대한항공 면접 포인트
* 면접 포인트
-면접시에 가장 우선적으로 보는 사항은 무엇인가요?
무엇보다 친절함과 서비스마인드가 가장 큰 비중을 차지하는 항목이지요.
인상에서부터 말투, 제스츄어까지 세심하게 살피고, 1차적으로 손님을 대하는 일이기 때문에,용모와 몸매도 봅니다. 질문 시에는 얼마나 정확한 답을 말하는가 보다는 대답하는 태도를 통해 서비스 자질을 주로 평가하죠.
그 다음이 외국어입니다. 서류전형에서 토익 550점 이하는 지원이 안되고, 영어 인터뷰가 따로 있습니다.
그리고 체력과 건강도 중요하지요. 장시간 서서 일하며 손님들에게 서비스하기 때문에 체력이 약하면 견딜 수가 없습니다.
* 몇가지 오해들
-용모와 몸매를 보신다고 했는데, 역시 예쁘지 않으면 객실승무원은 할 수 없는건가요?
그렇게 오해하시는 분들이 많은데, 용모를 본다고 예쁜 여성을 원하는 게 아닙니다. 호감도와 건강성을 보는 것이죠. 단지 외모만으로 승부하려는 사람은 No, 사절입니다. 면접시에도 응시들이 비싼 옷에 많은 비용을 투자하게 되는 부작용을 막고자 회사에서 마련한 유니폼을 입고 면접을 실시합니다.
* 직원에게 투자하는 회사
-대한항공만의 자랑할만한 사항이 있다면 무엇일까요?
저희 회사는 직원들의 교육에 투자를 많이 합니다. 인재양성은 장기적이기 때문에 2-3년은 걸려야 쓸만한 직원을 얻을 수 있습니다. 일단 채용한 직원들에 대해서는 안전과 서비스, 각 나라의 문화 이해, 실무적인 영어와 일본어 등에 대한 교육을 실시하고, 100명중 10명 정도를 뽑아 회사에서 외국으로 MBA유학을 보내줍니다.
-객실 승무원은 오래 할 수 없는 직업이라는 말이 있던데, 정말 그러한가요?
90년대 초까지만 해도 결혼하면 그만두는 걸로 생각했지만, 지금은 그렇지 않습니다. 결혼 후에도 계속 근무하면서 사무장 등 관리자로 진급하는 여자분들이 아주 많아졌죠. 여성분들이 직장생활하는 데 가장 큰 걸림돌이 배우자와 육아문제인데, 회사에서는 법정육아휴직기간 외에도 산전휴직까지 보장하고 있고, 탁아비를 지원하고 있습니다.
* 이런 사람을 원한다
-항공사에 들어가길 원하는 취업준비생들에게 해 주실 말이 있다면?
항공사에 취직하려는 사람들의 지원동기는 대부분 월급이 많고 해외여행을 자주한다는 장점 때문입니다. 이러한 장점이 있는 게 사실이나, 기본적으로 항공사는 서비스회사라는 걸 명심해야죠. 단지 외모만으로 승부하려는 사람? .No! 사절입니다. 고집 세고 자존심 센 사람? 어떤 상황에서도 친절한 자세를 유지하는 건 의지력만으로 되지 않습니다. 스스로가 서비스업무 자체에 매력 느끼는지, 자질이 있는 사람인지 먼저 잘 판단해 보세요