블리자드 코리아에 다음과 같이 이의를 제기했습니다.

[[킬제]Luce]

듣기 싫으신 소리겠지만, 귀사를 위해

고객의 입장에서 감히 충고 드릴까 합니다.

부디 끝까지 읽어주시고 숙고해 주셨으면 합니다.

몇가지 의견 건의와 제 소견을 밝히고자 합니다.

그전에, 저나 귀사나 먼저 전제할 사실이 몇가지 있습니다.

1. 월드 오브 워크래프트는 매우 재미있는 게임입니다.

(사실, 전 와우가 여태껏 해본 게임중에 제일 재미있었습니다.)

2. 지금 책정된 가격은 미국 등 여타 국가들에 비해 상당히 높은 편이며,

소득수준에 대한 비율을 봐서도 마찬가지입니다. 이에 대해 유저들의 항의가

거셉니다.

3. 월드 오브 워크래프트는 규모가 매우 방대한 게임이며, 한국의 오픈 베타

동시 접속자수는 그 유래를 찾아보기 힘들 정도로 엄청났습니다.

4. 월드 오브 워크래프트는 잦은 서버 다운과 정기점검, 서버 롤 백 현상

등을 겪었습니다.

먼저, 이용약관에 대해 말씀드리겠습니다.

모 회사의 '리니지' 의 경우를 보겠습니다

-서버 장애나 기타 시스템 상의 오류로 접속에 장애가 발생하여 4시간 이상

지속될 시 이에 3배에 해당하는 시간을 보상한다.

그런데 와우의 경우는 다음과 같습니다.

-서버 장애나 기타 시스템 상의 오류로 72시간(3일!) 이상 접속을 할 수

없을 경우 이에 4배에 해당하는 시간을 보상한다.

그럼, 71시간 장애가 지속된 경우는 아무런 보상도 못 받는 겁니까?

다른 이용약관도 말도 안되긴 마찬가지입니다.

-블리자드 코리아는 시스템 오류나 네트워크 상의 장애로 인해 고객의

게임 데이터가 손상되었을때 이를 보상할 의무가 있습니다. 하지만,

그 사유가 정당한지에 대해 판단하는 것은 전적으로 블리자드에 있습니다.

이것이 '상용화 수준에 걸맞는 서비스 수준' 입니까?

고치셔야 할 겁니다.

귀가 따갑도록 들으셨을 거란거, 압니다. 하지만 가격 이야기에 대해

제 견해를 밝히고자 합니다.

몇일전, 저는 귀사에 25000원이 비싸다고는 생각지 않지만, 다른 국가들에

비해 상당히 높은 편인데 그 이유가 뭐냐고 질의드린 바 있습니다.

귀사에서 밝히신 '가격이 높게 이유' 는 다음과 같았습니다.

(답변은 1월 15일 18시 웹 상담센터 '아드소' 님께서 해 주셨습니다.)

1. 다른 국가들은 패키지를 구입하지만, 한국에서는 무료다운로드 방식

으로 게임을 설치하게 된다.

2. 한국에서 서버를 운영하고 유지,보수하는데 드는 비용을 감안한 것이다.

3. 한국내의 여려 실정을 감안한 것이다.

몇마디 쓴소리를 할까 합니다.

1. 한국은 무료 다운로드 방식이다 ->

그렇습니다. 다른 국가들의 와우 유저들이 초기 비용은 한국 게이머들에

비해 매우 큽니다. 하지만, 온라인 게임을 한두달 하고 치웁니까?

하면 할 수록 한국의 경우는 요금이 더 비싸지게 됩니다.

한 예로, 미국의 패키지 구입 가격은 약36500, 한달 15500원이고,

우리나라의 경우약 24750원인데, 편의상 24500원 잡겠습니다.

1년동안만 한다고 쳐 봐도,  미국의 경우 (15500 X 12) + 36500 =

222500원 -> 1달에 약 18600원을 쓴 셈입니다.

