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역량평가한국최고권위자 김영광교수 과외 합격 강의 학원추천- 영광역량평가센터- 전남교육청 2024. 5급 심사승진 역량평가 실행과제 개발 및 평가운영 용역
2 | 사업 목적 |
◦ 2024년도 지방공무원 5급 승진대상자에 대한 평가를 실시함에 있어실행과제 개발 및 평가의 전반을 전문성 있는 외부기관에 위탁하여 평가의 공정성과 신뢰성을 제고
◦ 공정하고 객관적인 평가를 통해 조직의 생산성과 경쟁력 향상에 기여할유능한 인재 선발
3 | 사업수행 방법 |
◦ 위탁용역(공동수급 불가)
4 | 계약 방법 |
◦ 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)
5 | 사업 기간 |
◦ 2024. 5급 심사승진 평가: 계약일로부터 2024. 11. 20.까지
- 역량평가 과제 및 평가운영 매뉴얼 등 평가 외의 결과물은 착수일로부터150일 이내까지 개발
6 | 예산액 |
◦ 149,050천원(부가가치세 포함)
7 | 교육 및 평가대상 인원 |
◦ 60명 내외
◦ 2024. 8월 중 평가대상자 확정시 증감 가능(7명의 범위 내에서 인원이변경될 경우 금액의 증감 없이 과업을 수행)
8 | 사업 범위 |
◦ 2024년도 5급 심사승진 역량·업무실적·청렴 및 인성 평가
- 역량평가(서류함기법, 1:2 역할연기): 실행과제, 교육용 모의평가과제
- 업무실적 평가: 심층면접을 통한 평가, 질문지 등 개발
- 청렴 및 인성평가: 인터넷(모바일)평가, 질문지 등 개발
- 평가운영 설계 및 평가(사전교육 및 모의실습 포함) 실시ㆍ결과 보고
Ⅱ | 과업 내용 |
1 | 기본 방향 |
가. 우리 청 주요정책에 대한 이해가 반영되고, 팀 리더로서 자질과 역량을 평가할 수 있는 타당도 높은 평가과제 개발과 공정성․신뢰성 높은 평가 실시
나. 별도의 사전 준비 없이 평소 직무수행, 사회활동 및 자기개발 과정 등에서 익힌 역량(내재된 역량)을 자연스럽게 발휘하여 수행할 수 있는 난이도의 과제 개발
2 | 과업 내용 |
가. 2024년도 교육용 모의평가 과제 및 교육용 교재 개발
1) 개발방향
- 교육용 모의평가 과제는 실제 평가과제와 유사한 구성, 분량, 난이도,출제방식으로 개발
- 교육용 교재는 역량평가에 대한 소개 및 모의평가 과제를 기반으로 역량평가 이론과 실습을 병행할 수 있도록 구성
2) 개발범위
- 모의평가 과제: 서류함기법, 1:2 역할연기 각 2세트
- 교육용 교재: 역량평가 소개 2권, 각 평가기법별 이론 및 모의평가과제 실습서
3) 과제개발 절차: 평가과제 개발 절차에 준하여 개발
나. 2024년도 평가과제 개발
1) 개발방향
- 2024년도 우리 청 5급 심사승진 평가를 대비하여 실제 직무(교육분야)와유사한 모의상황으로 이루어진 과제 개발
- 우리 청 사무관 역량평가 모델인 변화지향, 문제해결, 성과관리, 이해관계조정, 팀워크관리의 5개 역량을 평가할 수 있는 평가과제 개발
역 량 | 정 의 |
1. 변화지향 | · 정책목표와 조직환경의 변화를 파악하여 수용하고 이를 담당 조직의 사업에 적용하며 구성원이 수용할 수 있도록 설득 |
2. 문제해결 | · 문제와 관련된 다양한 정보를 종합적으로 분석하고 문제의 핵심과 발생 원인을 파악하여 문제해결을 위한 타당하고 실행 가능한 대안 제시 |
