[[정보]] 블루 스크린에 대한 대처법

[sopa(박희대)]

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일반적으로 “STOP: XXX “ 에러메시지를 윈도우 NT 또는 윈도우 2000 사용을 해 보신 분은
한 두번은 꼭 보셨을 것입니다.
하지만 해결 점은 자동복구 이외에는 많은 노력을 하시지 않으리라 판단 됩니다. 중요한 서
버라고 생각 되면 , 복구를 하려고 노력 하지만 그렇지 못할 경우에는 데이타를 새로운 공간
으로 이동 후 다시 설치 하시는 경우도 종종 있을 것입니다.
그외 복구 하려고 여기 저기 전화를 하면서 해결점을 찾으시겠죠
아래 자료는 MS 자료 문서를 취합해서 제공한 자료이며 , 수많은 것 중에 몇 개의 자료라고
보시면 됩니다 .
아래 문서를 자세히 읽어 보시면 계속 해서 제공 되는 값이 있다는 것을 아실 것입니다 . 바
로 STOP 0x0 값입니다 . 바로 H ex 값이라고 하며 , 그 뒤에 나오는 값을 매개 변수라고 합
니다 .
아직 이곳에는 디버깅 툴에 대해서는 소개 하지 않았으며, 추후 다시 제공 하겠습니다 .
회원 여러분이 직접 체험 했던 자료들에 대해서 제공 해 주시면 감사하겠습니다 .
[그림 블루스크린 화면 ]
블루한 와중에 가장 관심을 가져야 할 정보는 처음의 4줄 이다 .
설치중에 가장 많이 나타나는 Error 를 가지고 설명해 보겠다 .
**** STOP 0x0000007B (parameter, parameter, parameter, parameter)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
일단 “STOP” 이라는 메지지가 나타나면 그 다음에 나오는 hex 오류 코드를 살펴보아야 하
며,
( ) 다음은 오류 번호에 따라서 다르게 사용되며, 모듈 번호나 , 상태코드를 나타난다.
아래는 몇 개의 자료를 MS 에서 발췌한 문서입니다 .
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블루스크린 에러1> Windows NT의 'Stop 0x0A' 메시지 문제 해결
설명 및 해결 방법 => Windows NT 또는 Windows 2000 을 설치하는 동안 'Stop 0xA' 오류 메시지가 나타나면
다음과 같은 문제 해결 단계를 사용합니다 .
HCL 검사 :
Windows NT 또는 Windows 2 000 을 설치하는 동안 'Stop 0x0A' 오류 메시지가 표시되면
먼저 하드웨어가 Windows NT 또는 Windows 2000 하드웨어 호환 목록 (HCL)에 있는지 확
인해야 한다 .
자료출처 : http://www.microsoft.com/Korea/support/xmlkb/KR165863.ASP
블루스크린 에러2> 매개 변수 산출 방법 및 주요 설명
설명 및 해결 방법 =>
대략적인 원인을 확인하려면 STOP 화면의 맨 위에 있는 매개 변수를 검토합니다 .
**STOP 0x0000007F (0x000000XX, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000)
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
가장 중요한 매개 변수는 몇 가지 다른 값을 가질 수 있는 첫번째 매개 변수 (0x0000000X)
입니다. 이 매개 변수의 값에 따라 트랩 원인은 다양할 수 있습니다 . STOP 0x7F 의 원인이
되는 모든 트랩은 x86 플랫폼에 특정하기 때문에 모든 x86 마이크로프로세서 설명서에서
찾을 수 있습니다. 다음은 가장 흔한 몇 가지 트랩입니다 .
값 의미
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0x00000000 0 으로 나누기 오류 (Divide by Zero Error)
0x00000004 오버플로(Overflow)
0x00000005 범위 검사 실패 (Bounds Check Fault)
0x00000006 잘못된 Opcode(Invalid Opcode)
0x00000008 이중 실패 (Double Fault)
1. 0으로 나누기 오류
0으로 나누기 오류는 DIV 명령을 실행할 때 제수가 0 이면 발생합니다 . 메모리 손상 등의 하드웨어 문제나 소프트웨어 오류도 이 문제를 일으킬 수 있습니다.
2. 오버플로
오버플로 명령은 프로세서에서 오버플로 (OF) 플래그를 설정하는 인터럽트 핸들러를
호출할 때 발생합니다 .
3. 범위 검사 실패
이 오류는 프로세서에서 BOUND 명령을 실행하는 동안 지정한 경계를 넘는 피연산
자를 발견하면 발생합니다. BOUND 명령은 부호가 있는 배열 인덱스가 특정 범위
내에 있는지 확인하기 위해 사용됩니다 .
4. 잘못된 Opcode
이 오류는 프로세서에서 잘못된 명령을 실행하려고 할 때 발생합니다. 이것은 일반
적으로 명령 포인터 (IP) 가 손상되거나 잘못된 위치를 가리키면 발생합니다. 이 오류
의 가장 흔한 원인은 하드웨어 메모리 손상입니다 .
