kt 인터넷쪽 잘아시는분 계신가요?? (회선,환불관련)

[뒷털림이좋아(이기환)]

kt 인터넷 + tv 관련해서 해지,환불 신청하는데 잘안해주려해서 혹시 잘 아시는분 계신지 도움청해봅니다~

요약 : 인터넷 몇년간 안되는데 해지 못함, 안되는기간동안 환불해달라고 하였는데 거짓말살살하며 안해주려함

내용은 이렇습니다.

1. 5년전 인터넷 + TV + 집전화 + 인터넷전화 사용중 제가 독립해서 나옴

2. 4년전쯤 인터넷이 안된다하여 kt기사님 불러서 수리

3. 그후로 pc는 없애고 핸드폰 wifi만 사용

4. 몇일쓰면 또 wifi 가 안됨.  kt전화해서 수리신청해서 기사분 3~4번 부름(3~4년동안 인터넷이 몇달만 됬던거임) 

5. 인터넷 계속 안되서 해지하고 TV만 본다고 하니까 인터넷없으면 TV 못본다고 하였음.

6. 얼마전에 TV만 되는게 나와서 신청하면서

   여태까지 인터넷 안되는데 요금만 내고있던거 환불요청함 (4년간 월별로 사용량 조회신청)

7. 담당지소에서 개인휴대폰으로 연락와서 인터넷사용량조회 해달라고 하였는데 해준다더니 일주일째 연락없음.

8. kt 다시전화해서 신청함 -> 개인핸드폰으로 전화와서 사용량조회 안된다더니 계속 말하니 1개월만 해준다고함

  (그런데 옆에서 다른사람이 "6개월만 해준다고해 그냥" 이렇게 말하는거 들림)

  인터넷 안되서 방문수리 신청한 이력도 남아있을텐데 없다고 거짓말함. 

9. 다음날 전화오더니 하루치 밖에 조회안된다함 (제생각인데 사용량조회해보고 환불금액이 많으니 거짓말하는거같음)

10. kt전화함. 본사에서 직접 처리해달라고하였더니 사용량은 담당지소에서 처리해야한다고 다시연락준다고하였음

이런상황입니다.

자꾸 지소에서 거짓말하며 안해주려 하는데 어떻게 좋은방법 없을가요??

이방면으로 잘아시는분 조언좀 부탁드립니다.

[너부리(박병일)]

본점 가서 박살 내세요

[뒷털림이좋아(이기환)]

100번 본사에 전화하면 자기담당 아니라카네요

[너부리(박병일)]

담당이 아니면 찾아봐주는게 일이 아닌가요 ? 나몰라라 하면 직무유기 입니다 자기가 하는 일이 아니더라도 고객이 질문을 하고 답을 원하면 찾아 보고 해주는게 민원실 100번의 역활 아닌가요 너무 했내요 진ㅉ8