해외 승마산업 현황
1. 영국 승마관련 시설 인증제
(인증기구) 영국말협회(The British Horse Society: BHS)2)는 승마를 배우고 싶은 고객들이 안전하게 말을 탈 수 있도록 하고, 시설 관계자들에게는 말 관리와 고객관리를 효율적으로 할 수있도록 표준지침을 제공하는 등의 승마관련 시설 인증제도를 실시하 고 있음. (인증의미)승마관련 시설 인증은 해당 시설이 말의 복지 및 고객 관리, 교육수준 등에 있어서 체계적으로 관리되고 있음을 입증함. BHS 심사관들이 각 시설을 일 년에 한번 방문하는 것을 원칙으로 하되, 승마관련 시설의 특성. (레슨, 말 위탁관리, 관광 등)에 따라 심사방법과 기준이 상이함.
해당 시설들 중에서 인프라 등을 확대하는데 투자하거나 모범적 경영을 한 경우에는 한두 단계 높은 등급을 받을 수 있는데, 추천 및 적극추천 등급이 있음. 이와 같은 인증제는 리버리야드(livery yard), 트레이닝센터(training center), 트레킹 센터(trekking center), 대회장(Showing center), 생산목장(breeding farm), 라이딩홀, 리데이센터(riding holiday center), 승마시설(riding school 포함) 등에도 적용됨. (인증검사항목) 승마관련 시설 인증관련 검사항목은 승마레슨, 승마시설 기록 등에 관한 사항 위주로 시행되고 있음. (레슨의 질)
심사관이 시설 경영자에게 미리 통지를 한 뒤, 승마레슨을 평가 하기에 가장 좋은 날짜와 시간을 정함. 심사관은 이렇게 미리 정한 시간 중에 서 불시에 방문을 하여 강습의 질에 대해 평가함. 심사는 시설을 직접 둘러보고 관련항목을 평가하여야 하며,심사관련 모든 사항들 은 시설 소유자에게 보고가 되어야 함. 관련 보고서는 영국말협회(BHS)에 제출되며, 승마학교(Riding School) 라이선스, 보험증 및 직원 자격, 응급처치 및 어린이 보호, 안전보호 방침 등도 심사가 됨.
승마고객 관리 현황/ 말 컨디션 및 고객에 대한 레슨의 적합성/ 승마장구의 상태/ 말고삐 상태/ 교관들과 고객 간의 소통/ 승마레슨에 대한 고객의 만족도/ 승마레슨 에 대한 교관들의 태도 등에 대해 심사. (시설 기록) 최대 6주 전에 사전 예고하고 방문을 하며, 승마관련 시설 경영주는 시설의. 기록을 업데이트하여 방문 전에 이메일로 심사관이나 본사에 보내야 함. 경영주는 심사일에 필요한 모든 서류를 준비하여야 하고, 법적인 절차를 지키고 있는지에 대해서는 2년에 한 번씩 심사를하며, 경영주 또는 직원은심사일에 근무를하여야함.
직원에 대한 자격사항을 포함한 기록/ 어린이 보호 및 안전 조치/ 말의 보건, 장제 등을 포함한 기록 건강 및 안전 대책 / 위험 평가/ 사고 기록/ 마구 및 헬멧 점검 기록/ 응급 처치 훈련 기록/ COSHH 기록 등에 대해 심사 (공통) 영국말협회(BHS) 심사관은 승마관련 시설에 대한 전체적인 느낌 및 준비 성, 말의 복지, 직원들이 환대해주고 친절한지, 승마 강습의 질이 좋은지(승마 학교에만 해당), 고객서비스 및 고객 만족 등에 대해 평가를 함. 평가항목은 17개 항목이며 3개의 등급으로 분류함.
말 복지/ 고객 관리/ 레슨 (Livery yard는 해당 없음)/ 외승/ 마방 관리 / 마장(실내 마장 및 실외마장)/ 초지 관리 및 생산/ 마구실/ 사료저장실/ 장애물 목책(해당될 경우)/ 종합마술 코스(해당될 경우)/ 작업 과정/ 기타 시설/입법 준수/ H&S 문서/승마 장 운영 방침/ 직원/고객 숙박시설 등에 대해 심사 말복지 및 고객관리 평가내용. (말복지) 말복지는 승마산업 육성 정책을 위해 매우 중요하며, 승마관련 시설 인증제에서 가장 우선시 되는 평가 요소임.
마사시설/ 효과적인 화재방지 대책 및 대피절차/ 체계적인 말 관리/ 고객에 대한 적합성/ 보유 말에 대한 목록/승마교육을 위해 이용된 말 목록/ 정기적인 발관리 기록/ 사료와 물 관리상태/ 마구 적합성/ 말 패스포트 보유 등 치아관리/ 장제/ 백신투여/ 진료기록/ 해충방지대책 등 (고객관리) 고객들에 대한 서비스관리는 사업 성공을 좌우하는 핵심요소로, 특히 교관과 관리직원의 친절도 수준이 매우 중요한 평가요소임.