5. 이중 실패
앞선 예외에 대한 핸들러를 호출하려고 할 때 예외가 발생하면 이중 실패가 발생합
니다 . 일반적으로 두 예외는 순차적으로 처리될 수 있지만 순차적으로 처리할 수 없
는 몇 가지 예외가 있으며 이와 같은 상황에서 프로세서가 이중 실패를 알립니다 .
이 오류의 주요한 두 가지 원인은 하드웨어 및 커널 스택 오버플로입니다 . 하드웨어
문제는 대개 CPU, RAM 또는 버스와 관련되며 커널 스택 오버플로는 거의 문제가
있는 커널 모드 드라이브 때문입니다 .
자료출처 : http://www.microsoft.com/Korea/support/xmlkb/KR137539.ASP
블루스크린 에러3> STOP 0x0000007F 오류의 일반적인 원인
설명 및 해결 방법 =>
다음과 같은 경우에 이러한 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.
1. 컴퓨터에 하드웨어 또는 소프트웨어 문제가 있는 경우 (하드웨어 문제가 더 일반적임)
2. 컴퓨터 프로세서의 속도를 오버클록킹한 경우 (예 : 150 MhZ 프로세서를 187 MhZ로 실
행한 경우 )
위와 같은 STOP 오류는 커널 모드에서 트랩이 발생한 것을 의미하며 트랩이 커널에서 있
을 수 없는 트랩이거나 항상 치명적인 트랩임을 의미합니다. STOP 0x7F 의 가장 흔한 원인
은 다음과 같습니다.
1.메모리 (RAM) 손상과 같은 저수준 하드웨어 손상
2.일치하지 않는 메모리 모듈
3.마더보드 고장
자료출처 : http://www.microsoft.com/Korea/support/xmlkb/KR137539.ASP
블루스크린 에러4> 설치하는 동안 'Stop: 0x0000001E' 오류 메시지 발생
설명 및 해결 방법 =>
STOP 1E 메시지는 Windows NT 또는 Windows 2000을 설치하는 동안 처음 다시 부팅한
후 나타날 수 있습니다. 이 문제의 가능한 원인 세 가지는 아래와 같습니다.
1.설치 디스크 공간 부족
2.다른 공급업체 비디오 드라이버 및 Microsoft Windows NT 또는 Windows 2000
Win32k.sys 드라이버
3.시스템 BIOS 비호환성
이 문제를 해결하려면 다음 중 적절한 방법을 사용합니다 .
1.디스크 공간이 부족하면 다른 하드 디스크에 설치합니다 .
2.다른 제조업체의 비디오 드라이버를 제거합니다 .
3.시스템 BIOS 를 업그레이드합니다.
자료출처 : http://www.microsoft.com/Korea/support/xmlkb/KR161703.ASP
블루스크린 에러5> Windows 2000 을 설치한 후에 'STOP 0x000000A5
설명 및 해결 방법 =>
Windows 2000 을 설치할 때 아래 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.
STOP: 0x000000A5 ( Parameter1 , Parameter2 , Par ameter3 , Parameter4 )
The ACPI Bios in this system is not fully compliant to the specification. Please read the
readme.txt for possible workarounds, or contact your system vendor for an updated bios.
The bios in this system is not fully ACPI compliant. Please contact your system vendor for
an updated bios. If you are unable to obtain an updated bios or the latest bios supplied by your vendor is not ACPI compliant, you can turn off ACPI mode during text mode
setup. To do this, simply press the F7 key whe n you are prompted to install storage
drivers. The system will not notify you that the F7 key was pressed - it will silently disable
ACPI and allow you to continue your installation.'
Parameter1 , Parameter2 , Parameter3 및 Parameter4는 컴퓨터마다 다릅니다.
원인은 Windows 2000 이 컴퓨터의 BIOS 가 고급 구성 및 전원 인터페이스 (ACPI) 와 완벽하
게 호환되지 않는 것을 발견하면 이 동작이 발생할 수 있습니다.
해결 방법은 표준 PC 하드웨어 추상화 계층 (HAL) 을 수동으로 설치합니다 .
1. 컴퓨터를 다시 부팅하여 Windows 2000 설치를 다시 시작합니다 .
2. Windows 2000 설치가 다시 시작되면 'Press F6 if you need to install a third -party
SCSI or RAID driver' 화면이 나타날 때 F7 을 누릅니다.
Windows 2000은 ACPI HAL 의 설치를 자동으로 사용하지 않도록 하고 표준 PC HAL 을 설
치합니다 . 또한 컴퓨터 제조업체에 문의하여 ACPI 가 완벽하게 호환되는 BIOS 를 구해야 합
니다 .
자료출처 : http://www.microsoft.com/Korea/support/xmlkb/KR256841.ASP
블루스크린 에러6> Err Msg: STOP: C000026C 장치 드라이버를 로드할 수 없음 ...
