장애인식개선사업 만족척도 - 서울시각장애인복지관 김진선

[김진선(서울시각)]

만족척도개발양식_장애인식개선(골목식당).hwp

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골목 식당 (장애인식개선사업)

기관 인근 식당에 점자메뉴판을 제작 비치하고 식당 대상 장애이해교육을 실시

성과목표

1. 지역식당 이용 시 소비자로서의 선택권 향상

2. 지역식당 이용 시 편의성 향상

구성개념 - 프로그램 만족

하위개념 정의

1. 과정만족이란 프로그램 운영 중에 투입된 자원 및 과정의 품질 수준을 의미함

2. 성과만족이란 최종적으로 이용인이 사업을 통해 얻은 변화와 이익을 의미함

<과정만족>

1. 복지관 인근의 식당에 메뉴판이 비치되어 있다.

2. 점자 메뉴판이 이해하기 쉽도록 제작되었다.

3. 메뉴판이 비치된 식당 정보가 충분히 홍보되었다.

4. 이용 중 문제가 생겨도 바로 해결되었다.

<성과만족>

1. 원하는 식당(카페)를 스스로 선택할 수 있게 되었다. (성과1)

2. 방문한 식당(카페)의 메뉴들을 인지하고 스스로 선택할 수 있게 되었다. (성과1)

3. 메뉴들의 가격 정보를 인지하고 예산에 맞춰 주문할 수 있게 되었다. (성과1)

4. 주변인의 도움을 받지 않고도 원하는 음식(음료)를 주문할 수 있게 되었다. (성과2)

5. 방문 시 직원이 빈자리를 안내해주어 쉽게 착석할 수 있게 되었다. (성과2)

6. 방문 시 직원이 음식의 위치를 설명해주어 쉽게 식사할 수 있게 되었다. (성과2)

[조성우]

내용타당도 우수합니다.