3. 성과관리 | · 기존의 틀에서 벗어나 업무성과 향상을 위한 목표를 설정하여 업무개선 및 효율적 세부 실행계획을 통해 실질적인 성과를 창출 |
4. 이해관계조정 | · 정책 또는 업무추진 과정에서 다양한 이해관계자와의 갈등 상황과 입장을 파악하여 갈등 해소를 위한 명확한 기준 및 근거로 조정안을 제시하고 설득 |
5. 팀워크관리 | · 구성원 간의 상호 신뢰와 협력적인 팀 분위기를 조성하며, 구성원의 자발적인 참여와 적극적인 자세로 업무를 잘 수행할 수 있도록 유도 |
- 평가하고자 하는 역량이 잘 나타날 수 있도록 내용적 타당도가 높은실행과제 개발
- 별도의 사전 준비 없이 평소 직무수행, 사회활동 및 자기개발 과정 등에서 익힌 역량(내재된 역량)을 자연스럽게 발휘하여 수행할 수 있는 난이도의 과제 개발
- 창의적 문제해결을 위한 융합적 사고의 역량 측정 실행과제 개발
- 역량평가 실행과제 개발을 위해 필요한 절차를 충실하게 수행함으로써절차적 타당성이 높은 실행과제 개발
※ 전문가 검토회의, 모의테스트 실시를 통해 변별력, 타당성 검증 등
2) 개발범위: 서류함기법 1세트, 1:2 역할연기 1세트 총 2세트
3) 과제개발 절차
착수 통보 | ⇨ | 사례 수집·선정 | ⇨ | 과제 개발 | ⇨ | 최종 점검 및 점검 결과 통보 |
▪개발 일정 및 과제개발 방향 등 협의 | ▪개발과제 2~3배수 사례 수집 ▪우리 청 업무와의 유사성 등을 검토하여 사례 선정 (plot 설계·검토) | ▪전문가 검토회의 3회 이상 실시 ▪과제 간 난이도 조정회의 1회 이상 실시 | ▪최종 개발과제에 대한 오탈자 검토 ▪평가과제 등 인쇄규격 확인 등 |
4) 과제개발 시 유의점(보안대책)
- 과업 수행업체는 보안 책임자를 지정하는 등 과제 보안 유지를 위한보안 감독·관리 및 보안대책 제시
다. 2024년도 평가 개발
1) 역량평가: 서류함기법, 1:2 역할연기
- 평가점수 산출을 위한 평가시스템 개발
· 실행과제별 평가지침 등 평가위원용 매뉴얼 개발 등
- 개발범위
· 평가지표, 평정위원용 평가 매뉴얼(과제요약, 평가지침 등), 행동관찰기록지, 답안양식(컴퓨터에 의한 워드 작성용)
- 평가 방법
구분 | 서류함기법 | 1:2 역할연기 |
정의 | · 서류함에 담긴 다양한 항목들을 실제 업무에 다루는 것처럼 서면으로 해결하는 모의상황 과제 | · 업무처리 과정에서 겪을 수 있는 여러 상황과 관련된 인물(내‧외부 고객)을 만나 의견 조정을 하는 모의상황 과제 |
내용 | · 업무 관련 문제를 해결하기 위해서는 일정, 메모, 편지, 이메일, 보고서 등 실제 업무에서 흔히 사용하는 정보와 자료 제시 · 서류함에 제시되어 해결해야 하는 다양한 자료들은 긴급성, 중요도의 정도가 다르며, 평가대상자는 논리적인 근거를 제시하여 현안 문제들을 서면으로 해결 | · 상황 및 자료를 숙지하고 이해관계자와 대면하여 면담 또는 협의를 진행하는 과정에서 평가대상자의 발언 내용이나 태도 등을 평가 · 평가위원 2명과의 갈등 상황에서 각각의 의견을 청취하고 조정안을 제시하며 대화를 통해 설득 |
진행 | · 과제숙지 및 서면답안 작성 → 인터뷰 준비 → 인터뷰 실시 | · 과제숙지 및 수행전략 수립 → 1:2 역할연기 실시 |
평가 위원 | · 2인 1조 | · 2인 1조 |
2) 업무실적 평가
