노키아에서 배우는 교훈
세계 휴대폰 시장 점유 38%, 핀란드 전체 주식 시장 가치의 60%, 더 이상 말이 필요 없는 세계 초일류기업 노키아의 진가를 나타내는 단적인 예. 이러한 노키아의 성공요인을 살펴보면, 우선 사업전략적 측면을 들 수 있다.
첫째, 노키아의 핵심 성공 요인 중 하나는 제지, 타이어, 고무, 전선, 금속등 문어발식 사업을 접고, 휴대폰 사업에 집중한 사업구조 조정. 실제로 불과 10여년 전까지 노키아는 M&A를 통한 규모확대 전략에 열중해왔으며 사업확장전략으로 인해 수익이 악화되자 당시 최고경영자가 자살 할 정도로 위기 상황에 직면해 있었다.
이후 그룹 회장으로 취임한 요르마 올릴라는 모태 사업인 제지를 비롯해 가전, PC, 전선등 모든 사업을 정리하고 당시 전체 매출액의 10%를 차지하고 있던 휴대폰 사업에 집중하는 선택과 집중전략을 취함으로써 오늘날의 성공을 견인했다. 급변하는 글로벌 경쟁환경에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 선택과 집중전략이 필수적이라는 사실을 알 수 있다.
둘째, 경영의 교과서라 불리는 CEO 요르마 올릴라. 비즈니스 위크가 '천재 경영자로 평가'한 요르마 올릴라 회장은 GE 잭 웰치 전 회장처럼 40대 초반에 노키아 그룹의 최고경영자에 취임했다. 그는 학부에서 정치학을 전공했고, 경제학 석사, 공학석사 학위를 추가로 취득했으며, 시티 그룹에서 금융 업무를 담당할 정도로 이론과 실무 차원에서 경영자로서의 자격을 충분히 갖추고 있었다. 요르마 올릴라는 미래를 내다보는 통찰력, 과감한 결단력, 전략과 비전 공유능력, 고객중심 경영과 글로벌 차원에서의 수평적 유연조직 구축등 경영의 전 분야에서 탁월한 능력을 발휘함으로써 초일류기업 노키아의 선장 노릇을 훌륭히 수행해 오고 있다.
셋째, 인사와 조직, 그리고 기업문화 측면에서의 성공요인. 노키아의 인사조직과 기업문화 차원에서의 강점을 살펴보면 글로벌 차원에서의 핵심 우수 인재 확보와 엄청난 교육 투자, 그리고 전략적 인사 배치를 통한 경험 축적, 적절한 동기부여를 통한 조직 능력 극대화와 인간존중 경영, 학습조직의 실천을 하고 있다는 점이다. 또한 최하위직에서 그룹 회장까지 전 세계적으로 5단계에 불과한 수평적 유연조직과 열린 조직의 구축, 임파워먼트를 통한 속도경영과 변화에 익숙한 경영체제를 구축하고 있다. 젊고 개방적인 조직문화와 실패로 부터의 학습을 장려하는 문화, 그리고 전 세계적으로 통용될 수 있는 노키아 밸류(Nokia Value)를 가꿔서 이를 공유하는 것과 같은 전략적 문화관리는 성공의 밑받침이 되고 있다.
세 번째로 노키아 성공요인으로 기술개발과 R&D를 들 수 있다. 노키아의 6만여 종업원 중 1/3은 R&D 관련 업무에 종사하고 있다. 아울러 노키아는 14개국에 R&D 센터를 운영하고 있으며 매출액의 8-10%를 R&D에 투자하고 있다. 노키아는 '신기술을 한발 앞서 개발하고 새로운 시장에 먼저 진입한다'는 정신으로 시장 지향적 R&D 체제를 구축하고 있다. 또한 적과의 동침이라 할 수 있을 정도로 경쟁업체들과 기술협력을 통해 신기술 개발과 신산업에서의 표준 확보에 열중해 오고 있다. 경쟁이 점차 치열해 지고 있는 글로벌 시장에서 통할 수 있는 기술과 제품, 그리고 고객의 니즈에 맞춰 누가 시장의 표준을 장악하느냐에 따라 사업성패가 달라질 것이기 때문이다.
넷째, 마케팅과 글로벌 측면의 성공요인. 노키아는 1990년대 중반 일본 시장에 진출해 참담한 실패를 경험하였다. 한국시장 진출도 아직까지는 큰 성과를 내지 못하고 있다. 그럼에도 불구하고 총 매출액중 97%는 해외에서 발생한 매출이다. 그만큼 글로벌 경영과 지역적 특성에 맞는 마케팅 능력을 갖추고 있다고 할 수 있다. 생산과 마케팅, 그리고 R&D와 인재 확보등 경영의 모든 측면에서 완벽하다 할 정도로 글로벌 경영체제를 구축하고 이를 실천해 옮겨가는 기업이 바로 노키아라 할 수 있다.
위와 같이 여타 기업들이 몇 가지의 제한된 성공요인을 가지고 있는데 반해, 노키아는 가히 경영의 교과서라 할 정도로 다양한 성공요인을 갖추고 있다. 물론 노키아의 성공에도 '산이 많은 특수지형을 가진 핀란드 소재 기업'이라는 점, '유럽의 통신시장 통합'이라는 환경적 요소와 행운이 작용했던 것 또한 사실이다. 요르마 올릴라 자신이 '1994년에 1999년 세계 휴대폰 시장규모를 9,400만대로 보았는데 실제로는 2억 5천만대를 돌파했다'고 밝힐 정도로 휴대폰 시장이 급성장한 것이 단적인 예가 되겠다.
그러나 좋은 환경 때문에 성공한 기업들은 대부분 장기간 동안 초일류기업으로서의 지위를 유지하지 못하는 것이 일반적이다. 과연 노키아가 휴대폰 시장 성숙화, 막강한 경쟁자 등장, 그리고 유사 경쟁제품인 PDA등과의 표준 싸움 같은 위협요소들을 극복하고 지속적으로 초일류기업으로 남아있을 지에 대해서는 어느 누구도 확신할 수 없다.
그러나, 노키아의 강점을 종합해 볼 때, 노키아가 지속적으로 초일류기업의 자리를 확고히 할 몇 안되는 기업 중 하나가 될 것이라는데 기꺼이 동의한다. 그리고 무엇보다도, 사업구조 조정, 인간존중 경영과 전략적 문화관리 등 경영의 전 분야에 있어서 '아는 대로 실행'해 온 노키아의 용기가 지금의 성공을 만든 것이라고 할 수 있다.
출처: 휴넷
<림스 끄적...노키아의 성공은 당연한 결과일 수 있다고 생각된다. 지속적으로 제품을 개발하고, 고객의 니즈를 조사하며, 그리고 시장의 흐름을 빠르게 파악 하여 사업을 정리하는 결단력 등은 노키아의 성공을 이끌었다. 그리고 국내보다 해외의 수익이 크다는 것 또한 노키아가 갖고 있는 큰 강점일 것이다....이참에 노키아 휴대전화나 한번 찾아봐야 겠다~ 마음 한켠엔 삼성의 휴대전화가 생각나는...후후후>
