1.안전분야
- 구파발역(부역장) 3.4번출구 롯데몰 공사 안전사고 실천(2015.4 ~ 6.30)
- 이대역(부역장) E/S 2.3.4호기 보수공사 안전 실천.무사고(2015.7.15.~12.30)
2.고객 만족 서비스분야
- 2013년 구파발역 CS TOP STATION 최우수상 수상(고객만족처-5775)2013.12.27
- 2014년 구파발역 CS TOP STATION 장려상 수상(영업처-30)2015.1.2
- 2013년 구파발역 유실물 처리 우수역 선정(영업관리처-9833)2013.12.5
3.수입증대 분야 (고객유치 위한 활동 분야)
- 부정승차 단속 구파발역 및 이대역 목표달성 직원 독려
4.사회공헌 및 청렴 포상
- 사회공헌 활동 370 시간(2016.6.30.현재)
- 청렴 캠페인 참여
- 2013.고객맞이 환경정비 3위 입상유공 사장 표창
5.리더로서의 다짐
- 2012.4.16 ~ 2015.6.30(구파발역 부역장)
- 2015.7.1 ~ 현재(이대역 부역장)
1.안전분야 : 성실하고 책임있는 근무로 모범적인 복무 자세
- 2012년 4.16 부역장 부임 이후 야간 근무시 영업시작전(04:50분경) 승강장
안전문 개.폐 점검 실시
- 2014년 1.27.(18:20분경)구파발역 부역장 재임시, 외부 승강기에 갇힌 고령(70대노부부)
고객을 무사히 구출(고객안내 센터 직원과 계속적인 통화로 노부부 안정시킨후 교육 메뉴얼 이용 구출)
- 2014년 10.23.05:15~07:40) 하선 첫차부터구파발역 하선승강장 안전문(40개소) 미개방
장애 발생시 역직원,(타분야,차량기동 검수 및 신호기계실,메트로환경 직원 협조요청)및 사회 복무요원과 함께 승강장에서
출입문 수동 개방 후 고객 안내하여 조치 완료시까지 불편 민원 없이 무사히 고객 수송 업무 완료
- 겨울철 한파와 관련하여 구파발역 화장실 동파예방 및 출구 제설작업
- 2015년 이대역 E/S 2.3.4호기 보수공사(7.15~12.30)승객 안전 수송 및 불편민원 최소화 (게이트앞,승강장 안내 배너 설치)
이대역 특성상 약 46m 가량 E/S(4개소) 이므로 고장시에는 안내원 배치 필수 요건임
- 화재예방훈련, 태러대비훈련 매월 실시, 직원 교육 및 독려
- 공기호흡기, 자동심장충격기(AED) 사용 주1회 교육 실시로 생활화
- 이대역 장애인 화장실 앞 안전 휀스 지지대 설치
- 겨울철 한파와 관련 폭설시 6번출구 외부승강기 주변 염화칼슘 살포 및 제설 작업 및
건축분소에 의뢰 6번 출구 계단 미끄럼 방지 논슬립 설치
- E/S 기계실(2개소) 비상상황 발생시 대비, 분전반 이전 설치 관련부서 공문 발송 (6/17)
(역장님과 검토 결과, 분전반이 너무 안쪽에 있어서 비상시 대처가 미흡하다고 판단)
- 역사주변 빗물받이 준설여부 확인 제출(3/25)
- 승강장 폐수(물고임) 및 악취 발생개소 파악 보고(4/15)
2.고객 서비스분야
- 방문 모니터링 및 전화 모니터링과 관련하여 직원들 친절교육과 전화 응대요령 등을 서로 공유 하여 구파발역 TOP STATION 2013년 최우수,2014년 장려상 수상에 기여
- 2014년 구파발역 하반기 베이직서비스 실천 우수역 선정
- 2014.2.26. 수송인원 400억명 돌파 구파발역 기념행사(새벽04:40~05:40)직원 참석 독려
- 2015년 이대역 CS TOP STATION 11위 선정
- 2016년 모니터링 대비 직원 친절 및 전화응대 교육
- 2016년 이대역 장애인 화장실 출입문 고장(지속적인 관리로 관련 부서 독촉)조치 완료
- 2016년 승강장(내.외선) 바닥 E/S 방향표지 90m 설치
- 2015년 이대역 6번출구 외부승강기 앞에 고객 편의를 위한 의자 설치
- 2016년 5월 이대역 6번출구앞 노점 완전 철거(마포구청 협조요청)
- 2016년 5월 어버이 날 염산교회 꽃 달아 드리기 행사 실시 주관
3.수입증대분야
- 부정승차 단속 구파발역(부역장) 이대역(이대역) 목표달성 직원 독려 및 기여
- 2013년 (5월~7월 매주토요일)북한산 등산객에 우천시 비옷나눠 주기 행사 주관
- 2013년 구파발역 “시와 그림이 있는 마을”(대표시인 박정경)벽면 시화 부착 및
시 낭송회 유치
- 2014년 구파발성당 라인댄스 동호회 매월 1회 대합실 공연(이시간을 기다리는 고객들이
멀리 파주,부천 등지에서 찾아옴)
- 2014년(4월 ~ 5월 매주 토요일) 구파발역 CJ 헛개나무 및 뽕잎 음료수 북한산
등산객에 나누기 행사 유치
- 2015년 이대역(부역장) 하반기 부정승차 단속 교육 및 독려 목표달성 기여
- 2016년 이대역 부정승차 예방 및 단속활동 과제계획 기안 제출(3/18)
- 2016년 상반기 영업처 이대역 수입금 현지심사 지적사항 없음 적극적 기여
4.사화공헌 및 교육,창의제안 기타
- 2014년 지속적인 사회봉사 참여
- 2012~2016.6.30.현재 자기계발 교육 925시간 이수
- 공사경영 발전을 위한 창의 제안 58건
5. 리더로서의 다짐
30년간 서울메트로에 근무하면서 온갖 희로애락을 정거장에서 함께 했고 서울메트로가 곧 제 인생이 되었다고 해도 과언이 아닐 것이다.공공기관의 직원으로서 의무감,사명감에 매료된 자부심의 일환이기도 했었다.이제 남은 몇 년의 시간 어디서든 어떤 직위에 있든 어떤 직책을 맡든 상관 없이 저는 한사람의 직원으로서 지금까지 처럼 최선을 다 할 것입니다.다만 제가 역장이라는 중책에 도전하는 것은,지금까지 보다는 더 좋은 역을 만들고 싶은 이상이 있고,더 나은 역무원이 되고 싶은 꿈이 있기에 그것을 앞장서 추진하고 실행할 권한과 책임이 있는 조직의 리더로서 기회를 얻고 싶을 뿐입니다.
2012문답식 면접자료(본사에서 만듬).hwp
2014년승진면접예상질문(13년합격자것).hwp
2014년승진면접예상질문(13년합격자것)1.hwp