한국의 경우 3달 결제로 1년을 했다고 쳐도 1년에 259600원 ->

1달에 약 21600원을 쓴 셈이죠. 

한국 유저들은 한달에 3000원 씩을 더 내는 셈이 됩니다.

따라서 다운로드 방식때문에 우리나라의 가격이 더 비싸다는 주장은,

어불성설입니다.

2. 서버 유지/관리/보수 비용을 감안한 것이다.->

거짓말 마십시오.

인건비로 보나, 세금으로 보나, 물가로 보나 미국이 더 비쌉니다.

관리비가 미국보다 쌌으면 쌌지 비쌀수는 없습니다.

인원이 미국보다 더 많으니, 비용이 더 많이 들 수는 있지만,

인원이 많으면 그만큼 돈을 더 많이 내게 되는 법이죠.  문제가 안 됩니다.

그리고, 답변 내용중에서,

(게임의 스토리나 진행내용을 경험해 보시고 타사와 비교해 보신다면

높게 책정되었다는 느낌은 사라지실 겁니다.)

라는 말이 있었는데

게임이 재미있으니 가격이 높게 책정되었단 말 하지말란 거죠?

미국엔 와우 2D로 서비스합니까? 미국에서 하는 게임보다

한국에서 하는 게임이 더 재미있단 말씀이십니까?

3.한국내의 여러가지 실정을 감안한 가격이다 ->

말한번 잘하셨습니다.

한국의 경우 소득에 비해 게임 등의 명목으로 지출되는 비용이

다른나라 보다 크다는 점.

모 회사의 게임 '리니지 1,2'의 가격을 두고 하신 말씀이신가 본데,

사실입니다. 하지만.

한국은 작년부터 계속된 내수 침체로 인해 서민들은 날이 갈수록

살기 힘들어 지고 있습니다.

특히 온라인 게임의 주된 고객층인 10대 후반-20대의 경우,

24750원이란 가격은 10대 학생들에겐 비싼 가격이고,

20대의 경우 청년 실업자들이 급증함에 따라 주머니 사정이 어려워

지고 있습니다. 이 점은 감안하지 않으셨습니까?

'리니지' 의 경우를 보겠습니다.

이 게임의 한달 정액비는 약 3만원으로 국내 최고가 입니다.

하지만 리니지는 야간엔 50 % 할인으로 부담을 약간이나마 덜어

주고 있으며, 어두운 이야기지만 현금거래를 통해 돈을 벌 수도

있습니다. 실제로 한때의 이야기지만 게임내의 아이템 '+9일도'

의 경우 심한때는 50만원에 거래된 적도 있었습니다.

와우의 한달 정액비는 실제 상황을 고려해 볼때 비쌌으면 비쌌지

절대 적절한 가격이 아닙니다.

가격이 유저들에게 높다는 이야기는 이정도만 해두겠습니다.

그러나 이보다 더 큰 이유가 있다는 것, 알아주셨으면 합니다.

블리자드 내에서는 와우의 최대 경쟁작이, 리니지, 리니지2, RF

온라인, 라그나로크 등... 과 같은 다른 온라인 게임이라고

생각하시는지 어떤지는 모르겠습니다.

하지만, 제가 볼때 와우의 최대 경쟁작은 그들이 아닙니다.

와우의 최대 경쟁작은 바로 블리자드의 전작 '스타크래프트'

입니다!

스타크래프트는 지금까지 한국에서 7년여의 시간동안 꾸준한

인기를 얻어왔습니다.

하지만, 스타크래프트의 '베틀넷'은 시간이 지나면 지날수록

블리자드에게 손해를 가져다 주는 제도이죠.

초기 구입비용을 제외하면 베틀넷을 이용할때 

블리자드에게 돌아오는 이익은 '0' 이니까 말입니다.