- 승진심사 대상자가 미리 제출한 업무실적보고서 등을 서면평가(2일)하고승진심사 대상자와 문답(1일)을 통해 평가하는 방식이며, 평가항목의역량을 도출할 수 있는 평가지표 및 질문지 개발
- 평가 항목
항 목 | 심 사 내 용 |
업무개선 및 혁신사례 | ◦ 새로운 아이디어, 제안 등을 통하여 정책을 추진한 사례 ◦ 예산 및 인력을 절감한 사례 ◦ 기존 제도 개선과 혁신으로 정책 추진 사례 |
체계적인 업무관리 | ◦ 업무 추진 시 작성한 우수한 자료를 후임자에게 인계한 사례 ◦ 다양하고 적극적인 방법으로 업무를 경감한 사례 ◦ 업무 노하우, 경험 등을 다양한 방법으로 동료들에게 전파한 사례 |
협력관계 구축 | ◦ 다양 복잡하고, 다수 부서가 연관된 업무를 우수하게 처리한 사례 ◦ 추진 시 장애(예산 부족, 이해관계자 반대 등)를 극복한 사례 ◦ 유관기관(민간인) 지원을 통한 업무 추진 사례 |
민원 해결 | ◦ 다수 민원, 언론의 이슈가 된 민원 해결 ◦ 민원으로 인한 위기 상황 해결 ◦ 민원 해결로 내ㆍ외부 고객의 만족도 향상 |
기타 | ◦ 상기에 해당되지 않으나 6급 또는 7급 근무기간 동안 추진한 업무 추진 우수 사례 |
- 개발범위
· 평가지표, 질문지, 행동관찰기록지, 평정위원용 평가 매뉴얼(평가지침 등)
- 평가 위원(교수, 전문가, 타·시도교육청 5급 이상) 선정·운영
- 기타 사항은 우리 청에서 지정
※ 심사대상자의 업무실적보고서 및 증빙서류를 평가 전 우리 청에서 업체에제공
3) 청렴 및 인성평가
- 청렴도, 공직관, 인성, 책임감, 리더십 등에 관한 내용의 문항 개발 및 평가시스템(온라인&모바일) 개발
- 인터넷 및 모바일을 통한 평가(평가위원 무작위 선발: 승진심사대상자 당 30명) 후 결과 통보
※ 평가위원 대상 명단(심사대상자와 6개월 이상 같이 근무한 일반직 직원 25명과2024년 9월 1일 현재 같은 기관에서 근무하고 있는 교사 및 장학사 5명)은평가 전 우리 청에서 제공
라. 2024년도 평가운영 설계 및 평가(교육 포함) 실시
1) 사전 교육
- 역량평가 사전 설명회 및 기법교육(실습): 평가 장소와 동일 시설을 이용하여 회당 2일씩 2회(8~9월 중) 실시
- 역량평가와 연계될 수 있도록 교육과정 설계 및 일정 운영
- 사전 모의과제와 역량평가 출제 방향이 일관되게 운영
2) 평가
- 3일간(예상) 비합숙 과정으로 사전교육 장소와 동일 시설을 이용하여 평가 실시(10월 중)
- 평가운영 매뉴얼 개발
※ 평가운영 일정표, 평가운영 프로세스 등 운영매뉴얼 개발, 컴퓨터 오작동시 평가 기준 마련
- 피평가자 교육 및 역량평가 운영 전반에 필요한 제반사항은 과업 수행업체에서 준비하여 수행
※ 교육 및 평가 장소 마련, 평가위원 구성, 진행요원 배치 등(과업 수행업체에서평정위원 및 진행요원 식비, 간식비, 인쇄비, 문구비, 주차비, 숙박비 등 제반비용 부담)
- 역량평가가 가능한 교수급 평가위원을 심사위원으로 위촉
3 | 5급 심사승진 평가 과업수행 보고 및 결과물 제출 |
가. 과업착수 통보
1) 과업 수행업체는 계약일로부터 7일 이내에 과업을 착수하여야 하며,착수계 및 가격입찰 산출내역서, 과업수행 계획서 제출
2) 과업수행 계획서에는 다음의 내용 포함
- 과업책임자 및 참여 연구원 명단, 과업수행 계획표, 인력투입계획 등
- 과업의 단계별 성과물 제출계획
- 과제개발자의 보안각서 등 보안계획 등
