후회되는것 (4개월차)미라지가구 침대 매트리스 후회합니다..ㅜㅜ

[신혼신부]

결혼준비 잘한것  

결혼준비 후회되는것 

 ** 후기를 너무 믿은 것이 후회됩니다.**

살면서 가장 중요한 침대와 매트리스를 신중히 구매한다고 한건데 후회합니다..

처음엔 우리나라에서 이름있는 에이스와 시몬스 중 살려고 많이 돌아다녀보고 까페정보도 많이 참고하였습니다.

그러다 후기가 너무 좋은 미라지 가구를 알게되었고 방문 후 고민끝에 3,100,000원을 주고 침대와매트리스를 구입하였습니다.

4월에 결혼 후 한달만인 5월에 양모매트리스 허리부분이 푹 꺼졌습니다.

전화해서 말했더니 기사님께서 와서 한달간 뒤집어쓰라고 합니다. 한달후에 뒤집어보면 다시 올라와있을거라고...

한달 후에 뒤집어봤지만 그대로 푹 꺼져있었습니다.

전화해서 환불해 달라고 하니 본사가 미국에 있어 절차가 복잡하다고 교환을 권유합니다.

교환하기로 하고 기사님이 왔는데 하시는 말씀이.."쓰시다가 침대가 또 꺼져도 더이상 교환이 안됩니다. 이번 한번만 해주고 더이상 안됩니다." 저희는 황당했습니다. 하루를 쓰던 한달을 쓰던 허리부분이 꺼져도 그냥 허리아픈 상태로 쓰라는 말씀인데..

그래서  그럼 3개월 안에 만약 또 꺼지면 교환해달라.. 그 후에 꺼지만 그냥 감수하고 쓰겠다 라고 했지만 무조건 안된다고 합니다. 그자리에서 사무실로 전화했더니 같은 말씀을 하시면서 나중에는 "법대로 하라"고 하시던군요... 어떻게든 해결할 생각은 안하고 고객에게 "법대로 하라" 는 말씀을 하시다니요.. 너무 황당하고 어이가 없었습니다. 아무리 작은 회사라도 이런식으로 고객에게 말하지는 않습니다.

저희는 우선 기사님을 돌려보내고 소비자보호원에 상담을 하였습니다. 양모침대매트리스 상황을 설명 드리니 교환은 3번까지 가능하다고 하시더군요.. 혹시 몰라서 타 가구점 에이스가구에 전화해서 물어보았습니다. 에이스 양모매트리스에 양모가 꺼졌을 경우 ... 에이스 역시 3번 교환 가능하며 3번 이후에는 환불해준다고 하더군요..

내용을 참고하여 다시 미라지에 메일과 전화를 7월 초부터 하였지만 연락도 없고 연락이 되면 "휴가중이다", "위쪽에서 처리중이다", "외근중이다"..식으로 전화주기로 약속해놓고 전화준적이 한번도 없었습니다.

어제 담당자와 통화연결이 되었는데 교환해준다고 합니다. 하지만 이번 한번만 되고 다시는 같은 증상으로 교환이 안된다고 제가 인정을 해야 해준다는 겁니다. 제가 소비자보호원 상담결과와 에이스에서도 당연히 해준다고 하니 왜 다른 회사와 비교하냐면서 마지막엔 또 "법대로 하라"고 하시더군요..

직원과 통화로 끝낼려고 했는데 직원의 태도도 너무나 괴씸하고 성의 없으며, 미라지에서 이미 매트를 구입하신 분과 고민중이신 분들도 알아야된다고 생각되어 글을 올립니다.

제가 화가나는건 물건파느라 AS건을 이렇게 몇달간 질질끄는 것과, 고객입장에서 생각을 안하고 무조건 회사입장에서 배쨰라식과,  매장은 늘려가면서 고객민원을 전문적으로 담당하는 직원도 없을뿐더러.. 제일 중요한 고객과의 약속을 안지킨다는 점입니다. 어제 저녁에, 오늘 오전중으로 전무라는 사람이 전화해주기로 약속해놓고 또 아직까지 전화가 없습니다.

결혼하면서 좀더 좋은 혼수 준비하기위해 많이 알아보다가 후기가 모두 좋은 글들이고 직원분들도 친절하게 대응해주셔서 고가임에도 불구하고 구입하였는데..정말... 속상합니다.  매트의 다른 부분도 아니고 허리부분이 꺼져서 비싼침대 놔두고 방바닥에 자고있습니다.

고객을 우롱하는것도 아니고.. 차라리 유명한 에이스나 시몬스에서 구입할껄 후회막심합니다..

(미라지 가구 홈페이지에 후기란에 글을 올리지만 계속 삭제당하고있습니다... 30분에 한번꼴로  올려도 소용없습니다. 바로 삭제됩니다.. 모두들 후기를 너무 믿지 마세요.. ㅜㅜ)

[잘채운단추]

헐.. 나쁜놈들이네요` 3` 참고해야겠어요-

[highsumi]

황당하고 속상하겠어요. 참...아직 혼수 준비 못하고 있는데... 이런걸 보면 정말 어디서 사야할 지 모르겠다니까여. 비싼것도 못 믿음...싼 건 발품 팔아야하고....우띠... 어쨌든 꼭 교환 및 환불 받기를 바래요!!

[파페포포 투게더]

저도 수입매트리스 샀는데, , 저는 살때부터 쓰다가 맘에 안들면 환불 가능하다고 하던데요. 글고 매트리스천도 지퍼가 달려있어서 열면 스프링이랑 다 보이는 그런건데 , , 수입이고 비싸면 제값해야지 너무 속상하시겠네요 ㅠ

[vivi222]

미라지 가구 찜 해 놓은게 있는데요..매트리스 제외하고 안되냐고 했더니..수입침대라 일반 매트리스는 사이즈가 안맞다고 하더라구요...거기서 사면 안되겠네요...님..힙네시고 환불 꼭 받으세요..

[앙앙뽀송]

정말 미라지 안되겠군요~~~
님의 글 잘보았습니다.

[헬로우하이]

좋은정보 감사합니다^^