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해당게시판은 저희매장 구매자 전용 게시판입니다
타업체에서 구매한 제품의 불량문의는 답변없이 삭제 처리됩니다
전에 컴퓨터 받고 AS문의 했는데 여러가지 테스트 진행하고 자료 검사해봐도 인터넷 5G 연결이 이상하게 안되네요
1. 일단 wifi 6 공유기 Archer AX73모델 최근구매 사용인데 리셋도 해보고 이것저것 다 해봤는데 공유기 문제는 아닌것 같네요 핸드폰에서는 동일 WIFI 5G 잘 연결됩니다
2. 문제는 PC(보드 B760M 박격포 WIFI)에서 무선랜으로 연결하면 일단 처음 2.4G 5G 나눠서 연결하기전에는 그냥 연결이 안됬고 테스트 해보다가 나눠서 WIFI 보냈는데 2.4G는 정상적으로 연결되서 인터넷이 터지는데 5G쪽은 한참 연결하다가 연결자체는 되는데 "인터넷에 연결 안됨"이라고 나옵니다 드라이브 IP셋팅 등등 다 해봤습니다 지금은 불편하게 랜선으로 연결해서 사용하고 있구요
이상으로 저는 보드 불량인걸로 생각이 듭니다
방문AS같은건 되나요? 아니면 동내 컴퓨터수리 찾아서 보드문제가 맞다면 택배로 PC해체해서 보내야 하나요?
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첫댓글 와이파이 모듈이 고장이면 2.4G도 연결 안됩니다 같은 모듈로 동작하거든요
5G는 중간에 벽 문 코너 등이 있으면 연결도 늦고 속도도 제대로 안나오는데다가 종종 튕깁니다 (여기서 장애가 생길수는 있어요)
공유기와 PC간에 장애물이 있으면 2.4G로 연결해서 쓰세요
불량의심이 되시면 방문하셔도 되요(월-금 11~6시 사이) 와이파이 2.4든 5.0이든 정상적으로 연결되면 불량이 아니라 판단되고 만약 둘다 안된다면 센터에 보네서 교체 처리해드릴수있습니다
만약 무선 인터넷 연결이 아예 안되는 상황이라면 무상으로 처리되오니 걱정안하셔도되구요
(아참 혹여나 저희매장에서도 이상없고 센터에도 이상없음 판정이 나온다면 택배비와 기본 공임비는 발생할수있습니다!)
방문이 가능하시다면 어지간하면 저희매장 방문하시는게 좋아요 무상기간을 1년 제공해드리니 불량일 경우 비용이 발생하지도 않고 얼마전에 다른분이 무상기간끝났다고 다른매장갔다가.. 뒤통수(고장안난부분을 고장이라고 교체) 맞은적도 있는터라
저희측에 오시면 속을일은 없죠
다만 받으실때는 방문안하고 택배로 편히 받으시고싶으시면 케이스박스와 안에 포장제(스티로폼)은 같이 들오방문해주셔야
받아보실때는 택배로 받을수있습니다 (아니면 받을때도 방문하셔야되요!)
흠.... 일단 얘기하신 대로 2.4G가 정상이면 보드문제가 아니여서 보드불량은 배제할게요. PC랑 WIFI는 가까운데 있어서 장애물 자체는 없습니다 공유기도 핸드폰에는 5G 잘 잡혀서 공유기 문제도 배제하고 랜포트랑 공유기에서 다이랙트로 PC에 랜선물리면 정상적으로 인터넷 잡히니까 window 문제밖에 없겠네요
다시 한번 원도우 설치해볼게요 답변 감사합니다 !!
역시 원도우 재설치해도 5G 연결은 안되네요 핸드폰 핫스팟 5G켜도 연결안되는것 보면 MSI 드라이버문제인지 보드가 그냥 5G 어떻케 고장났는지 답이 없네요 그냥 랜선 연결해서 써야겠네요 방문은 대구까지 너무 멀어서.. 박스도 버려서....