스타크래프트가 얼마나 지속적인 인기를 얻어오고 있는지

모르십니까?

한국에는 스타크래프트로 인해 게임 전문 방송채널까지

생겼을 정도입니다.

그 게임 채널에는

'워크래프트3', '하프라이프-카운터 스트라이크'등도 방영

대상이지만, 명목상 단 한개의 리그만을 계속하고 있을 뿐,

나머지는 모조리 스타크래프트에 몰려 있습니다.

제가 PC방을 가봐도 60-70 %는 스타크래프트를 즐기고

있습니다.

베틀넷은 이용요금이 제로입니다.

하지만 와우는 유료이죠.

베틀넷에 메달려 있던 사람들이 이 요금을 보고 와우를 즐기려

할까요? 어림없는 소리입니다.

'워크래프트 3' 이 게임은 뛰어난 게임성과 그래픽을 보였고,

블리자드 작이라는 이유 하나만으로 대 흥행을 할 수 있었지만

이 게임이 스타크래프트만큼 뜨지 못한 이유는 다른게 아닙니다.

가격이 너무 비싸서 였습니다.

모르셨습니까?

비벤디 코리아인가, 블리자드 코리아인가,

월드 오브 워크래프트로 인해 다른 온라인 게임이 치명타를

입을것으로 예상된다. 는 기자의 의견에

대표이사님께서 이런 말씀을 하신적이 있는걸로 압니다.

'월드 오브 워크래프트의 경쟁작은 타 온라인 게임이 아니다.

와우의 마케팅 대상은 기존 패키지 게임을 즐기던 고객들,

다른 문화활동을 즐기는 이들이다. 와우는 온라인 게임 시장

규모 자체를 커지게 할 것이다.'

라고요.

이 가격으로는, 실현 가능성 제로입니다.

오픈 베타때 요금이 없어도 와우를 즐기지 않던 사람들이

게임이 재미있다는 이유 하나만으로 한달에 25000원을 쓰면서

와우를 할까요? 어림도 없는 소리입니다.

저도 사람들이 리니지를 많이 할 때 할까말까 망설였지만

가장 마음에 걸린것은 중독성이나 학업이 아니었습니다.

3만원씩이나 되는 요금이었습니다.

상용화 때 아무리 서버관리를 잘하고 대규모 업데이트가

있다 해도,

상용화 됐을때의 고객층은

지금보다 줄었으면 줄었지

늘어나는 일은 결코 없을것입니다.

다른 여타 문화활동을 하던 사람들이 와우를 즐기려 하려는

생각, 절대 없을겁니다.

요약하자면 횡설수설한 제 말은 다음과 같습니다.

1. 불합리하고 불편한 이용 약관이 많습니다.

2. 지금 책정된 가격은 유저들에게 있어, 비쌀 뿐 아니라,

불합리합니다.

3. 이 가격으로는 게임이 아무리 재미있어도 경쟁력을

가질 수 없습니다.

글을 쓰는 도중에 잠시 흥분하여 언행이 지나친 점 있었다면

사과드리겠습니다. 하지만 공지사항에서 귀사가 밝히셨듯이.

"여러분의 의견을 소중히 여기며, 그러한 의견 하나하나가

월드 오브 워크래프트에 대한 애정에서 나왔다는 것을 알기에

그 표현 방식에 관계없이 감사하게 생각하"

시기 바랍니다.

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잘한 짓일까요...?

[[ARES]대도화랑]

옳은 말이네요

[[티콘]maryuarpu]

좀 긴글인데 여기서 '현거래'를 언급하셨는데 현거래는 엄연한 불법입니다. 아이탬을 현금을 주고 되판다. 그래서 이윤이 남는다면 '현거래'는 정당할지 모르겠는데 게임속에 등장하는 아이템을 현금으로 사고 파는것은 불법이라는것을 강조하고 싶내요.

