기와 닿는 곳에서 일부는 반사되고 일부는 굴절하여 공기 중으로 나오게 되지요.

하지만 물이나 유리에서 공기로 나올 때 어떤 각도 이상으로 기울어져 있으면 공기 중으로 나오는 빛 없이 모두 반사되어 다시 물이나 유리로 들어가게 됩니다. 이를 전반사라고 합니다. 잠수부가 자신의 머리 위 부근의 하늘은 볼 수 있지만 비스듬한 곳을 통해서는 볼 수 없는 이유가 여기 있습니다.

광케이블에서도 빛 신호가 비스듬하게 전해지기 때문에 유리 밖으로 새지 않고 계속 광섬유를 따라 전해지게 되는 것입니다.

73. 디지털정보를 아날로그 신호로 변환하는 변조 방법이 아닌 것은?

가. 진폭편이변조(ASK)나. 위상편이변조(PSK)

다. 펄스코드변조(PCM)라. 주파수편이변조(FSK)

정답: 다

CH02)전송기본이론

PCM은 코덱을 이용한 아날로그 변조 방식에 해당한다. 모뎀을 이용한 신호변환의 변조 방법은 다음과 같다.

▪진폭편이변조방식(ASK: Amplitude Shift Keying)

▪주파수편이변조방식(FSK: Frequency Shift Keying)

▪위상편이변조방식(PSK: Phase Shift Keying)

74. 이동통신 시스템에서 이용하는 CDMA는?

가. 셀룰러 이동전화시스템의 기지국을 말한다.

나. PCS를 이용하는 부가가치 통신망이다.

다. 코드분할 다원접속방식이다.

라. 디지털 영상정보 통신방식이다.

정답: 다

???

상식적인 수준으로 아래의 내용을 정리해 두자.

코드분할다중접속: CDMA(code division multiple access)

하나의 채널로 한 번에 한 통화밖에 하지 못하는 한 계가 있는 아날로그 방식의 문제점을 해결하기 위해 개발된 디지털 방식 휴대폰의 한 방식. 아날로그 형태인 음성을 디지털 신호로 전환한 후 여기에 난수를 부가, 여러 개의 디지털 코드로 변환해 통신을 하는 것으로 휴대폰이 통화자의 채널에 고유하게 부여된 코드만을 인식, 통화품질이 좋고 통신비밀이 보장된다는 장점이 있다.

75. 다음 중 전송 제어문자에 대한 설명이 틀린 것은?

가. STX: Start of text나. DLE: Data link escape

다. SOH: Synchronous of heading라. ETB: End of transmission block

정답: 다

CH03)전송제어및오류제어

전송 제어 문자

SYN(SYNchronous idle)	▪문자의 동기
SOH(Start Of Heading)	▪헤딩정보의 시작
STX(Start Of TeXt)	▪본문(내용) 시작 및 헤딩 종료
ETX(End of TeXt)	▪본문(내용)의 종료
ETB(End of Transmission Block)	▪블록의 종료
EOT(End Of Transmission)	▪전송 종료 및 데이터 링크의 해제 요구
ENQ(ENQuiry)	▪상대편에 데이터 링크 설정 및 응답 요구
DLE(Data Link Escape)	▪전송 제어 문자 앞에 삽입하여 전송 제어 문자임을 알림 (투명성 개념)
ACK(ACKnowledge)	▪수신된 메시지에 대한 긍정적인 응답
NAK(Negative AcKnowledge)	▪수신된 메시지에 대한 부정적인 응답

76. 패킷교환에서 가상회선방식에 대한 설명으로 틀린 것은?

가. 패킷들은 전달될 때 까지 저장되기도 한다.

나. 대역폭 설정이 고정적이다.

다. 속도 및 코드변환이 가능하다.

라. 모든 패킷은 설정된 경로에 따라 전송된다.

정답: 나

CH04)전송회선및데이터교환

패킥 교환 방식 자체는 대역폭의 설정이 가변적이다.

[패킷 교환 방식의 종류]

가상회선방식	▪단말기 상호 간에 논리적인 가상 통신 회선을 미리 설정하여 송수신자 사이의 연결을 확립한 후 설정된 경로를 따라 패킷들을 순서적으로 운반한다. (연결지향성서비스) ▪모든 패킷은 같은 경로로 발생 순서대로 전송된다. (패킷의 송수신 순서가 같다) ▪회선 교환의 개념과 같이 호(연결) 설정이 존재하므로 송수신후에는 연결을 해지하기 위한 Clear Request 패킷이 필요하다.
데이터그램방식	▪연결 경로를 설정하지 않고 인접한 노드의 트래픽(전송량) 상황을 감안하여 각각의 패킷들을 순서와 상관없이 독립적으로 운반한다. ▪네트워크의 상황에 따른 경로 설정으로 효율적이고, 순서는 수신측에서 재정리한다. ▪소수의 패킷으로 구성된 짧은 데이터 전송에 적합하다.