설명 및 해결 방법 =>
복구 프로세스 동안 Windows NT를 설치하거나 , 하드 디스크에서 Windows NT를 시작하거
나, 3 개의 설치 플로피 디스크에서 Windows NT 를 시작할 경우 다음 오류 메시지 중 하나
가 표시될 수 있습니다.
STOP: 0xC000026C [driver_name] [ 장치 드라이버를 로드할 수 없음 ]
-또는 -
STOP: 0xc0000221 [driver_name] [ 장치 드라이버를 로드할 수 없음 ]
다음 과 같은 경우에 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. - 하드 디스크에 손상된 장치 드라이버 파일이 있는 경우
- 3개의 설치 플로피 디스크 중 하나에 손상된 장치 드라이버 파일이 있는 경우
해결 방법은
플로피 디스크 - WINNT32 /OX 명령 (Windows NT) 이나 WINNT /OX 명령 (MS -DOS) 을 사용
하여 새로운 Windows NT 설치 플로피 디스크 세트를 만듭니다 . Winnt32.exe 및
Winnt.exe 파일은 Windows N T 4.0 CD-ROM의 I386 폴더에 있습니다.
하드 디스크 - 응급 복구 디스크를 사용하여 다음 Microsoft 기술 자료 문서에 나와 있는
절차에 따라 NTFS 파티션에서 없어졌거나 손상된 드라이버 파일을 대체합니다
자료출처 : http://www.microsoft.com/Korea/support/xmlkb/KR 160495.ASP
블루스크린 에러 7> 'DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 에러메시지와 함께 STOP 화면이 발
생하는 이유는 ?
설명 및 해결 방법 =>
이 에러는 시스템을 대기모드 (Standby -mode)로 전환하려고 할 때에 발생한다 . 따라서 원
인은 서드파티 드라이버가 전원 관리에 사용되는 ACPI 표준과 제대로 호환되지 않아서이
다.
시스템이 대기모드로 들어가게 될때에 시스템의 모든 드라이버에게 전원 상태를 변경한다
고 알린다 . 만약 드라이버가 제대로 응답하지 않으면 , 시스템은 파란 화면을 출력하게 된
다. CD-ROM 드라이버 , 네트워크 드라이버 , 키보드 필터 드라이버와 같은 대부분의 드라
이버가 이런 문제점을 가지고 있다 .
이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 다음의 과정을 수행하는 것이다 .
1. 하드웨어 프로필을 생성하고 그 프로필로 부팅한다.
2. 장치 관리자( 내 컴퓨터 -> 관리 -> 장치관리자 )에서 보기를 선택하고 '숨김장치 표시 '
를 선택하고 , 현재 프로필에서 문제가 될만한 장치 (즉 , 비 -마이크로소프트 장치 )를 사용안
함으로 설정한다 . ( 장치를 사용안함으로 설정하려면 장치의 등록정보의 일반탭에서 할 수
있다 .)
3. 다시 리부팅을 하고 문제를 다시 발생시키려고 해 본다 . 만약 발생시키지 못한다면 , 문
제점이 나타날때까지 드라이버를 하나씩 ' 사용함 (enable)' 로 변경한다 . 그러면 문제가 발생하는 드라이버를 삭제 또느 업데이트할 수 있게 된다 .
4. 만약 문제가 계속 발생한다면 불필요한 모든 드라이버를 사용안함으로 설정하고 필요한
드라이버들을 업데이트한 후에 재시도해본다 .
* 자세한 정보는 Microsoft 백서 Q246243 을 참고한다.
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q246/2/43.ASP
블루스크린 에러 8> STOP: 0x00000050 (pa rameter, parameter, parameter, parameter)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_ARE
설명 및 해결 방법 =>
새로 설치후 아래와 같은 에러 메시지가 발생 했을때는 하드웨어 문제일 경우가 크다 .
먼저 자신의 하드웨어에 대한 HCL 리스트를 확인 해 보시길 바라며, 그외 추가적인 메모
리를 설치 했을 경우 메모리 설정에 문제일 수 있다 .
STOP: 0x00000050 (parameter, parameter, para meter, parameter)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
추가 적인 설치 작업 후에 문제일 경우는 응급 복구 디스크로 복구 하시길 바랍니다.
MS 참고 자료
원문은 아래와 같습니다.
If this is the first time you have booted after installing new hardware, remove the hardware and boot again. Check the Microsoft Hardware Compatibility List to verify that
the hardware and its drivers are compatible with Windows 2000. For information about
the hardware, contact the supplier. If you are installing Windows 2000 for the first time, check the Windows 2000 system requiremen ts, including the amount of RAM and disk
space required to load the operating system. Also, check the Hardware Compatibility List
to verify that the system can run Windows 2000. If Windows 2000 is loaded and no new hardware has been installed, reboot with recovery options set to create a dump file. If the
message continues to appear, select the Last Known Good option when you reboot. If
there is no Last Known Good configuration, try using the Emergency Repair Disk. If you do not have an Emergency Repair Disk, contact your technical support group.
퍼옴^^