[[티콘]maryuarpu]

많은 사람들이 리니지2와 리니지 1을 예를들면서 현거래가 활성하니까 와우도 그렇게 해야한다라는 주장들이 있는데 불법행위를 같이하자라는 억지주장입니다. 왜 불법을 정당하다고 보시는지 저는 이해가 안됩니다.

[[티콘]maryuarpu]

그리고 님깨서 온라인에 주 이용자는 10대 ~ 20대를 들으셨습니다. 그런데 리니지2는 19세미만은 할수 없는게임입니다. 그런데 어떻게 10대들이 많이 하는지 아십니까? 이것도 불법적인것을 많이 이용합니다. 자기자신이 나이가 만 19세 미만인데도 갑자기 나이가 상승해서 45살이렇게 됩니다.

[[티콘]maryuarpu]

조금 남을 속이기 위해서 22살정도로 하는경우도 있습니다. 이런것은 주민등록생성기나 불법프로그램을 이용하고 부모님의 주민등록번호를 이용한다는것입니다. 예를들어서 현실에서는 15살인데 게임속에서는 22살이 되는것입니다. 물론 40살이상도 될수있습니다.

[[티콘]maryuarpu]

와우는 조금 낳을수도 있습니다. 만 15세이상이 이용하는것 이니까.... 보통 17이상이 많이 합니다. 그럼 보통 고등학교이상이라는 것이죠. 우리나라 고등학생이 많으니까 리니지2보단 사람이 많을수도 있죠. (물론 리니지2는 유료화이지만)

[[킬제]Luce]

현거래를 언급했을 뿐 현거래에 찬성한 적은 없습니다 ㅡㅡ;; 그렇게 보였을 수도 있긴 하네요;;

[[티콘]maryuarpu]

그런데도 리니지2는 1위게임입니다. (1위게임 선정방법은 게임접속률, 게임가입자등등 가장 많은 숫자입니다.) 적어도 와우보단 많다라는것이죠. 아 리니지 1이 1위일때도 있고 2가 1위일때가 있으니까 그냥 리니지라고 하죠. '리니지'가 성인이용자만 따진다면 와우보다 수가 적어야 하는데 오히려 많습니다.

[[티콘]maryuarpu]

이런 이유는 위에 언급을했습니다. 그리고 스타와 워크를 접목시키는데 사실 솔직하게 스타크래프트를 정식CD를 사서 하신분 있으면 말씀해보십시요. 저도 부끄럽지만 그렇지 않습니다. 그리고 스타크래프트를 불법CD로 판매해서 원가보다 싸게 판매하고 와래즈같은 사이트에서 다운로드 받는사람들이 많습니다.

[[티콘]maryuarpu]

물론 스타가 나온지 꾀됬어도 지금살려면 꾀 비쌉니다. 보통 3만원때 하는가격이죠. (이건 정식으로 샀을때 가격입니다.) 물론 우리나라에 용산같은데는 조금더 싸게 판매합니다만 그래도 만원 이하로 떨어지지는 않습니다.

[[에이]LigerZero]

아무리뭐라그래도 전 이미 포기했습니다.

[[에그윈]천사공주]

참 저 댓글 도대체 무슨소리를 하고싶디는 건지???마니도 달아놨는데....먼소리를 하는건지...

[[아라]봉달이]

[티콘]maryu... 가 하는 말의 의미는 알겠으나 의도가 있다면 좀 그렇군요. 보편적인 시각으로 보았을때 마치 wow대변인 같은 냄새도 살짝 나고요. (아님ㅈㅅ) 개인적인 생각으로는 wow뿐 아니라 다른 게임들의 국내 이용가격에도 변화가 있어야 한다는 생각입니다.

[[아라]봉달이]

게임으로 돈을 벌려는거야 당연하지만 유저를 "봉"으로 여겨서 빨아먹으려는건 어떤 이유에서건 받아 들여지지 않겠지요.