77. 다음 중 몇 개의 신호 채널들을 결합하여 하나의 물리적 통신 회선을 통하여 전송하는 장치는?

가. 라우터나. 리피터

다. 다중화기라. 변복조기

정답: 다

CH01)데이터통신기본

다중화기(MUX: MUltipleXer)

▪다중화는 하나의 고속 통신 회선을 여러 개의 단말 장치가 공유할 수 있도록 하는 것을 의미한다.

▪여러 개의 단말기가 동시에 하나의 통신 회선에 접속하여 사용할 수 있도록 해주는 장치

▪여러 개의 채널들이 하나의 통신 회선을 통하여 결합된 신호의 형태로 전송되고 수신측에서 다시 이를 여러 개의 채널 신호로 분리하는 역할을 수행한다.

▪고속 통신 회선의 주파수나 시간을 일정 간격으로 나누어 각 단말기에 할당하는 방식으로 운영된다.

▪여러 단말기가 같은 장소에 위치하는 경우, 다중화 기능을 이용하여 전송로의 수를 줄일 수 있다.

▪통신 회선을 공유하기 때문에 전송 효율이 높고, 통신 회선의 비용을 줄인다.

▪하나의 통신 회선 속도(D) = 단말기(A) + 단말기(B) + 단말기(C)..

78. IP주소의 수는 한정되어 있으므로 어떤 기관에서 배정 받은 하나의 네트워크 주소를 다시 여러 개의 작은 네트워크로 나누어 사용하는 방식을 무엇이라 하는가?

가. Subnetting나. IP address

다. SLIP라. MAC

정답: 가

CH05)통신망및인터넷

서브네팅(Sub Netting)

▪할당된 네트워크 주소를 다시 여러 개의 작은 네트워크로 나누어 사용하는 것을 의미한다.

▪4바이트의 IP주소 중 네트워크 주소와 호스트 주소를 구분하기 위한 비트를 서브넷마스크라 하며, 이를 변경하여 네트워크 주소를 여러 개로 분할한다. 기본값은 다음과 같다.

79. 다음 중 전송제어와 오류관리를 위한 제어정보를 포함하는 프로토콜의 기본적 요소는?

가. Sytax나. Semantics

다. Timing라. Synchronize

정답: 나

CH06)통신프로토콜및뉴미디어

프로토콜의 기본 요소

▪구문(Syntax): 전송하고자 하는 데이터의 형식, 부호화, 신호 레벨등을 규정한다.

▪의미(Semantics): 두 기기 간의 효율적이고 정확한 정보 전송을 위한 협조 사항 및 오류 관리를 위한 제어 정보를 규정한다.

▪시간(Timing): 두 기기 간의 통신속도, 메시지의 순서 제어 등을 규정한다.

80. 다중화 기법 중 주파수분할다중화(FDM)방식에서 보호대역(Guard Band)이 필요한 이유는?

가. 인접한 채널 사이의 간섭을 방지하기 위해서

나. 주파수 대역폭을 조정하기 위해서

다. 넓은 주파수 대역에 적은 채널을 사용하기 위해서

라. 신호의 세기를 적게 하기 위해서

정답: 가

CH01)데이터통신기본

주파수분할 다중화기(FDM: Frequency Division Multiplexer) -> TV, 라디오와 같은 공중파

▪통신 회선의 주파수를 여러 개로 나누어 단말장치가 사용한다.

▪다중화하고자 하는 각 채널의 신호는 각기 다른 반송 주파수로 변조된다.

▪전송 신호에 필요한 대역폭보다 통신 회선의 유효 대역폭이 큰 경우에 사용한다.

▪다중화기 자체에 변복조 기능이 내장되어 있기 때문에 모뎀을 설치할 필요가 없다.

▪1,200bps의 저속의 비동기 전송, 멀티포인트 방식에 적합하다. (아날로그 방식에 적합)

▪대역폭을 나눈 각 채널들 간의 상호 간섭을 방지하기 위해 보호 대역(Guard Band)가 필요하다. (대역폭 낭비)