[ 정 보 ] 마이크로소프트 A/S에 대한 정보

[미니휠과마구]

로지텍과 함께 가장 많은 사용자층을 확보하고 있는 마우스 제조회사를 들자면 마이크로소프트입니다. 특히 MS마우스는 극강의 A/S로 잘 알려져 있습니다.  이번에 제가 사용하는 마우스 인텔리2.0 블랙레더 A/S문제로 알아보다 몇가지를 알게 되어 적어봅니다.

1. MS마우스 A/S를 상담하기 위한 인터넷 게시판이나 메일주소가 없다

소프트웨어와 달리 하드웨어쪽은 메일문의 주소조차 없었습니다. 무조건 유선전화로 해야 합니다.

2. 문의전화번호는 1577-9700 입니다

일단 바로 하드웨어 상담자와 연결이 안되고 안내원 비스무리한 사람이 받아 연결해 줍니다. 제가 걸었을때는 좀 어리버리한 알바생같은 남자가 받았는데 무슨 설문조사 한다고 기다리라고 하고, 좀 시간 지체를 많이 하더라구요. 빨리 담당자 바꿔달라 하십시오. ^^

3. A/S 기간은 시리얼로 추론해 볼 수 있습니다

인텔리 마우스를 예를 들면 5년 무상A/S입니다. 기술담당자가 물어본 번호는 시리얼중에 PID 번호를 묻더군요. 제 마우스는 2008년까지였는데 아마 맨 끝자리의 다섯숫자가 제조년월인 것 같았습니다. 즉 00345라고 한다면 03년 45주차에 만들어진 제품이라는 얘기겠지요(로지텍 마우스는 시리얼로 이것을 알 수 있는데 MS도 같은 방법이라 생각합니다. 다만 이건 제 추측입니다)

4. MS A/S센터는 전자월드 6층에 있습니다

전자랜드 아닙니다. 조심 ㅡ.ㅡ

5. A/S를 위해선 수신기도 가져가야 합니다

이건 무선 마우스만 해당