[[블랙]묵룡]

멋진 글이네요^^

[[티콘]maryuarpu]

그리고 스타배틀넷이 무료라고 하셨는데...... 프리베넷(이것역시 불법입니다.)을 생각하시면 그렇죠. (프리베넷관계자도 서버 돌리느랴고 돈꾀나쓴다고 합니다.) 베틀넷을 우리가 이용하게되면 이용료가 붙습니다.

[[티콘]maryuarpu]

쉽게 설명하자면 인터넷을 이용했을때 이용료가 붙는것 처럼 따로 붙습니다. 사실 패키지게임에서 베틀넷을 하게 했을때 그런것들을 빼고 스타면 스타 워크면 워크를 만드는 값만 받습니다. 피시방에서도 스타는 시디값만 사는것이 아니라 +A값을 더 받아서 삽니다.

[[말리]영혼의불멸]

[티콘]maryu... 적어놓은 글을 보고 있으니 웬지 와우 대변인 처럼 느껴지네요... [킬로]Luce.. 님 말은 예를 들어서 한말인데 그걸 이해를 못하셨나요? 어느 온라인 겜이던 현거래가 남무하는건 사실입니다. 리니지뿐만 아니라 뮤(MU)도 마찬가지고 심지어 포커머니, 고스톱머니까지... 현거래 엄연한 불법이죠..

[[말리]영혼의불멸]

하지만 그런 아이템들을 사려고 하는 사람들이 있기 때문에 현거래가 만들어진거 아니겠습니까?

[[티콘]maryuarpu]

그리고 전 와우의 대변인은 아닙니다. 알바생도 아니고요. 그리고 와우가 이렇게 해서 부당하다라는 글은 잘쓰시긴 했습니다만 여러가지 오류를 함깨 가지고 있군요. 즐 와우하시길 바랍니다.

[[아즈]키라아]

저기 마루 맞나?? 마루님...전 이것도 저것도 잘 모르지만...님 글을 쭉 보고 있으면...꼭 알바생 같습니다...느낌 그렇다느 것입니다 님이 알바생 대변인 인지 현실적인 증거나 물증은 없습니다...그냥 느낌이 알바가 하는 소리 같다는 것이지요 ^^;; 인터넷의 발언의 자유...단 책임은 집시다

[[듀로]백전백승]

옳은 글만 모아서 올리셨네요 하지만 블리자드 쪽이 이글을 제대로 보기나 할지 걱정 이네요 그냥 우리나라 맨날 하던것처럼 촛불 시위나 몇번 하는게 좋겠어요 ㅋㅋ 이런거 보내봤자 그넘들은 눈깜짝도 안할껍니다 정말 양심 없는 블리자드사 ;;;;

[[블랙]세상의중심에서즐]

그리고 전 와우의 대변인은 아닙니다. 알바생도 아니고요. 그리고 와우가 이렇게 해서 부당하다라는 글은 잘쓰시긴 했습니다만 여러가지 오류를 함깨 가지고 있군요. 즐 와우하시길 바랍니다. <---- 티콘님 님이 이런 발언을 하시니... 저로썬 웃음밖에 안나옵니다.. 님이 와우를 옹호하는 글을 몇자 적었다 해서

[[블랙]세상의중심에서즐]

사람들이 괜히 님을 알바라 합니까?? 요 며칠전 님의 행적을 살펴 보시죠..ㅎ 가격논쟁이 시작되자 느닷없이 나타나서 여기저기 앞뒤 안 맞는 글들을 하루에도 몇번씩 그것도 시간대도 보면 하루종일 앉아서 겜은 안하고 게시판만 들락거린단 생각바께 안드는군요..

[[블랙]세상의중심에서즐]

그리고 글쓰신 분은 프리베넷을 말씀하시는게 아니라 일반적으로 정품 패키지를 구입해 그 씨디키로 지금까지 무료로 베틀넷을 즐기고 계신 유저분들을 말씀하신겁니다.. 그것도 불법인가요?? 그리고.. 불법복제나 싸이트에서 다운로드 같은것은 우리나라만 하나요? 울 나라보다 더 심한 중국도 있습니다..