직원의 호의적인 첫인상/ 고객 응접실 상태/ 고객과의 소통의 기록/ 정확한 안내/ 기승자 등록/어린이 복지를 책임질 수 있는 직원보유/ 승마안전모 제공/ 화장실 위생 등 웹사이트/ 고객지원 체계/ 고객대기실 청결/ 고객 불만사항 접수절차/ 고객요구에 대한 피드백 실시기록/기승자에 대한 기록사항과 모니터링 체계 등 BHS 홈페이지(말, 인력, 시설, 승마에 대한 다양한 정보제공)
2 프랑스 승마 관광(외승)
외승현황) 프랑스 전역에는 총 27,000km에 달하는 외승 코스가 운영되고 있으며, 말 관련 축제와 대회도 매년 1,200개에 달함. 대부분의 지역이 지트(gites)라고 불리는 2,000개 이상의 농가민박과 연계하고 있고, 승마고객들이 이용가능한 식당을 소개함으로써 지역경제 활성화에 기여하고 있음. 외승 자격증 소지자는 약 55,000명(1,900개 단체에 소속)이며, 외승 체험을 하는 인구는 약 1백만 명에 달함.
이들은 국립승마관광위원회(CNTE) 산하의 주립승마관광위원회(CRTE), 도립승마관광 위원회(CDTE) 등 지자체별 승마관광위원회의 관리를 받음. 외승코스의 특성에 따라 말 소유 여부가 달라짐. 짧은 코스를 단체로 체험할 때는 승마관광센터의 말을 이용할 수 있음. 험준한 지역이나 장거리 외승의 경우에는 말과 기승자간의 교감과 소통이 안전사고 에 영향을 미칠 수 있으므로 가급적 개인 소유 말을 권장함. (외승관리기구)
프랑스 승마협회(FFE) 산하 '국립승마관광위원회(CNTE)'는 외 승에 따른 안전문제를 고려하여 지역별 외승산업을 국가차원에서 통합적으로 관리하고 있으며, 주요역할은 아래와 같음. 첫째, 일일 기승자들의 안전을 보장함. 승마관광센터(CTE)를 중심으로 평가를 실시하여 자격증을 발급하고, 프랑스 내 국립종마 원(HN)들과 공동으로 여가용 말을육성·훈련시킴 자격증을 소지한 사람만이 외승을 운영하고 가이드 하도록 규제하고 있음. 둘째, 승마관광 수요자들에게 외승 정보를 제공함.
셋째, 외승 활성화와 산업화를 지원함. '말과 자연(Cheval Nature)' 책자를 발간해 프랑스 전역의 외승 코스와 관련 숙박업체를 소 개하며, 각종 관광정보도 포함시켜 지역활성화를 도움
넷째, 외승 코스와 숙소에 대한 정기적 재조사를 실시함. 다섯째, 대형 규모의 외승 축제를 매년 실시하여 동호인과 선수들 간의 네트 워크를 구성함. 여섯째, 기승자들의 승마실력이 초급에서 고급으로 성장하도록 지속적으로 지원함. 관광정보 제공뿐만 아니라 대회참가를 위해 교육과 훈련 프로그램도 제공함.
특히 유소년과 청소년들의 발굴을 통한 선수 육성을 적극적으로 실시하고 있음. (외승자격증) 외승에 따른 안전사고 예방을 위해 엄격한 평가를 통한 승마자격증을 발급하고 있음. 외승만을 위한 자격시험인 '외승 기승술 대회(TREC)'를 실시하는데, 시험과목은 4과목으로서 구체적인 내용은 다음과 같음.
시속 20∼50km로 속도를 유지하며 지도만 보고 코스를 순회하는 '방향 결정 및 규율 준수 평가' 초급부터 고급까지 다양한 난이도가 섞인 '복합 코스 통과 평가'동료의 기마 자세와 마구에 대한 관찰과 지식을 습득시켜 위험을 줄이기 위한 '동반 승마 평가' 자신이 기승한 말에 대한 통제 및 교감 능력을 보기 위한 '마장마술 평가' 등임. (외승보험) 안전사고를 예방하는 또 다른 방법으로 기승자에게 위험사항을 명확히 인지시켜 대비하도록 하고 있으며, 관련 보험상품도 마련하여 제공하고 있음.
외승자와 자동차 운전자들은 도로교통법이 규정하는 외승자 보호 및 우선순위 규칙을 숙지해야 함. 기승자의 경우 전체 코스의 지도를 이용하여 사전에 위험요소를 파악해야 함. 날씨 변화에 대비해서는 판초우의, 썬크림, 스웨터를 지참하고, 위급상황을 위해 약품과 휴대전화를 필히 구비해야 함.
외승관련 보험가입도 의무화되어 있어서 말과 승마자에 대한 보험뿐만 아니 라, 외승 안내자, 외승 행위, 외승 코스까지도 별도 상품으로 개설되어 있음. 보험 관련 규정에서는 승마자격증만 있고 외승자격증이 없는 사람이 외승 중에 사 고를 당했을 경우, 지역협회에 가입된 외승자와 그렇지 않은 외승자, 자마의 사고와 대여마의 사고 등에 대한 세부사항을 마련해놓고 있음.
첫댓글 좋은 자료 대단히 감사합니다. 늘 행복하세요.
좋은정보 감사합니다.
좋은정보 감사합니다.
잘보고 갑니다. 감사합니다. 늘 행복하시고 즐거운날 보내시기 바람니다.