나. 과업추진 중간 점검 및 보고
1) 중간 점검
- 점검사항: 과업수행 진행사항 점검 및 쟁점사항 논의
- 점검자: 인사팀장, 업무담당자
- 점검일: 수시
2) 중간 보고
- 보고 사항
· 과업수행 추진단계 및 그에 따른 세부진행 내용
· 역량평가 운영 프로세스 등 평가운영 계획
· 우리 청의 요구사항 반영 및 기타 사업수행에 필요한 사항 등
- 보고자: 업체 과업책임자
- 보고일: 착수일로부터 120일 및 140일(2회)
다. 결과물 제출
1) 교육용 모의평가 과제(교육용 교재) 및 평가 운영 계획
- 제출기한: 착수일로부터 150일 이내
- 제출물: 책자 3부 및 USB 1매
2) 실행과제 및 역량평가 결과 보고서
- 제출기한: 착수일로부터 180일 이내(역량평가 실시 후 7일 이내)
- 제출물: 책자 3부 및 USB 1매
3) 개인별 피드백 통보서
- 개인별 평가결과 분석 후 역량평가와 업무실적 평가의 역량별로 잘한 점과 보완할 점 등 역량 조언 제공(평가 결과 보고서와 함께 통보)
Ⅲ | 과업수행 지침 |
1 | 감독 사항 |
가. 본 제안요청서에 명시되지 않은 사항은 우리 교육청과 협의하고, 해석기준이 다른 부분은 우리 청에서 제시하는 해석에 따른다.
2 | 일반 사항 |
가. 교육 및 평가대상 인원은 증감될 수 있으며, 7명의 범위 내에서 인원이 변경될 경우에는 금액의 증감 없이 과업을 수행한다.
나. 과업 수행업체는 과업에 대하여 우리 교육청과 사전협의를 거치고, 협의사항에 대하여는 우리 교육청의 방침을 받아 과업수행 계획에 반영하여야 한다.
다. 결과물이 제안요청서 내용과 비교하여 미흡할 경우, 우리 교육청에서 추가 보완을 요구할 수 있으며 과업 수행업체에서는 이를 보완해서 제출해야 한다.(단, 이에 소요되는 비용은 업체에서 부담해야 한다.)
라. 본 과업수행으로 인하여 제3자에게 피해를 주었을 경우, 과업 수행업체는 손실 보상하여야 한다.
마. 본 제안요청서에 명시되어 있지 않은 사항이라도 과업 수행상 필요한 사항에 대하여 우리 교육청의 구두 및 서면 지시는 본 과업 지시내용으로 간주한다.
바. 과업수행 중 과제개발자를 포함하여 평가위원 등이 본 과업수행에 부적합하다고 우리 교육청이 인정할 때에는 과업 수행업체에 즉시 교체를 명할 수 있고, 과업 수행업체는 이를 수용하여야 한다.
사. 평가위원은 관련 분야에서 연구실적과 현장경험이 풍부한 인력으로 구성하여야 한다.(단, 대학 교원은 조교수 이상)
아. 평가결과에 대하여 피평가자로부터 이의가 제기될 경우 과업 수행업체가 입증 책임을 진다.
자. 결과물 제출 이후 1년 이내에 용역 내용과 관련하여 필요한 자료를 요구할 경우 과업 수행업체는 관련 자료를 즉시 제출하여야 한다.
3 | 보안 관리 |
가. 과업 수행업체는 본 용역 결과물을 포함하여 과업수행 과정에서 얻은 모든 자료와 과업수행을 위하여 제공된 정보는 우리 교육청의 동의 없이 외부에 제공하거나 누설할 수 없으며, 이의 위반으로 보안사고 발생 시 모든 민‧형사상의 책임을 진다.
나. 과업수행으로 생산된 결과물과 본 조사과정에서 얻은 모든 자료, 과업수행을 위하여 제공된 자료는 우리 교육청에 소유권이 있으며, 과업 수행업체는 향후 저작권에 대한 권리를 주장할 수 없다.
영광역량평가센터
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