[[메디]혼의부활]

거참.... 이해하는게 다르나보네.. 그렇다는것뿐인데.. 본인의 직업이 의심스러울만큼 민감 ㅎㅎ;

[[블랙]세상의중심에서즐]

그리고 이것은 꼭 알아두시죠... 울 나라가 아무리 스타 워크 디아 불법복제 하고 정품을 사서 쓴 사람이 얼마 없니 머니 해도 블리자드 전체 매출액의 50%를 팔아준 나라가 우리나라라는 사실을... 세상 어딜가도 가장 많이 팔아준 최우수 고객에게 이따구 대접을 할수는 없는겁니다.. 아시겠습니까..

[[청동]simon]

눈보라사 및 관계사 알바들 즐~~~~~~~~~~~~~~~~

[[아즈]키라아]

블랙님 날카로움 훔~~ 대단

[[아키]mi[sword]ss]

청동 서버 시몬님 말씀에 한표입니다//이런곳까지 첩자(?) 를 파견하는 건가 ㅋㅋ

[[진홍]abra]

티콘님.댓글의 의도가 파악되지 않습니다. 글의 오류는 님께서 더 많이 사용하신듯. 쓰신 댓글이 갈수록 윗 글의 내용과 점점 멀어지는듯하며 주장하는바가 흐려지고 있습니다. 정확한 주제를 잡고 댓글말고 글을 새로 써주셨으면 좋겠습니다.

[[우서]재이스]

안녕하세요.전 여태껏 글들을 지켜보다가 이렇게 글을 올려봅니다. 제가 요즘 케페에서 가장 많이 눈에 띠는 글이 바로 마루님의 글이군요. 제가 볼때 마루님은 와우를 아주 사랑하십니다.감싸고..아끼고..대변하고.. 근데 때가 적절치 못한 것 같습니다.여러분들의 생각하는 의도와는 대부분 동떨어진 답변이 많으시군요

[[우서]재이스]

한가지 말씀드리고 싶다면..마루님은 너무나 와우를 사랑하시는듯하여..아니 와우를 너무나 사랑하시어..지금 와우의 대변인 역할을 하는 것 같은것!이 아니라 대변을 하고 계십니다.마루님의 생각은 이미 잘 알겠습니다..노파심에서 말씀 드리건대..괜한 오해를 불러 일으키지 마시길 바랍니다.이제부터는 짝사랑을 하시길

[[우서]재이스]

참고로 세상님의 말씀덧붙이면 중국에서 우리돈 만원이면 블러드 워(오리지날 포함) 18장정도,DVD영화 10장정도 살 수 있습니다..윈98, xp등도 우라나라돈 1,000원 주면 남습니다..물론 불법복제물입니다.. 그밖에 다른 플스관련 게임이나 PC게임은 말씀 안드려도 될 듯 하네요.. 다른나라 상황도 필요하시면 말씀드리죠..

[[굴단]갱비]

저기요 뭘모르시는데요 현거래가 불법이라구요? 네 불법이죠 게임상 게임 회사에선 불법이라고하고잇죠? 하지만 대한민국 헌법에는 게임상 현금거래가 불법으로 인식되지않앗거든요 ? 티콘 서버 마루 어쩌고 저위에 님 ^^; 뭘알고예기하세요

[[듀로]핀씨]

저 스타씨디 사서 했는데요??ㅋㅋㅋ

[[굴단]씨댕다죽었네]

길었지만...다 읽었습니다..뿌리가 있네여..말이..그리고 논리정연합니다..와우..한달에 8천원 까지 내가않아버려라~!!

[[길니]허무인]

티콘마루.....비벤디는 알바를 구해도 제대로 된 사람을 구하라...